Файл: Содержание Содержание 2 Введение 3 1 Экономика организации и инвестиции 4 2 Маркетинг и сбыт 9 1 Анализ отрасли 9 2 Услуги пао совкомбанк 15 3 Маркетинговая .doc

2.Депозитные операции. Объем вкладов за 2016 год составил 219 199млн. руб., что на 60% больше аналогичного показателя за прошлый год. Доля депозитов физических лиц в общем объеме привлеченных средств составляет 66%.

Чтобы открыть вклад в ПАО Совкомбанк необходимо соблюдать несколько условий:

• 
  быть гражданином РФ;
  
• 
  иметь не менее 30000 р (минимальная сумма вклада);
  
• 
  достичь возраста 14 лет.
  

Наиболее высокие проценты по вкладу начиная с 2016 года предлагаются в рамках программы Совкомбанка «Максимальный доход».

Условия: депозит только в рублях, сумма от 30 тысяч рублей, пополнение предусмотрено в минимальной сумме одна тысяча, проценты перечисляются по окончании договора на счет. Частично снимать средства не разрешается. Ставки: в зависимости от срока 9,5–12% годовых. Срок – 1–3 года.

 «Постоянный доход». Рублевый депозит с минимальным взносом от 30 тысяч рублей и возможностью внесения дополнительных сумм от 1000 рублей. В течение срока действия можно вносить дополнительно сумму, не превышающую в итоге первый взнос. Проценты ежемесячно будут перечисляться на счет клиента. Процентная ставка по данному вкладу Совкомбанка – от 9 до 11%.

«Проценты на проценты» - предложение с возможностью капитализации. Условия программы: стандартная сумма взноса – 30 тысяч рублей, пополнение от 1 тысячи, максимальное пополнение – не более первого взноса. Проценты – по окончании договора. Срок – до 3 лет. Все проценты, которые начисляются ежемесячно, присоединяются к основной сумме депозита, увеличивая доходность вклада. Ставки: от 9% до 11%.

Данные условия являются самыми привлекательными даже среди банков конкурентов ,что несомненно влечет поток вкладчиков именно в это отделение.

3.Кредитные операции. Кредитные операции составляют основу активной деятельности коммерческих банков. Кредитные вложения в целом по ПАО Совкомбанк увеличились на 6142.8млн. руб. и составили на 01.01.16 г. 1319.2 млн. руб., увеличение произошло на 118,7%. Ссудная задолженностью кредитованию населения на 1 января 2016 года составила 767459,8 тыс. руб., в том числе 171349,5 тыс. руб. остатки по долгосрочным кредитам.

Для получения кредита в офисе Совкомбанка ОО Заринский необходимо соблюдать следующие условия:

1. Гражданство РФ;

---

2. Возраст от 20 до 85 лет (Окончание срока выплаты задолженности по договору потребительского кредитования должно произойти до наступления 85-летнего возраста);

3. Стаж не менее 4 месяцев на последнем месте работы;

4.Постоянная регистрация не менее 4-х последних месяцев (на территории одного населенного пункта РФ) и проживание в городе присутствия подразделения Банка или прилегающих населенных пунктах (но не более 70 километров от границы населенного пункта);

5. Наличие стационарного рабочего или домашнего телефона (Работающие граждане предоставляют номер стационарного рабочего телефона отдела кадров, бухгалтерии или непосредственного руководителя. Пенсионеры предоставляют номер стационарного домашнего телефона);

Банк вправе отказать в предоставлении кредита без объяснения причин.

Клиенты Совкомбанка могут оформить кредитные договоры с программой добровольной финансовой и страховой защиты заемщика.

Погашение кредита клиенты могут осуществлять следующими путями:

1. При оформлении кредита вы можете получить Идентификационную карту для расчетов по кредиту;

2. Устройства самообслуживания и офисы Банка;

3. Отделения Почты России;

4. Интернет-банк;

5.Сторонние организации (Взимается комиссия, установленная сторонними организациями).

В табл. 4 представлены основные виды кредитов ПАО Совкомбанк

Таблица 4 – Виды кредитов ПАО Совкомбанк

Наименование	Форма выдачи	Процент	Сумма	Срок
Денежный кредит 12% годовых	Кредит наличными	12%	100 000 руб.	12 мес.
Денежный под залог авто	Кредит наличными	От 17%	1 000 000 руб.	60 мес.
Денежный под залог недвижимости	Кредит наличными	18,9%	30 000 000 руб.	120 мес.
Денежный Суперплюс	Кредит наличными	От 19%	1 000 000 руб.	60 мес.
Денежный для ответственных плюс	Кредит наличными	От 19,9%	299 999 руб.	36 мес.
Пенсионный плюс	Кредит наличными	От 19,9%	299 999 руб.	36 мес.
Стандартный плюс	Кредит наличными	От 24%	299 999 руб.	36 мес.
Денежный экспресс плюс	Кредит наличными	26%	40 000 руб.	18 мес.
H-Promise	Автокредит	От 14,9%	2 500 000 руб.	6 лет
H-Promise (без КАСКО)	Автокредит	От 16,9 %	2 500 000 руб	6 лет

---

4.Пластиковые карты и другие современные средства денежного обращения. Основным продуктом на розничном рынке для ПАО Совкомбанк является эмиссия и обслуживание дебетовой пластиковой карты MasterCard различных категорий.

