Файл: Управление ростом бизнеса.pdf

X5 Retail Group - крупнейший в России ритейлер по объему продаж. На конец марта группа объединяла 16658 магазинов, включая 15739 магазинов "у дома" "Пятерочка", 846 супермаркетов "Перекресток" и 73 гипермаркета "Карусель".

Изучив ОАО «Пятёрочка, была выявлена проблема большой текучести кадров. Работники неудовлетворенны своей работой, в основном размерами своей заработной платы и вознаграждениями. Следовательно, можно сделать вывод о неэффективности существующей системы материального стимулирования персонала.

Основная проблема компании "Пятёрочка" – это постоянная текучка кассиров и продавцов Текучесть этого персонала у предприятия доходит до 80%.

Еще одна особенность работы в торговой сфере - нередко зарплата выплачивается сотрудникам за вычетом недостач. Проштрафившиеся сотрудники могут быть лишены премии за просроченные продукты питания, не убранные вовремя с полок, что может стать совсем уж неприятным сюрпризом для новичков. Вследствие чего, у сотрудников пропадает стимул двигаться дальше и вообще оставаться на данном месте работы.

Таким образом, текущей и самой главной проблемой для "Пятёрочки" является текучка кадров, вызванная не удовлетворённостью сотрудников заработной платой. Они имеют вполне активную позицию: хотят справедливости в оценке их труда и хотят получать за нег

соответствующую заработную плату. Большая текучесть персонала исследуемой организации свидетельствует о том, что мотивация к работе у сотрудников предприятия в целом находится на низком уровне.

Таким образом, данная ситуация будет и дольше негативно влиять на уровень трудовой активности персонала организации. Этот фактор является крайне значимым для компании "Пятёрочка", ведь каждый сотрудник стремится получить заработную плату в соответствии с выполненной им работой, и не меньше. Этот фактор очень важен для эффективной деятельности и прибыльности компании.

Если сотрудник не получает желаемой прибыли в соответствии с выполненным трудом, у него пропадает мотивация делать свою работу по максимуму качественно, вследствие чего у компании возникают проблемы связанные, например, с несоответствием цены на товар в торговом зале и на кассе, когда покупатель видит пробитый чек. Продавцы-кассиры должны до вырезать каждый чек из распечатки, сверить с каждым выставленным в зале товаром и переклеить (или не переклеить). При нехватке персонала вырезать и выставить ценники в зал до этого времени невозможно, либо сотрудники просто не ответственно к этому относятся из-за неудовлетворенности оплатой за проделанную работу.

2.3 Предложенные рекомендации для ОАО «Пятёрочки»

Для сотрудника важно, чтобы система оплаты труда и вознаграждения за его результаты была справедлива, и его труд оценивался по достоинству.

Справедливое вознаграждение за труд и признание труда каждого работника представляют важный этап организации материального стимулирования труда и должны рассматриваться руководством компании "Пятёрочка" отдельно.

Чтобы решить проблему, возникшую в ОАО «Пятёрочка», были предложены такие рекомендации по разрешению выявленных проблем, как:

- Руководитель должным позаботиться об оплате труда обеспечивающей работнику достойную зарплату, соответствующую его проделанной работе.

-Заработная плата работника не должна зависеть от результатов труда других работников, подразделений предприятия, организации в целом. Заработная плата всегда есть результат оценки индивидуального труда. Она должна изменяется только благодаря личным деловым качествам работника и степени их реализации в процессе трудовой деятельности.

- Размер заработной платы по тарифам (окладам) должен быть достаточным для того, чтобы привлечь и удержать квалифицированных работников. При этом, увеличение зарплаты также необходимо координировать с производительностью и эффективностью труда.

- Целесообразно ввести в практику исследуемой организации оплаты труда такой подход, как "беспокойство об оплате труда работников со стороны руководителя", что позволит реально управлять этим процессом.

Суть такого подхода заключается в ежемесячном контроле руководителя (заведующего магазином) за суммой выдаваемой зарплаты каждому работнику. Но руководитель рассматривает заработную плату не с точки зрения поиска путей ее экономии, как это принято в современной торговой практике, а с целью определения путей повышения качества труда работников.

Диалог между руководителем и работником должен вестись в режиме свободного высказывания мнений. Это, во-первых, позволит работнику выразить свое отношение к состоянию текущих дел на предприятиях, во-вторых, снимает такой мотив неудовлетворенности трудом как невнимание руководства к проблемам работников, что позволит последним реально почувствовать себя участниками организации материального стимулирования.

