Файл: Организационный стресс в условиях внедрения инноваций (Особенности работы персонала в условиях внедрения инноваций).pdf

Фактор

Проявление

Возможные ответные меры

Экономические факторы

Уровень безработицы

Низкий спрос на товары и услуги

Установление приемлемых цен для всех категорий потребителей

Уровень инфляции

Недостаточность денежных средств населения для услуг

Установление приемлемых цен для всех категорий потребителей

Высокие цены на энергоресурсы

Увеличение себестоимости товаров и услуг

Экономия ресурсов

Пассивная инвестиционная политика

Отсутствие инвестиций, необходимых для расширения предприятия

Предложение инвесторам прибыльного и надежного инвестиционного проекта

Политические факторы

Клиенты

Ослабление дисциплины платежей и поставок

Разработка мер по приемлемому погашению дебиторской задолженности (платежный календарь, скидки, рассрочка)

Высокие цены на сырье

Повышение цен на товары

Поиск новых партнеров

Снижение стабильности в обществе

Увеличение вероятности социальных потрясений

Страхование поставок, стимулирование поставщиков

Социокультурные факторы

Рост мобильности населения

Отток работников

Совершенствование системы стимулирования работников, система бонусов и премий

Активность потребителей

Нехватка трудовых ресурсов для удовлетворения потребностей всех клиентов

Повышение числа работников, автоматизация труда

Снижение качества обслуживания клиентов

Отток клиентов

Мониторинг обслуживания, проведение семинаров по качеству обслуживания

Конфликтные ситуации среди персонала

Снижение производительности труда

Налаживание трудовой дисциплины, введение совместных традиций в компании

Технологические факторы

Научно-технический прогресс в сфере услуг

Появление новых идей

Дополнительные вложения в «ноу-хау»

Научно-технический прогресс в социальной сфере

Рост уровня потребностей населения

Маркетинг, улучшение условий труда работников