В 2016 году банк в качестве принципиального члена платежной системы «MasterCard» и эмитента карт «Золотая Корона» продолжил выпуск кобейджинговых карт двух платёжных систем «Золотая Корона» и «MasterCard». Количество кобейджинговых карт, выданных в рамках вновь оформляемых потребительских кредитов на 1 января 2017 составляет 123 257 шт.

В основе всех существующих мер, направленных на совершенствованию системы кредитования, лежит грамотно разработанная система кредитования для каждой группы клиентов, то есть отдельно для физических и юридических лиц.

С целью повышения эффективности кредитных операций в ОО Заринский необходимо учитывать множество факторов, среди которых: огромная стоимость создания системы подготовки кредитных брокеров для более целенаправленной работы с клиентами и специальной системы материального стимулирования этих сотрудников, необходимо определить эффективность реализации кредитных операций, а также повышением финансовой устойчивости ПАО «Совкомбанк»в следствии привлечения средств в банк.

Комплекс мер по повышению эффективности кредитных операций в «Совкомбанке» представляет собой один из важнейших принципов партнерских отношений, называемый системой повышения эффективности кредитных операций. Эта система в «Совкомбанке»« имеет не слишком высокую оценку на сегодняшний день, оказывает определенное тормозящее воздействие на развитие взаимовыгодных отношений «Совкомбанка» с приоритетными для него клиентами.

Состояние системы повышения эффективности кредитных операций оказывает ощутимое влияние на активность клиентов в приобретении ими банковских продуктов и услуг, поскольку быстрота принятия решения по клиенту и качество его обслуживания, умение менеджеров-консультантов четко и понятно объяснять все ценности и преимущества предлагаемых банком продуктов/услуг, эффективно проводить переговоры с имеющимися и потенциальными клиентами, склонять их на свою сторону и убедительно снимать возражения прямо воздействуют на желание и интерес VIP-клиента обслуживаться именно в ПАО «Совкомбанк».

Таким образом, услуги ПАО Совкомбанк представлены в основном такими категориями как: рассчетно-кассовое обслуживание, депозиты, кредиты, пластиковые карты. При этом услуги оказываются как юридическим, так и физическим лицам.

---

---

2.3 Маркетинговая и сбытовая деятельность

Сбытовая деятельность банка представлена непосредственно его сетью.

Сеть Банка по состоянию на 01.01.2017 г. включала в себя головной офис, три филиала:

• 
  Московский филиал ПАО «Совкомбанк»; место нахождения: РФ, 123100, г. Москва, Краснопресненская наб., д. 14, стр. 1;
  
• 
  Филиал «Центральный» ПАО «Совкомбанк»; место нахождения: РФ, 633011, Новосибирская область, г. Бердск, ул. Попова, д. 11;
  
• 
  Филиал Бизнес ПАО «Совкомбанк»; место нахождения: РФ, 123100, г. Москва, Краснопресненская наб.., д. 14, стр. 1.
  
• 
  84 дополнительных офисов; 134 операционных офисов и190 кредитно-кассовых офисов в 74 субъектах Российской Федерации: Алтайский край, Амурская область, Архангельская область, Астраханская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, г. Москва, г. Санкт-Петербург, Еврейская автономная область, Забайкальский край, Ивановская область, Иркутская область, Калининградская область, Калужская область, Камчатский край, Карачаево-Черкесская Республика, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Краснодарский край, Красноярский край, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Магаданская область, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Пермский край, Приморский край, Псковская область, Республика Адыгея, Республика Алтай, Республика Башкортостан, Республика Бурятия, Республика Карелия, Республика Коми, Республика Марий Эл, Республика Мордовия, Республика Саха (Якутия), Республика Татарстан, Республика Хакасия, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Ставропольский край, Тамбовская область, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Удмуртская Республика, Ульяновская область, Хабаровский край, Ханты-Мансийский автономный округ, Челябинская область, Чеченская Республика, Чувашская Республика, Ярославская область.
  

Маркетинговая деятельность в ПАО Совкомбанк возложена на Департамент маркетинга и развития розничного бизнеса.

---