Файл: Роль мотивации в поведении организации.pdf

16. Работа меньше удовлетворяла бы меня, если:

1. не позволяла бы ставить и добиваться сложных целей;
2. четко не знал бы правил и процедур выполнения работы;
3. уровень оплаты моего труда не соответствовал бы уровню сложности выполняемой работы;
4. я практически не мог бы влиять на принимаемые решения и на то, что делают другие.

17. Я полагаю, что должность должна предоставлять:

1. четкие должностные инструкции и указания на то, что от меня требуется;
2. возможность лучше узнать своих коллег по работе;
3. возможности выполнять сложные производств. задания, требующие напряжения всех сил;
4. разнообразие, перемены и поощрения.

18. Работа приносила бы меньше удовлетворения, если:

1. не допускала бы возможности хотя бы небольшого творческого вклада;
2. осуществлялась бы изолированно, т.е. работник должен был бы работать в одиночестве;
3. отсутствовал бы благоприятный внутренний климат, в котором работник мог бы профессионально расти;
4. не давала бы возможности оказывать влияние на принятие решений.

19. Я хотел бы работать там, где:

1. другие люди признают и ценят выполняемую мной работу;
2. у меня будет возможность оказывать влияние на то, что делают другие;
3. имеется достойная система надбавок и дополнительных льгот;
4. можно выдвигать и апробировать новые идеи и проявлять креативность.

20. Вряд ли я захотел бы работать там, где:

1. не существует разнообразия или перемен в работе;
2. у меня будет мало возможностей влиять на принимаемые решения;
3. заработная плата не слишком высока;
4. условия работы недостаточно хорошие.

21. Я полагаю, что приносящая удовлетворение работа должна предусматривать:

1. наличие четких указаний, чтобы работники знали, что от них требуется;
2. возможность проявлять креативность;
3. возможность встречаться с интересными людьми;
4. чувство удовлетворения и действительно интересные задания.

22. Работа не будет доставлять удовольствие, если:

1. предусмотрены незначительные надбавки и дополнительные льготы;
2. условия работы некомфортны или в помещении очень шумно;
3. работник не имеет возможности сравнивать свою работу с работой других;
4. не поощряются исследования, творческий подход и новые идеи.

23. Я считаю важным, чтобы работа обеспечивала мне:

1. множество контактов с широким кругом интересных людей;
2. возможность установления и достижения целей;
3. возможность влиять на принятие решений;
4. высокий уровень заработной платы.

24. Я не думаю, чтобы мне нравилась бы работа, если:

1. условия работы некомфортны, на рабочем месте грязно или шумно;
2. мало шансов влиять на других людей;
3. мало возможностей для достижения поставленных целей;
4. я не мог бы проявлять креативность и предлагать новые идеи.

25. В процессе организации работы важно:

1. обеспечить чистоту и комфортность рабочего места;
2. создать условия для проявления работником самостоятельности;
3. предусмотреть возможность разнообразия и перемен;
4. обеспечить человеку широкие возможности контактов с другими людьми.

26. Скорее всего, я не захотел бы работать там, где:

1. условия работы некомфортны, т.е. шумно или грязно и т.д.;
2. мало возможностей осуществлять контакты с другими людьми;
3. работа не является интересной или полезной;
4. работа рутинная и задания редко меняются.

27. Работа приносит удовлетворение, вероятно, когда:

1. люди признают и ценят хорошо выполненную работу;
2. существуют широкие возможности для маневра и проявления гибкости;
3. можно ставить перед собой сложные и смелые цели;
4. существует возможность лучше узнать своих коллег.

28. Мне бы не понравилась работа, которая:

1. не была бы полезной и не приносила бы чувства удовлетворения;
2. не содержала бы в себе стимула к переменам;
3. не позволяла бы мне устанавливать дружеские отношения с другими;
4. была бы неконкретной и не ставила бы сложных задач.

29. Я бы проявил стремление работать там, где:

1. работа интересная и полезная;
2. люди могут устанавливать длительные дружеские взаимоотношения;
3. меня окружали бы интересные люди;
4. я мог бы оказывать влияние на принятие решений.

30. Я не считаю, что работа должна:

1. предусматривать, чтобы человек большую часть времени работал в одиночку;
2. давать мало шансов на признание личных достижений работника;
3. препятствовать установлению взаимоотношений с коллегами;
4. состоять в основном из рутинных обязанностей.

