Файл: Организация и разработка бизнес-плана организации (Анализ рынка оказания услуг).pdf

Наименьшее влияние на конкуренцию с салоном красоты ООО «Valenty» будут оказывать мелкие парикмахерские, потому как у них низкое качество обслуживания и узкий спектр оказываемых услуг.

Для получения дополнительных данных о конкурентах, необходимо провести оценку по пятибалльной шкале с помощью экспертной группы (состав экспертной группы представлен в разделе «Анализ внешней среды»).

Таблица 5 – Балльная оценка салонов-конкурентов и ООО «Valenty»

Отсюда видно, что салон красоты ООО «Valenty» может превосходить своих конкурентов, однако в будущем следует усовершенствовать и расширить спектр дополнительных услуг.

На основе проведенных исследований внешней и внутренней среды можно спрогнозировать общий список возможностей и угроз, а также сильных и слабых сторон ООО «Valenty», представленных в таблице 6.

Таблица 6 – SWOT-анализ салона красоты ООО «Valenty»

Подытожим оценки и спрогнозируем обобщённую матрицу SWOT-анализа, где по горизонтальной оси будут расположены сильные и слабые стороны внутренней среды организации, а по вертикальной — возможности и угрозы внешней среды. С помощью указанной выше экспертной группы оценена сила связи между парными сочетаниями «сильная сторона – возможность», «сильная сторона – угроза», «слабая сторона – возможность», «слабая сторона – угроза»:

• очень сильная связь - 5 баллов;
• сильная связь - 4 балла;
• умеренная связь - 3 балла;
• слабая связь - 2 балла;
• нейтральная связь- 1 балл.

Анализ таблицы позволяет сделать следующие выводы:

• основные сильные стороны – индивидуальных подход к каждому клиенту, эффективная рекламная политика, обширный спектр оказываемых услуг;
• основные слабые стороны – сформированная клиентская база у конкурентов, отсутствие имиджа у салона;
• основные возможности  – повышение квалификации работников, увеличение диапазона оказываемых услуг, увеличение клиентской базы;
• главные угрозы – появление новых конкурентов, растущее конкурентное давление, сбои в поставках продукции.

Затем, для определения основных направлений развития салона красоты ООО «Valenty», следует спрогнозировать проблемное поле, т.е. матрицу аналогичную обобщенной матрице SWOT-анализа, но на пересечении строк и столбцов которой будут располагаться различные направления развития, обусловленные конкретным сочетанием сильных или слабых сторон с угрозами и возможностями (таблица 8). Сформулированные таким образом с помощью экспертов направления развития, которые могут быть количественно оценены сильные и слабые стороны, а также угрозы и возможности.

Таблица 8 – Формирование проблемного поля в рамках SWOT-матрицы салона красоты ООО «Valenty»

 Оценка одного направления развития равна сумме экспертных оценок ячеек, перекрываемых рассматриваемой проблемой. Ранжирование проблем проводится по убыванию оценок (таблица 9).

Таблица 9 – Количественная оценка направлений развития салона красоты ООО «Valenty»

 Далее, было определено, что салон красоты ООО «Valenty» может обладать большим количеством серьезных проблем и будет иметь ряд угроз со стороны внешней среды, устранение которых позволит укрепить свои конкурентные позиции на рынке. С этой стороны салону красоты ООО «Valenty», в первую очередь, необходимо будет осуществить следующие действия:

• повысить квалификацию персонала в своей области,
• освоить новые сегменты рынка,
• разработать единую информационную структуру.

Следует выделить конкурентные преимущества салона красоты ООО «Valenty»:

• хорошее качество,
• разнообразие услуг,
• хороший сервис,
• активная рекламная деятельность.

Перечисленные конкурентные преимущества и слабые стороны позволяют:

• привлечь новых клиентов за счет более гибких систем скидок/акций/бонусов по сравнению с основными конкурентами;
• привлечь новых клиентов за счет мероприятий по расширению рекламной кампании;
• расширить деятельность предприятия и предложить более обширный спектр оказываемых услуг.

Можно сделать вывод, что создание салона красоты считается модным и престижным. На фоне достаточного количества конкурентов необходимо продумать качественную рекламу своих услуг, выделиться чем-то новым или особенно популярным. Возможно оказание услуг по демократичным ценам или, наоборот, эксклюзивных услуг самого высокого качества. Главный момент – выбрать концепцию салона (например, классический набор услуг, spa-центр, оказание преимущественно медицинских услуг: мезотерапия, аппаратная косметология и т.д.).

