Файл: Влияния психологической совместимости сотрудников на психологический климат коллектива.pdf

Сработанность — это согласованность в работе между ее участниками. Например, экипаж спортивной лодки из восьми гребцов и рулевого. Успех здесь в большей степени будет зависеть от сработанности спорт­сменов, хотя и их совместимость имеет значение. Конечно, по­мимо согласованности, сработанность включает в себя и еди­номыслие, общность точек зрения, единодушие, дружеские отношения. Можно сказать, что в этом случае взаимная удо­влетворенность взаимодействием партнеров опосредована де­ятельностью [8, С. 233].

Совместимость и срабатываемость мы будем, вслед за Н. Н. Обозовым, различать по следующим признакам^[5]:

• по характеру условий взаимодействия (связанных с удо­влетворением партнерами потребности в общении или с решением производственных задач);
• по относительной значимости параметров успешности совместной деятельности и субъективной удовлетворен­ности партнеров;
• по степени эмоционально-энергетических затрат лиц, решающих общие задачи (затраты фиксируются на фи­зиологическом уровне).

Таким образом, если совместимость характеризуется мак­симальной внутренней удовлетворенностью партнеров при зна­чительных, т. е. выше среднего, эмоционально-энергетических затратах (субъективная удовлетворенность — главный компо­нент совместимости), срабатываемость определяется в первую очередь эффективностью деятельности.

Эксперименты, выявляющие влияние совместимости участ­ников на протекание психических процессов в изолированных условиях и в ситуации непосредственного контакта, приводили еще в 20-х годах Ф. Оллпорт в США и В. М. Бехтерев (с участием М. В. Ланге и В. Н. Мясищева) в России. Общий их вывод сводился к тому, что присутствие других может и облегчать, и затруднять индивидуальное исполнение задания. При взаимодействии двух человек выявляется шесть возможных типов влияния, а именно:

• Взаимное облегчение характеризуется тем, что индиви­ды, выполняя некие действия в присутствии друг друга, осу­ществляют это успешнее, чем в изоляции один от другого. Типичный случай — зрительная и звуковая взаимостимуля­ция простых совместных действий.
• Взаимное затруднение возникает, например, когда участ­никам предстоит порознь, но в присутствии друг друга решать сложные задачи. Тогда уменьшается число правильно решен­ных задач, возрастает количество ошибок, снижается аккурат­ность исполнения.
• Одностороннее облегчение возникает в ситуации, когда, например, более сильный (опытный и т. п.) человек помогает более слабому. В этом случае второй оказывается зависимым от первого. Если такие ситуации повторяются, например, ес­ли ребенка сверх меры опекают в семье, зависимость может стать чертой характера личности.

Одностороннее затруднение (помеха) в наиболее «чистой » форме

наблюдалось при исследовании работы машинисток.

Одной из них мешало, когда другая начинала печатать с нею рядом, в то время как на работе второй поведение первой не отражалось. Если, однако, в таких случаях тот человек, кото­рому мешает присутствие другого, начинает проявлять неудо­вольствие, раздражаться, ситуация может перерасти во взаим­ное затруднение или асимметричное облегчение.

• Асимметричное облегчение возникает в тех случаях, ког­да один из партнеров, облегчая положение другого, оказыва­ется вследствие этого сам в затруднительном положении. Так, если в приведенном выше примере вторая машинистка пре­кратит свою работу, она облегчит тем самым положение пер­вой и та сделает больше работы, зато вторая вынуждена будет сделать меньше, чем обычно.

• Независимость — случай, когда действия одного никак не влияют на достижения другого, наблюдается крайне редко. Практический смысл подобных исследований в том, что они позволяют приблизиться к решению вопросов «психоло­гической несовместимости»—на производстве, в спортивной команде и т. д., выяснить, где возникают напряжения, разъ­яснить неправильность поведения тем, кто своими действия­ми осложняет работу других.

Более глубокие исследования связей групповой совме­стимости с деятельностью были вызваны освоением космоса и необходимостью длительное время находиться на корабле в межпланетном полете. Важность исследования для подобных отраслей промышленности очевидна: если на заводе можно пе­ревести работника в другую смену, бригаду, цех, то на косми­ческом корабле, на полет которого тратятся огромные деньги, сделать это невозможно [22, С. 9-13].