31. Хорошо спланированная работа обязательно:

1. предусматривает достаточный набор льгот и множество надбавок;
2. имеет четкие рекомендации по выполнению и должностные обязанности;
3. предусматривает возможность ставить цели и достигать их;
4. стимулирует и поощряет выдвижение новых идей.

32. Я считал бы, что работа не приносит удовлетворения, если:

1. не мог бы выполнять сложную перспективную работу;
2. было бы мало возможностей для проявления креативности;
3. допускалась бы лишь малая доля самостоятельности;
4. сама суть работы не представлялась бы полезной или нужной.

33. Наиболее важными характеристиками должности являются:

1. возможность для творческого подхода и оригинального нестандартного мышления;
2. важные обязанности, выполнение которых приносит удовлетворение;
3. возможность устанавливать хорошие взаимоотношения с коллегами;
4. наличие значимых целей, которых призван достичь работник.

Таблица 6

Результаты опроса официантов, проведенного в ресторане «Аура» с использованием теста «Мотивационный профиль» (тест Ричи), в баллах

Номер фактора

1. Потребность в высокой заработной плате и материальном вознаграждении; желание иметь работу с хорошим набором льгот и надбавок. Данная потребность выявляет тенденцию к изменению в процессе трудовой жизни; увеличение трат обусловливает повышение значения этой потребности (например, наличие долгов, возникновение новых семейных обязательств, дополнительные или тяжелые финансовые обязательства).

2. Потребность в хороших условиях работы и комфортной окружающей обстановке.

3. Потребность в четком структурировании работы, наличии обратной связи и информации, позволяющей судить о результатах своей работы, потребность в снижении неопределенности и установлении правил и директив выполнения работы. (Мерило потребности в руководстве и определенности; потребность, которая, может служить индикатором стресса или беспокойства и которая может возрастать или падать, когда человек сталкивается с серьезными изменениями в своей личной жизни или на работе.)

4. Потребность в социальных контактах: общение с широким кругом людей, легкая степень доверительности, тесных связей с коллегами. (Это показатель стремления работать с другими людьми, который не следует путать с тем, насколько хорошо человек относится к своим коллегам. Этот фактор может иметь очень низкое значение, тем не менее человек может быть достаточно социально адаптированным.)

5. Потребность формировать и поддерживать долгосрочные стабильные взаимоотношения, малое число коллег по работе, значительная степень близости взаимоотношений, доверительности. (Потребность в более тесных контактах с другими. Низкое его значение не свидетельствует о слабой социальной адаптации и отсутствии социальных навыков.)

6. Потребность в завоевании признания со стороны других людей, в том, чтобы окружающие ценили заслуги, достижения и успехи индивидуума. (Этот показатель указывает на симпатии к другим и хорошие социальные взаимоотношения, это потребность личности во внимании со стороны других людей, желание чувствовать собственную значимость.)

7. Потребность ставить для себя дерзновенные сложные цели и достигать их; это показатель потребности следовать поставленным целям и быть самомотивированным. (Показатель стремления намечать и завоевывать сложные, многообещающие рубежи.)

8. Потребность во влиятельности и власти, стремление руководить другими; настойчивое стремление к конкуренции и влиятельности. (Это — показатель конкурентной напористости, поскольку предусматривает обязательное сравнение с другими людьми и оказание на них влияния.)

9. Потребность в разнообразии, переменах и стимуляции; стремление избегать рутины (скуки). (Указывает тенденцию всегда находиться в состоянии приподнятости, готовности к действиям, любви к переменам и стимуляции.)

10. Потребность быть креативным, анализирующим, думающим работником, открытым для новых идей. (Этот показатель свидетельствует о тенденции к проявлению пытливости, любопытства и нетривиальном мышлении. Но идеи, которые вносит и к которым стремится данный индивидуум, не обязательно будут правильными или приемлемыми.)

11. Потребность в совершенствовании, росте и развитии как личности. (Показатель желания самостоятельности, независимости и самосовершенствования.)

12. Потребность в ощущении востребованности в интересной общественно полезной работе. (Это показатель потребности в работе, наполненной смыслом и значением, с элементом общественной полезности.)

Приложение 5

Таблица 7

Краткосрочная программа по созданию мотивации ресторана «Аура»

Содержание