Файл: Оценка эффективности стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной средея.pdf

Более того, очень часто не сами трудные ситуации являются факторами, оказывающими негативное воздействие на психологическое и физическое здоровье человека, а применение неадаптивных, неэффективных стратегий совладания.

Существуют исследования, подтверждающие эффективность использования когнитивных, поведенческих и эмоциональных копинг-стратегий. Например, использование когнитивных стратегий повышает у человека ощущение степени контроля над ситуацией и, как следствие, снижает уровень отрицательных эмоций. Частое использование эмоциональных стратегий связано с увеличением симптомов тревожных и депрессивных состояний. Индивиды, прибегающие к адаптивным поведенческим стратегиям, которые выражаются в активном разрешении проблем, легче адаптируются к меняющимся условиям^[31].

Е. И. Рассказова и Т. О. Гордеева отмечают, что к наиболее адаптивным копингам относятся стратегии, направленные непосредственно на разрешение проблемной ситуации^[32].

Тем не менее, на наш взгляд, использование эмоциональных стратегий для совладания с трудной ситуацией также может являться эффективной тактикой поведения. В некоторых случаях более правильным оказывается первоначальный эмоциональный ответ на возникшие обстоятельства, позволяющий избавиться от накопившихся негативных эмоций, а уже затем совершение конкретных действий по разрешению трудностей.

Необходимо подчеркнуть, что, хотя выделенные типы копинг-стратегий рассматриваются в основном раздельно, в реальной ситуации они могут переходить друг в друга в зависимости от их актуальности в каждый конкретный момент времени. В самом начале совладания с трудностями, когда человек только сталкивается с проблемой, он мобилизует все свои ресурсы и стремится применять проблемно-ориентированные стратегии. Если же это не приносит ему успеха, может повыситься уровень тревожности, фрустрации, и человек перейдет к эмоционально-ориентированным стратегиям^[33].

Нужно отметить, что однозначного решения проблема эффективности совладающего поведения пока не получила. Согласно одной из точек зрения, она обеспечивается одновременным наличием у человека множества стратегий совладания при условии их гибкого применения к различным ситуациям. Вторая точка зрения акцентирует наличие устойчивого совладающего репертуара, отражающего прошлый опыт столкновения человека с трудностями и практически не меняющегося от ситуации к ситуации^[34].

Кроме того, важно отметить, что совладающее поведение не может быть оторвано от социального контекста и условий, в котором оно протекает. Мобилизация социальных ресурсов увеличивает эффективность копинг-стратегий^[35].

Выводы к третьей главе

Так как копинг-стратегии все-таки выступают в роли собирательного понятия, в которое входят различные модели стратегий направленные на преодоление стрессовых ситуации, то применение сразу нескольких разных стратегий совладания будет более эффективным, чем выбор только одной из них.

В зависимости от ситуации, возникшей проблемы и реакции на нее, человек определяет, сможет ли он, справится самостоятельно с проблемами или ему потребуется поддержка окружающих. Следует также учитывать такой факт, что переживаемые эмоции – это следствие какой-то стрессовой ситуации. Следовательно, можно использовать либо проблемно-ориентированные стратегии, которые будут направлены на преодоление самого источника стресса, либо придерживаться эмоционально-ориентированных стратегий, соответственно которые будут направлены на преодоление эмоционального возбуждения.

Нужно так же понимать, что одна и та же стратегия копинга может быть реализована как эффективно, так и неэффективно.

Применение различных моделей копинг-стратегий вместе с эмпирическими подходами к исследованию помогут найти продуктивное решение для поставленных задач.

Заключение

Копинг (совладание) – это обобщенное понятие, которое включает в себя поведенческие, когнитивные и эмоциональные действия человека, направленные им для преодоления стрессовых ситуаций и адаптации к возникшим обстоятельствам. Рассматривая копинги в целом, можно прийти к выводу, что они сами по себе представляют изменчивые процессы, которые не всегда выражаются в активной и конструктивной модели поведения, и могут выступать также в пассивной форме ухода от ситуации.

Копинг-стратегии, которые направлены непосредственно на разрешение проблемной ситуации, относятся к адаптивным и считаются наиболее эффективными. Хотя в некоторых случаях, например, не контролируемых ситуациях, применение эмоционально-ориентированных копингов может выступить также вполне эффективной тактикой поведения.

Во второй главе практические аспекты применения копинг-стратегий были исследованы на базе компании ООО «Ювентис». Целью исследования было выявление стратегий совладающего поведения руководителей высшего, среднего и низшего звена.

Выборку составили четыре группы респондентов по 25 человек, уравненных по полу, возрасту (35–46 лет) и образованию (у всех имелось высшее образование). Три группы были образованы руководителями высшего, среднего и низшего уровней, в четвертую группу вошли рядовые сотрудники.

