Файл: Реклама как сигнал и как информация (Понятие, значение рекламы, сфера, цели и задачи рекламы).pdf

И в этой связи «новая экономика», будучи глобальной, благодаря растущему потоку выработки и распространению информации, знаний и технологий в то же время фрагментарна как с точки зрения рынков, так и традиционных и новых потребителей. «Новая экономика» становится механизмом конвергенционных процессов стилей, направлений, субкультур. В результате в рамках подобной среды, с одной стороны, унифицируются многие механизмы социального, хозяйственного поведения, а с другой - возрастает количество требований, соблюдение которых необходимо для усиленной коммерческой деятельности в условиях стыка различных субкультур, национальных бизнес-моделей. В целом можно сделать достаточно тривиальный, но от этого не менее значимый вывод, что глобализация - не однолинейный процесс работы асфальтового катка, а процесс последовательной, постепенной конвергенции. В силу чего международный бизнес, опираясь на достигнутые рубежи унификации, стандартизации хозяйствования должен учитывать факторы кросс-культурных коммуникаций.

3.2. Потребитель новой экономики

В центре новой экономики — потребитель. Потребитель новой экономики — это конкретный единичный клиент.

Современный потребитель — потребитель, прекрасно ориентирующийся в вопросах сервиса, послепродажного сервиса, обслуживания, имеющий широкий выбор сервисных фирм и требующий индивидуального подхода к себе.

Современная экономика движима покупателем и власть покупателя усилилась из-за развивающихся тенденций:

1. Недостаток продуктов и услуг сменился их избытком. Причина избытка товаров и услуг - непрерывное появление новых технологий, которые повысили производительность предприятий и этим снизили стоимость продукции на рынок.

2. Глобализация привела к тому, что больше компаний стали пытаться завоевать одних и тех же покупателей. В то же самое время покупатели стали более информированными и изощренными.

Информационные технологии позволили покупателям находить и анализировать конкурирующие продукты и делать хорошо обоснованный выбор. Покупатели обнаружили, что у них есть выбор и власть, сегодня покупатели агрессивно ищут альтернативные варианты, сравнивают предложения и выбирают наиболее им подходящее.

3. Многие продукты стали виртуальными, виртуально доступными, а быстрые технологические изменения резко сократили цикл жизни продуктов. В результате на рынке появляется много схожих предложений.

В итоге все это превратило экономику в экономику, движимую покупателями и потребителями.

Перспективы новой экономики, которая в целом зависит от «вкусов» потребителя, зависят, и об этом нужно помнить, для успеха от неоднородного потребителя: это жители больших и малых городов, жители сельской местности, гендерная разрозненность, разный уровень дохода, разный возраст потребителя.

Часть населения смогла адаптироваться и пользуется рыночными достижениями. Это в основном социально активные горожане среднего возраста – достаточно большая группа, которая постепенно расширяется. Смена поколения, так же отражается на рынок, не нужно забывать, что каждое поколение людей получает информацию по-разному, сегодня все меньше людей смотрят телевизор, а большее количество, выбирают источником информации Интернет. Делают покупки через интернет, выбирают одежду, прочие товары и даже покупку продуктов питания совершают через всемирную сеть. Новый метод покупок породил возможность узнать о производителе все, почти все, включая возможность узнавать отзывы на тот или иной товар, не выходя из дома, не совершая никаких манипуляций в пространстве. Различные интернет-приложения облегчают поиск, открыли такую возможность, как же сравнение цен и сравнительных характеристик, если речь идет, например о покупке бытовой техники. Автоматическая сравнительная характеристика значительно облегчают выбор будущему покупателю среди множества производителей.

Потребителю «новой экономики» сегодня достаточно иметь современный телефон в кармане, чтобы совершить покупку. Покупатель перестал быть зависим от режима собственной работы, от графика работы того или иного магазина и предприятия, нет зависимости от времени суток, он может полностью удовлетворить свои потребности и свои вкусы. Рынок стал настолько широк, что даже экзотические фрукты можно получить с доставкой на дом, пример экзотические фрукты фирмы Expo-fruits.

Помимо постоянной доступности к возможности сделать заказ, мобильной доступности, появляются различные бизнес-идеи, которые поменяли свои принципы работы – все для привлечения и удобства клиентуры. Новые идеи трансформируют старые в лучшую сторону, лучшую для потребителе, сегодня «свежие» идеи продвигают то, что было и раньше, просто с новым форматом, более приятным для капризного потребителя, которого нужно и удивлять и привлекать чем-то новым, а именно современным. Реклама не может постоянно держать на плаву старую продукцию, старые идея, которые некогда были лидерами продаж.

