Файл: Аутсорсинг персонала: современное использование и перспективы (Теоретические аспекты в изучении аутсорсинга).pdf
Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 1020
Скачиваний: 17
Введение
Данная тема курсовой работы выбрана мной не случайно, ее актуальность обусловлена тем, что в постоянно меняющихся условиях рыночной среды современные организации и предприятия должны обладать высокой степенью конкурентоспособности, постоянно улучшая качество производимой продукции и услуг, при этом, не забывая о минимизации их себестоимости. Я считаю, что в наши дни, когда наука и технологии не стоят на месте, а компании все чаще сталкиваются с беспрецедентным давлением со стороны рынка, возникает острая необходимость в изыскании новых стратегических подходов в области предпринимательства.
В настоящее время, аутсорсинг представляет собой одну из наиболее современных и успешных бизнес – моделей, открывающих новые возможности по решению проблем связанных с сокращением издержек на производстве. Благодаря этой стратегической модели на практике удается добиться реальных преимуществ среди компаний – конкурентов.
Причиной популярности аутсорсинга является то, что предприятия видят в нем способ получения дополнительной стоимости, что крайне важно в условиях грозящего кризиса. В то время, как использование аутсорсинговых схем компаниями развитых стран, в том числе и Россией, набирает широкую популярность, необходимо помнить о проблемах, связанных с возникающей зависимостью коммерческих организаций от деятельности сторонних структур. Необходимо помнить, что аутсорсинг выгоден не всем компаниям, и его недостатки могут серьезным образом отразиться на компании, если руководство не осуществляет управление должным образом. Передавая в управление отдельные функции или бизнес-процессы, компания может потерять контроль над функциями, переданными на аутсорсинг. Если компании не хватает знаний и опыта для уверенного проведения переговоров и грамотного заключения контракта, ее зависимость от фирмы-поставщика может привести к дополнительным издержкам или потере контроля над собственным капиталом. Это определяется необходимостью в регулирование процесса передачи предприятием отдельных функций на аутсорсинг.
Понятие «аутсорсинг» стало использоваться в конце 80-х гг. прошлого столетия. В условиях глобализации многие организации стали все чаще использовать данную стратегию, отдавая предпочтение разделению труда и производственной кооперации. Впервые, опыт аутсорсинговых услуг стали применять английские и американские юридические фирмы, которые возлагали решение юридических вопросов на высококвалифицированных и опытных специалистов в данной сфере деятельности (так, например, разрешались деловые споры в судебном порядке). Со временем спектр услуг расширился благодаря внедрению практики бизнес - консультирования.
В российской литературе по экономике понятие аутсорсинг появилось сравнительно недавно, а именно в конце 90-х годов прошлого столетия. Поэтому многие проблемы, касающиеся аутсорсинга, применимые в частности к российским предприятиям, малоизучены. Что в очередной раз подтверждает актуальность темы выбранной для курсовой работы.
В настоящее время аутсорсинг является не просто новой тенденцией в ведении бизнеса, он стал неотъемлемой частью на пути к экономическому развитию во многих странах мира.
Проблемы развития и стадии аутсорсинга отразили в своих трудах такие зарубежные ученые как: Хейвуд Дж. Б., Баден – Фуллер С., Брюс Д. Дж., Вилькокс Л.П., Кетлер К., Волстром Дж., Кимура Ф., Кросс Дж., Таргет Д., Фиини Д., Хендри Дж., Фитцджеральд Г., Хант В., Хилмер П.Г. и многие др.
Неоценимый вклад в изучении проблем аутсорсинга внесли и наши российские исследователи: Азоев Г.Л., Алимова Т., Аникин Б.А., Боков В., Вайнштейн В., Данилин В.И., Добронравов А., Календжян С.,. Киселев А. Н., Комиссаров Д., Лосев С., Мельник О., Шеян И.
К сожалению, характер большинства работ либо информационный, либо прикладной. В настоящее время встает проблема обобщения и систематизации накопленного теоретического материала.
