Файл: Анализ организационной культуры на примере компании ООО «Евроторг».pdf

Ценностная консолидированность

Ценностная консолидированность  является важным свойством организационной культуры. Каждая компания растет за счет привлечения новых людей, приходящих из компаний с другой культурой. Новые сотрудники компании, приносят с собой прошлый опыт, в котором обычно находятся "вирусы" других культур. Иммунитет компании от таких "инфекций" зависит от силы ее культуры, которая обычно определяется тремя важными моментами [4, с. 170]:

• "глубина";
• степень, в какой ее разделяют сотрудники компании;
• ясность приоритетов;

"Глубина" организационной культуры обычно определяется количеством, а также устойчивостью важных убеждений. Культуры со многими уровнями ценностей и убеждений оказывают большое влияние на поведение в компании [4, с. 170]. В некоторых культурах убеждения и ценности четко ранжированы. Четкая приоритетность убеждений оказывает эффект на поведение персонала, так как они знают, какая ценность должна доминировать в случае значимого конфликта.

Следовательно, сильная культура имеет глубокие корни в сознании людей, она разделяется между большим числом сотрудников и в ней четко расставлены приоритеты. Такая культура имеет более глубокое влияние на поведение сотрудников в компании.

Сильная культура не только дает преимущества для компании, но может быть сильным препятствием в проведении организационных изменений. Следовательно, оптимальной для реорганизации является умеренно сильная организационная культура. Характеризовать культуру как сильную – это означает допускать возможность появления каких–либо недоразумений: сильная как доминирующая, мощная, нечувствительная, с огромным фасадом, всё из одного монолита, подавляющая чувства, а также настроения, неживая, унифицированная, игнорирующая серые тона [6, с. 170].

Чем сильнее организационная  культура, тем тяжелее ее разрушить со стороны внешних сил или контркультур, и тем легче такая культура адаптируется к изменениям. Сильная культура является предмет гордости персонала.

Сильные культуры можно распознать по системе ценностей, которые понимаются и одобряются всеми сотрудниками компании. В содержании главных ценностей выражаются две тенденции: стиль и гордость [6, с. 172]. Эти две тенденции имеют место, так как во многих случаях ценности представляют программу того, что желают представить либо достичь, с одной стороны, во внешней сфере, например, на рынке. А с другой стороны данные ценности затрагивают вопрос, какие взаимоотношения необходимы внутри компании. Культура является главным элементом мотивации: гордость за собственную компанию и ощущение того, что на основе практикуемого стиля общения ты, как специалист, находишься на высоком уровне [7, с. 390].

Характерным признаком сильной культуры является то, что главные представления о том, как надо относиться друг к другу, являются очевидными. Сильные культуры также отличаются широкой областью общности предположений и ценностей, которые оказывают влияние на действия персонала компании.

Слабыми считаются те организационные культуры, которые раздроблены и не связаны общими ценностями, а также убеждениями.
На основе следующих симптомов можно определить слабую организационную культуру [7, с. 400]:

• отсутствуют какие–либо представления о ценностях, а также убеждения относительно того, как именно можно процветать в определённой отрасли, ситуации либо деле. Присутствует беспомощность, спасения ищут краткосрочных производственных целей, долгосрочные планы отсутствуют;
• представления о ценностях, а также убеждениях имеют место, но отсутствует определенное согласие по тому, что является правильным и важным в настоящий момент. Противоречия продолжаются и нарастают на нижних уровнях компании. Как результат этого могут происходить войны между заместителями, а также скрытая борьба между «сильными на предприятии» [7, с. 402];
• определенные отделы компании неспособны прийти к общему согласию между собой, так как представлены разные точки зрения, отсутствует общая картина.
• администрация компании действует демотивирующе и не оказывает никаких действий, которые будут способствовать развитию общего понимания того, что является важным.

Это означает что руководящие лица принимают противоречивые решения. В подобных ситуациях они реагируют совершенно по–разному. В случае успеха превышение полномочий сотрудником поощряется как предприимчивость, а в случае неудачи – наказывается как недисциплинированность [7, с. 405].

В последние годы мнения относительно значимости данной характеристики , а также ее роли в организационных процессах разделились. Утверждение того, что наличие в организации «сильной» культуры – это хорошо , сегодня считают спорным по ряду причин[8, с. 67] :

1) сильная культура делает легче достижение целей, но их постановка в не всегда бывает положительной, когда эти цели неэтичны или не поощряют экономическую деятельность;

2) на мотивации сотрудников сильная культура оказывает двустороннее влияние, так как может поощрять разные отношения к компании либо работе, и не всегда положительные;

3)компания, которая высоко оценивает свое прошлое обладает преимуществом по сравнению с аналогичной компанией, которая не берет во внимание такое правило. Вместе с тем существует различимая граница между умением делать выводы из уроков прошлого и слепым ему подчинением;

4) очень сложно выделить определяющую причину  успеха компаний с сильной организационной культурой, т.к. вполне допустимо, что именно успешная экономическая деятельность приводит их к установлению сильной культуры, а не наоборот. Успех организации часто объединяет  убеждения и ценности, утверждаемые культурой, а, следовательно, именно экономический успех усиливает организационную культуру [8, с. 69].

