Файл: Команда проекта , роли и функции членов команды.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Одной из важнейших системных характеристик любой организации являются управленческие решения, принятие которых пронизывает в ней всю управленческую деятельность. Их разработка, принятие и осуществление является одной из главных проблем современного менеджмента, ведь управленческие решения – основной инструмент управляющего воздействия. Эффективность и своевременность управленческих решений фактически определяет успешность выполнения целей, нынешнее состояние дел и дальнейшую судьбу организации: обеспечивает конкурентоспособность, способствует формированию рациональных организационных структур, проведению правильной кадровой политики, регулированию социально-психологического климата в организации, созданию положительного имиджа и т.д.

Поскольку выработку управленческих решений осуществляет руководитель, на него оказывают большое влияние его личные качества и выбранный им стиль руководства – то, как он согласует свои действия с действиями подчиненных, его манера поведения по отношению к ним, выбранная форма реализации методов руководства. Поэтому очень важно, чтобы выработка управленческого решения соответствовала стилю руководства, принятого в организации.
Актуальность данной темы обуславливается также тем, что в современных рыночных условиях и условиях глобализации складываются объективные факторы, ведущие к усложнению принятия управленческих решений в организациях. Расширяются масштабы и разнообразие экономического и социально-культурного общения между странами всего мира. Более сложными и разветвленными становятся финансовые, экономические, социальные, технические, организационные связи. Ускоряется темп общественно-политических процессов, увеличивается объем информации, которую нужно переработать и использовать. Стремительно развивается наука и техника. В этих условиях необходимо учитывать ограниченность природных и трудовых ресурсов, усложнение объектов управления, повышение сложности решаемых задач. Все это предъявляет повышенные требования к качеству управленческих решений и к оперативности их принятия и реализации, в связи с чем проблемам выработки и принятия управленческих решений сегодня уделяется значительное внимание во многих современных науках: теории организации, социологии управления, теории стратегического и кризисного менеджмента, теории социального управления и др. Однако при этом зависимость эффективности вырабатываемых управленческих решений от выбранного в организации стиля руководства в качестве отдельного предмета изучения практически не выделяется, что еще более усиливает актуальность проблемы.

Проблема: Выработка управленческого решения не всегда соответствует стилю руководства, принятому в команде.

Объект исследования: выработка управленческого решения и стиль руководства в команде.

Предмет исследования: соответствие выработки управленческих решений принятому в команде стилю руководства.

Цель работы: на примере конкретной организации рассмотреть соответствие выработки управленческого решения выбранному стилю руководства.

Поставленная цель определяет задачи курсовой работы:

1. Раскрыть понятие управленческого решения, его содержание.
2. Выявить сущность процесса выработки управленческого решения в команде.
3. Раскрыть понятие стиля руководства, рассмотреть его виды.
4. Изучить характеристики стиля управления в зависимости от особенностей деятельности команды и личностных особенностей руководителя.
5. Изучить влияние стиля руководства на специфику процесса выработки управленческого решения.
6. Раскрыть понятие соответствия выработки управленческого решения принятому в команде стилю руководства.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, списка использованной литературы, заключения. В первой главе раскрываются основные теоретико-методологические положения выработки управленческого решения в организации: сущность и содержание управленческого решения, их значения, функции и процедура его выработки. Во второй главе изучается стиль руководства как фактор, влияющий на выработку управленческого решения. Раскрывается сущность и содержание стиля руководства, его классификация, выявляются факторы формирования стиля руководства в организации, рассматривается влияние стиля руководства на выработку управленческих решений. В третьей главе на примере конкретной организации рассматривается соответствие выработки управленческого решения выбранному стилю руководства. В заключении делаются итоговые выводы по всем трем главам.

Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ВЫРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ В КОМАНДЕ

• 1. Сущность и содержание управленческого решения как важнейшей системной характеристики команды

Управленческое решение – это развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт выбора альтернативы, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с привлечением других лиц. [15]

Объектом управленческого решения является система или операция, субъектом могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.

Управленческому решению присущи как черты, свойственные всем решениям, принимаемым человеком независимо от сферы деятельности (наличие выбора осознанного и целенаправленного), так и особенные черты, характерные именно для решений, принимаемых в процессе управления. Среди них можно выделить основные:

1. управленческое решение формирует управляющее воздействие, связывая таким образом субъект и объект управления;
2. управленческое решение становится результатом творческой мыслительной деятельности человека, в основе которой лежат познание и сознательное использование объективных законов, привлечение личного опыта;
3. управленческое решение определяет круг действий субъекта и объекта управления для достижения общих целей данной системы, т.е. ведет к действию, практическим результатам. [18]

Управленческое решение – явление комплексное, поэтому для понимания его сущности необходимо рассмотреть все его основные аспекты:

• Психологический
• Информационный
• Юридический
• Организационный

Особенность психологического подхода заключается в том, что он рассматривает решение, прежде всего, как логико-мыслительный акт, т.е. под управленческим решением понимается внутренняя мыслительная деятельность субъекта управления, направленная на разрешение определенной проблемы. При этом исследуются особенности поведения человека или группы людей в ситуации выбора.
Информационный подход подчеркивает информационную природу принятия решений. Процесс принятия решений рассматривается как процесс преобразования исходной информации в информацию управленческого решения, а само решение трактуется как информация, специально собранная, проанализированная и переработанная субъектом управления. Основная роль при этом отводится информационным технологиям и системам поддержки принятия решений.
В юридическом подходе главное внимание уделяется правовой стороне принятия решений – его правомочности, полномочности и юридическим последствиям. Управленческое решение при этом рассматривается, прежде всего, как организационно-правовой акт, принятый субъектом управления в установленном порядке и оформленный соответствующим образом. Особое значение при этом придается вопросам юридической ответственности лиц, принимающих решения.