Цель настоящего бизнес-плана представляет собой создание нового салона красоты ООО «Valenty» в жилом микрорайоне – Снеговая падь, который будет соответствовать стандартам высококлассного и квалифицированного обслуживания.

Разработка бизнес-плана по созданию салона красоты ООО«Valenty»

2.1 Резюме

Цель настоящего бизнес-плана демонстрирует создание нового салона красоты ООО «Valenty» в жилом микрорайоне – Снеговая падь, который будет соответствовать стандартам высококлассного и квалифицированного обслуживания.

Организация с ограниченной ответственностью (ООО) - организационно-правовая форма создаваемого бизнеса, деятельность которого будет осуществляться с применением наемного труда. Открытие салона красоты планируется с привлечением заёмных средств.

Помещение, где будет размещаться салон красоты, будет арендовано, его площадь будет составляет 156,5 кв.м. Его расположение будет в спальном районе г. Владивостока – Снеговая Падь.

Следует выделить конкурентные преимущества салона красоты ООО «Valenty»: хорошее качество, разнообразие услуг, хороший сервис, активная рекламная деятельность. Отсюда следует, что организация сможет составить достойную конкуренцию в данной отрасли.

Также на объем оказанных услуг, будет оказывать сильное влияние фактор сезонности. Увеличение спроса приходится на декабрь и весенние месяцы, а спад ожидается осенью.

Позиционирование салона будет, как салон красоты среднего класса. Услуги салона красоты ООО «Valenty» рассчитаны на все социальные и возрастные слои населения, имеющих средний и более высокий достаток и живущих в окрестных домах.

Концепция бизнес-плана предполагает, что салон красоты будет работать в пяти основных направлениях, пользующихся большим спросом у клиентов салонов красоты:

• парикмахерские услуги (мастера-универсалы);
• маникюр и педикюр (стандартный уход; наращивание, коррекция и дизайн);
• косметологические услуги (уход за кожей лица; уход за бровями и ресницами; эпиляция; демакияж; пилинг, чистка лица);
• уход за кожей тела, в том числе массажные процедуры;
• солярий (вертикальный- LUXURA V5, горизонтальный – Onyx Pro Line 28/1 Combi).

Миссия салона красоты ООО «Valenty» заключается в завоевании своей ниши парикмахерских и косметологических услуг. Также планируется оказывать услуги на высоком уровне, но достаточно не дорогие, актуальные, престижные, пользующиеся большим спросом.

Реализация инвестиционного этапа (аренда и ремонт помещения, закупка торгового, технического и рекламного оборудования, закупка расходных средств и материалов) запланирована на период с апреля по июнь 2015 г. Начало функционирования салона красоты предполагается в июле 2015 г.

Часы работы салона с 9.00 до 21.00, график работы обслуживающего персонала 2 через 2 дня.

Для реализации проекта необходимо инвестировать сумму в размере 5204908,02 руб.

Часть вложений будет вкладываться из собственных средств в размере 1000000 руб., а оставшаяся часть средств в размере 4204908,02 руб. будут привлекаться путём кредитования.

Из таблицы 26 видно, что чистая прибыль с каждым годом увеличивается и составляет:

• в первый год – 4155911,70 руб.;
• во второй год – 2154267,71 руб.;
• в третий год – 4754017,75 руб.

Показатели эффективности:

• чистый дисконтированный доход равен 2287072,48 руб. (если NPV>0, то проект эффективен и его следует принять)
• индекс рентабельности равен 1,44 (если PI>1, то проект эффективен и его следует принять);
• срок окупаемости проекта равен 2 года 1 месяц.

2.2 Маркетинг и сбыт услуг

Маркетинг - это деятельность по изучению, созданию и полноценному удовлетворению как имеющихся, так и будущих потребностей клиентов, что в результате ведет к улучшению взаимоотношений с вашими потребителями. Использование маркетинговых знаний и навыков в салонном бизнесе представляет собой крайне важный момент для успешной деятельности [6].

В микрорайоне Снеговая Падь проживает население в количестве 53 тысячи человек [48]. Даже, если ООО «Valenty» на начальных этапах привлечет внимание 25% этого населения, то уже станет рентабельных бизнесом.