Файл: Функции менеджмента на примере АО «Связной Логистика».pdf
Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 364
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические аспекты менеджмента организации
1.1 Основополагающие понятия и сущность менеджмента
1.2. Основные функции менеджмента
2. Анализ функций управления в системе менеджмента на примере АО "Связной Логистика"
2.1. Общая характеристика компании
2.2. Анализ кадрового состава персонала
2.3. Анализ системы мотивации как функция управления
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию мотивации работников
3.1. Разработка мероприятий по материальной и нематериальной мотивации персонала
3.2. Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий
Дафт Р. Менеджмен пер. с англ. Кузин В.А. СПб: Питер, 2015. - С. 15
- Дульский, В. Менеджмент организации / В. Дульский. – М.: ЮНИТИДАНА, 2016. - 678 с
- Евграфова Л.Е. Факторы, влияющие на эффективность менеджмента компании // Актуальные вопросы экономических наук. - 2013. - № 35. - С. 154
- Жигун Л.А. Теория менеджмента: теория организации: учеб.пособие. – М.: ИНФРА – М, 2014- С.34
- Комлев М.Х. Система ключевых показателей эффективности как инструмент совершенствования менеджмента организации // Теория и практика общественного развития. - 2015. - № 20. - С. 107
Коротков, Э.М., Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, - М.: Дашков и К, 2014. - С. 49
Косьмин А.Д., Свинтицкий Н.В., Косьмина Е.А. Менеджмент. - М.: Академия, 2014. - С. 89
Коршикова М.В. О методическом обеспечении активного управления хозяйственным риском в аграрном бизнесе // Актуальные проблемы управления аграрным бизнесом. Алтухова Л.А., Арашуков А.Ш., Бабкина О.Н. и др. Ставрополь, 2013. С. 142
Кузнецов Ю.В., Мелякова Е.В. Теория организации: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт, 2015- С.8
- Менеджмент. Теория и практика : учебник для вузов / под общ. ред. И. Н. Шапкина. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт ; ИД Юрайт, 2014. — С. 74
- Михалева Е.П. Менеджмент: конспект лекций. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Высшее образование; Юрайт-Издат, 2016- С. 19
Никитенко Г.В., Звягинцева О.С., Сергиенко Е.Г., Бабкина О.Н., Черникова L.I. Развитие человеческих ресурсов организации с помощью тимбилдингамодель // Качество - доступ к успеху. 2017. Т. 18. № 157. С. 132
Овчинников, В. Ф. Функции менеджмента / В. Ф. Овчинников, Т. В. Плетнева // Менеджмент: теория и практика. - 2017. - №2. - С. 26
Свистунова И.Г. Человеческий капитал как фактор развития социальной инфраструктуры // Всероссийская научно-практическая конференция «Экономическое развитие регионов России в условиях трансформации информационной среды». Ставрополь. 2018. С. 170
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Сравнение компаний, осуществляющих продажу электроники и аксессуаров через сеть Интернет, «Связной» и «Билайн»
|
Характеристика |
Связной |
Билайн(ПАО «ВымпелКом») |
|
Количество лет на рынке, лет |
25 |
25 |
|
Количество магазинов, шт. |
более 5 500 |
более 5 000 |
|
Представительство (территориальная распространенность) |
1 300 городов России |
12 стран мира |
|
Количество сотрудников, чел. (на 2-ое полугодие 2018 года) |
более 30 000 |
около 28 739 |
|
Объем продаж за 2017 год, млрд. руб. |
92 |
236,5 |
|
Объем продаж через интернет-магазин за 2017 год, млрд. руб. |
22 |
7,1 |
|
Ассортимент товара, кол-во товарных позиций (на конец сентября 2018 года) |
более 15 000 |
более 13 500 |
|
Цены, руб. (например, iPhone 8 256 Gb) (на конец сентября 2018 года) |
56 990 |
60 990 |
|
Бонусная программа (программа лояльности) (на конец сентября 2018 года) |
Бонусная карта «Связной-клуб». Система накопления плюсов за покупки в «Связном» (возвращаются от 1% стоимости товаров в «Связном» и до 20 % у партнеров).1 плюс = 1 руб. скидки. |
Карта «Билайн». Карта объединяет различные банковские сервисы и финансовые технологии. Есть система накопления бонусов за покупки (1% от каждой покупки по карте и 15 % от покупки у партнеров Карты Билайн). 1 бонус = 1 руб. Бонусами можно оплатить услуги связи «Билайн» и до 90 % стоимости товаров в салонах сотовой связи «Билайн» или у партнеров (ЛитРес, kari). |
|
Способ оплаты (на конец сентября 2018 года) |
Наличными, банковской картой, электронный перевод, в кредит, плюсами программы «Связной-клуб». |
Наличными, банковской картой, электронными переводами, подарочными сертификатами, бонусами по карте «Билайн», бонусами «Спасибо» от Сбербанка. |
|
Условия доставки (на конец сентября 2018 года) |
Стоимость 200 руб. На заказ свыше 2 000 руб. доставка бесплатная. |
Все заказы с SIM-картами «Билайн» доставляют бесплатно. Доставка товаров на сумму более 3000 рублей также бесплатна. В других случаях стоимость доставки − 200 рублей. |
|
Интерфейс сайта (дизайн и удобство) по 10 бальной шкале |
8 |
5 |
|
Доля негативных отзывов покупателей об интернет-магазине % |
15 |
45 |
|
Количество подписчиков в ВКонтакте, чел. |
760 891 |
619 147 |
|
Рейтинг Forbes «200 крупнейших частных компаний России»[ |
54 место |
11 место |
|
Рейтинг покупателей (ТОП-10 лучших интернет-магазинов электроники) |
6 место |
Не попал в ТОП-10 |