Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание. Группы риска.pdf

Признак эмоционального выгорания развивается в процессе профессиональной деятельности педагога в форме стереотипа эмоционального поведения, проявляющегося в особенностях профессионального общения.

Выделяют следующие факторы инициирующих эмоциональное выгорание педагогов:

1. Индивидуальные: социально–демографические: возраст, пол, уровень образования, семейное положение, стаж работы; личностные особенности: выносливость, локус контроль, стиль сопротивления, самооценка, нейротизм, экстраверсия.
2. Организационные: условия работы: рабочие перегрузки, дефицит времени, продолжительность рабочего дня; содержание труда: число клиентов, острота их проблем, глубина контакта с клиентом, обратная связь; социально-психологические: взаимоотношения в организации, отношение к объекту труда^[39].

Само «выгорание» имеет три уровня. На первом симптомы выгорания выражаются в заботе о себе, например, путем расслабления или организации перерывов в работе. На втором уровне симптомы проявляются более регулярно, носят более затяжной характер и труднее поддаются коррекции. Для третьего уровня характерны хронические проявления симптомов. Могут развиваться физические и психологические проблемы типа язв и депрессии, а попытки позаботиться о себе, как правило, не приносят результата.

В состав синдрома «профессиональное выгорание» включали следующие составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений. Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой. Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда (негуманное, бесчувственное отношение к клиентам, приходящим для получения образования, лечения и т.д.). Редукция профессиональных достижений – это возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней^[40].

Результаты исследований последних лет привели к модификации понятия «выгорание» и его структуры. Этот процесс рассматривается как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в ее процессе.

Подводя вывод под данной главой необходимо отметить, что проблема профессионального выгорания педагогов в нынешних условиях должна стать не просто значимой, но особо актуальной. От того, насколько «здоров» и личностно профессионально развит педагог, зависит качество обученности и развитости подрастающего поколения. Именно поэтому организация систематического психолого-педагогического сопровождения профессионального развития педагогов с учетом раскрытия факторов синдрома профессионального выгорания обретает особый смысл.

Одновременно в рамках сопровождения необходима профилактика данного явления. В психологической профилактике «выгорания» можно выделить два направления: просвещение и тренинги, направленные на развитие личностных ресурсов противодействия «выгоранию».

Глава 2. Научное обоснование влияния профессионального выгорания на стиль деятельности педагога

2.1 Исследование влияния профессионального выгорания на стиль индивидуальной деятельности педагога (экспериментально)

Выполнение поставленной задачи реализации реформы школы в большей степени зависит от мастерства учителя, от его максимального и полного проявления имеющихся своих возможностей, а также способностей, от оптимального выбора каждым преподавателем избранных средств и способов своей деятельности, которые в большей степени соответствуют его индивидуальным особенностям. Акцентирование труда конкретного учителя необходимо для изучения его стиля деятельности^[41]. Ставим перед собой задачу определить, как влияет стиль работы педагога на его эмоциональное выгорание. Это и является предметом нашего исследования и содержания данной главы.

По нашему мнению, существуют проблемы рациональной реализации учителя в профессии и получения удовлетворения от результатов своего труда. В своей работе мы делали упор на подход В.С. Мерлина к стилю индивидуальному, как к дисперсии вариативности удовлетворительных программ выполнения своей деятельности, называемой ее «зоной неопределенности»^[42].

Для доказательства выдвинутой нами гипотезы было организовано и проведено исследование связи эмоционального выгорания и стиля педагогической деятельности у преподавателей-предметников для целей анализа практикуемых и предпочитаемых стилей педагогической деятельности, а также их влияние на качественное обучение.

В ходе проведения исследования была выдвинута гипотеза, что уровень эмоционального выгорания непосредственно влияет на педагогический стиль деятельности.

В данном эксперименте участвовали 40 учителей – предметников разного возраста СОШ ст. Советская Советского (с) района Ростовской области.

Само исследование проводилось в несколько этапов:

- организационный этап эксперимента – это выбор самих диагностических методик, компоновка выборки испытуемых;

- исследовательский этап – это процесс изучение влияния синдрома эмоционального «выгорания» на персональный стиль деятельности;

- аналитический этап эксперимента – это процесс анализа, сравнения полученных данных, выработка рекомендаций, которые направлены на процесс профилактики эмоционального «выгорания».

При проведении организационного этапа была определена база для исследования, сформирована выборка испытуемых, выбрана диагностическая методика, а также разработан план исследования.

При этапе исследования самого стиля педагогической деятельности преподавателей-предметников, а также их эмоционального выгорания использовались следующие методики:

1. Методика (опросник) выявления эмоционального выгорания MBI С.Джексона и его соратников. Авторами данной методики (опросника) являются американские психологи К. Маслач и С. Джексон. Она предназначена, прежде всего, для измерения степени «выгорания» в таких профессиях как «человек-человек». Данный вариант адаптирован Н.Е. Водопьяновой ^[43].

2. Методика (тест) оценки агрессивного поведения педагога А. Сингера. Указанный тест позволяет сделать вывод, достаточно ли педагог уравновешен в отношении со своими коллегами, учениками и насколько им легко с ним общаться. В целях наибольшей объективности ответов нужно провести взаимоценку, когда коллеги по работе отвечают на вопросы вместо других и за них. Это поможет оценить, насколько верна их самооценка.

