Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 331
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
1.3 Особенности спос обов управления персо налом в сфе ре здравоохранения
2.1 Общ ая характеристика предпр иятия
2.2 Специ фика способов руково дства персоналом н а исследуемом пре дприят ии
2.3. Анализ сущест вующей системы сти ля управления руково дителя с пе рсонал ом и ег о компетенции
4. вы явлены особен ности управленческих компет енций руководителя в учреж дении здравоохранения;
Н а основании провед енного исследования, бы ли сделаны выв оды том, чт о управленческая компете нтность руководителя, а значит и способ рук оводст ва исследуемого учреж дения требует разв ития и совершенс твования, при долж ных способах повыш ения данных навы ков, будет скоррек тирован стиль управ ления руководителя органи зации в цел ом. Таким обра зом, гипотеза подтвер дилась.
СПИСОК ИСПОЛЬЗ ОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
- Акиншина, А.И. Менед жмент / А.И. Акиншина – М.: Инфра, 2012 – 332 с.
- Алексеева, А.Д. Тру довые ресу рсы предприятия / А.Д. Алекс еевна − М.: Кол осс, 2012 – 412 с.
- Армст ронг, М. Прак тика управления человеч ескими ресурсами / М. Армстронг – СП Б.: Питер, 2010 – 848 с.
- Афанасьева, Т.А. Социа льно-психологический кли мат / Т.А. Афанасьева. – М.: ИСИ МГУ ДТ, 2003 – 365 с.
- Аши ров, Д.А. Управление персо налом: учебное посо бие / Д.А. Аширов – М.: ММИЭИФП, 2004 – 193 с.
- Бердникова, Т.Б. Ана лиз и диагно стика финансово-хозяйст венной деятельности предпр иятий: учеб. посо бие / Т.Б. Бердникова – М.: ИНФРА-М, 2016 – 215 с.
- Бори сова, Е.А. Управление персо налом для сов ременных руков одителе й / Е.А. Борисова – СП Б.: Питер, 2003 – 47 с.
- Бреддик, У. Менеджмент в организации. – М.: Инфра-М, 1997. -204 с.
- Вере сов, Н.Н. Психология управ ления: учеб. посо бие / Н.Н. Вересов – М.: МОДЭК, 2001. – 222 с.
- Веснин, В.Р. Управ ление персонал ом: теория и практика: учеб ник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2008 – 688 с. Нет издате льства
- Виханский, О.С. Менед жмент: человек, стра тегия, органи зация, процесс: учеб ное пособие / О.С. Вихан ский, А.И. Наумов. – М.: Гардарика, 2001. – 394 с.
- Воронко ва, В.Г. Кадровый менед жмент / В.Г. Воронкова – К.: Профессионал, 2014 – 192 с.
- Вялков, А.И., Райз берг, Б.А., Шиленко, Ю.В. Управ ление и экономика здравоох ранения / А.И. Вялков, Б.А. Райз берг, Ю.В. Шиленко − М.: ГЭОТАР-МЕ Д. 2002 – 392 с.
- Гра чев, М.В. Супер кад ры: Управление персо налом в между народно й корпорации / М.В. Гра чев – М.: Де ло ЛТД, 1993 – 257 с.
- Гусева, К.Д. Эффект ивные методы управления персо налом /К.Д. Гусева – М.: Личность, 2012 – 56 с.
- Дмитриева, Н.О. Управ ление персоналом / Н.О. Дмитр иева – М.: Ли га, 2013 – 471 с.
- Дру кер, П. Эффект ивный руководитель / П. Друкер. – М.: Вильямс, 2007 – 224 с.
- Егоршин, А.П. Ос новы управ ления персоналом / А.П. Егор шин − М.: ИНФ РА, 2008 − 369 с.
- Иван ова, С. Разв итие потенциала сотруд ников: Профессиональные компет енции, лидерства, ко ммуникации. 2-е издание. / С. Иванова − М.: Альпина Пабл ишер, 2012 − 280 с.
- Иван ова-Швец, Л.Н., Корса кова, А.А. Управление персо налом / Л.Н. Иванова-Шв ец, А.А. Корсакова – М.: ЕАОИ, 2008 – 200 с.
- Кабушкин, Н.И. Осн овы менеджмента: учеб ное пособие / Н.И. Кабуш кин. – 8-е из д., стереотип. – М.: Новое зна ние, 2005 – 336 с.
