Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (методы и приёмы урегулирования трудовых конфликтов).pdf

Это oн меня oн вполне oн устроило oн бы oн – oн 6; oн не oн могу oн сказать, oн не oн задумывался oн над oн этим oн – oн 2; oн это oн меня oн совершенно oн не oн устроило oн бы oн – oн 1.

Если oн бы oн вы oн надолго oн прервали oн работу oн на oн предприятии oн по oн какой-либо oн причине, oн стремились oн бы oн вы oн встречаться oн с oн членами oн вашего oн коллектива oн (1- oн совершенно oн не oн стремился oн бы, oн 9- oн очень oн стремился oн бы)?

цифра oн – oн 3, oн отметили oн – oн 1; oн цифра oн – oн 5, oн отметили oн – oн 3; oн цифра oн – oн 7, oн отметили oн – oн 2; oн цифра oн – oн 8, oн отметили oн -3.

Соответствует oн ли oн характер oн выполняемой oн вами oн работы oн уровню oн вашей oн профессиональной oн подготовки?

Полностью oн соответствует oн – oн 1; oн частично oн соответствует oн – oн 4; oн выполняю oн работу oн ниже oн своей oн квалификации oн – oн 4.

Больше oн всего oн я oн ценю oн в oн моей oн трудовой oн деятельности:

Личный oн успех oн – oн 1; oн коллективную oн работу oн – oн 2; oн результаты oн работы oн – oн 4; oн другое oн – oн 2.

Нравится oн ли oн вам oн работать oн на oн нашем oн предприятии?

Очень oн нравится oн – oн 5; oн пожалуй, oн нравится oн - oн 3; oн работа oн мне oн безразлична oн – oн 1.

8. oн Что oн вас oн больше oн всего oн привлекает oн на oн нашем oн предприятии? oн (выберите oн 1-3 oн пункта)

Оплата oн труда oн -7; oн стабильность oн материального oн обеспечения oн – oн 2; oн бытовые oн условия oн работы oн -1; oн возможность oн общения oн с oн покупателями oн – oн 2; oн удобный oн график oн – oн 5; oн хорошие oн отношения oн в oн коллективе, oн возможность oн общения oн с oн коллегами oн – oн 1; oн другое oн – oн 2.

9. oн Хотели oн бы oн вы oн перейти oн на oн аналогичную oн должность oн в oн другое oн подразделение oн предприятия?

Да oн – oн 1; oн затрудняюсь oн ответить oн – oн 3; oн нет oн – oн 5.

10. oн Оцените oн частоту oн возникновения oн конфликтов oн в oн вашем oн подразделении oн (по oн каждому oн пункту).

11. oн Оцените oн частоту oн возникновения oн конфликтов oн с oн вашим oн руководителем oн (по oн каждому oн пункту).

12. oн Что oн мешает oн вам oн работать oн эффективнее oн (оцените oн каждый oн пункт)?

13. oн Оцените, oн пожалуйста, oн характер oн обращения oн руководителя oн с oн подчинёнными.

Жёсткий, oн авторитарный oн – oн 1; oн демократический oн – oн 8;

14. oн Содержание oн обращения oн начальника oн к oн подчинённым.

Приказ oн -2; oн просьба oн -5; oн предложение oн – oн 2.

15.Кто oн из oн членов oн вашего oн коллектива, oн включая oн руководителей, oн пользуется oн у oн вас oн наибольшим oн авторитетом?

Блинова oн – oн 3; oн Мокрушина oн -3; oн Сидорова oн – oн 2; oн Козлова oн – oн 3; oн Макарова oн -5; oн Кузнецова oн -2.

16. oн Все oн ли oн члены oн вашего oн коллектива oн честны oн и oн порядочны?

Да oн – oн 3; oн затрудняюсь oн ответить oн – oн 6; oн нет oн – oн 0.

17. oн В oн какой oн степени oн вы oн удовлетворены oн следующими oн сторонами oн жизни oн и oн деятельности oн вашего oн коллектива oн (оцените oн каждый oн критерий)?

18. oн Что oн в oн вашей oн работе oн является oн для oн вас oн самым oн трудным.

