Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Основы невербального общения).pdf

– защита рта рукой лица (это могут быть несколько пальцев, ладонь). Данный жест означает лживость слов, стремление скрыть свои подлинные чувства;

– почесывание шеи. Данный жест говорит о сомнении и неуверенности человека. Особенно заметен этот жест, когда слова человека ему противоречат;

– собеседник потирает лоб, виски, подбородок, прикрывает лицо руками, говорит о том, что он не желает разговаривать в данный момент с кем-либо;

– человек отводит глаза – это является самым показателем того, что он что-то скрывает;

- энергичное потирание ладоней показывает возбуждение, а медленное, неторопливое - ожидание чего - либо приятного.^[20]

При положении кистей в «шпиль» (пальцы кистей рук соединены друг с другом), направленных вверх, приподняты, человек высказывает свою точку зрения, вниз – слушает. Открытые ладони по отношению к партнеру - это проявление положительных эмоций по отношению к собеседнику. Если приподнятый «шпиль» сопровождается откидыванием головы назад, вы имеете дело с самодовольным, высокомерным человеком.^[21]

Руки, сложенные за спиной ладонью на ладонь, поднятая голова - характерно для лидеров, уверенных людей. При этом открыты все уязвимые части тела: живот, грудь, горло.

Демонстрация больших пальцев рук (кисти в кармане, большой палец наружу) – это признак превосходства, уверенности. Используются для подчёркивания доминирования. Если большой палец направлен в сторону собеседника, можно рассматривать этот как сигнал неуважения или насмешки. Жесты больших пальцев являются вторичными и входят в цепочку телодвижений.

При обхвате рук друг друга за спиной – человек пытается взять себя в руки, чувство неудовлетворённости, неуверенности. Чем выше захват руки за спиной, тем более неудовлетворён человек.

Человек, говорящий неправду, начинает часто меняет позу, совершает множество ненужных движений руками: теребит края одежды, пуговицы, снимает воображаемые соринки, крутит в руках и перекладывает предметы, находящиеся на столе.^[22]

Вывод. Кисти рук всегда находятся на виду, выдавая эмоциональное состояние. Большие пальцы рук, выставленные наружу, символизируют власть и доминирование. Любое скрещивание рук перед корпусом воспринимается как негативная, защитная реакция. Сцепленные руки говорят о тревоге, при обхвате рук, человек пытается успокоиться. Защита пальцами, рукой лица – обман. Открытые ладони по отношению к собеседнику говорят об открытости. Чрезмерная жестикуляция характеризует импульсивность, холерический тип темперамента.

2.4. Жесты ног

Чем дальше от мозга находятся части тела, тем меньше осознается их действие. Поворот ступней выдаёт правду о заинтересованности объекта. При обмане человек начинает бессознательно совершать движения ступнями. Невербальный язык менее контролируем сознанием, чем вербальный, а потому и более достоверен.

Человеческий мозг запрограммирован стремиться к желаемому или бежать от опасности, ноги и ступни сразу же показывают, куда человек может направиться.^[23]

Скрещенные ноги - это признак закрытости или неуверенности, нескрещенное положение ног говорят об открытости или стремлении доминировать. Когда люди занимают оборонительную позицию, которая изначально негативна, небезопасна и враждебна, они часто скрещивают руки и ноги.^[24]

При направлении ног и ступней можно судить:

- одна нога выставлена вперёд, носок направляется туда, куда хотелось бы направиться;

- скрещенные ноги в окружении малознакомых людей – закрытое, оборонительное настроение или неуверенность.

При положительных эмоциях тело направлено или приближено к партнеру, возможно легкое раскачивание на стуле, нет закрытия корпуса руками, ногами или предметами, например ручка, книга, сумочка и т.д. Стопы направлены к собеседнику, если человек сидит, положив ногу на ногу, лежащая сверху нога направлена в сторону партнера – интерес.

