Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Основы невербального общения).pdf

Введение

Общение является базовой потребностью в коммуникации построения взаимоотношений и взаимодействий между людьми, которые происходят вербальными и невербальными способами. Невербальная коммуникация – это обмен информацией без использования речи. Эмоциональное состояние отражает процесс удовлетворения потребности, определяет качество нашей жизни, способствуют прогнозировать реакции собеседника. Каждый человек переживает эмоции по-своему, в зависимости от свойства нервной системы, темперамента, жизненного опыта, направленности в достижении цели. Каждая эмоция проявляется невербальными проявлениями выражения через знаки тела.

Первобытные люди общались между собой жестами, мимикой и имитацией звуков. Это дало серьезный толчок для развития мозга и психики, ведь в сложном процессе общения задействованы множество факторов — это память, мышление, воображение, речевой и двигательный аппараты, мелкая мускулатура лица и многое другое.

Исследованиями по невербальным проявлениям коммуникаций занимались многие ученые. Американский психолог Пол Экман, для выделения базовых эмоций, изучал мимического выражения сигналов тела. Им была создана система кодирования выражений лица [FACS]. Изучавший эмоции по выражениям многих тысяч людей он установил, что в комбинации друг с другом они могут передать порядка 7000 уникальных эмоций. Австралийские писатели Алан Пиз и Алан Гарнер изучали психологию общения и межличностных отношений с помощью жестов. Э.Берн в теории трансактного анализа проводил диагностику эго – состояния наблюдением невербальных компонентов поведения. К.Э.Изард разработал теорию дифференциальных эмоций, которые имеют нейрофизиологические, нервно-мышечные (мимические) и чувственные (эмоциональные переживания) аспекты. Р.Плутчик исследовал эмоции как средство адаптации, играющее важную роль в выживании (психоэволюционная теория эмоций). Каждая эмоция, по мнению автора, связана с адаптивным поведением.

Человек не может полностью контролировать свои реакции, его невербальные проявления все равно выдадут то, что он скрывает за словами: признаки недовольства, обмана, скуки, уверенности и других эмоциональных проявлений непроизвольными жестами, изменениями в голосе, выражению лица, мимике, перемещению в пространстве. Невербальный язык менее контролируем сознанием, чем вербальный, а потому и более достоверен.

В главе 1 объясняется появление врожденных форм поведения и психики, роль инстинктов, психических процессов и состояний, переживаемых чувственных эмоций в жизни человека. Работа центральной нервной системы, действие гормонов на скорость эмоциональных и двигательных реакции. Как происходит взаимодействие речевой информации и невербальных сигналов тела?

В главе 2 объясняются проявления сигналов тела, по которым возможно понять, как появляется эмоция в выражениях, обеспечивающих невербальную утечку информации об истинных чувствах человека, соответствии содержанию слов, произносимых человеком, позе, жестам, звуку его голоса. Отличительных признаков рукопожатия, как отношения человека к собеседнику; взгляда, который выдаёт мысленную работу и эмоции человека; жестов, выражающих отношение и эмоции. Значение открытых и закрытых поз человека в совокупности с другими сигналами тела.

В главе 3 объясняется роль темперамента и характера на эмоциональные проявления психики человека. Значение и исследование импульсивности, как динамической характеристики психической деятельности личности по невербальным сигналам. Роль базовых эмоций, отражающих глубинную структуру личности.

Чтобы понять правильно сигналы тела, необходимо рассматривать их в совокупности с другими сигналами – жесты, мимика, походка, речь и т.д.

Этим обусловлена актуальность рассматриваемой темы курсовой работы, так как наблюдение в процессе общения над невербальными сигналами тела помогает понять истинное переживание человека, выявить правдивость передаваемой информации, интерпретировать полученные результаты с речевой информацией, сделать правильные выводы о человеке. Данный анализ поможет получить достоверную информацию, изучить поведение испытуемых в ходе исследования, использовать методику, которая подойдёт к данной ситуации.

Таким образом, цель данной курсовой работы:

1. Изучение невербальных проявлений эмоций.

Задачи:

1. выявить роль центральной нервной системы в проявлении эмоций;
2. изучить невербальные проявления выражений эмоций;
3. исследовать роль эмоций в формировании характера;

Данная тема достаточно актуальна, так как от 60% до 80% информации человек получает за счёт невербальных средств общения, которые не всегда поддаются сознательному контролю. Осознание истинного эмоционального состояния собеседника поможет эффективной коммуникации между людьми.

Глава 1. Основы невербального общения

Формы проявления психики

Эмоции могут менять восприятие окружающего мира. Любая информация проявляется в выражении определённой эмоции, что зависит от темперамента человека, его характера, конституции, индивидуальных особенностей, процесса социализации. Способность управлять эмоциями даёт нам возможность адекватно оценивать себя и окружающую действительность, следовательно, принимать верные решения.^[1]

Врожденные формы поведения и психики, характеризующиеся видовой общностью, называются инстинктами. По И.П. Павлову- это сложные безусловные рефлексы, обеспечивающие осуществление жизненно важных для организма физиологических функций, необходимых для выживания вида и продления рода. Инстинкты, как врождённые, неизменяемые, генетически закреплённые формы психического отражения, такие как бегство, отвращение, агрессивность, пищевой и прочие являются фундаментом для эмоций и чувств, проявляющиеся в процессе эволюции.

Сложность и многообразие проявлений психики обуславливаются тем, что они проявляются в форме психических процессов, психических состояний и свойств.^[2]

Психические процессы как динамическое отражение действительности в различных формах психических явлений обеспечивают первичную регуляцию поведения и деятельности человека, отражая не только познавательные (ощущения, восприятие, память, мышление, речь и пр.), но и эмоционально-волевые процессы – эмоции, чувства, воля.