В современном мире становится вопрос, требующий нового подхода в изучении понятия аутсорсинга и его влияния на современную экономику. В литературе остается достаточно большое количество белых пятен в понимании и применении данной бизнес-модели на практике. Не совсем раскрыты и особенности развития аутсорсинга в различных странах мира. Все это способствовало выбору именно именно этой темы.
Цель курсовой работы: исследование практики аутсорсинга в современных организациях и использования аутсорсинга в управлении персоналом.
Для достижения поставленной цели необходимо решить такие задачи:
- раскрыть сущность аутсорсинга;
- установить на сколько целесообразно использование аутсорсинга на предприятиях;
- определить особенности аутсорсинга в сфере человеческих ресурсов.
Информационная база курсовой работы включает в себя использование различных источников, таких как: нормативно-правовые акты, литература по экономике, учебные пособия, публикационные источники официальных интернет-статьей, в том числе, периодические издания по изучаемому вопросу, а также научные статьи и публикации. Во время написания курсовой работы мною широко была изучена научная литература и проанализированы материалы периодической печати.
Методологическая база курсовой работы основывается на общенаучной методологии. В процессе курсового исследования использовались такие методы, как наблюдательный (эмпирический), статистический, причинно-следственный (каузальный), моделирования (научной абстракции). Также использовались такие общенаучные методы как анализ, синтез, сравнение и обобщение, и другие методы.
Глава 1. Теоретические аспекты в изучении аутсорсинга
1.1 Понятие и история развития аутсорсинга. Формы, виды аутсорсинга
Некоторые виды деятельности стоят слишком больших затрат, к тому же иногда очень обременительны, если выполнять их силами компании, например, если они требуют длительного обучения или наличия определенных материальных и нематериальных активов, в частности особой корпоративной культуры, мотивации, высокого уровня доверия покупателей и поставщиков. Все это нельзя приобрести в одночасье, а можно только получить со временем и благодаря целенаправленным усилиям.
Поглощение компании, располагающей необходимыми возможностями, представляется наиболее очевидным решением проблемы восполнения недостающих ресурсов или функций, однако это может вызвать затруднения юридического характера, проблемы реорганизации и необратимые последствия в случае неудачи. Крайне редко полный набор недостающих ресурсов и возможностей сосредотачивается в одном подразделении поглощаемой компании, чаще они рассеяны по всем или нескольким подразделениям; к тому же их нельзя приобрести отдельно от других ресурсов. Союз или партнерство более эффективны в такой ситуации. Поглощение другой компании в условиях быстро меняющегося рынка не обеспечивает требуемой гибкости, а стратегический союз можно расторгнуть в случае непредвиденного изменения ситуации. Такой союз называется «аутсорсинг» [11].
Аутсорсинг (от англ. «outsourcing») — дословно переводится как «использование чужих ресурсов». Иными словами, аутсорсинг — это передача организацией на договорной основе каких-либо непрофильных функций стороннему исполнителю (организации или физическому лицу), который является специалистом в данной области и обладает соответствующим опытом, знаниями, техническими средствами [9].
«Если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем наши конкуренты, то нет смысла делать это вообще; такую работу мы должны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом» Генри Форд в 1930-е годы.
Российские компании также пользуются услугами аутсорсинга, на сегодняшний день распространен бухгалтерский аутсорсинг и аутсорсинг IT-услуг. Постепенно, приходит к этому и Казахстан, пуская на свои рынки иностранные компании, что позволяет им расширять круг потенциальных клиентов. К тому же, с ростом экономики страны в целом, увеличиваются объемы производства и обороты компаний. Поэтому им требуется больше времени на профильную деятельность и они начинают нуждаться в посторонней помощи для выполнения вспомогательных, тем не менее, важных функций [4].
Сотрудники, оказывающие аутсорсинговые услуги, работают в штате компании-исполнителя, а оказание услуг фирме-заказчику является лишь частью их функции. Чаще всего заказчик не имеет отношения ни к выбору тех, кто будет непосредственно выполнять работу, ни к организации их труда.