Например:

- Elementaree. - персональный помощник в еде. Идея данного бизнес-проекта в следующем: потребитель не просто выбирает предложенные товары, он еще их адаптирует под себя: нет единого набора, что-то можно заменить на то, что потребитель не ест, тем, что он предпочитает. Например, если потребитель не любит лук, то именно в его заказе этот ингредиент вычеркнул и/или заменят.

- Проект «Шеф-маркет» пошел дальше. В комплекте идут не только заказанные продукты, но и пошаговая инструкция, как их приготовить. Так же указывают время приготовления, указывают название кухни, например восточная, указывают количество кКал в одной порции: белки, жиры и углеводы. Помимо этого пользователи могут написать свои отзывы, а именно каким получилось блюдо. Это является рекламой в рекламе, при создании заказа на сайте, потребители могут прочитать реальные отзывы.

- Яндекс.Такси — веб-служба и мобильное приложение для смартфонов, айфонов, компании Яндекс, предназначенная для онлайн-заказа такси. Данная бизнес-идея ограждает потребителя делать такую манипуляцию, как звонок, достаточно скачать приложение, указать адрес, время. Помимо удобства клиентам прилагаются бонусы и гарантии. Век высоких технологий сказывается и на тех, кто продает и на тех, кто покупает товары и услуги. Исключать сей факт, значит – проиграть рынку конкуренции.

- Другой пример привлечения потребителя, американский термос-легенда от фирмы Стенли со столетней историей и пожизненной гарантией создан для путешествий - так свой товар рекламируют акцентом на пожизненной гарантии. Пожизненная гарантия, как вид рекламной привлекательности.

- Далее идут изменения в получении своей покупки, продавцы конкурируют в вопросах быстрой доставки не только в дом потребителя, но и в его офис, что существенно увеличивает круг клиентуры. Заказать и получить можно все что угодно, не только экзотические фрукты, но и морепродукты, например ресторан "Мореман». Потребителю необходимо просто зайти на сайт, сделать заказ и уточнить время и место.

- Помимо покупок непродовольственных и продовольственных товаров, на современном рынке труда появляются и конкурируют услуги сервисов, например, уборки квартир и офисов, Qlean - крупнейший сервис уборки в Москве. Такие фирмы конкурируют и привлекают клиентов простотой оформления заказа, а так же гарантиями об использовании экологических и гипоаллергенных средств, безвредных для детей и домашних животных. К клиенту сервис приезжает со всеми своими средствами и оборудованием, включая пылесос.

- Такая сфера, как индустрия красоты, в настоящее время полностью зависят от визуализации своих услуг в Интернете. Клиент имеет возможность посмотреть результат той или иной услуги «до и после» и оценить профессионализм мастера и сделать свой выбор.

- Рестораны, кафетерии привлекают своих клиентов не только ассортиментом напитков и блюд, приятной и уютной атмосферой, но и возможностью пользоваться интернетом бесплатно, посредством Wi-Fi. Instagram — бесплатное приложение для обмена фотографиями и видеозаписями с элементами социальной сети, позволяющее снимать фотографии и видео, позволяет пользователям тут же опубликовать на своей странице любое блюдо со своим комментарием, как положительным, так и отрицательным. Это привело к возникновению нового течения фотографий, называемое фуд-фотографией.  Хотя основной целью фут-фотографий возбудить не только аппетит, но и интерес посетителя к данному заведению. Технологические возможности позволяют делиться своими впечатлениями, расширяют круг клиентов и автоматически делают рекламу для заведений.

Основная формула успешной рекламы это:

- Привлечь внимание потребителя (в современном мире это возложено на рекламу через Интернет, из-за доступности последнего – достаточно иметь телефон в кармане);

- Вызвать интерес (опять же самый доступный способ сегодня – реклама в Интернете, она самая доступная и на фоне рекламы на телевидении дешевле);

- Желание (потребитель должен захотеть приобрести, попробовать, посетить);

- Действие (первые три пункта при идеальных действия должны вызвать мотивацию, призвать потребителя не только интересоваться, желать, но и реально действовать, а именно приобрести продукцию или услугу).

При этом, предложения и призыв должны быть четкими и понятными для будущего клиента.