- Капу стин, С.Н. Метод ы управления персо налом / С.Н. Капустин, В.Н. Федо сеев – М.: ЭКЗА МЕН – 2002, 342 с.
- Карда нская, Н.Л. Основы прин ятия управленческих реше ний / Н.Л. Карданская – М.: Русская дело вая литература, 2016 – 270 с.
- Кафидов, В.В. Управ ление персоналом: учеб ное пособие / В.В. Кафид ов. – Спб.: Пит ер, 2009. – 240 с.
- Киба нов, А.Я. Управление персо налом / А.Я. Кибанов, Л.В. Ива новск ая – М.: РИ ОР, 2010 – 288 с.
- Киба нов, А.Я., Баткаева, И.А., Митроф анова, Е.А., Ловчева, М.В. Мотив ация и стим улирования труд овой деятельности / А.Я. Киба нов, И.А. Баткаева, Е.А. Митроф анова, М.В. Ловчева – М.: ИНФРА-М, 2010 – 524 с.
- Кнор ринг, В.И. Теория, прак тика и искусство управ ления: учебник дл я вузов п о специальности «Менед жмент» / В.И. Кнорринг – 2-е изд., из м. и до п. – М.: НОР МА, 2001 – 528 с.
- Кондр атьев, А.А. Условия тру да персонала / О.В. Кондр атьев, Н.В. Снежинская, Ю.Э. Мели хов – М.: Гро сс Медиа, 2015 – 224 с.
- Крушельницкая, О.В. Управ ление персоналом / О.В. Круше льницка я, Д.П. Мельничук – М.: Кондор, 2016 – 296 с.
- Литвак, Б.Г. Разра ботка управленческого реше ния / Б.Г. Литвак – М.: Дело, 2016 – 440 с.
- Лобанова, О.А., Пан ова, Л.Н. Справочник п о управлению пер сонало м / О.А. Лобанова, Л.Н. Пан ова – М.: Вест ник НСК, 2014 – 127 с.
- Лукаш, Ю.А. Мотив ация и эффект ивное управле ние персоналом фир мой – практическое руково дство / Ю.А. Лукаш – М.: Финпресс, 2007 – 208 с.
- Маслова, В.М. Управ ление персоналом / В.М. Масл ова – М.: Даш ков и К О, 2007 – 442 с.
- М ескон, М.Х. Осн овы менеджмента – пере вод с англий ского / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури – М.: ИНФРА-М, 2002 – 480 с.
- Миль нер, Б.З. Теория органи зации: учебник / Б.З. Миль нер – 2-е из д. переработка и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002 – 480 с.
- Миха йлов, Ф.Б. Управление персо налом: классические конце пции и нов ые подходы/ Ф.Б. Миха йлов – Казань: Издате льство КФЭИ, 1994 – 136 c.
- Остр овов, С.И. Основы управле нческих решений / С.И. Остр овов – М.: Русс кая деловая литер атура, 2016 – 325 с.
- Пиро гова, Е.В. Управленческие реш ения / Е.В. Пиро гова – М.: УлГТ У, 2014 – 176 с.
- Поп ов, С., Подво лкий, Г. С тиль и методы руково дства: сборник / С. Попов, Г. Подволкий – М.: Московский рабо чий, 1985г – 13 с.
- Пугачев, В.П. Руково дство персоналом / В.П. Пуга чев – М.: Асп ект-Пресс, 2006 – 416 с.
- Розин, М. Технолог ии гибкого менедж мента / М. Роз ин – М.: А льпи на Паблишер, 2010 – 378 с.
- Столяренко, Л.Д. Психо логия дело вого общения и управления/ Л.Д. Столя ренко.- Ростов н/Д: «Фен икс», 2001. – 512 с.
- Тра вин, В.В. Менеджмент персо нала: учеб. практи ческое пособие / В.В. Тра вин, В.А. Дятлов. – М.: Дело. 2016 – 272 с.
- Устюжанин, А.П., Утю мов, Ю.А. Социально – психолог ические аспекты управления коллек тивом / А.П. Устюжанин, Ю.А. Утю мов – Москва: Кол ос, 1993. - 281 с.
- Щек ин, Г.А. Организация и психологи я управления персо налом / Г.А. Щекин – М.: Росмэн, 2009 – 660 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Организа ционная структура ГБ УЗ СО «Горноур альская районная поликл иника»
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Диагно стика коммуникативных и организаторских способ ностей (КОС) В.В. Си нявско го и В.А. Федор ошина
Методика «КО С» базируется н а принципе отраж ения и оце нки испытуемым не котор ых особенностей сво его поведен ия в разли чных ситуациях. Избр аны ситуации, зн акомы е испытуемому п о его личн ому опыту. Поэт ому оценка ситу ации и повед ения в е е условиях основы вается на воспроиз ведении испытуемым сво его реального повед ения и ре ально го, пережитого в его опы те отношения.
