Файл: Проектирование организации (ООО «Добрый доктор»).pdf

Учредительным документом данного предприятия является Устав общества. В нем рассматриваются общие положения, правовое положение, ответственность, цели и виды деятельности, уставный капитал общества, права и обязанности участников, органы управления обществом, фонды и прибыль предприятия, учет и отчетность общества, хранение документов общества и заключительные положения.

Нормативно-правовой базой, регламентирующей деятельность ООО «Добрый доктор» является:

1. Конституция Российской Федерации, которая является основным законом РФ и представляет основу всего российского законодательства.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (ред. 3.07.2016), регулирует все формы и виды отношений между физическими и юридическими лицами и определяет правовое положение участников гражданского оборота.

3. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 31.07.1998 № 146-ФЗ. (ред. 06.04.2015 г.), который устанавливает систему налогов и сборов, а также общие принципы налогообложения и сборов в Российской Федерации.

4. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 № 14-ФЗ (действующая редакция, 2017), который определяет в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации правовое положение общества с ограниченной ответственностью, права и обязанности его участников, порядок создания, реорганизации и ликвидации общества.

5. Федеральный закон от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» (ред. от 29.12.2015), который устанавливает основания для признания должника несостоятельным (банкротом), регулирует порядок и условия осуществления мер по предупреждению несостоятельности (банкротства), порядок и условия проведения процедур, применяемых в деле о банкротстве, и иные отношения, возникающие при неспособности должника удовлетворить в полном объеме требования кредиторов.

6. Федеральный закон «О бухгалтерском учете» от 06.12.2011 № 402-ФЗ (действующая редакция, 2016), который устанавливает единые требования к бухгалтерскому учету, в том числе бухгалтерской (финансовой) отчетности, а также создает правовой механизм регулирования бухгалтерского учета.

7. Федеральный закон «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11.2010 №326-ФЗ (действующая редакция, 2016), который регулирует отношения, возникающие в связи с осуществлением обязательного медицинского страхования, в том числе определяет правовое положение субъектов обязательного медицинского страхования и участников обязательного медицинского страхования, основания возникновения их прав и обязанностей, гарантии их реализации, отношения и ответственность, связанные с уплатой страховых взносов на обязательное медицинское страхование неработающего населения.

8. Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 №323-ФЗ (действующая редакция, 2016), который регулирует отношения, возникающие в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации.

9. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016), который регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

10. Постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006 г. «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», которое определяет порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг.

2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «Добрый доктор»

Для оценки влияния внешней среды ООО «Добрый доктор» проведен STEP-анализ, состоящий из анализов политической, экономической, социальной и технологической сфер (Таблица 1).

Таблица 1

STEP-анализ внешней среды ООО «Добрый доктор»

Результаты проведения SWOT-анализа ООО «Добрый доктор» приведены в таблице 2.

Таблица 2

SWOT-анализ ООО «Добрый доктор»

Проведенный SWOT-анализ показал, что сильными сторонами организации являются: постоянное информирование обо всем новом в медицине, о передовом опыте работы, новых веяниях и тенденциях в специальности; умелый, не только на основе личных симпатий и отношений, подбор кадров в регионе, воспитание кадров; ведение курса на прогрессивные преобразования в специальности, обучение специалистов; приобретение оборудования, способствование профессиональному росту; деловая и общественная активность, проведение конференций, симпозиумов, приглашения специалистов.

К слабым сторонам организации относятся большие производственные издержки в связи с поставкой импортных материалов и оборудования, а также недостаточно эффективная маркетинговая стратегия.

К возможным угрозам со стороны внешней среды можно отнести появление новых конкурентов; низкую платежеспособность населения и возможное падение спроса.

Потенциальными возможностями организации являются установление хороших отношений с руководством региона, с местными руководителями здравоохранения и общественностью; создание авторитета среди специалистов региона, учет нужд, улучшение условий работы, зарплаты, отдыха.

2.3 Разработка миссии и целей ООО «Добрый доктор»

Миссия ООО «Добрый доктор»: предоставление полного спектра медицинских услуг высокого качества и обеспечении пациентам максимального комфорта во время лечения.

Главная цель ООО «Добрый доктор» звучит следующим образом «Мы работаем для того, чтобы путем предоставления качественных медицинских услуг, повышать качество жизни людей».

По сути, ООО «Добрый доктор» задает стандарты качества негосударственной медицины, поэтому клиника является не только привлекательным местом лечения для клиентов, но и престижным местом работы для специалистов.

В самом общем виде основные принципы корпоративной философии ООО «Добрый доктор» могут быть представлены следующим образом:

- надежность и качество всех предоставляемых услуг;

- открытость: мы внимательно прислушиваемся к мнению наших клиентов и всегда открыты для диалога;

- ответственность: мы чувствуем ответственность за предоставленные услуги перед общественностью, а также друг перед другом;

- преемственность: привлекая к сотрудничеству молодых специалистов, мы чтим трудовые традиции и формируем преемственность поколений;

- рационально организованная система адаптации: прохождение испытательного срока, который в большинстве случаев способствует лучшей адаптации на рабочем месте, закрепление опытных наставников, которые помогают разобраться в специфике работы.

Цепочка ценностей ООО «Добрый доктор» представлена на Рис. 1.

Технологии

Оборудование

Материалы

Маркетинг

Обслуживание клиентов

Рис. 1. Цепочка ценностей ООО «Добрый доктор»

Доминирующие ценности ООО «Добрый доктор» будут включать в себя:

- внимательное отношение к пациентам;

- забота о собственных сотрудниках, условиях их труда и безопасности;

- завоевание хорошей репутации;

- качественный обмен информацией;

- возможность контактов с высшим руководством;

- участие руководства в жизни сотрудников;

- гарантии социальной защиты работников;

- хороший психологический климат в коллективе.

2.4 Разработка стратегии ООО «Добрый доктор»

Оценка сильных и слабых сторон ООО «Добрый доктор» и конкурентов представлена в таблице 3.

Таблица 3

Оценка сильных и слабых сторон ООО «Добрый доктор» и конкурентов

Как видно из таблицы 3, основными конкурентными преимуществами ООО «Добрый доктор» являются, высокое качество, широкий ассортимент и низкий уровень цен.

Так как ООО «Добрый доктор» является новой организацией, то она будет использовать стратегию проникновения на рынок, суть который заключается в максимально быстром расширении присутствия и сбыта существующих услуг компании на рынке медицинских услуг. ООО «Добрый доктор» постепенно будет укреплять свое положение на рынке за счет более полного охвата рынка.

Стратегия проникновения на рынок ООО «Добрый доктор» будет сопровождаться интенсивной рекламной поддержкой и стратегиями низких цен.