Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание. Группы риска.pdf

В такой ситуации особенно важным становится осуществление мер, направленных на упреждение или устранение эмоциональных перегрузок учителей.

Таким образом, следствием в развитии синдрома профессионального выгорания являются разнообразные отклонения, затрагивающие разные грани трудового процесса - профессиональную деятельность, личность профессионала, профессиональное общение. В связи с этим, острую актуальность приобретает вопрос об организации профилактики, в т.ч. психологической, синдрома профессионального выгорания. Это особенно важно для молодых сотрудников, так как именно большинство из них на себе ощущают нехватку практического опыта работы, и от этого возникает ощущение некомпетентности. По этой причине, необходима их специальная профподготовка к возможной эмоциональной перегрузке, формирование у них соответствующих знаний, умений, личностных качеств, необходимых для минимизации и преодоления эмоциональных трудностей профессии^[49].

Анализ теоретических и практических исследований по указанной проблематике, однако, показывает недостаточную разработанность и внедряемость такого направления деятельности психологической службы образования, как психологическая профилактика синдрома профессионального выгорания у преподавательского состава образовательных учреждений.

В психопрофилактической работе необходимо выделить 2 важных, на наш взгляд, направления. Первое обусловлено профилактикой психотравмирующих факторов, которые постоянно сопровождают человека в его по жизни и в труде (выполнение нестандартных социальных ролей, изменение обстановки, условий жизни и труда, включенность в экстремальные ситуации, истощение психического ресурса и т.п.), проще говоря, другими словами, организационное направление психологической профилактики. Второе выражается в психологической профилактике возможных отклонений в группе риска, которые выявляются в ходе психодиагностики, то есть личностное направление^[50].

Внести коррективы в организационные условия иногда представляется невозможным в силу наличия объективных причин, поэтому чаще всего меры по профилактике синдрома профессионального выгорания сотрудников направлены на пополнение, увеличение личностных ресурсов участников трудовых отношений.

Также, на наш взгляд, наиболее простым в качестве профилактических мер является создание комплекса индивидуализированных мероприятий по усилению регулирующих функций психики, развитию эмоционального самоконтроля и самоуправления, укреплению самообладания, то есть применение методов психологической саморегуляции. Ввиду того, что генезис синдрома носит индивидуализированный характер, который определяется различиями личностных характеристик, то здесь необходимо выявлять личностные особенности педагогов, и это позволит определять оптимальные стратегии психологической помощи преподавателям.

В нашей работе мы исходили из принятого большинством исследователей определения синдрома выгорания как многомерного конструкта, включающего эмоциональное, физическое и умственное истощение, проявляющееся как следствие продолжительных и интенсивных стрессов общения в профессиях социальной сферы^[51].

Формируется однозначный вывод, что организацию психологической профилактики синдрома профессионального выгорания необходимо проводить в комплексе, включающий в себя такие виды деятельности как:

• консультирование направлено на прояснение возможных причин нежелательного поведения, личных трудностей индивида с целью своевременного предупреждения возникновения каких-либо трудностей.
• диагностико-коррекционная работа, которая направлена на обеспечение информацией об особенностях индивида в определенных условиях.
• просвещение направляется на своевременное и адресное распространение информации, позволяющей предупредить появление типичных трудностей в развитии, в осуществлении своей профессиональной деятельности, в общении и т.п.^[52].

Наиболее доступным в качестве профилактических мер являются методы психологической саморегуляции, под которыми понимается комплекс методов и обучающих программ, направленных на формирование адекватных внутренних средств деятельности человека по управлению собственным состоянием. Всё это своего рода техника безопасности для специалистов, имеющих многочисленные и интенсивные контакты с людьми в ходе своей профессиональной деятельности^[53]. Психологическая гигиена педагога обеспечивается его устойчивости к синдрому выгорания, то есть учитель должен обладать необходимыми знаниями, умениями, личностными качествами, необходимыми для преодоления и минимизации эмоциональных трудностей его профессии.

