Файл: Конкурентные стратегии фирм на внутреннем и/или мировом рынках (Конкурентные стратегии фирм).pdf

2.2 План мероприятий по реализации конкурентной стратегии предприятия

Разработаем план мероприятий по открытию автосервиса.

Таблица 2.2.

План - график открытия автосервисного предприятия

Особое внимание предполагается уделить подбору персонала. Персонал подбирался по следующим критериям:

• это должны быть мужчины,
• возраст до 35-45 лет,
• с опытом работы в данной отрасли не менее 5 лет,
• с образованием не менее среднего специального.

Эти критерии были выбраны в связи с тем, что монтаж и освоение нового оборудования планируется осуществлять силами персонала фирмы. Важными являются также такие качества работников, как [22]:

• способность к обучению и творчеству,
• способность к психологической адаптации в коллективе,
• общительность, и т.д.,

Этот момент является не менее важным, чем предыдущий, т.к. кадровый фактор является достаточно веским в обеспечении конкурентоспособности фирмы.

Таблица 2.3.

Виды работ и комплекс услуг автосервиса ООО «Тормоз»

Кроме этого, предприятие будет оказывать специализированные услуги, которых у конкурентов нет.

Таблица 2.4.

Специализированные виды услуг автосервиса ООО «Тормоз»

Запчасти будут закупаться под заказ и в соответствии с потребностями

каждого клиента. Причем, только запчасти с низкой закупочной стоимостью и недорогие расходные материалы будут в наличии у предприятия.

Доходность автосервиса ООО «Тормоз» можно повысить за счет увеличения потока клиентов и снижения расходов. Для этого необходимо:

• расширить спектр оказываемых компанией услуг во второй и

третий год реализации проекта;

• минимизировать затраты на приобретение оборудования. Этого можно добиться с помощью размещения заказов на осуществление тех или иных работ в специализированных компаниях;
• сократить арендные платежи;
• использовать рекламу только в краткосрочном периоде, а затем переключится на «ползучий маркетинг». К примеру, новый клиент приходит по рекомендации старого. Причем, это планируется сделать на 3 год реализации проекта [24].

Основным методом привлечения покупателей - услуги, которую может предложить ООО «Тормоз» - это организация сервиса. Сервис включает в себя:

• предоставление сервисных гарантий не менее 6 мес. со дня оказания услуги,
• предоставление возможности в случае необходимости доставки а/м к месту ремонта,
• применение гибкой системы скидок для потребителей, постоянно пользующихся услугами фирмы,
• возможность предоставления услуг по прямым договорам с транспортными предприятиями,
• максимальное обеспечение необходимых потребителю сроков ремонта,
• систематическая оценка качества сервиса через анкетирование,
• обеспечение постоянного совершенствования средств и методов обслуживания потребителей,
• широкая рекламная деятельность.

Последний пункт предполагает:

• распространение рекламных и не рекламных статей в местной прессе, освещающих уровень и качество производимых автосервиса ООО «Тормоз» услуг и гарантий,
• изготовление 4-5-рекламных щитов,
• рекламные объявления в транспорте.

Особое внимание при этом планируется уделить:

• тщательно продуманному тексту обращения к потребителям,
• подходящему оформлению, которое должно:

- привлечь внимание,

- подчеркнуть деловые качества и преимущества фирмы.

Немаловажное значение для привлечения внимания потребителей играют также личные контакты с потребителями. Есть надежда, что эта мера окажется не менее эффективной, чем реклама. Исходя из вышеперечисленных критериев, для достижения поставленных целей были выбраны следующие виды продвижения [5]:

• установка вывески;
• приобретение для персонала фирменной одежды;
• объявления в газете;
• размещение рекламных объявлений на остановках и других местах скопления людей:

- магазины,

- театры,

- выставки.

Несмотря на то, что данные мероприятия потребуют дополнительных

финансовых затрат, они:

• будут иметь целевую направленность,
• обеспечат предприятию необходимую известность,
• позволят сформировать спрос у потенциальных клиентов, пока не

пользуются услугами автосервиса.

Смета затрат на реализацию данных мероприятий представлена в

таблице 2.5. Количество средств, затрачиваемых на продвижение услуги необходимо корректировать ежемесячно на основании сравнения количества потребителей, привлеченных каждым из вышеуказанных способов.

