Файл: Влияния психологической совместимости сотрудников на психологический климат коллектива.pdf

В эксперименте приняло участие 22 сотрудника открытого акционерного общества «Беларусьрезинотехника».

Поиск сотрудников в ОАО «Беларусьрезинотехника» осуществляется специалистами отдела кадров на основе разработанных для каждой должности профилей компетенций. Бригады формируются в соответствии с планом-заданием управления их числа штатных сотрудников. Персонал подбирается без учета принципов слаженности, коллективизма и совместимости создаваемого формирования. В основном слаженность определяется квалификацией персонала, строгой регламентацией работы, знанием соответствующих инструкций, безусловной субординацией, четким выполнением своих должностных обязанностей.

В условиях конвейерного производства четкая работа членов бригады значительно влияет на эффективность выполнения поставленных задач. В условиях поточной работы каждый человек должен совершать свои действия в определенном темпе и последовательности; необходима четкая согласованность действий людей, важен коллектив единомышленников, хорошо знающих сильные и слабые стороны друг друга. Каждый из членов бригады должен быть готов прийти на помощь коллеге, подстраховать его в необходимых случаях. Высокая профессиональная квалификация специалистов, не подкрепленная пониманием, может быть в некоторых случаях не подспорьем, а помехой в интенсивной работе. Поэтому при формировании бригад должны учитываться личные качества и психологическая совместимость сотрудников.

Для проверки гипотезы была сформирована рабочая бригада № 1 из 11 человек, цех № 5 (экспериментальная группа) на основе психологической совместимости. В процессе подбора сотрудников в экспериментальную бригаду применялась психологическая диагностика, которая позволила выявить психофизиологическую совместимость сотрудников, выраженную в сходстве природных свойств членов экспериментальной бригады, т.е. типа нервной системы (темперамента) и сходство личностных свойств, необходимых для социального взаимодействия на основе общности их мировоззрения, ценностно-ориентационного единства, преобладающего типа отношений к людям.

При комплектовании экспериментальной группы мы учитывали не только индивидуально-психологические качества каждого человека, но и возможные результаты совместной деятельности, обусловленные процессом соединения этих людей. Уровень психологической совместимости определялся как сходством каких-либо одних качеств членов коллектива, так и различием других. В итоге это приводит к взаимодополняемости при решении задач, так что конкретная производственная группа представляет собою определенную целостность. Любая группа не есть простая сумма входящих в нее индивидов. Принцип интегративности предполагает рассматривать группу как единый неразрывно связанный организм.

Контрольную группу составили остальные 11 человек (бригада № 2, цех № 5), собранные в бригаду без учета психологической совместимости.

Для определения психофизиологической совместимости, которая подразумевает сходство психофизиологических характеристик людей и на этой основе синхронизацию темпа их деятельности, использовались результаты тестирования EPI - тест-опросник Айзенка. Деление по темпераменту также определяет соотношение степени эмоциональной стабильности и ориентации на самого себя, либо на внешний мир, на окружающих.

Но проблему комплектования групп на основе психологической совместимости сотрудником нельзя решить только подбором в комплектуемые бригады рабочих с одинаковым уровнем психофизиологичеких качеств. Наличие этих способностей не является единственным условием, определяющим скорость работы. Некоторые члены группы, обладающие необходимыми профессиональными качествами, не хотели работать быстрее.

Решающее влияние на скорость выполнения производственного задания отдельными рабочими оказывала социально-психологическая направленность. Ценностно-ориентационное единство членов бригады выступает одним из важных факторов, определяющих ее сплоченность, и выражается степенью совпадений мнений членов группы относительно значимых для нее ценностей. Степень и характер ценностно-ориентационного единства экспериментальной и контрольной групп определялась с помощью опросника ЦОЕ (Приложение Б).

Социально-психологическая совместимость включала в себя также определение индивидуально-психологических характеристик, которые способствуют или препятствуют совместной деятельности людей. Такие личностные черты как общительность, работоспособность, дружелюбие, умение вставать на точку зрения другого человека, понять его психологическое состояние, способствует психологической совместимости и положительно влияют на успешность совместной деятельности, а такие черты как подозрительность, авторитарность, эгоистичность, агрессивность, препятствует ей.

С помощью методики диагностики межличностных отношений Лири (Приложение В) был определен преобладающий тип отношений к людям каждого члена их двух бригад, и в экспериментальной и в контрольной группах.

Данные, полученные в результате диагностики, были дополнены результатами наблюдения и опросом членов бригады, что позволило конкретизировать и уточнять результаты.

