Файл: Управление проектами информатизации Содержание.docx

---

2.2. Идентификация рисков ИТ-проекта и планирование их минимизации

Риски разделяются на простые и составные. Составные риски являются следствием композиции простых рисков. Простые риски определяются полным перечнем непересекающихся событий, т. е. каждое из них рассматривается как независящее от других. Следовательно, целесообразно рассматривать не в целом составные риски, а давать частную оценку простым рискам, входящим в его состав.

Для проведения процедуры оценки рисков применена процедура весовых значений, для которой необходимо определить значимость, с которой каждый простой риск входит в общий риск бизнес-плана. Потенциальные риски представлены производственными рисками, коммерческими рисками, финансовыми рисками и рисками, связанными с форс- мажорными обстоятельствами.

Производственные риски связаны с различными нарушениями в производственном процессе или в процессе поставок сырья и материалов, что на данном предприятии может иметь очень серьезные последствия, из-за того, что предприятие работает с материалами и сырьем, заказываемым у поставщиков по мере поступления клиентуры. Это связано с тем, что невозможно иметь постоянный запас всех разновидностей красок для каждого потребителя. Предприятие имеет постоянный запас только основных, наиболее распространенных видов красок, а эксклюзивные цвета заказываются у поставщика по мере поступления заказа.

Финансовые риски вызываются инфляционными процессами, всеобъемлющими неплатежами, колебаниями курса рубля и т.п. Они могут быть снижены путем создания системы финансового менеджмента на предприятии, работе с дилерами и потребителями на условиях предоплаты и т.д.

Риски, связанные с форс-мажорными обстоятельствами, – это риски, обусловленные непредвиденными обстоятельствами (стихийные бедствия, смена политического курса страны, забастовка и т.п.). Мерой по их снижению служит работа предприятия с достаточным запасом финансовой прочности.

Коммерческие риски связаны с предоставлением данного вида услуг на рынке услуг (уменьшение размеров и емкости рынка, снижение платежеспособного спроса, появление новых конкурентов и т.п.).

Расчет комплексного показателя риска разработанного проекта представлен в таблице 5. Данный показатель был рассчитан экспертным методом, автор методики: Шеремет В.В. Преимущество этого метода — возможность использования для принятия оптимальных управленских решений опыта и интуиции компетентного специалиста, характеристики риска могут устанавливаться экспертным путем. Достоинства данного метода — отсутствие необходимости точных данных и дорогостоящих программных средств и простота расчетов. Недостатки — трудность в привлечении независимых экспертов и объективность их оценок.

---

При этом суммарное значение по всему перечню рисков должно равняться единице, а значение, присваиваемое конкретному простому риску, должно находиться в диапазоне от 0 до 1,0. Вероятность наступления риска оценена экспертами по пятибалльной шкале, где 5 – очень высокая вероятность наступления, 1 – очень низкая вероятность наступления.

Таблица 5 - Расчет комплексного показателя риска по проекту

№ п/п	Фактор	Коэффициент риска	Вероятность наступления, баллы
1	Повышение себестоимости продукции	0,22	5
2	Цикличное повторение кризисных явлений в экономике	0,17	4
3	Усиление конкуренции	0,13	5
4	Изменение типа рынка на монополию	0,12	1
5	Снижение емкости рынка в данном сегменте	0,06	1
6	Демпинг со стороны конкурентов	0,06	5
7	Повышение цен на оборудование и расходные материалы	0,05	5
8	Изменение системы налогообложения	0,05	4
9	Изменение законодательной базы	0,04	4
10	Высокий уровень лояльности поставщиков к имеющимся на рынке конкурентам	0,03	2
11	Прием на работу недостаточно квалифицированных кадров	0,03	3
12	Недостаточный уровень квалификации управленческого персонала	0,02	2
13	Снижение спроса среди покупателей	0,01	1
14	Фактическое превышение планируемых затрат	0,01	5
	Комплексный показатель риска		3,77

---

Полученный комплексный показатель риска бизнес проекта позволяет констатировать, что разработанный бизнес-проект находится в зоне вероятности наступления рисков средней силы. Учитывая тот факт, что риск проекта, как правило, в первую очередь связан с небольшим числом особо опасных факторов, необходимо выделить наиболее опасные риски. В данном проекте это повышение себестоимости услуг; цикличное повторение кризисных явлений в экономике; усиление конкуренции; изменение типа рынка на монополию; снижение емкости рынка в данном сегменте.

Мерами по снижению коммерческих рисков являются:

• 
  систематическое изучение конъюнктуры рынка;
  
• 
  постоянный поиск и внедрение новых технологий для повышения качества предоставляемых услуг;
  
• 
  рациональная и конкурентоспособная ценовая политика;
  
• 
  реклама;
  
• 
  поиск постоянных и надежных поставщиков, предоставляющих качественные материалы и услуги;
  

В качестве условий предотвращения рисков в бизнес-плане следует рассматривать:

• 
  оптимизацию текущих затрат;
  
• 
  ориентацию на стратегию удержания лояльных клиентов и привлечения новых клиентов;
  
• 
  постоянное изучение ассортимента предлагаемых услуг у конкурентов;
  
• 
  выявление путей по оптимизации затрат.
  

