Файл: Основи бізнесу учебник.pdf

116 

співрозмовник  може  затриматися.  Арабам,  швидше  за  все,  важко  буде  мати 

ділові відносини з представницями жіночої статі. 

Для  арабів  одним  із  найважливіших  елементів  на  переговорах  є 

встановлення  довіри  між  партнерами.  Вони  бажають  попереднього 

опрацювання деталей обговорюваних на переговорах питань, а також «торг» 

за  столом  переговорів.  Завжди  намагаються  залишити  за  собою  можливість 

продовжити контакти, якщо на цей раз угоди досягти не вдалося (при цьому 

відмова від угоди супроводжується марнуванням похвал на адресу партнера і 

відкинутої угоди). 

ПИТАННЯ ДО ОБГОВОРЕННЯ 

1. 

Назвіть моральні засади міжлюдських відносин.  

2. 

Охарактеризуйте етичні теорії давності та сучасності.  

3. 

Охарактеризуйте види етичних норм. 

4. 

Що є бізнес-етикою? Назвіть основні етичні правила в бізнесі.  

5. 

Що таке керівництво? Які стилі керівництва існують? 

6. 

У  чому  полягає  майстерність  керівника  щодо  вибору  стилів 

керівництва? Аргументуйте свою відповідь. 

7. 

Що  таке  конфлікт  у  колективі,  яку  стратегію  щодо  вирішення 

конфлікту має виробити керівник? 

8. 

Якими  етичними  нормами  і  правилами  слід  керуватися 

управлінському персоналу для стабільного функціонування колективу? 

9. 

У  чому  полягає  ставлення  найманого  працівника  до  своїх 

обов'язків? 

10.  Яке  ставлення  управлінського  персоналу  до  найманого 

працівника,  який  зловживає  алкоголем,  займається  хабарництвом, 

здирництвом і які рішення щодо нього можуть прийматися? 

11.  У  чому  полягає  різниця  між  партнером  і  конкурентом?  Коли 

конкурент стає партнером? 

116

117 

12.  Що таке «чесна конкуренція»? Якими засобами і чому не можна 

користуватися, щоб зберегти чесне ім'я та авторитет у бізнесі? 

13.  Спробуйте  скласти  резюме.  Як  Ви  вважаєте,  навіщо  в  резюме 

слід  наводити  психологічну  характеристику?  Як  вона  може  вплинути  на 

рішення роботодавця? 

14.  Визначте,  як  ви  реагуєте  на  конфлікт  і  поводите  себе  в 

конфліктній ситуації. Чи потребує Ваша поведінка корегування? 

15.  Що таке етикет? 

16.  Розкрийте сутність та значення професійної етики. 

17.  Охарактеризуйте складові етикету підприємця. 

18.  Назвіть  основні  вимоги  до  зовнішнього  вигляду,  манер  та  одягу 

підприємця. 

19.  Які правила ділового листування ? 

20.  Вимоги до проведення ділових переговорів.  

21.  Що є сучасний діловий протокол, значення інформації про нього 

у сучасному бізнесі? 

22.   Які риси лектора впливають на успіх виступу? 

23.  Які  етичні  правила  слід  використовувати  керівнику  під  час 

виступу? 

24.  Які фактори потрібно враховувати, вибираючи тему виступу? 

25.  Які методи, прийоми можна використовувати для переконання? 

26.  Як підтримувати інтерес до промови під час виступу? 

27.  Як слід використовувати візуальні засоби під час виступу?  

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ ДЛЯ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ 

1. Етика – основа сучасного бізнесу. 

2. Розвиток та сучасний стан етичних теорій. 

3. Етичне вчення Давнього Сходу. 

4. Антична етика. 

5. Середньовічна етика. 

117

118 

6. Етика Нового часу. 

7. Сучасна етика. 

8. Бізнес-етика організацій. 

9. Види конфліктів. 

10. Лінії  поведінки  у  конфліктній  ситуації  (за  К. Томасом  і 

Р. Кілменом) 

11. Етичні  норми  у  взаємовідносинах  із  діловими  партнерами, 

конкурентами. 

12. Меценатство як прояв етичної поведінки. 

13. Сучасний службовий етикет. 

14. Види етикету. 

15. Етикет підприємця. 

16. Правила ведення ділових бесід. 

17. Правила ділового листування. 

18. Правила ведення телефонних переговорів. 

19. Вимоги до зовнішнього вигляду, манер, ділового одягу. 

20. Сучасний діловий протокол. 

21. Культура  ділового  спілкування – важлива  умова  професійного 

бізнесмена. 

22. Етичні норми ділового спілкування. 

23. Функції спілкування. Аспекти спілкування. Рівні спілкування. 

24. Методи спілкування. Засоби спілкування. Типи спілкування. 

25. Навички перцепції.  

26. Бар’єри спілкування та шляхи їх подолання. 

27. Нейролінгвістичне програмування (НЛП).  

28. Етапи спілкування.  

29. Культура мовного спілкування. 

30. Основні види ділових листів у сфері бізнесу. 

31. Невербальні засоби спілкування. 

32. Культура публічного виступу. 

118

119 

33. Три основні етапи ораторської діяльності. 

34. Установлення контакту з аудиторією. 

35. Поза, жести, міміка оратора. 

36. Аналіз промови оратора. 

37. Типи ораторів. 

38. Етика та етикет у ділових міжнародних стосунках бізнесменів. 

39. Ділова культура Сходу. 

40. Європейська ділова культура 

119

120 

ТЕМА 3. ЛОГІКА ПРОЦЕСУ СТВОРЕННЯ ВЛАСНОЇ СПРАВИ.  

ФОРМУЛА УСПІХУ 

3.1. Розробка концепції бізнесу. 

3.2. Основні якості підприємця. 

3.3. Сфери підприємницької діяльності. 

3.4. Планування успіху підприємницького проекту. 

3.5. Реалізація підприємницького проекту. 

Питання для обговорення 

Тестові завдання  

Теми рефератів для самостійної роботи 

Щоб стати мільярдером, потрібна 

передусім удача, значна доза знань, 

величезна працездатність, я 

підкреслюю – ВЕЛИЧЕЗНА, але 

найголовніше – ви повинні мати 

менталітет мільярдера. Менталітет 

мільярдера – це такий стан розуму, 

при якому ви зосереджуєте усі свої 

знання, усі свої уміння, усі свої навички 

на досягненні поставленої мети. Це 

те, що змінить вас. 

ПОЛ ГЕТТІ

3.1. Розробка концепції бізнесу 

Малий і середній бізнес є основою стабільного економічного розвитку, 

який  забезпечує  значну  частину  зайнятості  та  благополуччя  населення, 

формує середній клас і значною мірою бере участь у розвитку конкурентного 

середовища.  Великий  бізнес  як  правило  також  виходить  з  малого.  Багато 

відомих  у  світі  підприємців,  мільярдерів  побудували  свої  бізнес-імперії 

практично  з  нуля – в  основному  за  рахунок  творчого  підходу  та 

підприємницького хисту.  

Наведемо  найбільш  відомі  факти  з  становлення  бізнесу  декількох 

мільярдерів,  які  входять  до  списку Forbes (формується  кожний  рік).  Так, 

Інгвар Кампрад, засновник відомої фірми IKEA, починав свій перший бізнес 

120