Психометрическая процедура проводилась методом поперечного среза в первой половине дня, в обычный для сотрудников рабочий период.

Тест проводился в групповой форме, результаты заносились в протокол. На основе полученных данных проводился количественный и качественный анализ.

2.2 Результаты исследования и их учет в комплектовании рабочих групп

Комплектование экспериментальной группы и расстановка сотрудников по рабочим местам велась с учетом анализа полученных в результате диагностики данных. Выдвигая на первый план психофизиологическую и социально-психологическую совместимость, которая влияет на эффективность труда в конвейерном производстве, отбор рабочих в бригаду осуществлялся с опором на ведущий тип темперамента каждого из них и анализа преобладающего типа их отношений к людям.

При исследовании межличностных отношений удалось выделить два фактора: доминирование – подчинение и дружелюбие – агрессивность. Именно эти факторы определяют общее впечатление о человеке в процессе межличностного восприятия. Они названы М. Аргайлом в числе главных компонентов при анализе стиля межличностного поведения. Для представления основных социальных ориентаций использовалась, разработанная Лири условная схема в виде круга. В этом круге по горизонтальной и вертикальной осям обозначены четыре ориентации: доминирование – подчинение, дружелюбие – враждебность. В свою очередь эти секторы разделены на восемь – соответственно более частным отношениям. Для еще более тонкого описания круг разделен на шестнадцать октантов, определенным образом ориентированных относительно двух главных осей (Приложение В, протокол).

Схема Лири основана на предположении, что чем ближе оказываются результаты испытуемого к центру окружности, тем сильнее взаимосвязь этих двух переменных. Сумма балов каждой ориентации переведена в индекс, где доминируют вертикальная (доминирование- подчинение) и горизонтальная (дружелюбие – враждебность) оси. Расстояние полученных показателей от центра окружности указывает на адаптивность или экстремальность интерперсонального поведения. Результаты исследования представлены в приложении Г.

На рисунке 1 показана схема расположения рабочих в бригаде № 1 с учетом социально-психологической совместимости (по преобладающему типу отношений к людям) экспериментальная группа.

Б-ко Анна (рабочее место № 1) – критична, необщительна, испытывает трудности в интерперсональных контактах из-за неуверенности в себе, подозрительности и боязни плохого отношения, замкнута, скептична, разочарованна в людях, скрытна, свой негативизм проявляет в вербальной агрессии. В то же время послушна, боязлива, беспомощна, не умеет проявить сопротивление, искренне считает, что другие всегда правы. Свое подозрительное экстремальное поведение будет компенсировать за счет гиперответственного, всегда приносящего в жертву свои интересы Б-на Алексее (рабочее место № 2), который стремится помочь и сострадать всем, навязчивый в своей помощи и слишком активный по отношению к окружающим, принимает на себя ответственность за других. Но Б-н Алексей еще и требовательный, прямолинейный, откровенный, строгий и резкий в оценке других, непримиримый, склонный во всем обвинять окружающих, насмешливый, ироничный, раздражительный. Поэтому на рабочее место № 3 мы поставили П-ко Анну, которая имеет адаптивное поведение, что снижает вероятность конфликтных ситуаций.

На рабочее место № 6 мы поставили К-ча Кирилла, характеризующегося как авторитарная личность. Это доминантный, энергичный, компетентный, авторитетный лидер, успешный в делах, любит давать советы, требует к себе уважения. Авторитарный стиль поведения необходим для рабочих с подчиняемым стилем поведения, которые находятся на рабочих местах № 2 и 4: застенчивые, кроткие, легко смущаются, склонны подчиняться более сильному без учета ситуации.

На рабочее место № 7 мы поставили Р-ко Егора, который характеризуется как эгоистическая, агрессивная, подозрительная личность. Наиболее совместим с зависимым типом Б-ко Анны (рабочее место № 1) и альтруистическим типом Я-ко Юлии (рабочее место № 8). Агрессивность Егора будет снижаться за счет спокойного, дружелюбного поведения сотрудников, окружающих его рабочее место.

Учитывая авторитарность Я-ко Юлии мы разместили ее на рабочее место № 8, напротив Б-на Алексея, который нуждается в руководстве более сильной личностью. В свое время альтруистический, дружелюбный стиль общения Юлии будет погашать агрессию и эгоизм Р-ко Егора (рабочее место № 7) и И-ной Марины (рабочее место № 9).