Работа oн с oн покупателями oн – oн 1; oн написание oн заявок, oн выполнение oн подсортировок oн – oн 1; oн приведение oн торгового oн зала oн в oн порядок oн – oн 1; oн другое oн – oн 6. oн

19. oн В oн каких oн мероприятиях oн вы oн бы oн участвовали oн бы. oн

Корпоративные oн праздники oн на oн природе oн – oн 3; oн городские oн конкурсы oн «Лучший oн продавец» oн и oн т.п. oн -2; oн тренинги oн и oн другие oн обучающие oн программы oн – oн 3; oн другое oн – oн 1.

20. oн Насколько oн хорошо, oн по oн вашему oн мнению, oн организована oн работа oн вашего oн подразделения?

В oн целом oн неплохо, oн хотя oн кое-что oн можно oн улучшить oн – oн 4; oн работа oн организована oн неудовлетворительно oн – oн 2; oн затрудняюсь oн ответить oн – oн 3.

21. oн Для oн достижения oн наилучших oн результатов oн на oн предприятии oн можно oн использовать oн оригинальный oн способ oн мотивации oн эффективного oн производственного oн поведения oн – oн приглашение oн на oн корпоративные oн праздники oн не oн всех oн сотрудников oн предприятия, oн а oн только oн лучших, oн которые oн определяются oн по oн результатам oн оценки oн или oн аттестации. oн Это oн «сильный» oн ход, oн позволяющий oн сделать oн корпоративные oн мероприятия oн желанным oн призом oн и oн поддерживающий oн интерес oн к oн подобным oн празднованиям. oн

1. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2018. ↑

2. Попов В.И., Губенко М.И., Халиков В.Р. Общение. Конфликтология. Трудовые споры в Российской Федерации / И.В. Попов., М.И. Губенко. ─ Челябинск, 2017. ─265с. ↑

3. Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник.-8-е изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2018. ↑

4. Веснин В.Р. «Основы менеджмента» - 3-е изд. доп. и испр.,- М.: ООО «Т.Д. «ЭЛИТ – 2017» 2018. ↑

5. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2018. ↑

6. Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник.-8-е изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2018. ↑

7. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2018. ↑

8. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов.-8-е изд., перераб.и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. ↑

9. Попов В.И., Губенко М.И., Халиков В.Р. Общение. Конфликтология. Трудовые споры в Российской Федерации / И.В. Попов., М.И. Губенко. ─ Челябинск, 2017. ─265с. ↑

10. Ларионова Ю.Г. «Корпоративная культура региональной сети: складываем воедино // Справочник по управлению персоналом. – 2018 - №8-с. 102-105. ↑

11. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2018. ↑

12. Матненко М.В. К вопросу о третейском разбирательстве трудовых споров / М.В. Матненко. ─ Вопросы трудового права. : 2018. ─ № 3. ↑

13. Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник.-8-е изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2018. ↑

14. Веснин В.Р. «Основы менеджмента» - 3-е изд. доп. и испр.,- М.: ООО «Т.Д. «ЭЛИТ – 2017» 2018. ↑

15. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов.-8-е изд., перераб.и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. ↑

16. Матненко М.В. К вопросу о третейском разбирательстве трудовых споров / М.В. Матненко. ─ Вопросы трудового права. : 2018. ─ № 3. ↑

17. Столяренко А.М. Психология менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / А.М. Столяренко, Н.Д. Амоглобели. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2018. ↑

18. Веснин В.Р. «Основы менеджмента» - 3-е изд. доп. и испр.,- М.: ООО «Т.Д. «ЭЛИТ – 2017» 2018. ↑

19. Ларионова Ю.Г. «Корпоративная культура региональной сети: складываем воедино // Справочник по управлению персоналом. – 2018 - №8-с. 102-105. ↑

20. Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник.-8-е изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2018. ↑

21. Ларионова Ю.Г. «Корпоративная культура региональной сети: складываем воедино // Справочник по управлению персоналом. – 2018 - №8-с. 102-105. ↑

22. Попов В.И., Губенко М.И., Халиков В.Р. Общение. Конфликтология. Трудовые споры в Российской Федерации / И.В. Попов., М.И. Губенко. ─ Челябинск, 2017. ─265с. ↑

23. Столяренко А.М. Психология менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / А.М. Столяренко, Н.Д. Амоглобели. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2018. ↑