Файл: Роль мотивации в поведении в организации (Исследования мотивации потребительского поведения).pdf

Данные таблицы 2.1 позволяют сделать вывод о том, что в 2018 году товарооборот ООО ТД «Стройкомплект-Волхов» возрос довольно значительно, однако, учитывая положительную динамику темпа прироста себестоимости продаж, обусловленную высокими темпами инфляции, отразившихся как на издержках товарного обращения компании, так и на закупочной стоимости реализуемых товаров, прибыль компании в 2018 году сократилась на 2476 тыс.руб., падение чистой прибыли составило 1971 тыс.руб., а рентабельность реализации сократилась на 7,54%. Стоимость основных фондов компании снизилась под влиянием амортизационных отчислении. Численность персонала компании к 2017 году сократилась, а вот уровень оплаты труда в расчете на 1 работника возрос на 6,29%, что было обусловлено возросшей нагрузкой на персонал в результате сокращения штата и индексацией заработной платы в связи с ускоренными темпами инфляции.

Подводя итоги приведенной общей характеристике предприятия, можно заключить, что компания обладает собственным складским комплексом, достаточно грамотно осуществляет логистику, исключив собственные транспортные расходы за счет сотрудничества с транспортно-экспедиторскими компаниями. Работая на рынке Волховского района с 1997 года, компания имеет долгосрочные связи со строительными компания, сотрудничает с надежными производителями строительных материалов.

Негативное влияние на эффективность работы компании оказали кризисные явления в экономике России, санкционное давление, возросшие риски сотрудничества с поставщиками импортных товаров, что отразилось на закупочных ценах поставщиков и росте собственных расходов компании. В целях повышения объемов продаж, снижения расходов и увеличения рентабельности, компании необходимо постоянно отслеживать перспективные направления развития.

В 2018 году произошло значительное увеличение среднесписочной численности персонала компании на 4 человека, что было вызвано необходимостью распределения нагрузки на персонал в целях повышения качества обслуживания Сигналного оборудования, установленного в жилом и нежилом фонде и оптимизацией расходов на обращение к услугам сторонних организаций.

Чтобы иметь более полное представление о составе персонала предприятия, проанализируем возрастной уровень работников. Структура персонала ООО ТД «Стройкомплект-Волхов» по возрастному параметру имеет следующий вид (см. таблицу 2.2).

Таблица 2.2

Распределение персонала ООО ТД «Стройкомплект-Волхов» по возрастному параметру

Из таблицы 2.2 следует, что самые многочисленные возрастные группы персонала – до 30 лет и от 30 до 40 лет. Средний возраст персонала в 2018 году – 37,3 года.

Получение высоких результатов возможно, только если работники обладают специальными знаниями и умениями. Кадровый потенциал ООО ТД «Стройкомплект-Волхов» зависит от уровня образования работников (см. таблицу 2.3).

Таблица 2.3

Образовательный уровень персонала ООО ТД «Стройкомплект-Волхов»

Из таблицы 2.3 следует, что за последние три года выросла доля работников, имеющих среднее образование. К данной категории работников на предприятии относятся низкоквалифицированные рабочие кадры – дворники и уборщицы. По отношению к уровню среднесписочной численности персонала наблюдается рост высококвалифицированных кадров, имеющих высшее образование.

Важное место в формировании кадрового потенциала предприятия играет и стаж работы персонала (см. таблицу 2.4).

Таблица 2.4

Структура персонала ООО ТД «Стройкомплект-Волхов» по стажу работы на предприятии

На основании данных таблицы 2.5 можно сделать вывод о росте среднего стажа работы персонала на предприятии, что положительно сказывается на морально-психологическом климате, а также уровне профессионализма работников.

Подводя итоги оценке кадрового потенциала ООО ТД «Стройкомплект-Волхов», произведем расчет уровня текучести кадров (см. таблицу 2.5).

Таблица 2.5.