Если информация, поступающая по невербальному каналу, противоречит информации, полученной по вербальному, то верить следует невербальным.^[25]

Вывод. Чем дальше от мозга находятся части тела, тем меньше осознается их действие. Поворот ступней всегда направлен на заинтересованный объект, туда, куда мысленно хочется идти. Любое скрещивание ног воспринимается как негативная, защитная реакция.

Принимать решение о человеке по невербальным сигналам необходимо в контексте и совокупности поз, жестов, речи и культурных различий.

2.5. Жесты оценки

Если собеседник подпирает голову рукой, ему не интересен разговор, чем сильнее он налегает на руку, тем больше проявляется скука. При лёгком касании рукой щеки, поза свойственна человеку, оценивающему собеседника позитивно или объективно.^[26] Совокупность позитивной оценки включает в себя наклон головы вперёд, раскрытые пальцы.

Поглаживание подбородка говорит о принятии решения, если большой палец поддерживает подбородок, о критическом отношении к собеседнику. Приподнятые брови могут быть связаны с реакцией страха, удивления, опущенные – сигнал доминирования или агрессии.

Когда мы видим, слышим или произносим ложь, то инстинктивно пытаемся прикрыть глаза, уши или рот ладонями. Эти жесты связаны с сомнением, неуверенностью и преувеличением.^[27]

Покачивание головы - это врождённый жест, означающий отрицание. Новорожденный покачивает головой из стороны в сторону, когда не хочет больше принимать пищу.

Голова, поднята вверх и слегка откинута назад, говорит о превосходстве и высокомерии. Наклон головы в сторону – сигнал покорности, подчинения, заинтересованности. При проявлении интереса люди чаще склоняют голову набок и наклоняются вперёд, приложив руку к подбородку.

Опущенная голова говорит о негативном или агрессивном настроении. Голова поднята вверх и в сторону, в контексте с другими жестами, предполагает отвлекаемость, нежелание продолжать разговор, отводит глаза – это является показателем того, что он что-то скрывает.

О сомнении и неуверенности человека говорит растирание шеи, пожатие плечами, закрытые позы тела.

Регулирование эмоции начинается осознанно, после возникновения эмоции. Р.Дэвидсон считает, что имеется начальный этап неосознанного регулирования, начинающийся тогда, когда происходят все прочие эмоциональные изменения. Однако Дэвидсон не высказался достаточно ясно о том, что за процессы регулирования и как они возникают.^[28]

Выводы. Информация, поступающая по невербальным каналам, может, как подкреплять, так и противоречить сообщению, передаваемому при помощи слов.

Закрытые позы тела говорят о неуверенности, тревоге или скрываемом обмане. Уверенность проявляется в открытых позах, без скрещивания рук и ног. Голова, поднятая вверх, подбородок вперёд – высокомерие, превосходство. Поглаживание подбородка - о принятии решения.

Невербальный язык менее контролируем сознанием, чем вербальный, а потому и более достоверен.

Выводы по главе. Невербальные сигналы тела дают информацию об эмоциональном состоянии собеседника, правдивости истинного проявления эмоций и чувств или притворства. Одним из первых невербальных средств, при встрече, является рукопожатие. Вегетативные нарушения кожи рук (влажные, липкие, тремор и т.д.) могут говорить о тревоге. Слабое пожатие руки – подчинение, сильное – доминирование, что в совокупности с другими вербальными и невербальными сигналами говорит о дружелюбном или враждебном отношении собеседника.

Взгляд выдаёт мысленную работу человека. Чем ближе расположены части тела к мозгу, тем больше человек может контролировать свои эмоции, но сужение и расширение зрачков происходит на бессознательном уровне. Расширение зрачков проявляется при страхе, боли, радости; сужение при раздражении, злобе. Поднятие брови говорит о страхе, удивлении, привлечения внимания; опущенные глаза – доминирование или агрессия. Если в процессе общения собеседник избегает контакта глаз, можно предположить о неуверенности или страхе. Говоря неправду, люди начинают часто моргать, отводить взгляд в сторону. Взгляд оказывает существенное воздействие на результат личного общения.