Диагностика копинг-стратегий проводилась при помощи следующих методик: опросник совладания со стрессом (COPE), проактивное совладающее поведение (PCI), стратегии преодоления стрессовых ситуаций (шкала SACS) и установление различий в использовании стратегий совладающего поведения, которое осуществлялось при помощи t-критерия Стьюдента.

Исследование позволило сделать следующие выводы:

• по мере роста своего должностного статуса и повышения уровня контроля над ситуацией, руководители все чаще реализуют копинги, направленные на преобразование стрессовой ситуации;
• руководители среднего звена используют стратегии, направленные на поиск социальной поддержки, и ориентируются по советам выше стоящего звена;
• руководители низшего звена ведут себя достаточно осторожно и больше придерживаются пассивных и эмоционально-ориентированных копинг-стратегий;

В то же время в исследованиях указывается, что контролируемость – это важнейший параметр ситуации, влияющий на эффективность стратегий совладающего поведения. Причем, проблемно-ориентированные копинги более эффективны в контролируемых ситуациях, а эмоционально-ориентированные – в неконтролируемых.

Вследствие этого, при осуществлении управленческой деятельности, компании ООО «Ювентис», чаще всего следует придерживаться активных, проблемно-ориентированных стратегий совладающего поведения, особенно по отношению к молодым сотрудникам. Это позволит им быстрее адаптироваться в сложных ситуациях. При принятии краткосрочных решений на уровне низшего звена, можно придерживаться эмоционально-ориентированных стратегий, в зависимости от сложности ситуации и эмоциональной напряженности.

Делая обобщенный вывод из рассмотренных в курсовой работе копинг-стратегий и моделей копинг-поведения, становится видно, что наиболее эффективным является не только использование всех стратегий, но также и гибкость их применения. Следовательно, применение различных копингов, в зависимости от конкретных ситуаций, даёт возможность справится со стрессом гораздо быстрее, чем если придерживается только одной стратегии.

Список литературы

1. Аручиди Н. А. Адаптивные копинг-стратегии и эффективное функционирование индивида // Академический журнал Западной Сибири. - Тюмень: М- центр, 2012. - № 5. - 8-9 c.
2. Белинская Е. П. Совладание как социально-психологическая проблема // Психологические исследования: электронный научный журнал. 2009. № 1. Выпуск 3. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psystudy.ru/index.php/num/ 2009n1-3/54-belinskaya3 (дата обращения 26.12.2016)
3. Будницкий А. А., Левкова Е. А. Копинг-стратегии как проблема современной психологии // Научные труды SWorld. – Одесса: Куприенко С.В., 2014. - №6. Т.18. - 10-17 с.
4. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. СПб: Питер, 2009. – 47 с.
5. Карвасарский Б. Д. Психотерапевтическая энциклопедия. - СПб.: Питер, 2000. – 35 с.
6. Малкина-Пых И. Г. Стратегии поведения при стрессе // Московский психологический журнал. - 2005. - № 12. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://magazine. mospsy.ru /nomer 12 /s11.shtml (дата обращения 23.12.2016)
7. Процукович Е. П. Взаимосвязь копинг-стратегий с субъективным благополучием // Наука и современность. - 2011. - № 14. - 132-136 с.
8. Рассказова Е.И., Гордеева Т.О. Копинг-стратегии в психологии стресса: подходы, методы и перспективы // Психологические исследования: электронный научный журнал. – 2011. - №3. Выпуск 17. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://psystudy.ru/index.php/num/2011n 3-17/493-rasskazova-gordeeva17.html (дата обращения 24.12.2016)
9. Рассказова Е. И., Гордеева Т. О., Осин Е. Н. Копинг-стратегии в структуре деятельности и саморегуляции: психометрические характеристики и возможности применения методики COPE // Психология. Журнал Высшей школы экономики. - 2013. - №1. Т.10. - 82–118 с.
10. Сухова Е. В. Понятие «копинг-стратегии» и пример асоциальных копинг-стратегий // Прикладная юридическая психология. - 2014. - № 1. - 76-83 с.

Приложение

Приложение 1

Опросник для выявления стрессогенных ситуаций

Оцените предложенные ситуации по 5-балльной шкале, где 5 баллов – самый высокий уровень стрессогенности ситуации, 1 балл – самый низкий

Какая ситуация, на ваш взгляд, является самой стрессогенной в вашей работе?

Какая ситуация повергает в стресс ваших коллег, но не производит впечатления на вас?

Приложение 2

Опросник для выявления способов и приемов оптимизации

функциональных состояний на рабочем месте

Отметьте, какие способы и приемы вы применяете для оптимизации своего состояния на рабочем месте