Чувства – это эмоциональные переживания человека, возникающие в процессе его отношения с окружающим миром, являются отражением того, что происходит у нас внутри. При амбивалентности чувств, когда в одном чувстве могут быть две разные эмоции (положительные и отрицательные), сложно определить, что ты чувствуешь к тому или иному человеку или ситуации. Не только наши чувства и эмоции не осознаются сами по себе, но и их причины остаются для многих загадкой.

Физические чувствования связаны преимущественно с органическими потребностями – удовольствия, неудовольствия. Эмоциональные проявления составляют предметные чувства, соответствующие предметному восприятию и предметному действию.^[3]

Различные комбинации эмоций и мыслей проявляются в разнообразии чувственной палитры: благодарность, зависть, любовь, ненависть, разочарование, раздражение, страх и т.д. Эмоциональное состояние, как продолжительное переживание чувства создаёт эмоциональный фон (настроение). При сильной фиксации на определённой эмоции или чувству приводит к состояниям, длящимся от несколько часов до месяцев. К таким состояниям относятся - уныние, скука, тревога, уверенность, надежда. Приложение 1.

Психические состояния как аффекты, отражающие межличностные отношения людей в социуме, возникают быстро и интенсивно, их потенциал может мобилизовать огромные ресурсы для преодоления опасности либо разрушения живых и не живых объектов.

Основная роль в развитии эмоций и их проявлений относится к вегетативной нервной системе (ВНС), которая регулирует обмен веществ в организме, работу внутренних органов, приспосабливая их деятельность к условиям окружающей среды. В управлении вегетативными функциями и эмоциональным, инстинктивным поведением основная роль принадлежит лимбической системе мозга. Вегетативная нервная система производит в организме определённые изменения, заметные в случае возникновения эмоций: изменение частоты и глубины дыхания, состояния кожных покровов, потоотделения.^[4] Эти изменения происходят непроизвольно, не зависимо от воли индивида. Если человек возбуждён, испытывает гнев, страх, и при этом лжёт - это сопровождается вегетативными нарушениями, сопровождающими изменения глубины и скорости дыхания, кожно-гальваническими реакциями, вздыманием грудной клетки, изменения параметров артериального давления, пульса. Такие изменения зависят и от силы эмоции, уровня притязаний, физиологических особенностей, индивидуальных различий, ограниченности собственного мышления, стремлении изменить существующую ситуацию. Для этого необходимы принятие решений, вера, сила воли на осуществление намеченной цели. Это проявляется в феноменах столкновения и отчуждения, противоречий взглядов, интересов, расхождения целей и средств их достижения, поведенческими реакциями, затрудняя совместную деятельность.

Выводы. Инстинкты человека, генетически запрограммированные, помогают при сложных жизненных ситуациях принимать решения, необходимые для выживания. В процессе воспитания и обучения, проходя жизненные циклы социализации, формируется личность, с индивидуальным эмоционально – субъективным отражением действительности.

Психические процессы (восприятие, внимание, ощущение, мышление, память, речь) отражают действительность. Эмоциональные психические состояния (эмоции, аффект), как регулирующий психический процесс в форме переживания, информирует индивида об удовлетворении или неудовлетворении потребности.

Негативные последствия враждебности, чувства опасности приводят к ситуациям, которые охватывают широкие области межличностных отношений. Такие оборонительные реакции приводят к закреплению стереотипов определённых форм поведения как приобретённого опыта реагирования на ситуации угрозы.

Психофизиологические симптомы

Физиологические проявления не подвластны сознательному контролю. Эмоции есть сложный комплекс физиологических сдвигов, обусловленных возникновением какой-либо потребности живого организма.^[5]

Ещё с эпохи Возрождения древнегреческий философ Аристотель занимался исследованием человеческих эмоций. В настоящее время научно доказано, что лимбическая система, относящаяся к среднему мозгу, контролирует наши эмоции. Эмоции проявляются как ответные реакции на раздражитель.

Симпатическая нервная система управляет внутренними органами во время стресса, эмоциональной нагрузки, влияет на эмоциональное управление двигательной активности человека, выраженность эмоциональных проявлений поведения, регулирует биологические потребности и мотивации. Нейроны ретикулярной формации передают сигналы от всех органов чувств к лимбической системе и коре больших полушарий. Медиатор дофамин (гормон радости) способствует возникновению приятных ощущений, быстро адаптироваться к новой среде. Норадреналин (гормон ярости, страха), влияет на восприятие действительности, при его снижении приводит к депрессивным состояниям.

Страх, гнев и удовольствие зависят от лимбической системы: реакции страха формируются в результате стимуляции гипоталамуса и миндалины, двустороннее разрушение миндалины нарушает реакции и гнева и приводит к чрезмерному спокойствию.^[6]

Эмоции вызывают изменения в организме, которые проявляются в симптомах: изменения частоты, тона, тембра голоса, частое моргание, напряжение или подёргивание мышц лица, изменение дыхания, частое проглатывание слюны, кашель. При возникновении страха кровь приливает к большим мышцам ног, подготавливая организм к бегству.

Кора головного мозга регулирует все нервные процессы, происходящие в организме. За рациональное, логическое мышление отвечает левое полушарие, за эмоциональные проявления – правое. Если человек говорит искренне, речь и невербальная коммуникация совпадают. В случае рассогласованности невербальные жесты показывают диссонанс, не согласуются со словами и поведением.

Неестественные движения, подёргивание век и щёк говорит о напряжении; эмоции, выражающиеся с опозданием о принятии решения. Бурное выражение эмоций проявляется, когда человек пытается замаскировать свои реальные чувства, неискренность высказываний.