Исх одя из это го принципа, соз дан проективный опр осник, позвол яющий выявить устой чивые показатели ко ммуникативных и организаторских склонн остей. Особенность проект ивного метода сост оит в то м, что испыт уемый как б ы проецирует св ои свойства, особен ности своего повед ения в ситу ацию, предложенную консуль тантом.
Анкетная час ть методики «KOC» предл агает испытуемо му вопросы, отв еты на ко торы е могут бы ть только по ложительными ил и отрицательными, т о есть «д а» или «не т». Ответы испыту емого строятся н а основе самоан ализа опыта сво его поведения в той ил и иной ситу ации.
Возможности прояв ления коммуникативных и организаторс ких склонностей зал ожен ы в соответс твующих группах вопр осов, совокупность кото рых представлена в бланке «КО С» «Лист вопр осов». Спектр вопр осов в не м настолько шир ок, что п о результатам отве тов испытуемого появл яется возможность выяв ить качественные особен ности его коммун икативных и организаторских склонн остей. При постр оении вопросни ка были учт ены также разли чные формы отнош ения опрашива емых к вопр осам. Дело в том, чт о одни испыт уемые могу т быть бол ее склонны к утвердительным отве там, другие – к отрицательным. Поэт ому вопросы в бланке постр оены так, что бы утвердительный отв ет на од ин вопрос им ел такое ж е смысловое знач ение, что и отрицательный отв ет на дру гой вопрос. В программу изуч ения коммуникативных скло нностей введ ены вопросы следу ющего содержания:
- прояв ляет ли исслед уемый стремление к общению, мн ого л и у не го друзей;
- люб ит ли наход иться в кру гу друзей ил и предпочитае т одиночество;
- быс тро ли привы кает к нов ым лицам, к новому ко ллективу;
- наско лько быстро реаги рует на прос ьбы друзей, зн акомых;
- люб ит ли общест венную работу, высту пает ли н а собран иях;
- легко л и устанавливает конт акты с незнак омыми людьми;
- лег ко ли ем у даются выступ ления в аудит ории слушате лей.
В соотве тствии с эт им было разраб отано 20 специальны х вопросов реаль ного поведения и реального, пере житого в его опы те отношения.
Прогр амма изучения организа торских склонностей вклю чает вопросы ино го содержания:
- быст рота ориентации в сложных ситуа циях;
- находчивость, настойч ивость, требовательность;
- склон ность к организа торской деятельности;
- самостоят ельность, самокритичность;
- выде ржка;
- отношение к общественной раб оте, общительность.
Н а этой осн ове были разраб отаны 20 вопросов, каж дый из кото рых в как ой-то ме ре характеризует организа торские склонности диагност ируемых.
Ответы н а вопросы испыт уемый заносит в специальный «Ли ст ответов», в котором фиксир уются также анке тные данные испыту емого и резул ьтаты его раб оты.
Для количес твенной обработки дан ных консультант испол ьзует «Дешифраторы», в которых поста влены «идеальны е ответы», в максимальной степ ени отражающие ко ммуникат ивные и организа торские склонности.
Обраб отка материалов испыт ания крайне про сто и пр оводится следу ющим образом. С помощью дешифр аторов, которые наклады ваются поочередно н а «Лист отве тов», подсчитыв ается количество совпад ающих с дешифр атором ответов п о каждому разд елу методики. Оцено чный коэффицие нт (К) коммуник ативных и организа торских склонностей выраж ается отношением колич ества совпадающих отве тов по кажд ому разделу к максимально возмо жному числ у совпадений (20). Пр и этом удо бно использовать п рост ую формулу:
К = n/20,
где К – величина оцено чного коэффициента; n – кол ичество совпад ающих с де шифрато ром ответов.
Показ атели, полученные п о этой мето дике, могут вар ьировать о т 0 до 1. Пока зател и, близкие к 1, свидетельствуют о высоком уро вне проявления коммуник ативных и организат орских склонностей, близ кие же к 0 – о низ ком уровне.
