Файл: Построение модели принятия управленческого решения.pdf

Введение

Современная экономика в настоящее время переживает серьезный кризис. Каждый день мы слышим о банкротствах, снижении производства, увольнениях. Чтобы предприятие могло выжить в таких трудных условиях, ему требуются высокоэффективные управленческие решения во всех сферах деятельности. Таким образом, актуальность заявленной темы - анализ и оценка эффективности принятия управленческих решений, не вызывает сомнений, ведь чтобы принимать качественные решения нужно уметь анализировать и оценивать их эффективность, сравнивать эффективность альтернативных вариантов решения проблемы. Особенно это становится важным в период кризиса экономики, когда нередко от принятого решения зависит существование предприятия и его положение в отрасли.

Система управления водным хозяйством города играет важную роль в достижении устойчивого экономического развития и создания благоприятных условий жизни населения любого города.

Очевидно, что поддержание здоровья граждан является одной из приоритетных задач управления водными ресурсами, объектами водоснабжения и экономики – условие эффективного функционирования большинства из них. Таким образом, проблема загрязнения рек является актуальной в наше время. И ее актуальность растет, так как растет производство и строительство промышленных предприятий вблизи рек и водоемов, а система контроля за уровнем загрязненности подлежит систематическому совершенствованию.

Показатели состояния водных ресурсов находятся в прямой зависимости от состояния экономики. Проблемы управления водными ресурсами значительно увеличиваются из-за отсутствия формализованного института управления водными ресурсами и городом в целом, слабой правовой базы охраны вод и водных ресурсов. Успешное решение всех задач, возложенных на водное хозяйство страны, во многом зависит от работы системы централизованных органов управления.

В данной курсовой работе объектом исследования является река Томь – приток р. Обь.

Цель данной работы заключается в разработке модели процесса управленческого решения, чтобы снизить уровень загрязнения реки Томь.

Задачи курсовой работы:

1. Изучить теоретическую часть выбранной темы – систему принятия управленческих решений.

2. Проанализировать проблему загрязненности реки Томь, выявить причины и недостатки управления водным ресурсом Томской области.

3. Разработать мероприятия по снижению уровня загрязненности реки Томь в Томской области, осуществить их реализацию и контроль исполнения предложенного управленческого решения.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографии.

Глава 1 Концепция анализа процесса управленческих решений, оценки и моделей принятия решений

1.1 Решение как управленческая категория

Прежде, чем рассматривать вопрос эффективности принятия управленческих решений, определим само понятие управленческого решения, виды и типы управленческих решений, основные подходы к их принятию и методы принятия управленческих решений, а также рассмотрим сам процесс принятия решения.

Существует много подходов к определению понятия управленческого решения. Например, Зайцева О.А. называет решением «процесс выбора курса действий из двух или более альтернатив». [1, стр. 215] Фатхутдинов Р.А. говорит, что управленческое решение это «результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента». [2, стр. 35] Н.Л. Титова определяет управленческое решение как «выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Глобальной целью разработки и принятия любого управленческого решения является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям». [3] А.Г. Ивасенко описывает управленческое решение как «выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации». [4, стр. 15]

Чтобы лучше понять, что такое управленческое решение, рассмотрим несколько аспектов его сущности: экономический, организационный, социальный, правовой и технологический.

Экономическая сущность управленческого решения состоит в том, что для его разработки и реализации требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Таким образом, каждое управленческое решение имеет себестоимость, а его целесообразность определяется сопоставлением затрат и

возможной материальной выгоды от его реализации.

Организационная сущность управленческого решения заключается в том, что для его разработки и реализации компания должна иметь: необходимый персонал; инструкции и положения, регулирующие права, полномочия и обязанности работников; все виды требующихся ресурсов, в том числе и информационные ресурсы; технику и технологии; систему контроля; возможность постоянной координации процесса разработки и реализации управленческого решения.

Социальной сущностью управленческого решения является механизм управления исполнителями решения, служащий для достижения взаимодействия всех его участников. При этом управленческое решение должно учитывать интересы и потребности человека, что отражается в общей цели решения.

Правовая сущность управленческого решения представляет собой возможность его осуществления в правовом поле, то есть при строгом соблюдении законодательства Российской Федерации, международных обязательств, уставных и других документов самой компании.

Невозможность разрабатывать и реализовывать управленческое решение в правовом поле приводит к отмене решения.

Технологическая сущность управленческого решения проявляется в возможности обеспечения персонала, участвующего в его разработке и реализации, необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами. [4, стр. 18, 19]

Теперь обратимся к классификации управленческих решений и рассмотрим несколько ее направлений.