Цели и задачи психологической профилактики заключаются в формировании комплекса индивидуализированных мероприятий по укреплению регулирующих функций психики, развитию эмоционального самоуправления и самоконтроля, укреплению самообладания, а также нормативно-ценностную коррекцию, заключающаяся во внесении определенных направлений в индивидуально-личностную систему норм и эталонов, в соответствии с которыми учитель вносит коррективы в исполнение своих жизненных и деятельностных решений^[54]. Вместе с тем, психологическая профилактика выступает единым комплексом мероприятий по недопущению развития синдрома профессионального выгорания и культивирует такие виды работ, как просвещение, диагностика, консультирование, а также коррекция. Являясь одним из важнейших направлений в деятельности психологической службы системы образования, психологическая профилактика в виде своевременно и профессионально организованных мероприятий должно предупредить возникновение не только психических, но и некоторых соматических заболеваний у учителей.

В настоящее время используются разнообразные подходы в разрешении обозначенных выше трудностей. Эти подходы должны быть использованы и в педагогической деятельности. Приведем пример некоторых из них.

Более распространенным средством является непрерывное психолого-педагогическое образование учителя, повышение его профессиональной квалификации. Это связано с тем, что знания, полученные в период обучения в профильном высшем учебном заведении быстро устаревают и теряют свою актуальность. В мировой литературе фигурирует даже единица измерения устаревания знаний специалиста так называемый «период полураспада компетентности». Термин был заимствован из ядерной физики, а в данном случае означает продолжительность времени после окончания ВУЗа, когда в результате потери актуальности полученных знаний по мере появления новых знаний и новой информации компетентность учителя снижается на 50%^[55].

В своё время, со стороны руководства образовательного учреждения необходима система поощрений, обязательно должны использоваться методы психологической разгрузки, проведении релаксации прямо на работе, упор должен быть сделан на том, каким образом руководители могут структурировать работу и организовать рабочие места, чтобы проводимая работа стала более значимой для её исполнителей.

Систематическое выполнение психотехнических упражнений способствует правильному ориентированию в собственных психических чувствах, позволяет адекватно оценивать их и эффективно управлять собой для сохранения и укрепления собственного психического здоровья и добиваться успеха в профессиональной деятельности при относительно небольших затратах нервно-психической энергии.

В целях выполнения психотехнических упражнений отсутствует потребность большого количества времени и специально оборудованных помещений. Самостоятельно или в паре с другим педагогом их вполне можно выполнять на перемене или после уроков в рабочем помещении.

Рассмотрим некоторые типы упражнений. К первому типу подобных упражнений относятся упражнения для релаксации. Абсолютно в любой профессии, имеющая стрессогенные ситуации, важным условием сохранения и укрепления психического здоровья работника выступает его способность вовремя «сбрасывать» напряжение, снимать внутренние «зажимы», расслабляться. В течение небольшого отрезка времени, которое будет потрачено на выполнение психотехнических упражнений, удастся снять усталость и получить состояние внутренней свободы, уверенности в себе, стабильности. Для усиления и закрепления эффекта упражнений-релаксаций можно рекомендовать использование цвета:

• если Вам не хватает чувства психологической свободы и умения приспосабливаться к внешним обстоятельствам - работайте с оранжевым цветом;
• если Вы ощущаете, что Вам недостает жизненной энергии - смело используйте красный цвет;
• при равнодушии и чувстве апатии, при желании быть более открытым и более спокойным Вам поможет зеленый цвет;
• желтый цвет поможет Вам, если Вы чувствуете упадок сил и хотели бы получить заряд активности, если Вы находитесь в конфликте с самим собой;
• если Вы проявляете излишнюю эмоциональность и не контролируете свои реакции, используйте синий цвет;
• голубой цвет следует использовать, если Вас тяготят ваши обязанности, если Вы действуете, не задумываясь о последствиях своих поступков;
• фиолетовый цвет оказывает большое влияние на область чувств, именно его надо использовать, если Вы часто по необъяснимым причинам испытываете горечь, чувствуете себя обманутым, вас мучают сомнения, и Вы впадаете в состояние депрессии.