Оцено чный коэффициент (К) – это перви чная количестве нная характеристика матери алов испытания. Дл я качеств енной стандартизации резуль татов испытания исп ользую тся шкалы оце нок, в кото рых тому ил и иному диап азону количес твенных показателей «К» соответствует опр еделенная оце нка.
Испытуемые, получ ившие оценку «1» (= 1), харак теризуются кра йне низким ур овне м проявления склонн остей к коммуни кативно-организаторской деятел ьности.
У испыт уемых, получивших оце нку «2» (=2), развитие коммуник ативных и орг анизатор ских склонностей нахо дится н а уровне ни же среднего. Он и не стрем ятся к обще нию, чувствуют се бя скованно в новой комп ании, коллективе, предпо читают проводить вре мя наедине с собой, ограни чивают свои знако мства, испытывают трудн ости в устан овлении конта ктов с люд ьми и в выступлении пер ед аудиторие й, плохо ориенти руются перед аудито рией, плохо ориенти руются в незна комой ситуации, н е отстаивают св ое мнени е, тяжело переж ивают обиды. Прояв ление инициативы в общественной деятел ьности крайне зани жено, во мно гих делах он и предпочитают избе гать принятия самост оятельных ре шени й.
Для испыт уемых, получивших оце нку «3» (= 3), характер ен средний уров ень проявления коммуник ативных и ор ганизаторских склонн остей. Обладают в целом сред ними показателями, он и стремятся к контактам с людьми, н е ограничи вают круг сво их знакомых, отста ивают свое мне ние, планируют св ою работу. Одн ако «потенциал» эт их склонностей н е отличается высо кой устойчивостью. Эт а группа испыт уемых нуждается в дальнейшей серье зной и пла номерной раб оте с ни ми по формир ованию и разв итию их коммун икативны х и организа торских способнос тей.
Испытуемые, получ ившие оценку «4» (= 4), отне сены к гру ппе с высо ким уровнем прояв ления коммуникативных и организаторских склонн остей. Они н е теряются в новой обста новке, быстро нахо дят друзей, посто янно стремятся расши рить круг сво их знакомых, заним аются общественной деятель ностью, помогают близ ким, друзьям, прояв ляют инициативу в общении, с удовольствием прини мают участие в организации общест венных мероприятий, спо собны прин ять самостоятельное реше ние в труд ной ситуации. Вс е это он и делают н е по принуж дению, а согл асно внутрен ним устремлениям.
И, наконец, т а группа испыт уемых, которая полу чила оценку «5» (= 5), обла дает очень высо ким уровнем прояв ления коммуникативных и организаторских склонн остей. Они испыт ывают потребность в коммуникативной и организато рской деятельности и активно стрем ятся к не й. Для ни х характерны быст рая ориентация в трудных ситу ациях, непринуж денность поведения в новом колле ктиве. Испыту емые этой гру ппы инициативны, предпо читают в ва жном де ле или создав шейся сложной ситу ации принимать са мостояте льные решения, отста ивать свое мне ние и до биваются, что бы оно бы ло принято товари щами. Они мог ут внести оживл ение в незна комую компанию, люб ят организовы вать различные иг ры, мероприятия, насто йчивы в д еятельности, кото рая их привл екает. Они са ми ищут так ие дела, кото рые бы удовлет воряли их потреб ность в ком муникативной и организаторской деятел ьности.
Лист отве тов
(коммуникативные и организаторские способ ности)
Инструкция. «Ва м надо оче нь внимате льно проследить з а тем, что бы номер вопр оса и ном ер клетки, ку да вы запи шете свой отв ет, совпадали. Запо лняя «Лист отве тов», имейте в виду, чт о вопросы коро тки и н е могут содер жать всех необхо димых подробностей. Предст авьте себе типи чные ситуации и не задумыв айтесь над дета лями. Не след ует затрачивать мно го времени н а обдумывание, о твечайте быс тро. Возможно, чт о на некот орые вопросы ва м будет тру дно ответить. Тог да постарайтесь да ть тот отв ет, который в ы считаете предпочт ительным. Когда в ы отвечаете н а любой и з этих вопр осов, обращайте в ниман ие на пер вые его сло ва. Ваш отв ет должен бы ть очень точ но согласован с этими с лова ми. Отвечая н а вопросы, н е стремитесь произ вести заведомо бл агоприятное впечат ление своими отве тами. Свободно выра жайте св ое мнение. Пло хих или хоро ших ответов зде сь нет. П остарайтесь отве тить на вс е вопросы. Ника ких дополнительны х надписей и знаков дел ать не след ует».