По функциональной направленности управленческие решения подразделяются на:

1. Прогнозирующие – основаны на исследовании, выявляющем результаты и варианты развития какого-либо управленческого процесса;

2. Организационные – направлены на формирование новой или совершенствование имеющейся структуры управления и на организацию выполнения заданий;

3. Активизирующие – повышают эффективность выполнения задания и активность деятельности работников, включают в себя решения по стимулированию и мобилизации;

4. Координирующие – гармонизируют деятельность компании при появлении незапланированных отрицательных воздействий;

5. Контролирующие – обеспечивают своевременное выполнение планов и достижение намеченных рубежей развития;

6. Информирующие – обеспечивают ознакомление инициаторов и исполнителей решения с необходимыми им сведениями и результатами выполнения задания.

По способу организации существуют индивидуальные, групповые, коллегиальные и корпоративные решения. Последние требуют от руководителя соблюдения правил, установок, ценностей компании, что ограничивает его инициативу и не позволяет отклоняться от утвержденной корпоративной стратегии.

В зависимости от причины разработки и реализации существуют ситуационные решения, решения по предложению, по предписанию, программные, инициативные и сезонные решения. [4, стр. 22 - 24]

По степени структурированности различают слабоструктурированные и высокоструктурированные решения.

Слабоструктурированные (незапрограммированные) решения требуются в новых, непредвиденных, ранее не возникавших ситуациях и не ограничены какой либо политикой, правилами, или порядками. Этот вид решений широко использует личную инициативу менеджера, так как не позволяет заранее составить конкретную последовательность необходимых шагов.

Высокоструктурированные (запрограммированные) решения являются

результатом реализации определенной последовательности действий или шагов и строятся на основе установленной политики организации, ее правилах и порядках. [1, стр. 215 - 216]

По характеру разработки и реализации управленческие решения подразделяются на уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные.

Уравновешенные решения учитывают баланс интересов заинтересованных сторон. Такие решения принимаются менеджерами, внимательно и критически относящимися к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.

Импульсивные решения основаны на неожиданном озарении руководителя, стечении обстоятельств, сильном нервном возбуждении как руководителя, так и исполнителей, и могут являться выходом давно назревавших идей и желаний. Такие решения свойственны руководителям, которые легко генерируют разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не могут их как следует проверить, уточнить и оценить.

Инертные решения являются результатом осторожного поиска, при этом, контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, что приводит к низкому уровню новаторства этих решений. Такие решения слабо активизируют персонал на их выполнение и действуют эффективно только при сложившемся процессе управленческой деятельности, поддержке со стороны руководителей всех уровней и возможности лоббировать свои интересы во внешней среде. [5, стр. 18 - 19]

Рискованные решения основаны на возможной обоснованной удаче при затрате минимальных ресурсов. На практике принятие подобных решений обусловлено тем, что отсутствие решения может нанести компании больший ущерб, чем оперативно принятое , пусть даже и плохое, решение.

Этот вид решений эффективен при позитивном настрое руководителя и исполнителей, когда возможная неудача существенно не ухудшает материального и социального состояния коллектива. Рискованные решения обычно страхуют или используют другие методы снижения возможного ущерба.

Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу, поэтому не отличаются оригинальностью. Такие решения имеют место при наличии в прошлом неудачного опыта, исключительной важности порученного дела, а также при разрешении вопросов, касающихся жизни человека и состояния среды его обитания.

По широте охвата различают общие решения, которые затрагивают все предприятие, его производственную и финансово-хозяйственную деятельность, определяют коренные изменения предприятия и его развитие, а также частные решения, которые касаются подсистем предприятия и затрагивают текущие вопросы.

По направлению воздействия выделяют решения для воздействия на внешнюю среду предприятия, то есть на ближнее окружение, партнеров, клиентов, кредиторов, и решения для воздействия на внутреннюю среду предприятия, связанные с управляемой системой.

По методам переработки информации решения разделяют на алгоритмические и эвристические. Последние основаны на интуиции, обобщениях, представлениях, опыте, ассоциациях, что вызвано возможностью неточности, нелогичности и неадекватности экономической информации. [4, стр. 24 - 27]

По длительности действия решения могут быть стратегическими, тактическими и оперативными. Стратегические решения связаны с такими макроэкономическими явлениями, как перемены в состоянии экономики, конкуренция, переговоры с профсоюзами, и принимаются на высших уровнях управления. Оперативные решения принимаются на среднем и низшем уровнях управления и являются частью краткосрочных планов. [1, стр. 217]

По периоду действия различают решения на длительный срок,

например, штатное расписание, и краткосрочные решения, например, связанные с форс-мажорными обстоятельствами. По числу критериев решения делят на однокритериальные и многокритериальные.

В зависимости от глубины воздействия решения бывают одноуровневыми и многоуровневыми.

По уровню принятия решений их делят на решения, затрагивающие организацию в целом, затрагивающие структурные подразделения, затрагивающие функциональные службы и затрагивающие отдельных работников.

По прогнозируемому результату решения разделяют на решения с определенным результатом и решения с вероятностным результатом.