Рассмотрим игры - формулы которые, в свою очередь, используют для вербального (словесного) самовнушения. Формулы необходимо произносить «про себя» или вслух по пути на работу, на стадии подготовки к занятию, в процессе всего рабочего дня, перед наступлением трудной ситуации. Произнесение формул не требует обязательности проводиться точно по шаблону. Необходимо проявлять индивидуальные варианты и допускать отступления в виде выбора стиля формул, слов, длительности фраз и т.п.^[56] Необходимо найти свой «собственный язык», наиболее эффективно на учителя воздействующий. Если, к примеру, учитель - человек, не терпящий приказов и директив, тогда необходимо построить текст формулы в более мягкой манере, в форме убеждения: «Я спокоен и уверен в себе. Я должен сохранять внутреннюю стабильность, потому что впереди у меня предстоит трудный разговор». Если учитель - человек эмоциональный, тогда его текст должен содержать яркие прилагательные: «Я испытываю спокойствие и уверенность в себе. Я должен сохранять внутреннюю стабильность, как мощный фундамент великолепного полученного мною задания». Если же учитель - человек сдержанный и одновременно сильный, энергичный, его формула должна звучать как краткий и резкий приказ, ну или команда: «Я должен быть спокойным! Спокойно! Уверенность в себе!». Тексты формул составляются, как правило, заранее, но иногда могут использоваться спонтанные самоприказы, возникающие в ситуации «здесь и сейчас»^[57].

Для целей, чтобы формулы были эффективными, необходимо помнить о следующих правилах:

1. Для оперативного пользования формулой необходимо иметь короткий текст, состоящий из нескольких фраз.

2. Огромное значение имеет начало формулы.

3. Формулу самовнушения необходимо методично повторять несколько раз (иногда до семи раз).

4. Важно безоговорочно верить в «магические свойства» произносимых слов.

5. Проговаривать формулы надо в состоянии, когда человек сосредоточен, сконцентрировал волю.

Вот пример нескольких формул, которые можно взять на вооружение:

Спокойствие, стабильность. «Я хочу быть спокойным и стабильным. Я хочу быть уверенным в себе».

Уверенность в себе. «Я человек смелый и уверенный в себе. Я все смею, все могу» (последнюю фразу можно повторять несколько раз).

Такая формула поможет перед сложным разговором.

Спокойствие. «Я спокоен и уверен в себе. У меня правильная позиция. Я готов к диалогу и взаимопониманию».

А вот, к примеру, для снятия усталости и восстановление работоспособности можно использовать такую формулу. «Я верю в то, что могу легко и быстро восстанавливаться после работы. Всеми силами я стараюсь ярко почувствовать себя бодрым и энергичным после работы. После работы я чувствую бодрость, молодую энергию во всем теле»^[58].

Огромное значение для противодействия выгорания и сохранения профессионального здоровья преподавателей имеются модели преодолевающего поведения.

Конструктивными необходимо считать поиск социальной поддержки и уверенные действия. Неконструктивные способы поведения – это избегание, манипулятивные и агрессивные действия, которые сопряжены с высоким уровнем выгорания и профессиональной дезадаптацией учителей^[59].

Необходимо помнить, что положительные эмоции имеют меньшую устойчивость и являются более затратными в плане психологической энергии. Негативные эмоции, как правило, подпитывают сами себя, и чем больше мы в них погружаемся и вникаем, тем дольше они будут продлеваться и могут постепенно перейти в негативное уже мировосприятие.

Следовательно, каждый человек должен осознанно выбрать – будет ли он выгорать под напором внешних обстоятельств, иногда действительно очень неблагоприятных, или прилагать энергию для поиска новых ресурсов своей личности через нахождение новых смыслов, позитивных моментов и просто через переживание сиюминутных приятных ощущений.