В целях стимулирования сотрудников компании "Пятёрочка", можно порекомендовать использовать следующие доплаты к тарифным ставкам и должностным окладам: за совмещение профессий работником; за расширение зоны обслуживания (увеличения объема выполняемых работ), а также за выполнение наряду со своей основной работой обязанностей отсутствующего работника.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Финансовое состояние – важнейшая характеристика экономической деятельности предприятия. Это показатель его финансовой конкурентоспособности, использования финансовых ресурсов и капитала, выполнения обязательств перед государством и другими хозяйствующими субъектами. В первой главе курсовой была рассмотрена экономическая сущность, цели, задачи, методики оценки финансового состояния. Финансовый результат деятельности предприятий в конечном итоге характеризуется показателями прибыли (убытка). Известно, что без получения прибыли предприятие не может развиваться в рыночной экономике, за исключением организаций, финансируемых за счёт государства или других источников. Поэтому задача улучшения финансового результата является жизненно важной для хозяйствующего субъекта. Анализ финансовых показателей позволяет выявить возможности улучшения финансового положения и по результатам расчётов принять экономически обоснованные решения. В условиях нестабильной, изменчивой среды большое значение в бизнесе имеет оперативная отдача капитала в виде денежных потоков. Поэтому у предпринимателей особый интерес вызывает информация об объектах вложений капитала с точки зрения их текущей эффективности. Основные денежные потоки организации формируются в виде валового дохода от продаж. Поэтому весьма актуальным представляются вопросы о том, какие из товарных запасов при используемых формах приобретения и расчётов являются наиболее выгодными в обороте? На каких товарах и формах товарных расчётов следует сконцентрировать оборотные вложения? А какие товары имеют меньшую отдачу и поэтому менее интересны? Решению этих вопросов способствует анализ валового дохода. Актуальность темы курсовой работы обусловлена современным состоянием организации финансовой деятельности в торговле. 

Во второй главе курсовой работы проведен анализ финансового состояния магазина Пятерочка. Была рассмотрена экономическая характеристика предприятия, проведен анализ платежеспособности, финансовых результатов деятельности и деловой активности. Определены основные проблемы, цели и задачи предприятия магазина Пятерочка. Организационная структура Х5 Retail Group децентрализована. Руководители всех форматов компании — торговых сетей «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Карусель» — напрямую подчиняются главному исполнительному директору. В рамках каждого формата функционируют коммерческий и финансовый департаменты, департамент маркетинга, дирекция по управлению персоналом, служба безопасности и департамент развития. Торговая сеть «Пятёрочка» располагает собственной системой логистики, в то время как сети «Перекрёсток» и «Карусель» осуществляю​т совместное управление логистической деятельностью.​

Эффективность работы магазина, его товарооборот и количество прибыли во многом зависит от качества работы его сотрудников. А для того, что бы сотрудники действительно качественно выполняли свои обязанности, необходимо создать благоприятные условия труда, то есть проводить комплексное стимулирование.

Штат сотрудников "Пятерочки" не просто большой - он колоссальный. В Пятёрочка работают более 12 тысяч человек, но каждый день в отдел кадров "Пятерочки" приходят все новые и новые люди.

В составе персонала компании "Пятёрочка" выделяют три категории работников:

а)персонал управления;

б)специалисты;

в)торгово-оперативный персонал;

г)вспомогательный персонал.

Деление персонала по категориям работников представляет собой общую форму функционального разделения их труда.

Для повышения эффективности бизнеса и упрощения принятия управленческих решений разработаны системы управления бизнесом. Самые известные современные системы управления бизнесом — Бережливое производство или Lean (Лин), берущее начало с TPS (Toyota Production System); СМК — система менеджмента качества, описываемая международным стандартом ISO 9001:2008; Теория ограничений систем, созданная доктором Элияху Голдраттом; Six Sigma — продукт американской компании Motorola. И тот что подходит мне по теме которую я выбрала это СМК.

Для ОАО «Пятёрочки» был предложен такой метод борьбы с текучкой, как доплаты к тарифным ставкам и должностным окладам: за совмещение профессий работником; за расширение зоны обслуживания (увеличения объема выполняемых работ), а также за выполнение наряду со своей основной работой обязанностей отсутствующего работника, а также следует ввести в практику исследуемой организации оплаты труда такой подход, как "беспокойство об оплате труда работников со стороны руководителя", что позволит реально управлять этим процессом. Таким образом, руководитель должен позаботиться об оплате труда обеспечивающей работнику достойную зарплату, соответствующую его проделанной работе, это позволит предприятию не только сохранить сотрудников, снизив текучку кадров, но и заполучить доверия клиентов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Резник, С.Д. Управление изменениями в современных компаниях: Монография / С.Д. Резник, Ю.П. Анискин, Э.В. Кондратьев // - М.: Инфра-М -  2017. 261 с.
2. Распопов, В.М. Управление изменениями: Учебное пособие / В.М. Распопов. - М.: Магистр – 2018. 258 с.
3. Пурлик В. М. Управление компанией с ориентацией на рост стоимости бизнеса / Государственное управление. Электронный вестник № 69 // -