В других экспериментах, обобщая результаты исследова­ний малых групп в условиях многосуточной изоляции (в тече­ние 45 суток, 72 суток, года и т. п.), ученые отмечают, что пси­хологическую совместимость и успех совместной деятельности определяли следующие факторы: общность взглядов и устано­вок; высокая мотивация; оптимальные психофизиологические качества каждого участника; разнополярность индивидуаль­но-психологических особенностей (возможность выделения лидера); высокая критичность к себе и терпимость к окружа­ющим (высокая интеллигентность); полное доверие друг дру­гу на основе жизненной взаимозависимости; максимально возможная загруженность целенаправленной деятельностью; возможная степень уединения каждого из участников; опреде­ленность стоящей задачи и срока совместного существования.

Говоря об оптимальном сочетании личност­ных качеств членов группы, надо иметь в виду, что в основе совместимости может лежать и сходство психологических характеристик, и взаимодополнительность. Совместимость, основанная на сходстве, предполагает, что члены группы одно­временно выполняют одни и те же функции, имеют одинако­вые взгляды, ценности и даже чем-то похожи друг на друга. При взаимодополнительности членам группы хорошо вместе именно благодаря их разнородности, им интересно мнение каждого, они помогают друг другу и прочее. Главным критери­ем совместимости является высокая удовлетворенность пар­тнеров результатом и процессом взаимодействия. Благодаря совместимости в группе возникают взаимные симпатии, ува­жение, уверенность в благополучном результате совместных действий. В конечном счете, любую работу выполняют живые люди, и от совместимости их индивидуальных характеристик, интересов, способностей, умений и навыков зависит эффектив­ность коллективного труда[22, С. 9-13].

Первые исследования, направленные на поиск оптималь­ного состава группы, были связаны с определением индивиду­альных психологических характеристик, которые бы способ­ствовали или препятствовали совместной деятельности людей. Такие личностные черты, как общительность, работоспособ­ность, умение встать на точку зрения другого человека, понять его психологическое состояние, способствуют совместимости и положительно влияют на успешность совместной деятель­ности, а такие черты, как подозрительность, самоуверенность и авторитарность, препятствуют ей [13, С. 71].

Наблюдения показали, что люди, сходные между собой по ценностным ориентациям, интересам и социальным установ­кам, образуют психологически более устойчивые группы и, как правило, в большей степени удовлетворены состоянием дел. Группы, включающие одинаковых по степени авторитарности индивидов, характеризуются более благоприятной психоло­гической атмосферой, чем группы, разнородные в этом отно­шении. В психологически разнородных группах чаще возни­кают трудности в сфере межличностного общения и нередко создаются замкнутые враждующие между собой корпоратив­ные группировки. Было установлено, что в условиях дефицита времени однородные по композиции группы работают лучше, чем неоднородные, причем эта особенность по мере усложне­ния групповой задачи усиливалась.

Современные исследователи, разрабатывающие критерии отбора и комплектования малых групп (команд, экипажей и т. д.), считают, и вполне обоснованно, что нельзя на осно­вании только индивидуальных характеристик участников со­вместной деятельности прогнозировать успешность работы. Утверждение о том, что группа не является простой суммой индивидов, давно не вызывает сомнения. Изменилось и отно­шение к пониманию однородности—разнородности группы по самым разным параметрам .[4, С. 35].

Психолог Е. С. Кузьмин^[6] считает, что первый уровень одно­родности—разнородности группы (степень подобия—контра­ста вероятных участников взаимодействия) есть соотношение их индивидных (природных), личностных и социально-психо­логических параметров (темперамента, интеллекта, характе­ра, мотивации, интересов, ценностных ориентации, мировоз­зренческих позиций). Однородность при этом определяется простым подсчетом вариативности индивидуальных показа­телей вероятных участников взаимодействия.