Планируемая численность персонала фирмы - 7 человек. Состав

персонала, а также планируемые расходы на оплату труда отражены в таблице 2.6.

Таблица 2.5.

Смета расходов на продвижение автосервиса ООО «Тормоз»

Таблица 2.6.

Штатное расписание автосервиса ООО «Тормоз»

Таким образом, ежемесячные издержки на оплату труда составляют 165,5 тыс. руб., в год оплата труда с отчислениями составит 2502,36 тыс. руб. Планируемый график работы автосервиса ООО «Тормоз» с 9:00 до 21:00, 7 дней в неделю, 365 дней в году. График работы персонала основного технологического персонала день через день. График работы управленческого персонала 5 дней в неделю с 10 до 17 часов. График работы уборщика 5 дней в неделю с 10 до 17 часов.

В таблице 2.7. представлен расчет финансовых вложений в реализацию проекта по приобретению комплекса оборудования.

Таблица 2.7.

Расчет затрат на оборудование автосервиса ООО «Тормоз»

Расходы на доставку, монтаж и обучение персонала составляют 15% от

стоимости оборудования: 8410×15%=1261,5 тыс. руб.

Общая стоимость оборудования составит 8410+1261,5=9671,5 тыс. руб.

В ценовой стратегии в основе будет выделен метод «следования за

лидером». При этой стратегии фирма будет ориентироваться на цены и деятельность конкурентов, которые на данном рынке [19]:

• являются более развитыми,
• имеют большее количество покупателей,
• имеют опыт в работе с покупателями.

Поэтому необходимо на начальном уровне деятельности, на этом сегменте:

• быть похожими на лидирующих конкурентов,
• изучать их,
• на основе информации об их недостатках, формировать преимущества.

Конкуренция регулируется следующими нормативными актами:

Федеральным законом от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О защите конкуренции" [1] и Приказом ФАС России от 28.04.2010 N 220 (ред. от 20.07.2016) "Об утверждении Порядка проведения анализа состояния конкуренции на товарном рынке" (в редакции от 20.07.2016 г.) [2]

В России сформирована государственная политика в области развития и защиты конкуренции. Причем, основной упор сделан на задачу сохранения прав всех участников рыночной деятельности. Специфика существующих в современной экономике рынков приводит к тому, что знание типа рыночной структуры является недостаточным для формирования стратегии развития бизнеса и конкурентной стратегии. 

Развития рынков и рыночных институтов сопровождается [8]:

• изменением подходов к конкуренции,
• оценкой состояния конкуренции на рынке.

Таким образом, в перспективе следует ожидать дальнейшую трансформацию форм и методов конкуренции. Комплексный характер стратегии конкуренции обуславливает необходимость дальнейшего совершенствования методического подхода к формированию конкурентной

стратегии компании на рынке по мере развития рыночных отношений.

2.3. Пример формирования стратегии выхода компании на зарубежный рынок

В условиях рыночной экономики компании пытаются эффективно планировать свою хозяйственную деятельность. Для этого:

• постоянно собирают и обрабатывают информацию:

- о состоянии целевых рынков,

- о положении конкурентов на них,

- о собственных возможностях и перспективах.

Разработка конкурентной стратегии, под которой обычно понимается стремление производителя занять конкурентную рыночную позицию в отрасли при таких обстоятельствах, является одним их центральных элементов в управлении современной компании. Ведь она направлена на то, чтобы добиться устойчивой и выгодной позиции. А эта позиция, в свою очередь, дает возможность компании справиться с теми силами, которые определяют конкурентную борьбу в отрасли. Отдельно стоит сказать о том, что подобные стратегии будут являться выигрышными. Но при условии, что их основой будет являться конкурентное преимущество. Существует множество способов достижения конкурентного преимущества:

• организовывать отличное обслуживание клиентуры,
• иметь более удобное географическое положение,
• производить высококачественную продукцию,
• обеспечивать разработку новой продукции в более короткие сроки,
• предлагать более низкие цены, чем у конкурентов,
• обеспечивать клиентам дополнительные ценности за их деньги
• иметь хорошую репутацию.

И еще, чтобы пробить себе дорогу в создании конкурентного преимущества, предприятие должно предлагать клиентам то, что они хотят для себя [1, с. 37].

Цель конкурентной стратегии:

• найти и занять позицию в отрасли, где компания будет лучше всего защищена от влияния сил конкуренции,
• сможет со своей стороны оказывать влияние на них.