Файл: Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентноспособности..pdf

Профиль клиента ООО «Авангардстрой»

Проанализируем целевой сегмент потребителей более подробно.

Для изучения покупателей ООО «Авангардстрой» проводила интервьюирование клиентов. Были получены результаты, которые приведены в таблице 6 – 9.

По уровню предпочтительности услуг фирмы опрошено 40 клиентов фирмы, воспользовавшихся услугами ООО «Авангардстрой» в мае-июне 2015 г.

Таблица 6

Предпочтительность услуг ООО «Авангардстрой»

Таблица 7

Отношение потребителей к качеству предоставляемых услуг

Таблица 8

Уровень бизнеса и профиль покупателей услуг ООО «Авангардстрой»

Таблица 9

Зависимости покупки услуг от количества обратившихся

Исходя из проведенных исследований, профиль покупателя услуг сложился следующий:

• • узнают в большинстве случаев об услугах фирмы из газет и журналов (34%) и обращают внимание на щитовую рекламу (35%);
  • услугами пользуются в основном крупные, средние и мелкие производственные предприятия (69%);
  • качество услуг предприятия устраивает около 74 % потребителей;
  • более 30% обращаются вторично.

Так же, для более полного определения степени конкурентоспособности предприятия, необходимо провести SWOT-анализ.

Таблица 10

SWOT-анализ

Предприятие может устранить свои слабые стороны и компенсировать влияния существующих угроз путем проведения следующих мероприятий:

• более узкая специализация позволит более полно учитывать интересы заказчиков и применять узкоспециализированные технологии;
• разработка рекламной политики в соответствии со стратегическими и тактическими целями и задачами предприятия;
• постоянный маркетинг и мониторинг существующих и потенциальных конкурентов с точки зрения оказываемых ими услуг и цен;
• своевременно проводить модернизацию и наращивать производственные мощности в соответствие с требованиями рынка.

Использование сильных сторон предприятия:

• работа в большом количестве сегментов позволяет проводить широкомасштабную рекламную политику, повышает известность предприятия на рынке.
• низкий уровень издержек увеличивает конкурентоспособность предприятия по цене, позволяет разрабатывать системы скидок для стимулирования сбыта.
• ориентация услуг на городских и сельских жителей позволяет выходить на региональный уровень, где уровень конкуренции значительно ниже.
• комплексная реализация строительных проектов от проектирования до отделки.

2.3. Анализ стратегического положения предприятия на рынке

Для разработки комплексной стратегии для предприятия необходимо провести ряд процедур портфельного анализа; при этом используем наиболее распространенные формы портфельных стратегий - матрицы БКГ.

Так, во-первых, необходимо разбить деятельность фирмы на отдельные бизнес-единицы (СБЕ).

Задача идентификации бизнес единиц сложна, поскольку бизнес-единица должна обслуживать рынок, а не работать на другие подразделения компании, иметь своих потребителей и конкурентов. В нашем случае бизнес единицами будут являться следующие группы товаров:

СБЕ 1 – сегмент рынка строительства промышленных объектов;

СБЕ 2 – сегмент рынка городского жилищного строительства;

СБЕ 3- сегмент рынка строительства малоэтажных зданий (в том числе дач, усадеб, коттеджей) на базе автономных санитарно-технических систем;

СБЕ 4 – сегмент рынка ремонта и эксплуатации объектов городского и сельского коммунального хозяйства.

Это основные группы, на которые можно разбить все услуги ООО «Авангардстрой».

Анализ с помощью матрицы БКГ.

Поскольку в основе Бостонской матрицы лежит модель жизненного цикла товара, определяется, к какой позиции указанной матрицы можно отнести каждый вид продукции предприятия.

Для этого классифицируем виды продукции по показателям относительной доли рынка и темпов роста отраслевого рынка.

Положение к доли компании-лидера имеет три степени оценки: доминирующее, равное и слабое, привлекательность и темпы роста рынка разделим на высокие, средние и низкие.