Организационный подход подчеркивает особенность управленческого решения как акта организационных изменений. В этом случае управленческое решение определяется как один из моментов волевого действия руководителя, состоящий в выборе цели действия и средств ее достижения и организующий практическую деятельность субъектов управления. Наиболее существенная роль при этом отводится проблемам организации и контроля исполнения решений.
Эти различные подходы концентрируют внимание на каком-то одном, пусть и важном, аспекте управленческого решения, но не дают полного представления о нем. И только их объединение позволяет понять сущность такого сложного процесса как принятие управленческого решения. [12]

Разработка и принятие адекватного рассматриваемой проблеме управленческого решения должны строиться на основе научной классификации управленческих решений. На сегодняшний день используется типология управленческих решений, основанная на разнообразных классификационных признаках.

Наиболее широко распространена их классификация по следующим основаниям:

1. Сфера деятельности;
2. Сроки действия;
3. Цели;
4. Вид лица принимающего решение (ЛПР);
5. Уникальность управленческого решения;
6. Полнота исходной информации;
7. Степень обоснованности решения;
8. Ранг управления;
9. Масштабность решения;
10. Объект воздействия решения;
11. Метод формализации;
12. Форма отражения;
13. Способ передачи.

В зависимости от сферы деятельности в предлагаемой классификации выделяют экономические, организационные, технические, коммуникативные и т.п. управленческие решения.

Исходя из сроков действия и влияния на перспективы развития, управленческие решения подразделяют на оперативные, тактические и стратегические. Оперативные решения выполняют корректирующую роль непосредственно в ходе производственной деятельности предприятия, решая внезапно возникающие проблемы, не терпящие отлагательства. Тактические управленческие решения, как правило, ориентированы на кратко и среднесрочную перспективу и проблемы производственно-технического характера. Стратегические управленческие решения призваны обеспечить выполнение организацией ее миссии и, за счет этого, ее выживание в условиях жесткой конкуренции.

По целям различают коммерческие и некоммерческие управленческие решения. Коммерческие решения предполагают осуществление действий направленных на достижение определенного экономического эффекта: увеличение объемов оборота, увеличение валового дохода или прибыли и т.п. Управленческие решения некоммерческого характера непосредственно не преследуют экономические цели. Они, как правило, направлены на создание социального имиджа фирмы, социальное развитие муниципального или регионального сообщества, в рамках которого функционирует организация, решение проблем охраны окружающей среды, улучшение условий труда и отдыха работников, а так же развитие некоммерческих направлений деятельности организации.

В зависимости от вида лица, принимающего решение, и организации выработки управленческие решения могут быть коллективными или индивидуальными (личными). Приоритетность тех или иных решений в конкретной организации определяется стилем руководства, степенью централизации организационной структуры и управления, располагаемым бюджетом времени для принятия и реализации управленческого решения.

Степень уникальности управленческих решений позволяет говорить о рутинных (нетворческих) и уникальных (творческих) решениях. В деятельности любой организации встречаются как часто повторяющиеся, стандартные ситуации, так и новые нестандартные проблемы. Для преодоления повторяющихся проблем необходимо разрабатывать стандартные процедуры, комплекс которых составляет содержание рутинных (нетворческих) управленческих решений. Нестандартные проблемы требуют в каждом случае выявления составляющих элементов, имеющихся ограничений, выработки и анализа множества допустимых вариантов решения данной проблемы, что придает управленческому решению творческий характер.

Полнота исходной информации предполагает разделение управленческих решений на решения, принимаемые в условиях определенности, риска и неопределенности. Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель точно знает результат каждого из альтернативных вариантов решения. Примером могут служить инвестиции в депозитные сертификаты или государственные облигации. Решение считается принимаемым в условиях риска, если известна вероятность всех альтернативных решений. При этом сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. Решение принимается в условиях неопределенности тогда, когда невозможно определить вероятность потенциальных результатов.

Обычно при принятии управленческого решения лица, принимающие управленческие решения основываются на интуиции, суждениях или рациональном выборе. В соответствии с критерием обоснованности управленческие решения могут быть интуитивными, основанными на суждении и рациональными. В свою очередь управленческие решения, основанные на суждении, в зависимости от характера людей, принимающих решение, подразделяют на уравновешенные, импульсивные, инертные и рискованные.

По рангу управления или уровню иерархии управленческие решения подразделяются на решения высшего, среднего и нижнего уровней. В современных организациях наибольшее количество решений принимается на среднем уровне. Зачастую и решения высшего уровня подготавливаются и разрабатываются на среднем уровне управления.