Оценка уровня текучести кадров в ООО ТД «Стройкомплект-Волхов»

В соответствии с произведенными расчетами, уровень текучести кадров в ООО ТД «Стройкомплект-Волхов» вырос за три года с 26,32 до 33,33%, что отрицательно характеризует эффективность кадровой политики предприятия.

Даже учитывая отраслевую принадлежность предприятия, уровень текучести в 2018 году значительно превышает норму.

В целом на основании проведенного анализа можно сделать вывод о том, что предприятие обладает достаточным кадровым потенциалом для реализации стратегии активного развития, однако высокие показатели текучести кадров свидетельствуют о низкой эффективности каровой политики.

2.2. Исследование мотивации поведения потребителей на рынке оптовых закупок строительных материалов

В ноябре 2016 г. в рамках написания курсового проекта было проведено маркетинговое исследование, имевшее своей целью определить категории, которыми оперируют потребители Волховского района при анализе предложений и собственных возможностей при приобретении строительных материалов.

В процессе проведения исследования осуществлялся обзвон клиентской базы ООО ТД «Стройкомплект-Волхов». Формирование выборки производилось случайным методом. Пример анкеты приведен в приложении А.

В рамках работы были проведены 150 интервью с представителями организаций Волховского района, осуществляющих закупки стройматериалов. По численности персонала были опрошены предприятия в следующем соотношении (см. рис. 2.3).

Рисунок 2.3. Соотношение опрошенных организаций по численности работающих

Таким образом, преобладающим сегментом в выборке являлись организации с численностью персонала от 101 до 200 человек. Данные предприятия можно отнести к организациям малого и среднего бизнеса.

На рисунке 2.4 приведено распределение опрошенных по сфере деятельности.

Рисунок 2.4. Распределение опрошенных по сфере деятельности

Преобладающим сегментом в выборке являлись организации строительной отрасли, приобретающие реализуемую продукцию ООО ТД «Стройкомплект-Волхов» для конечного использования. Также, значительную долю в выборке занимали производственные компании.

На рисунке 2.5 приведено распределение компаний-участников опроса по организационно-правовой форме.

Рисунок 2.5. Распределение компаний -участников опроса по организационно-правовой форме

Таким образом, можно заключить, что преобладающее число компаний – участников опроса относятся к категории обществ с ограниченной ответственностью, что позволяет сделать вывод о том, что преимущественный сегмент клиентов, с которым ООО ТД «Стройкомплект-Волхов» необходимо простраивать отношения, являются предприятия малого и среднего бизнеса.

Прочие категории вопросов, характеризующие выборку, не могут быть включены в опрос, поскольку являются коммерческой тайной фирм – респондентов.

В процессе исследования все строительные материалы были разделены на пять групп: отделочные материалы; изоляционные и кровельные материалы; инженерное оборудование; строительные конструкции; базовые строительные материалы.

В разделе «Значимость критериев товаров» была выделена значимость отдельных критериев выбора товаров потребителями. Сведения приведены по каждой товарной группе. В таблице 2.6 приведен рейтинг критериев.

Таблица 2.6

Рейтинг критериев (по всем товарным группам)

Процентные значения напротив каждого критерия – сумма ответов «очень важно» и «важно». То есть 97 % всех опрошенных на вопрос «насколько для Вас важно требуемое соотношение «цена-качество» при принятии решения относительно приобретения того или иного вида строительных материалов» ответили «важно», либо «очень важно».

Для наглядности представим полученные данные графически (см. рис. 2.5).

Рисунок 2.5. Рейтинг критериев (по всем товарным группам)

Необходимо отметить высокое место критерия экологичности товара, он соседствует с бесспорными лидерами – требуемое соотношение «цена –качество» и проверенное ранее качество.

В приложениях Б-Е приведена информация о тех же критериях, но в разбиении на товарные группы. По строкам можно просмотреть распределение ответов респондентов в отношении данного критерия.

В таблице 2.7 представлены данные, характеризующие степень удовлетворенности потребностей покупателей местным рынком и наличие постоянных поставщиков.

Таблица 2.7

Удовлетворение потребностей покупателей местным
рынком и наличие постоянных поставщиков