Файл: Роль мотивации в поведении организации (Теоретические аспекты мотивации и стимулирования труда персонала).pdf

1. Размер заработка каждого работника обязан определяться, изначально индивидуальным трудовым вкладом в конечный результат коллективного труда;

2. Усиление разделения в оплате труда в зависимости от сложности и качества, потребительских свойств вырабатываемой продукции то, что имеет принципиально важное значение для значительности мотивов социальной полезности труда и подходящего сочетания интересов «на себя» и «на других»;

3. Плавный отказ от денежных компенсаций за невзрачный труд и вредные санитарно-гигиенические условия, поскольку они закрепляют неблагоприятные условия труда, но ещё и снижают функцию мотивацию труда и оплаты;

4. Расширение активизирующей зоны оплаты труда путём установления приемлемых соотношений, а также гарантированного минимума зарплаты, снабжающий воспроизводство квалифицированной рабочей силы, и максимально возможного заработка, покрывающие качественные различия в уровнях благосостояния работников с различным трудовым вкладом в организацию;

5. Изменение функций и роли сверхурочных систем, которые слабо стимулируют трудовую активность, потому что используются чаще всего для осуществления властных функций администрации, обычно в качестве санкций за невыполнение каких-либо просьб руководства. [36, С. 29]

В данной ситуации государству рационально будет взять на себя функцию стимулирования творческого и высококвалифицированного труда, потому что предприятия с их создавшийся системой внутри коллективных отношений к этому могут быть еще не готовы. Государство так же может влиять на овладение над кризисом труда, путем популяризации образцов высокой культуры труда и производства. Кроме зарплаты существует и иное средство мотивации - внутрифирменные льготы:

1. Оплата организацией медицинских услуг;

2. Страхование в случае длительной потери трудоспособности;

3. Полная или частичная оплата расходов на транспортировки работника к месту работы и обратно;

4. Снабжение своих сотрудников беспроцентными ссудами или ссудами с низким уровнем процента;

5. Предоставление права пользования транспортом фирмы;

6. Членство в клубах;

7. Оплачиваемый отпуск;

8. Консультации по юридическим, финансовым и многим другим проблемам;

9. Предоставление питания во время работы;

10. Другие расходы.

Именно нематериальные импульсы очень разнообразны и делятся на следующие группы: социальные, моральные, творческие. Пользуясь ими в комплексе, можно добиться достаточно высокой эффективности. Нужно как можно больше использовать личные цели участников трудового процесса и цели организации. Никакие из установленных извне цели не смогут вызвать заинтересованность человека в оживлении своих усилий, пока они не станут его «внутреннюю» целью и далее превратиться в его «внутренний» план действия. Поэтому для окончательного успеха большое значение имеет совпадение целей работника и организации. Для решения этой задачи крайне необходимо создание механизма мотивации и повышения эффективности труда персонала. Под этим понимается как совокупность методов и приёмов, так и воздействия на работников со методом систем управления предприятия, которые побуждают их к определенному поведению в процессе труда для достижения главных целей. [37, С. 183]

3.3 Мотивационные приёмы для персонала в престижных зарубежных и российских организациях 

Как сделать так, чтобы талантливые и энергичные сотрудники не превращались в серый офисный планктон? Чем вознаградить сотрудников и как уговорить их, что бы «вложили душу» в работу? Исследуя опыт престижных и одних из ведущих организаций, были выделены следующие новаторские решения для мотивации персонала:

1. Офис. Креативные офисы привлекают и отталкивают многих ваших клиентов и будущих сотрудников. Хотя, в то время как, компания Google, которая на протяжении четырех лет возглавляет рейтинг лучших работодателей мира, в реальной жизни прославилось, во-первых, своим необычайным офисом в Mountain View. Данный предмет вожделения и восхищения, Googleplex охватил в себе сразу несколько особенностей. Например, что касается непосредственно рабочих комнат, то спортивный блок, небольшая клиника, химчистка и парикмахерская находится прямо в офисе. Здесь так же можно прокатиться с горки со второго этажа на первый, проехаться на велосипеде или самокате, расслабиться в массажном кресле, покушать в замечательном кафе и, здесь, вас примут с вашим домашним животным. С позиции командообразования, хороший и комфортный офис – это тот, в который работник будет приходить с улыбкой. А идеальный – это тот, которым сотрудники гордится и хвалятся перед друзьями. [41]

2. Руководство. Исключительно от владельца компании в результате зависит то, какой стиль будет выбран и использоваться: неформальный или ярко выделенные корпоративный стиль или с портретами руководителя на стенах, вариация разнообразна. Главной целью должно являться стилевое единство всего, что находится вокруг сотрудников. Будь то интерьер, установленный дресс-код, организация пустого пространства, в том числе, канцелярские принадлежности играют здесь важную роль. Многие руководители делают брендированную полиграфию, а также сувенирную продукцию для своей организации, которую сотрудники будут дарить своим друзьям, клиентам и партнерам. Например, необычайные календари, карандаши и ручки, блокноты и ежедневники, пакеты и свои визитки.

