Файл: Содержание введение 2 1 Теоретические и методические аспекты организационного проектирования 5.docx

По данным, полученным при расчете показателей эффективности, можно сделать вывод, что организация постепенно растет. Небольшая часть работников увольняется, на их место приходят новые, в основном в число уволенных сотрудников входят продавцы-консультанты, т.к. для данной вакансии не требуется какие-либо специальные навыки и образование, так что текучесть на данной вакансии будет больше, чем на других в данной организации.
Экспертная оценка показателей результативности организационной структуры ООО «Читай-Город» представлена в таблице 3.4.
Таблица 3.4 – Экспертная оценка показателей результативности организационной структуры ООО «Читай-Город» (по 10-балльной шкале)

Характеристика	Вес	Линейно-функциональная ОСУ
		Эксперт 1 – Генеральный директор	Эксперт 2 – Исполнительный директор	Эксперт 3 – Главный бухгалтер	Итого
Соответствие структуры целям организации	0,3	8	8	6	6,6
Оперативность принятия решений	0,15	7	7	7	3,15
Инновационность и гибкость по отношению к внешней среде	0,2	6	5	7	3,6
Возможность для улучшения профессиональных навыков сотрудников	0,15	9	7	7	3,45
Эффективность в повышении конкурентоспособности	0,1	5	4	5	1,4
Степень централизации финансовых ресурсов	0,1	7	6	8	2,1
Итого	1				20,3

Таким образом, результативность организационной структуры оценена экспертами на 20,3 б. из максимальных 50 б., т.е. немного ниже среднего.

---

По результатам проведенного комплексного анализа организационной структуры управления ООО «Читай-Город» выявлены узкие места и организационные патологии.

Структурные патологии:

• 
  стагнация структуры – на протяжении нескольких лет ОСУ не изменялась и численность персонала оставалась постоянной;
  
• 
  нарушение между структурой и ступенями карьеры менеджеров – структура организации должна обеспечивать движение по должностным ступеням, в исследуемом объекте этого не происходит.
  

Патология управленческих решений:

• 
  «пределы роста» – деятельность сотрудников ограничена нормами производительности;
  
• 
  изолированность решений вследствие слабой координации – при возникновении проблем, влияющих на деятельность всего предприятия, принятие решений, нацеленных на их устранение, осуществляется руководителем отдела, выявившего проблемную ситуацию.
  

Патология организационного поведения (наследственная и ситуационная):

• 
  низкая мотивация сотрудников – хотя и применяются некоторые методы стимулирования персонала (премии, оплата платных медицинских услуг, продвижение по службе, благоприятные рабочие условия), но они не побуждают персонал трудиться с особым усилием;
  
• 
  перегрузка отдельных сотрудников – некоторые сотрудники выполняют большой объем работы, который бы следовало разделить между несколькими людьми.
  

Рекомендации по совершенствованию структуры ООО «Читай-Город» :

• 
  разработать маркетинговую программу для привлечения клиентов со всей области;
  
• 
  открыть аналитический отдел, который бы занимался изучением потенциальных клиентов и разрабатывал на основе этого продукты и услуги, уникальные, но необходимые для данной местности;
  
• 
  обеспечить отделение дополнительным местом менеджера по продажам;
  
• 
  разработать дополнительные методы стимулирования и мотивации персонала;
  
• 
  руководителю показывать лидерские качества и вести сотрудников за собой, вдохновляя на работу.
  

---

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполнения работы были достигнуты все поставленные задачи.

Объектом наблюдения для рассмотрения процесса проектирования организационной структуры управления является ООО «Читай-Город», расположенное по адресу: 127322, город Москва, Огородный пр-д, д. 20 стр. 27, помещ. 16 (цокольный этаж офисного здания). Основная деятельность организации связана с розничной торговлей книгами.

Организационная структура предприятия относится к линейно-функциональному типу и характеризуется формированием подразделений по принципу функционального разделения труда и наличием единственного канала передачи управляющего воздействия для каждого работника. Недостатком данной структуры является высокая степень ответственности руководителей.

Функции управления возложены на 3 сотрудников организации – генерального директора, выполняющего общие функции, исполнительного директора, осуществляющих оперативное управление подразделениями и главного бухгалтера. При этом характер взаимодействия между данными работниками формализован, руководители находятся в непосредственном подчинении у директора и наделены определенным перечнем полномочий и ответственности.

Функционирование предприятия «Букинист» подразумевает наличие большого количества информационных потоков между поставщиками, генеральным директором, исполнительным директором и главным бухгалтером. Необходимо отметить, что большинство потоков формируется на электронных носителях посредством автоматизированных систем «1С».

При возникновении проблемы в функционировании подразделение, выявившее её, сообщает своему непосредственному руководителю, который выясняет причины и информирует подразделение, выполняющее следующий технологический процесс. В зависимости от этого, применяются соответствующие управляющие воздействия: оценка возможных рисков, определение состава вовлекаемых специалистов для устранения негативных последствий и рисков, разработка плана действий и мониторинг его осуществления.