Кисти рук всегда находятся на виду, выдавая эмоциональное состояние. Большие пальцы рук, выставленные наружу, символизируют власть и доминирование. Любое скрещивание рук перед корпусом воспринимается как негативная, защитная реакция. Сцепленные руки говорят о тревоге, защита рукой лица – обман. Открытые ладони по отношению к собеседнику говорят об открытости. Чрезмерная жестикуляция характеризует импульсивность, холерический тип темперамента.

Чем дальше от мозга находятся части тела, тем меньше осознается их действие. Поворот ступней всегда направлен на заинтересованный объект. Любое скрещивание ног бессознательно воспринимается как негативная, защитная реакция.

Закрытые позы тела говорят о неуверенности, тревоге или скрываемом обмане. Уверенность проявляется в открытых позах, без скрещивания рук и ног.

Принимать решение о человеке по невербальным сигналам необходимо в контексте и совокупности поз, жестов, речи и культурных различий.

Информация, поступающая по невербальным каналам, может, как подкреплять, так и противоречить сообщению, передаваемому при помощи слов. Невербальный язык менее контролируем сознанием, чем вербальный, а потому и более достоверен.

Глава III. Влияние темперамента и характера на проявление эмоций

3.1. Влияние темперамента на эмоциональные состояния

Темперамент характеризует динамическую сторону личности, выражающуюся в импульсивности и темпах психической деятельности, проявляется в действии, речи, выразительности движений. Походка человека, мимика и пантомимика, скорость и плавность движений, торопливость речи характеризуют его динамический аспект. Сила реакций зависит от изменяющихся условий, в которых оказывается человек, скорости протекания психических процессов, проявляется в его впечатлительности и импульсивности. Впечатлительность опосредуется и преобразуется потребностями, отношением человека к окружающему. Зная темперамент человека можно предугадать его поведение.

Холерический темперамент характеризуется сильной впечатлительностью и большой импульсивностью; сангвинический - слабой впечатлительностью и большой импульсивностью; меланхолический – сильной впечатлительностью и малой импульсивностью; флегматический – слабой впечатлительностью и малой импульсивностью.^[29]

Темперамент – это внешнее проявление высшей нервной деятельности и в результате социализации и самовоспитания может искажать истинный темперамент, но преобладание той или иной тенденции всегда проявляется в стрессовых ситуациях. Приложение № 4.

Темперамент является чувственной основой характера, те свойства личности, которые накладывают определённый отпечаток на все её проявления и выражают отношение к миру и прежде всего к другим людям.^[30]

Выражение эмоциональных проявлений зависит и от направленности, ориентации типа личности. Приложение 5.

Выводы. Темперамент оказывает огромное влияние на эмоциональные проявления психики человека и является динамической характеристикой психической деятельности личности. Зная темперамент человека, его впечатлительность и импульсивность действий можно предугадать его силу реакции на раздражитель. Импульсивность связана с побуждением к действию и проявлению поведения, что определяется по невербальным сигналам (походка, выразительность движений, манера речи, мимика и т.д.).

3.2. Роль эмоций в формировании характера

Характер – психический склад личности, выраженный в его направленности и воле, проявляется преимущественно в поступках, который формируется в поведении. Мотивы поведения фиксируются в характере. Пограничные черты характера с нормой и патологией называются акцентуации, классифицирующие типы характера, предложенными А.Е.Личко и зарубежными учёными К. Леонгардом и Э.Фроммом.^[31] Приложение № 6.

Характер каждого человека определяется спецификой проявления эмоций, которые сопровождают те или иные поступки: порывистость, впечатлительность, безразличие и др. Большинство эмоций играют важную роль в формировании характера и возникновении конкретных эмоциональных расстройств. При наступлении расстройства эмоции выходят из-под нашего контроля и могут влиять на нашу способность жить с другими людьми, работать, принимать пищу и спать.^[32]