3. Бесконфликтное рабочее место. Часто предлагается послабление в графике для сотрудников. В пятницу, сокращенный рабочий день. Предоставляется возможность работать удаленно. Каждый из работодателей может решить этот вопрос индивидуально по своему вкусу.  Например, работа в российском подразделении Google начинается в 12 часов дня, а российское отделение Microsoft не имеет ничего против удаленной работы, и 90% тренингов с сотрудниками происходит именно в режиме онлайн. Создаётся «банк выходных». В зарубежных компаниях для ценных работников предлагается пакет дополнительных оплачиваемых отпускных дней, которые они могут использовать в любое время, когда понадобится. Сотрудник, который поддерживает или же ведет основной контакт с клиентами по телефону, имеет право, после одобрения начальства получить несколько раз в месяц день для работы из дома, но только при условии, что  сотрудник непрерывно будет на связи. Данные приемы отлично срабатывают в непредвиденных обстоятельствах, например, в непогоду или другие обстоятельства. Лучший работодатель мира Google официально разрешает своим сотрудникам 25% рабочего времени уделять для личных проектов. Логика такого поступка абсолютно не сложна ведь именно тогда, специалист с широким профессиональным охватом знаний полезнее для организации. Кстати, даже маленькие компании, которые не в силах оплачивать достойную заработную плату, удерживают высококвалифицированные кадры точно так же, разрешая им совмещать работу или же отвлекаться на собственные проекты.

4. Правильно выстроенный перерыв. Иногда, даже взрослому человеку хочется поиграть. разнообразие банальных корпоративных выездов можно сделать обширнее. Кроме обыденных пейнтбола и шашлыки на берегу реки, теперь можно обратиться к специальным организациям, которые готовы организовать досуг для ваших сотрудников так, чтобы это запомнилось не на один день. Командообразования вполне можно осуществить путём кулинарии, коллективный театр, спортивные соревнования для работников и членов их семей, корпоративный мозговой шторм.  Можно организовать, например, городские игры-лабиринты с поиском призов. Можно даже самостоятельно организовать турнир по армрестлингу. Ведь самое главное – это выбрать находчивую группу и вместе с ней выбирать вариант развлечений.

5. Повышение квалификации. Следующие после Google в рейтинге лучших работодателей мира перечислены четыре консалтинговые компании: KPMG, Ernst&Young, PricewaterhouseCoopers и Deloitte. Как показал опрос, что вероятные сотрудники крайне высоко оценивают обучающие стратегии этих предприятий. Обучение, повышение квалификации и стажировки в разных странах мира и привлекают специалистов наиболее продуктивного возраста: уже не новичков, а именно состоявшихся профессионалов, которых заботит повышение уровня квалификации. Обучение за счет компании – один из самых мощных мотивационных инструментов. Работодатель вполне может застраховать себя специальным договором, по которому специалист, которые успешно прошел обучение должен отработать на текущем месте энное количество времени.  Часто предлагаются и групповые обучения, например, иностранному языку. Самые смелые из работодателей предоставляют сотрудникам возможность заниматься йогой, медитацией и другими видами танцев. Некоторые организации создают «Банк идей» на внутреннем сайте компании, где каждый работник может высказать свои идеи и предложения по усовершенствованию работы. Руководители чаще всего слишком заняты, чтобы внимательно выслушать подчиненного и оценить значимость его задумок. «Банк идей» помогает работникам чувствовать свою значимость. [39]

6. Смена обстановки. Путешествие заграницу, вне зависимости по какому поводу. Будь то экскурсия или же просто обучение, приносит непередаваемые эмоции для каждого сотрудника. Работник со свежими мыслями и идеями может внести необыкновенный вклад в организацию. Данные мероприятия не могут быть частыми, но всегда оставляют глубокий след в душе сотрудника, которые присутствовал на данном мероприятии.