К услугам аутсорсинга прибегают во многих случаях, например [5]:
- появились вакантные места на короткий период (отпуска, больничные, декреты, праздники, командировки и т.п.);
- есть необходимость в персонале на сезонные работы (в основном, низко-квалифицированные работники);
- есть необходимость реализовать проект, но нет квалифицированных сотрудников, либо не позволяет численность штата (разработка IT, ведение бухгалтерского учета, маркетинговые исследования, рекламная акция, логистика и т.п.);
- появилась необходимость минимизировать налоговые потери, исключив затраты на расчет заработанной платы, уменьшить объем административно-кадровой работы (поиск, собеседования, адаптация, мотивация).
Таким образом, кадровое агентство способно предоставить услуги своих сотрудников для выполнения работ в компании. Числится сотрудник в штате агентства и получает все необходимые выплаты от агентства в установленном законом порядке.
В последнее время, к услугам аутсорсинга прибегает все большее количество компаний, тем более, что законом он более-менее урегулирован. Особенно широко эта бизнес-модель применяется компаниями с иностранным капиталом, так как на западе аутсорсинг — типичное явление.
Аутсорсинг обладает рядом преимуществ, которые являются привлекательными для использующих его компаний [8]:
- позволяет получить комплектующие или услуги выше качеством и/или дешевле;
- улучшает инновационные возможности компании за счет взаимодействия и партнерства с поставщиками мирового уровня, имеющими большой интеллектуальный потенциал и богатый инновационный опыт;
- обеспечивает большую гибкость компании в случае внезапного изменения рыночной ситуации или потребительских предпочтений: таким образом, становится легче найти новых поставщиков с необходимыми возможностями и ресурсами с наименьшей стоимостью, чем перестраивать внутреннюю деятельность компании, ликвидируя одни мощности и ресурсы и создавая новые;
- ускоряет приобретение ресурсов и навыков;
- позволяет сосредоточиться на эффективности выполнения наиболее приоритетных задач организации, которые стратегически целесообразно сохранить под ее контролем.
При сужении бизнеса аутсорсинг способен обеспечить существенные преимущества. Конечно аутсорсинг имеет массу стратегических преимуществ, но нельзя забывать и о его недостатках. Так, например, компания рискует вывести за свои пределы слишком многие виды деятельности, при этом утратив часть собственных ресурсов и возможностей. В таких случаях компания теряет те виды деятельности, которые в течение длительного времени обеспечивали ей успех на рынке.
Можно сделать вывод, что аутсорсинг представляет собой эффективный способ координирования деятельность различного рода предприятий, тем самым, позволяя оптимизировать временные и финансовые затраты, путем высвобождения большого количества материальных, нематериальных и человеческих ресурсов. [8]
Изначально аутсорсинг развивался в таких отраслях как бухгалтерия и юриспруденция. Однако сейчас отраслевой спектр аутсорсинга существенно расширился. Среди функций, отдаваемых на аутсорсинг, на сегодняшний день лидерами являются: поддержка информационных систем (72% компаний-потребителей ИТ-услуг отдают предпочтение в пользу аутсорсинга), поиск и подбор кадров (так называемый HR-аутсорсинг), PR и рекламные услуги, клининговые услуги, охрана и служба безопасности, организация транспортных перевозок, административная поддержка и другие.
Популярность аутсорсинга растет и прочно укореняется в сознании мирового бизнес-сообщества. Но, как известно, у медали две стороны. Давайте проследим достоинства аутсорсинга, принимая во внимание его возможные ловушки. Чтобы извлечь максимальную выгоду из аутсорсинга, компания, прежде всего, должна четко определить, решение каких задач будет эффективнее делегировать внешнему провайдеру. Среди ловушек аутсорсинга можно выделить уменьшение контроля над качеством (часто он становится возможен лишь по факту выполнения работ), временные затраты для выстраивания доверительных отношений между компаниями, сложности выбора поставщика.