Заблаговременная оценка рисков позволяет не только быть готовым к изменениям маркетингового окружения предприятия в худшую сторону, но и разработать комплекс мероприятий, позволяющих минимизировать влияние негативных факторов.

---

2.3. Календарное планирование ИТ-проекта

В таблице 6 представлена программа реализации мероприятий по маркетинговой стратегии интернет-продвижения ООО «Браво мебель».

Таблица 6 - Программа мероприятий по совершенствованию и внедрению инструментов интернет–маркетинга

действие	Задача	Срок	Ответственный
Совершенствование структуры и юзабилити сайта, функциональных возможностей	1.Усовершенствование дизайна интернет сайта	июль, 2023	Веб-студия
	2. Создать интернет-магазин	июль, 2023	Веб-студия
	3. Добавить раздел «Галерея» с фото- и видеоматериалами	июль, 2023	Веб-студия
	4. Увеличить количество информационных полей на сайте.	июль, 2023	Веб-студия
	5. Организовать регулярный процесс публикации актуальных новостей компании на сайте (1-2 раза в неделю).	июль, 2023	Веб-студия
	6. Разместить на сайте в специальном разделе информацию о скидках и специальных предложениях	июль, 2023	Веб-студия
	7. Снабдить сайт дополнительным функционалом.	июль, 2023	Веб-студия
	8. Оптимизировать сайт под социальные сети – добавить кнопки социальных сетей	июль, 2023	Веб-студия
Запуск рекламной кампании в Яндекс Директ	1. Подбор ключевых слов, по которым сайт имеет низкие позиции.	август, 2023	Веб-студия
	2. Составление рекламных объявлений.	август, 2023	Веб-студия
	3. Настройка времени показа и регионов, где будут показаны объявления.	август, 2023	Веб-студия
	4. Выбор стратегии показов и установление цены клика.	август, 2023	Веб-студия
Продвижение сообщества в социальной сети «Вконтакте»	1. Составление плана публикаций материалов в группе.	сентябрь, 2023	Интернет-маркетолог
	2. Составить базу данных дружественных по тематике групп.	сентябрь, 2023	Интернет-маркетолог
	3. Публикация нового контента не реже 4-х раз в неделю.	сентябрь, 2022	Интернет-маркетолог
	4. Размещение рекламы в дружественных группах и сообществах.	сентябрь, 2023	Интернет-маркетолог
	5. Анализ статистики группы.	сентябрь, 2023	Интернет-маркетолог
Контекстная реклама в социальной сети «Вконтакте»	1. Создание рекламного объявления (написание текста, подбор картинок).	сентябрь, 2022	Интернет-маркетолог
	2. Настройка таргетинга (пол, возраст, интересы, место проживания целевой аудитории).	сентябрь, 2023	Интернет-маркетолог
	3. Установление цены клика.	сентябрь, 2023	Интернет-маркетолог
	4. Отслеживание статистики посещений.	сентябрь, 2023	Интернет-маркетолог
Оптимизация и продвижение сайта в поисковых системах	1. Подбор ключевых слов, по которым сайт имеет неудовлетворительные позиции в поисковых системах	сентябрь, 2023	Интернет-маркетолог
	2. Оптимизация контента сайта (текстов, фотографий) в соответствии с ключевыми словами	сентябрь, 2023	Интернет-маркетолог
	3. Написание новых SEO-статей и публикаций для сайта.	сентябрь, 2023	Интернет-маркетолог
	4. Наращивание внешней ссылочной массы (аренда временных и закупка вечных ссылок с тематических сайтов).	сентябрь, 2023	Интернет-маркетолог
Продвижение в социальных сетях «Instagram» и «YouTube»	1. Регистрация личной страницы – представительства компании в социальных сетях «Instagram» и «YouTube»	октябрь, 2023	Интернет-маркетолог
	2. Составление базы данных дружественных по тематике сообществ.	октябрь, 2023	Интернет-маркетолог
	3. Рассылка личных приглашений участникам дружественных групп.	октябрь, 2023	Интернет-маркетолог
	4. Составление плана публикаций для размещения в группе.	октябрь, 2023	Интернет-маркетолог
	5. Размещение рекламы в дружественных группах и сообществах.	октябрь, 2023	Интернет-маркетолог
Повышение качества и оперативности обработки заказов, полученных через сайт	1.Наём в штат дополнительного сотрудника, который будет отвечать на запросы и заявки клиентов, полученные через сайт.	ноябрь, 2023	Директор по персоналу
	2. Проведение инструктажа сотрудников, разработка чек-листов по приему заказов	ноябрь, 2023	Директор по персоналу
	3. Внедрение на предприятии CRMсистемы для точного учета всех обращений клиентов в компанию (количество обращений, состав заказа и другая информация).	ноябрь, 2023	IT-специалист
Транслирование ассортимента в Яндекс. Маркет	1. Регистрация на Яндекс.Маркет и добавление прайс-листов.	ноябрь, 2023	Интернет-маркетолог
	2. Отслеживание переходов на сайт с Яндекс.Маркета.	ноябрь, 2023	Интернет-маркетолог

---