Второй уровень однородности—разнородности группы, указывает Е. С. Кузьмин, есть соотношение (сходство—разли­чие) их мнений, оценок, отношений к себе, партнеру, другим людям, к предметному миру. Второй уровень подразделяется на два вида (этапа): первичный (или исходный) и вторичный (или результативный). Первичный подуровень однородности — это исходные данные до взаимодействия соотношения мнений, оценок (о мире предметов и о себе подобных) и отношений (к миру предметов и к себе подобным). Вторичный подуровень однородности есть соотношение (сходство—различие) мнений, оценок и отношений как следствие взаимодействия между членами группы (коллектива).

Первый уровень однородности группы участвует в регуля­ции эффективности совместной деятельности и межличностных отношений людей. Но его регулирующая функция может мало осознаваться членами группы. Это совсем не означает, что пар­тнеры не видят реального сходства или различия между собой. Различие—сходство (физическое, поведенческое) настолько очевидно, что ему люди не придают особого значения, считая это условие само собой разумеющимся. Другое дело однородность— разнородность второго уровня. Исходное, первоначальное соот­ношение мнений, оценок и отношений в группе характеризует единство взглядов и выражает сходство—различие интересов, •ценностных ориентации и личностных установок. Партнеры не только осознают сходство—различие в своих мнениях, оцен­ках и отношениях, но и ощущают его реальную значимость для совместной деятельности и межличностных отношений. Вторичный подуровень однородности, являясь следствием взаимодействия мнений, оценок и отношений общающихся партнеров, регулируется такими механизмами социального поведения, как подражание, внушение, конформность. Степень позитивной изменчивости мнений, оценок и отношений — один из основных показателей сплоченности, солидарности группы, коллектива. Изменчивость зависит не только от исходного соотношения параметров первичного подуровня неоднород­ности, но и от первого уровня неоднородности группы, т. е. от соотношения личностных и социально-психологических особенностей членов группы (темперамента, характера, мо­тивации, интересов и т. д.). В свою очередь, изменение и при­нятие других мнений, оценок, отношений участвуют в форми­ровании ценностных ориентации, интересов, т. е. происходит изменение первого уровня однородности—разнородности. Психологически неоднородные группы работают менее про­дуктивно, так как затрачивают значительно больше времени на выяснение межличностных отношений, чем психологиче­ски однородные. С ростом сложности выполнения задания вли­яние психологической однородности группы на успешность ее деятельности возрастает.

Однако в исследовании, проведенном Р. Хиллом, не было выявлено преимуществ психологически однородных групп. Со­отношение между продуктивностью: и однородностью состава группы на самом деле оказалось противоположным: более од­нородные группы работали хуже менее однородных. Этот ре­зультат позволил автору сделать вывод о том, что для успешной работы группы необходима умеренная психологическая разно­родность ее членов по личностным особенностям, что наличие абсолютного сходства не всегда является фактором, благопри­ятствующим успешной совместной деятельности людей [13, С. 63-64].

Своеобразно влияют на совместимость членов группы их статусные позиции. Так, если соотнести два фактора: уровень социометрического статуса и степень сходства по нему участ­ников группы, то окажется, что:

1. устойчиво взаимодействуют друг с другом (дружат) лица, имеющие разные социометрические статусы в группе;
2. отвергают друг друга, т. е. испытывают межличностное неприятие, те лица, которые имеют сходные статусы, и они у них недостаточно высоки (уровень «пренебрегаемых» и «непредпочитаемых »).

Механизм формирования межличностной привлекательно­сти, лежащей в основе совместимости, имеет специфику в зави­симости от возраста и условий, в которых возникают отноше­ния взаимной привязанности. Иногда совместимость опирается на условия взаимодействия — такие, как соседство, привязан­ность к каким-то канонам, истории детских отношений и прочее.

2. Эмпирическое исследование взаимосвязи между психологической совместимости сотрудников и психологическим климатом группы

2.1 Формирование рабочих групп на основе психологической совместимости сотрудников

В процессе решения совместных профессиональных задач сотрудники должны вступать в контакт с целью координации своих действий. От уровня такой координации зависит продуктивность их труда. В свою очередь этот уровень координации является производной величиной от степени совместимости сотрудников. Групповая совместимость – это социально-психологический показатель сплоченности группы, отражающий возможность бесконфликтного общения и согласованности действий ее членов в условиях совместной деятельности.