3.3. Составляющая «Новой экономики»

Составляющая новой экономки идеи, а не материальное производство. На рынке движущей силой и лидером стали коммуникативные ресурсы. Поэтому главное место в коммуникации бренда с потребителями принадлежит рекламе, которая при помощи тех или иных стратегий выделяет и фиксирует в потребительском сознании ключевые элементы идентичности бренда. Производительные силы «новой экономики» включают в себя неотъемлемые составляющие, основанные на социально-экономических технологиях менеджмента и маркетинга. Именно современные технологии маркетинга и менеджмента являются тем рычагом, который заводит весь механизм «новой экономики», раскрывая продуктивность и эффективность новых факторов производства.

Современная экономика характеризуется высочайшим уровнем технологий, автоматизацией труда. Все это решило вопрос материального производства. Но на сегодняшний день вопрос материального производства перекрыт другой, более глобальной задачей – сбыт. Вследствие чего возрастает значимость коммуникаций, содействующих продвижению и реализации произведенных продуктов. Поэтому рекламирование товаров и услуг на рынке выходит на первый план в современной экономике.

Сегодня невозможно представить жизнь без рекламы^[16]. Реклама трансформируется, подстраивается, меняется, её динамика растет параллельно человеческой деятельности и эволюции в целом. Меняется характер, форма и содержание рекламы, это происходит вместе с развитием производительных сил общества, сменой социально-экономических формаций. Роль рекламы в современном обществе не ограничивается ни рамками коммерческих коммуникаций, ни даже всей рыночной деятельностью. Значение рекламы возрастает практически во всех областях экономики и общественной жизни. По этой причине каждое современное предприятие пытается найти способы продуктивного использования средств рекламы. Организации осознают потребность в рекламировании своих товаров и услуг, но не всегда имеют достаточно средств на эти цели. Вместе с тем в новых условиях экономики появляются новые менее затратные способы рекламирования. А стирание границ и развитие технологий, а также повсеместное использование сети Интернет и мобильной связи в новой экономике делают возможным рекламирование товаров не на локальном уровне, а по всему миру при этом с меньшими временными и денежными затратами^[17].

В современном мире каждый этап, начиная с момента создания продукции и заканчивая ее сбытом, сопровождается активной программой рекламного воздействия. Без умения пользоваться средствами рекламы резко снижается возможность активно воздействовать на рынок, обеспечивать успех в конкурентной борьбе за рынки сбыта. Пока нет рекламы, нет и реакции^[18]. При рекламном информировании она стимулируется. Идут сигналы от товаропроизводящей сети, появляются конкуренты, реагируют потребители, средства массовой информации (СМИ), связанные с рыночной деятельностью организации — исследовательские, регулирующие. Именно в этом процессе возникает столь важная для эффективного маркетинга обратная связь — коммуникация. Поэтому реклама остается действенным инструментом, с помощью которого компании получают возможность наиболее прибыльно реализовывать свои маркетинговые мероприятия и делать процесс товародвижения максимально управляемым^[19]. Стоит заметить, что только некоторые организации владеют способностью эффективно пользоваться рекламой в своей маркетинговой деятельности. Большая часть рекламных кампаний проводятся хаотично, без детального плана, что снижает их эффективность. Вместе с тем от правильно выстроенной рекламной компании зависит и узнаваемость бренда^[20]. Так, вкладывая в рекламу, компании вкладывают в будущее, в бренд и лояльность потребителей к нему. Стоит отметить, что бренд является важным нематериальным активом в структуре активов компании в современных условиях, а как известно, «незримый капитал» выходит на первый план в новой экономике. Важным является и то, что реклама способствует постоянному совершенствованию выпускаемой продукции, является серьезным фактором конкуренции^[21]. Без рекламы отсутствует возможность активно воздействовать на рынок, закреплять свою позицию на нем. Однако реклама не может и не должна компенсировать плохое качество товаров и услуг. Прежде всего, она — средство доведения до потребителя информации о товарах и услугах. Люди по-разному воспринимают рекламные сообщения, поэтому главная задача рекламы — не раздражать своего потенциального покупателя, а доходчиво доносить до него образ и все преимущества товара, вызывать у него интерес и подводить к приобретению, помогая современному потребителю ориентироваться в том многообразии брендов, которые его окружают. Определившись с местом рекламы в экономике, в деятельности компании по продвижению товара, рассмотрим актуальность использования тех или иных способов рекламы. В настоящее время для субъектов предпринимательства организация и проведение различных видов рекламных мероприятий является одним из основных способов донесения информации о своих товарах и услугах до потенциальных потребителей^[22]. Для публикации рекламы сегодня существуют различные способы. В наше время она сама становится продукцией или же товаром, который покупает рекламодатель.