Файл: Организация рекламной деятельности в организации (Мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности предприятия).pdf

Кроме того, предприятие активно принимает участие в различных форумах, конференциях и презентациях.

В 2018г. осуществились следующие мероприятия:

- 4-й форум бизнеса регионов;

- 4-й республиканский форум социальных предпринимателей;

- стратегическая конференция Агентства стратегических инициатив.

Также, АРР г. Уфа активно использует такой инструмент, как сувенирная продукция с фирменной символикой на выставках и переговорах. Для основных партнеров предприятие заказывает изготовление фирменных сувениров из акрила или натурального камня. Для прочих клиентов и партнеров, а также для участников выставок изготавливаются брелоки, календари, ручки.

На рекламную деятельность оказывает влияние состояние внутренней и внешней среды предприятия. Для того чтобы тщательным образом проанализировать внутреннюю среду организации, используется метод SNW-анализа, который по большей части сводится к заполнению следующей таблицы (таблица 5).

Таблица 5

SNW-анализ АРР г. Уфа

Как видим, наиболее слабыми внутренними факторами являются организация маркетинга на предприятии, организационная структура предприятия, зависимость от каналов размещения рекламы, ориентация на потребителя.

Основная цель деятельности - привлечение клиентов для роста продаж. Используя результаты выше проведенных видов анализа, составим таблицу SWOT-анализа (таблица 6).

Таблица 6

SWOT-анализ АРР г. Уфа

Огромную роль играет работа с отзывами о деятельности компании. Сейчас в основном отзывы оставляют не в «Книге жалоб», а на специальных сайтах, т.е. в интернете, что способствует продвижению бренда или снижению популярности и конкурентоспособности. Основные положительные и отрицательные стороны сети показаны в таблице 7.

Таблица 7

Сводная характеристика АРР г. Уфа и услуг по отзывам клиентов

Необходимо уделять внимание снижению влияния негативных отзывов и их количеству. Все это тормозит развитие бренда и рост продаж. Судя по оценке отзывов на сайтах, АРР г. Уфа хотя и является популярной среди населения и бизнеса, но имидж и соответственно, конкурентоспособность требуют улучшения и раскрутки при помощи рекламы.

Итак, мы выяснили, что на сегодняшний день компания АРР г. Уфа использует различные способы привлечения новых клиентов, включая следующие направления, за которые несет ответственность отдел продаж:

- наружная реклама: баннеры;

- привлечение клиентов по рекомендации действующих клиентов;

- участие в специализированных выставках, презентациях;

- проведение маркетинговых акций.

В то же время, по результатам исследования было выяснено, что существуют проблемы предприятия АРР г. Уфа, а именно:

- предприятие не составляет четких медиапланов, реклама и продвижение услуг проходят нерегулярно;

- отсутствует подразделение в организационной структуре, в обязанности которого входила бы рекламная и PR деятельность непосредственно;

- предприятие неэффективно использует Интернет и социальные сети для рекламы услуг и обратной связи с клиентами.

Данные проблемы влияют на маркетинговую деятельность, конкурентоспособность услуг предприятия, а следовательно, требуют решения в следующей главе.

3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «АРР» Г. УФА

3.1. Мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности предприятия

Для решения выявленных проблем можно предложить следующие мероприятия:

• внедрение алгоритма работы в интернет-среде (доработка сайта);
• составление медиаплана АРР г. Уфа на 2020г.;
• создание службы АРР г. Уфа, ответственной за реализацию рекламных и пиар коммуникаций;
• использование современных инструментов рекламных коммуникаций, а именно - модернизация использования социальной сети.

1. По первому направлению нами разработан алгоритм создания проекта интернет-рекламы для повышения эффективности рекламной деятельности. Необходимы мероприятия, показанные в Приложении 2.

Нагляднее этапы представлены на рисунке 7.

Рисунок 7 - Этапы алгоритма работы в интернет-среде АРР г. Уфа

Результатом будет поддержка достигнутых позиций сайта в поисковых системах Интернета. Дальнейшая работа по поддержке и повышению результатов продвижения требует регулярности и постоянности до тех пор, пока целью менеджмента предприятия является наращивание объемов продаж.

2. По второму направлению, в рамках формирования медиаплана АРР г. Уфа выделим 5 основных статей рекламных затрат (рисунок 8).

Рисунок 8 - Составляющие рекламного бюджета

Данные о видах рекламы в рамках медиаплана АРР г. Уфа и затратах на нее показаны в таблице 8.

Таблица 8

Рекламный бюджет АРР г. Уфа в 2020г., руб.

Итак, продвижение товаров и услуг АРР г. Уфа в 2020г. обойдется в 190 тыс. руб., что входит в валовые затраты в виде прямых затрат.

В статью «Прямая реклама» включаются затраты на оплату продукта рекламы, которая фактически размещается в прессе, по радио, на телевидении, в наружной или печатной рекламе.

В статью «Производство» включаются затраты по созданию и производству материалов для рекламы. Это может быть, например, печать рекламного плаката, производство рекламного ролика, оплата гонораров селебрити, дизайн макета рекламы в печатных журналах и газетах, прочее. В мировой практике данная статья «Производство» не может превышать более чем 10% от всего бюджета на рекламу.

В статью «Вспомогательные материалы» включаются затраты на производство расходных мелких материалов для проведения маркетинговых мероприятий: каталоги для покупателей и торгового персонала, листовки, брошюры, конверты, ручки с логотипом.

Статью «Интернет» выделяют в отдельную статью расходов, это связано с ростом общего значения интернет в большей эффективности маркетинговых коммуникаций. В данную статью включаются затраты на продвижение сайта, техническое обслуживание сайта, создание контента, оплату хостинга, продвижение в различных социальных сетях, контекстную рекламу.

В статью «Трейд-маркетинг» включаются маркетинговые затраты на проведение различных промо-акций, которые направлены на конечного потребителя и на акции.

3. По третьему направлению, в качестве мероприятия по повышению эффективности работы предлагается создание службы рекламы и пиар в АРР г. Уфа, которая будет находиться в подчинении начальника отдела продаж. Предлагаемая структура службы представлена на рисунке 9.

Рисунок 9 - Рекомендуемая структура новой службы в АРР г. Уфа

Функции и задачи службы предлагается свести к четырем основным:

1. Медиарилейшнз (отношения с прессой). Позиционирование фирмы и новостей о ней в прессе, налаживание контактов с представителями медиа для долгосрочного сотрудничества, мониторинг СМИ. Особое внимание следует уделить возможному приезду журналистов и других критиков.

2. Паблисити/ньюсмейкерство – создание новостей, необходимых фирме, в т.ч. с помощью групп в социальных сетях.

3. Коммуникативная деятельность. Осуществление коммуникаций с общественностью, как с внутренней, так и с внешней, для позиционирования фирмы на рынке. Снова же важную роль играет обратная связь, в т.ч. в социальной сети.