3. Методика диагностики стиля педагогической деятельности преподавателя Ю.С. Шведчиковой и Д. Н. Хрусталевой^[44]. Сам опросник был создан ещё в 2004 году, он состоит из 85 утверждений и позволяет получить результаты по 13 шкалам, которые, в свою очередь, отражают 9 основных компонентов педагогической деятельности: коммуникативный, дидактический, подготовительный, организационный, дисциплинирующий, стимулирующий, оценочный, контрольный и рефлексивный компонент. Подготовительный компонент оценивает ориентировочные действия преподавателя; организационный, коммуникативный, дидактический, дисциплинирующий, стимулирующий, оценочный и контрольный компоненты - исполнительские действия, а вот рефлексивный – это уже контрольные действия.

Сам процесс тестирования испытуемых проводился при помощи вышеобозначенных методик небольшими выборками испытуемых или же индивидуально. Испытуемым были выданы инструкции и формы ответов. По окончанию процедуры проведения тестирования, данные тестов, были обработаны, сгруппированы и сведены в таблицы показателей.

В дальнейшем был проведен анализ результатов, и вся полученная выборка была разделена на экспериментальную и контрольную в зависимости от наличия проявлений стадий уровня выгорания. По результатам полученных данных, уже при помощи опросника Хрусталевой Т.М. и Шведчиковой Ю.С. «Методика диагностики индивидуального стиля педагогической деятельности» проводилось исследование зависимости влияния синдрома эмоционального выгорания на индивидуальный стиль деятельности педагога.

В результате тестирования педагогов были получены данные при помощи методики выявления эмоционального выгорания MBI К.Маслач и С.Джексона, которые показывают, что, все наши испытуемые делятся, прежде всего, по количеству набранных баллов, как в отдельных компонентах, так и по количеству набранных баллов.

Всю полученную выборку можно разделить на 3 группы, по критерию - сформированность компонентов:

1 группа – это когда синдром полностью сформировался, т.е. общее количество баллов в одном из компонентов больше или равно 54;

2 группа – в этой группе синдром находится только в стадии формирования, в данном случае количество баллов в одном из компонентов находится в промежутке от 30 до 48 баллов;

3 группа – тут синдром ещё не сформировался, т.е. итоговое количество баллов ни в одном из компонентов не превышает 30 баллов.

По результатам проведённого нами исследовании в первую группу вошло 19 педагогов, что составило 47,5%, во вторую группу 13 человек, что составило 32,5%, и в третью группу 8 человек, что составило 20%.

В приведенной таблице цифры, выделенные жирным шрифтом, указывают на то, что у данных испытуемых сформировалась определенная фаза эмоционального выгорания. Таких педагогов получилось 18 человек, - именно они эмоционально выгорели. К примеру, испытуемые под номерами 1,3,4,5,6,7,8,9,11,13,17,18,26,30 (14 человек – 35% от общего числа испытуемых) уже испытывают эмоциональное истощение; испытуемые под номерами 5,10,11,15,22 (5 человек – 12,5% от общего числа испытуемых) испытывают деперсонализацию; испытуемые под номерами 4,7,12,17,18 (5 человек – 12,5% от общего числа испытуемых) испытывают редукцию. В таблице отчетливо видно, что у испытуемых под номерами 4,5,7,11,17,18 (6 человек – 15% от общего числа испытуемых) по двум фазам эмоционального выгорания наблюдаются высокие показатели. Что в тоже время говорит и об эмоциональном перенапряжении.

Выборка представлена графически на рисунке 2.

Рисунок 2. Распределение по степени эмоционального выгорания

Как мы видим, наблюдается ситуация, где самой многочисленной оказалась группа педагогов с синдромом выгорания, сформировавшимся хотя бы в одном из компонентов. А самой малочисленной - группа с не сформировавшимся синдромом.

Следующий этап - проведение оценки уровня агрессивности педагога, данные полученные в результате тестирования необходимо проанализировать.

Из анализа видно, что 45 и более очков набрали 6 человек (15%). Им присуща излишняя агрессия, притом, что они нередко бывают неуравновешенным и жестоким по отношению к другим. Заметим, что это те же испытуемые, у которых наблюдаются высокие показатели по эмоциональному выгоранию. Также из 6 этих испытуемых 5 набрали в 7 вопросах по 3 балла и менее, чем в 7 вопросах по 1 баллу, что говорит о том что они склонны к непродуманным поступкам и ожесточенным дискуссиям, их отношение к людям пренебрежительно и своим поведением они провоцируют конфликтные ситуации, которых вполне могли бы избежать.

Далее, 36-44 балла набрало большинство испытуемых (23 человека – 57,5%), что говорит о том, что в общей своей массе педагоги имеют умеренный уровень агрессии, что является нормальным.

11 человек (27,5%) набрали по 35 и менее баллов, данный контингент характеризуется чрезмерным миролюбием, что говорит о недостаточной уверенности в собственных силах и возможностях.

Испытуемые, набравшие по 7 и более вопросам по 1 баллу и менее 7 по – 3 балла характеризуются чрезмерной замкнутостью и подавлением своей агрессивностью. К ним относятся педагоги под номерами 5,10 и 15.

Данные результатов исследования можно также разделить на три группы и отразить на рисунке 3.

Рисунок 3. Сегментация педагогов по уровню агрессии

Таким образом, мы наблюдаем, что в наибольшее количество педагогов (60%) находится в стадии эмоционального выгорания, в фазе «эмоционального истощения» 35 % , в фазах «деперсонализации» и «редукции» - по 12,5% испытуемых подвержены синдрому эмоционального выгорания. При оценке уровня агрессии педагогов, был выявлен факт связи между «выгоранием» испытуемых и высоким уровнем проявления агрессии. Данный факт может говорить о том, что, при проведении определенной коррекционной работы большее количество педагогов может справиться с негативными проявлениями синдрома эмоционального выгорания.