Набор регламентов, используемых организацией для формализации организационной структуры представлен Положениями отдела продаж, должностными инструкциями, штатным расписанием. Проведенный анализ Положения об отделе продаж и должностной инструкции главного бухгалтера показал, что данные документы обладают рациональной структурой, отражающей, с одной стороны,

---

разделение труда по критерию содержания работы, и с другой – взаимосвязь подразделений и специалистов для достижения общих целей. В то же время, документы являются типовыми и не отражают специфику работы отдела и специалистов в реальных условиях функционирования организации.

Анализ эффективности ОСУ показал, что в 2019-2021 гг. численность и структура работников организации возросла.

Несмотря на стабильную численность, в организации существует движение персонала, при этом выбывшие сотрудники быстро замещаются новыми. Коэффициент текучести в 2019-2021 гг. остается на относительно постоянном уровне.

Динамика показателей эффективности использования ресурсов демонстрирует рост в 2020 г. и 2021 г., снижение затрат позволяет организации получать большую прибыль.

По итогам экспертной оценки, результативность организационной структуры составляет 20,3 б. из максимальных 50 б., т.е. немного ниже среднего.

Таким образом, по результатам проведенного комплексного анализа организационной структуры управления ООО «Читай-Город» выявлены узкие места и организационные патологии, для устранения которых даны рекомендации.

Список использованных источников:

1. 
   Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 30.11.2011), часть 2 от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 30.11.2011, с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2012).
   
2. 
   Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 06.02.2021);
   
3. 
   Налоговый кодекс Российской Федерации: Часть первая от 17.07.1998 № 154-ФЗ (в ред. от 28.11.2011 N 336-ФЗ). Часть вторая от 26.07.2000 № 154-ФЗ (в ред. от 30.11.2011 N 365-ФЗ).
   
4. 
   Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 27.12.2020).
   
5. 
   Адельсеитова Э.Б., Леманова С.И. Направления совершенствования организационной структуры // Таврический научный обозреватель, 2019.
   
6. 
   Баринов В.А. Организационное проектирование: Учебник / Баринов В. А. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. 384 с.
   
7. 
   Бусыгин, А.В. Эффективный менеджмент: учебник. - М.: Финпресс, 2019.
   
8. 
   Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учебное пособие - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 328 с.
   
9. 
   Иванова, С.А. Особенности организационного проектирования и управления деятельностью служб и подразделений гостиницы [Электронный документ]// Российские регионы: взгляд в будущее. 2021. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-organizatsionnogo-proektirovaniya-i-upravleniya-deyatelnostyu-sluzhb-i-podrazdeleniy-gostinitsy (дата обращения: 30.08.2020).
   
10. 
    Кузмичева С.В. Анализ ключевых факторов, влияющих на выбор организационной структуры коммерческого банка // Современные научные исследования и разработки № 12, 2020.
    
11. 
    Лалу, Ф. Открывая организации будущего. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020.
    
12. 
    Лапыгин, Ю.Н. Теория организации и организационное поведение. - М.: Инфра-М, 2021. - 412 c.
    
13. 
    Лочан С.А. Организационное проектирование: реорганизация, реинжиниринг, гармонизация: учеб. пособие / С.А. Лочан, Л.М. Альбитер, Ф.З. Семенова, Д.С. Петросян; под ред. Д.С. Петросяна. — М.: ИНФРА-М, 2020. 196 с.
    
14. 
    Никольская Е.Ю., Ефремова М.Ю. Методические подходы к проектированию организационной структуры управления в гостинице // Инновационная наука. 2020.
    
15. 
    Новичков, Н.В. Теория организации. - М.: КноРус, 2019. - 288 c.
    
16. 
    Подлесных В. И. Новые подходы и методы обеспечения устойчивого развития предпринимательских структур. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. – 304 с.
    
17. 
    Протасова Анна Анатольевна Совершенствование организационной структуры: причины, этапы изменений, последствия [Электронный документ] // Концепт. 2019. №S1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-organizatsionnoy-struktury-prichiny-etapy-izmeneniy-posledstviya (дата обращения: 30.08.2020).
    
18. 
    Радионов В.В., Петухова С.В. Структурный подход к решению проблемы расхождения управленческих компетенций [Электронный документ] // УЭкС. 2019. №3 (97). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strukturnyy-podhod-k-resheniyu-problemy-rashozhdeniya-upravlencheskih-kompetentsiy (дата обращения: 30.08.2020).
    
19. 
    Слак, Н. Организация, планирование и проектирование производства. Операционный менеджмент / Н. Слак, С. Чемберс, Р. Джонстон . - М.: ИНФРА-М, 2019. 790 c.
    
20. 
    Факторы, влияющие на организационную структуру управления [Электронный ресурс] URL: http://ru.solverbook.com/spravochnik/menedzhment/faktory-vliyayushhie-na-organizacionnuyu-strukturu-upravleniya/ (дата обращения: 30.08.2020)
    

---

---