На рабочее место № 10 мы поставили Л-ую Ирину, окружив ее с одной стороны У-вой Анастасией (рабочее место № 4) послушной, боязливой, беспомощной, не умеющей проявить сопротивление, искренне считающей, что другие всегда правы. С другой стороны К-ч Натальей (рабочее место № 11) с адаптивным типом поведения. А подозрительность, неуверенность в себе, замкнутость И-ой Марины (рабочее место № 9) Ира буден восполнять своим альтруистическим типом отношения к людям.

№1 №2 №3 №4 №5

Б-ко Анна Б-н Алексей П-ко Анна У-ва Настя К-ва Наталья

подозрительный альтруистический адаптивное дружеский адаптивное

зависимый агрессивный поведение подозрительный поведение

подчиняемый подчиняемый

зависимый

К-ч Кирилл

авторитарный

зависимый

№6

Р-ко Егор Я-ко Юлия И-на Марина Л-ая Ирина К-ч Наталья

эгоистический авторитарный эгоистический эгоистический адаптивное

агрессивный зависимый агрессивный альтруистический поведение

подозрительный альтруистический подозрительный

№7 №8 №9 №10 №11

Рисунок 1 - Схема расположения рабочих в бригаде № 1 с учетом социально-психологической совместимости (по преобладающему типу отношений к людям) экспериментальная группа

Из числа испытуемых, участвующих в эксперименте 36,3 % присущ холерический тип темперамента. Холерик обладает очень высокой работоспособностью, выносливостью, активностью и инициативой. Хорошо работает в условиях изменений. Очень часто холерик стремится к формальному или неформальному лидерству, самостоятельности, ответственности. Он отличается также высокой скоростью мышления и переживаний, повышенной возбудимостью и эмоциональностью, способен на неожиданную смену настроений в течение дня.

Холерики любят трудности и умеют их преодолевать, можно сказать, что препятствия и проблемы повышают их жизненную энергию и стремление к самоутверждению. В некоторых случаях эти сотрудники неосознанно сами «организуют себе проблемы», чтобы «жизнь и работа не казались излишне скучными и монотонными».

Работник, обладающий холерическим темпераментом, может быть вспыльчивым и раздражительным, нередко имеет сниженный самоконтроль и направлен на «сбрасывание» своих эмоций на других людей.

Холерик психологически совместим с сангвиником и флегматиком. Не рекомендуется создавать тандемы «холерик — флегматик» и «холерик — меланхолик». В первом случае холерик будет раздражаться на медлительного флегматика, а флегматик — испытывать неуверенность в себе. Во втором — меланхолик будет переживать и обижаться на вспыльчивость холерика. Восстанавливается и отдыхает в туристических поездках и общении с большим количеством различных людей (знакомых и незнакомых).

36,3 % опрошенных составили сангвинический тип темперамента. Сангвиник — активный, энергичный, имеет высокую работоспособность и развитый самоконтроль. Общительный, жизнерадостный человек. Ориентирован на карьеру и хороший заработок. Хорошо переносит перегрузки и эмоционально устойчив к неприятностям и тяжелым событиям. Эмоционально мало чувствительный, как говорят, «толстокожий». Психологически совместим с холериком, сангвиником, меланхоликом.

18,2 % опрошенных - флегматический тип темперамента. Флегматик — спокойный, медлительный, вдумчивый и основательный работник. Проявляет надежность в отношениях и стабильность. Нуждается в длительной адаптации, новую информацию воспринимает с трудом, запоминает долго, но глубоко и основательно. При изменении условий работы может временно снизить производительность. Склонен к уединению, замкнутости, не любит конфликтов. Имеет невысокую инициативность. Может проявлять склонность к повторению ошибок. Хорошо работает в условиях однообразия и монотонии. Не рвется в лидеры, хорошо психологически совместим с сангвиниками, меланхоликами и флегматиками. Отличается терпеливостью, но склонен накапливать неудовлетворенность и редко, но очень сильно проявлять «взрыв негодования». Флегматик хорошо отдыхает и восстанавливает работоспособность в условиях уединения.

9,1 % участвующих в эксперименте сотрудников - меланхолический тип темперамента. Меланхолик отличается эмоциональной чувствительностью, долго переживает ошибки и неудачи, проявляет повышенную обидчивость. Отличается высокой тревожностью, рисковать не любит. Может расстраиваться при неудачах, женщины-меланхолики часто плачут. Тяжело переживают несправедливость и конфликты. Склонны к самообвинению и самокопанию. Обладают интуицией. Ценят позитивную атмосферу в компании, по причине хороших отношений на работе переходить в другую организацию не будут даже тогда, когда там предложат более высокую заработную плату. Психологически совместимы с сангвиниками и флегматиками.