Таким образом, матрица БКГ для предприятия ООО «Авангардстрой» будет выглядеть следующим образом (рис. 3).

Таким образом, мы оценили позиции предприятия по основным группам услуг предприятия.

Каждая из групп предоставляемых услуг попадает в определенный сегмент матрицы в соответствии с темпом роста отрасли и относительной долей рынка.

Так, данное распределение было получено путем маркетинговых экспертных оценок, из бесед со специалистами предприятия.

При этом отрасль и границы рынка определялись по каждому конкретной услуге, как и доля рынка.

Рис. 3. Положение основных видов продукции предприятия на матрице БКГ

Новые товары и услуги, появляющиеся на рынке в растущих его сегментах, носят статус «проблемные дети». Они могут оказаться очень перспективными, но будут нуждаться в существенной финансовой поддержке.

Эти продукты определяются большими отрицательными финансовыми потоками и поэтому есть опасность того, что они не смогут стать товарами – звездами.

В нашей ситуации к таким группам услуг ООО «Авангардстрой» относятся городское жилое строительство и строительство малоэтажных зданий (в том числе дач, усадеб, коттеджей) на базе автономных санитарно-технических систем.

При этом тренд позитивен у сегмента рынка строительства малоэтажных зданий (они направляются в сторону товаров-звезд) и негативен в группе строительства промышленных объектов (они приближаются к собакам).

В сфере товаров-звезд компания занимает доминирующее положение на растущем и привлекательном рынке. «Авангардстрой» оказывает услуги ремонта и эксплуатации объектов городского и сельского коммунального хозяйства, которые как раз и являются «звездами».

Компания занимает доминирующее положение на растущем и привлекательном рынке.

Однако такой рынок непременно станет ареной конкурентной борьбы, тем не менее, предприятию желательно сфокусироваться на данном рынке, увеличивать свою долю, усиливать продвижение данных услуг.

Строительство малоэтажных зданий (в том числе дач, усадеб, коттеджей) на базе автономных санитарно-технических систем также претендует на роль товара-звезды, и несмотря на их малый вес в доле продукции предприятия, следует предпринять повышенные усилия по дальнейшему наступательному характеру этих услуг – рекламные компании, активное позиционирование и другие подобные меры.

Основная продукция ООО «Авангардстрой» – промышленное строительство - попала в пограничный между «дойными коровами» и «собаками» сегмент. В целом рынок этого продукта достаточно ограничен и относительное положение компании на этом рынке нелидирующее.

На таком рынке компании важно не терять свою долю, сфокусировать свое внимание на уже существующих клиентах.

Данные услуги не требуют больших инвестиций в производство и продвижение, рекламу.

Окупаемость продукта – средняя. Вместе с тем, по данному сегменту у предприятия намечаются проблемы – этот товар уходит с сегмента «дойных коров» и занимает сегмент «собаки». Перспективы «собак» незавидные – их доля рынка снижается, рентабельность очень низка или отрицательна, зачастую они приносят отрицательные денежные потоки.

Процесс выработки стратегии управления развитием сегмента промышленного строительства должен быть проработан особо внимательно, поскольку данная группа товаров составляет половину продукции предприятия.

В таких условиях ООО «Авангардстрой» можно порекомендовать следующие альтернативные стратегии относительно данного сегмента продукции:

Первый вариант стандартен – он предусматривает вывод нерентабельных товаров «собак» с рынка и закрытие этого направления деятельности.

ООО «Авангардстрой» этот вариант не подходит категорически: без услуг городского жилищного строительства предприятие не будет восприниматься как крупный участник строительного рынка. В принципе, что также повлияет на объем продаж и заказов и по другим ассортиментным группам – заказы на строительство промышленных объектов, строительство малоэтажных зданий, ремонт и эксплуатацию объектов городского и сельского коммунального хозяйства является нерентабельной для крупно и мелкооптовых покупателей.