7. Забота о сотрудниках, которые в ней нуждаются. Уважительное и бережное отношение к подчинённым ярче всего проявляется, именно тогда, когда это касается пожилых людей или будущих мам. Верность организации сотрудникам — вот что так глубоко привязывает людей. Существуют не слишком дорогие, но крайне важные мелочи, например, прививки от сезонных заболеваний гриппом, комната для отдыха, душевая, условия или отдельная комната для приема пищи сотрудников. Поощрение сотрудников часто, но в небольшом количестве принесет вам результаты очень быстро.  Хотя, даже перед вручением большого «приза» должна быть серия малых поощрений. Этот прием в разы эффективнее премий по итогам года, так как зарождает постоянное внимание сотрудников к качеству своей работы. [40]

8. Выделение важных событий и людей. В некоторых организациях существует специфическая система поощрений, например, поездки за границу, премии для лучшего сотрудника, лучшему новому сотруднику. Так же существуют и ордены, которые вручают за работу на организацию определённое количество лет или же за работу на одном и том же месте. Кто-то забирает эти ордена домой, чтобы хвастаться друзьям и родственникам, а кто-то, наоборот, хранит их на рабочем месте. Именно такие маленькие поощрения создают положительную атмосферу в коллективе и закрепляют командный дух. А вот борьба за приз для лучшего специалиста может стать отличным стимулом для амбициозного сотрудника. Чтобы это соревнование не переросло в склочность, то необходимо использовать для выявления лучших анонимные опросы, именно так советует поступать Александр Хайем, который работает корпоративным консультантом и разработчиком учебных программ для повышения квалификации сотрудников предприятия General Motors. Когда голосует именно коллектив, то обычно оценку труда лучшего специалиста дает руководитель подразделения, где работает сотрудник. Опросы сотрудников позволяют выделить и наградить именно тех, кто пользуется уважением у коллег. Темой опроса может быть не только трудовой результат, а даже личный аспект или же отношение к организации, можно так же оценить и изобретательность, доброжелательность, уравновешенность и внимание, которое уделяется клиенту.

9. Право выбора. Предоставление сотрудникам, которым предстоит поощрение, самим выбрать своё вознаграждение. Метод спонтанных вознаграждений позитивно воспринимается сотрудниками, так как он предусматривает личные подарки сотрудникам, в соответствии с их пристрастиями.

10. Материальное поощрение. Естественно, что достойная зарплата и отличный социальный пакет способны удержать большинство сотрудников. Рассудительное распределение зарплаты и премиальной составляющей напрямую будет подталкивать к активной деятельности. Но вот что бы добиться того, чтобы сотрудник воспринимал успех организации как свой личный, а это значит, получать полной отдачи, настоящей заинтересованности и полной отдачи от человека можно добиться именно материальными методами. Мировая практика показала, что самые дорогостоящие организации на рынке имеют и самую развитую систему для повышения мотивации у персонала. [38] 

4. Характеристика предприятия АО “Авилон АГ” и используемые виды мотивации

4.1 Краткая характеристика предприятия АО “Авилон АГ”

Акционерное общество “Авилон Автомобильная группа” является лишь одним из огромного холдинга. ООО “СОЛТ” и ООО “Сельхозтранспорт” так же являются частью огромного холдинга. АО “Авилон АГ” является правопреемником ООО “Авилон Капитал”, который в свою очередь является правопреемником ООО “Авилон Плаза” и ООО “Техноплан”, но и это ещё не всё. Вышеуказанное ООО “Авилон Плаза” является действующей организацией на данный момент, но до этого ее правопреемниками были ООО “Азур”, ООО “Олимп”, ООО "Авилон Капитал” и ООО "Ерк Инвест”. Но и у ООО “Техноплан” был правопреемник как ООО “Авилон Капитал”. АО “Авилон АГ” было основано в 1992 году в Москве. Компания была одной из первый дилеров в столице. В 2002 году компания объявила об открытии автосалона «Авилон», являющегося официальным дилером автомобилей Mercedes-Benz, с этого же года «Авилон» — лидером по продажам и техническому обслуживанию автомобилей данной марки в России и в Восточной Европе. Организация занимается техническим обслуживанием и ремонтом автотранспортных средств. В 2010 году были открыты два дилерских центра BMW и Volkswagen, MINI и BMW Motorrad. Дилерский центр Volkswagen компании является одним из крупнейших в России. В 2012 году «Авилон» начал сотрудничество с Rolls-Royce Motor Cars, был построен самый большой в Европе демонстрационный зал дилерского центра. В апреле 2015 года «Авилон» получил дилерство Aston Martin, демонстрационный зал расположился на части офисных площадей в комплексе компании на Волгоградском проспекте. В начале 2017 года «Авилон» оформил первый заказ на самую дорогую и быструю в мире машину из числа предназначенных для дорог общего пользования — Bugatti Chiron стоимостью 2,3 млн евро.