ГЛАВА 2 «Анализ организационной культуры ООО «Евроторг»

2.1 Общая характеристика ООО «Евроторг»

Полное наименование компании: Общество с ограниченной ответственностью «Евроторг» (далее ООО «Евроторг»); организационно–правовая форма собственности которой – частная на праве хозяйственного ведения. Компания зарегистрирована по адресу: 220099 г. Минск, ул. Казинца, д. 52а. от 7 сентября 2000г. (до этого момента с 1996 г. «Евроторг» был закрытым акционерным обществом, реорганизованным из ИП) [9].

Компания ведет свою деятельность на основании свидетельства о государственной регистрации №1011568731, выданном Мингорисполкомом, которая даёт право на осуществление оптовой и розничной торговли на основании устава организации, в котором определены цель, виды и границы его деятельности.

ООО «Евроторг» является юридическим лицом, имеет обособленное имущество (его составляют основные фонды и оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается в балансе организации), самостоятельный баланс, расчетный счет в учреждении «Приорбанк», гербовую и иные печати и штампы со своим наименованием, фирменные бланки, товарный знак и другие реквизиты [9].

Основная цель деятельности компании – получение прибыли для удовлетворения социальных, культурных и экономических интересов участников общества и интересов членов трудового коллектива общества.

Компания "Евроторг" – одна из крупнейших розничных сетей Беларуси.

На 1 марта 2016 года торговая сеть "Евроопт" насчитывает 440 магазина и продолжает активно развиваться. За 2015 год было открыто более 100 новых торговых объектов. Такое динамичное развитие компании объясняется высоким спросом покупателей на продукцию и качество сервиса компании "Евроторг". Развитие предприятия позволило неоднократно занимать место победителя в международных и профессиональных конкурсах, таких как «Бренд года» и «Выбор года»[16].

Деятельность ООО «Евроторг» в основном сконцентрирована на сфере розничной торговли. Компания долгое время развивала два направления деятельности (оптовая и розничная торговля) параллельно, однако в конце 2008 года было принято решение сконцентрироваться на развитии розничной торговли. Перед реорганизацией на долю сектора оптовой торговли приходилось 64% общей выручки компании, поскольку на тот момент продажи осуществлялись через сеть магазинов–складов, расположенных в крупнейших городах Беларуси, а также посредством работы отдела активных продаж. Основными покупателями являлись мелкие предприниматели, которые закупали товар для своих предприятий [9].

На протяжении 2009–2011 гг. компания продолжила развивать оптовое направление в Минске на базе мелкооптового магазина типа Cash&Carry, однако в апреле 2011 года он был закрыт, а деятельность отдела активных продаж прекращена. На сегодняшний день оптовая продажа осуществляется через распределительный центр компании, а также через гипердискаунтер.

На сегодняшний день основными видами деятельности ООО «Евроторг», согласно Уставу компании являются [9]:

• деятельность агентов по торговле товарами широкого ассортимента;
• розничная торговля пищевыми продуктами и напитками в специализированных магазинах;
• розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами;
• розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки;
• прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах;
• прочая розничная торговля в специализированных магазинах;
• сдача внаём собственного недвижимого имущества;
• оптовая торговля пищевыми продуктами, включая напитки;
• оптовая торговля непродовольственными товарами потребительского назначения;
• розничная торговля вне магазинов.

Основные задачи Устава ООО «Евроторг» следующие:

• формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей в рамках среднего потребительского рынка;
• обеспечение высокого уровня торгового обслуживания;
• обеспечение достойной экономичности осуществления торгово–технологического и торгово–хозяйственного процесса в ООО «Евроторг»;
• максимизация суммы прибыли, остающейся в распоряжении организации, и обеспечение ее эффективного использования.

В целом, в Уставе сформулированы основные права и направления деятельности ООО «Евроторг», а также предмет и цели деятельности, указан порядок образования имущества, формирование и распределение дохода[9].

В таблице 2.1 отражены основные финансово–экономические показатели работы ООО «Евроторг» за период 2014–2016гг. В таблице 2.2 представлен отчет о прибылях и убытках компании за период 2014–2016 гг.

Таблица 2.1 – Финансово–экономические показатели работы ООО «Евроторг» за период 2014–2016гг. (в миллионах белорусских рублей)