Файл: Технологии создания управленческих команд (Определение управленческих команд).pdf

Введение

Результативность организационной деятельности зависит от эффективности используемых управленческих команд. Это происходит в связи с ускоренным ростом изменений, происходящих во внешней среде. Соответственно, производственным организациям, чья работа связанна с внешней средой, приходится приспосабливаться к этим изменениям. А так же, не малое влияние оказывает повышение спроса на творческий труд персонала в организациях.

Существует необходимость быстрого реагирования на создающиеся внешние изменения, приводящая к усложнению управленческой системы. Данная необходимость приводит к возникновению высококвалифицированных экспертов, для улучшения управленческих процессов предприятий. Такие эксперты, а также группы из них, наиболее эффективны в случае создания результативных команд управления, в процессе формирования внутренних отношений вокруг лидирующего индивида, такой команды.

Актуальность темы выражается в том, что для наибольшего количества организаций, данный вопрос является условием выживания. Всё чаще, разные модели групповой системы управления становятся предметом изучения ученых и практиков управленческой деятельности. Главным фактором такого интереса является увеличение активности процессов экономической, социальной и технологической деятельности. Это приводит к переоценке организационных и процедур управления, создавая системы управления.

Цель курсовой работы – исследовать технологии формирования команд управления в предприятии и предложение вариантов создания эффективной системы команд управления.

Чтобы достичь цели предполагается решить следующие задачи:

• Изучить технологии формирования команд управления;
• Дать анализ технологиям формирования команд управления, на взятом для примера, предприятии ООО «Вселенная авиа»
• Создать наиболее результативные, подходящие предприятию ООО «Вселенная авиа» технологии управленческих команд.

Объектом исследования являются технологии формирования команд управления.

Предметом исследования являются создание наиболее подходящих управленческих команд.

Состав работы: курсовая работа включает в себя введение, содержание, основную часть, состоящую из двух глав, заключение, библиографический список и приложение.

Введение описывает обоснованность актуальности данной темы, поставленную цель и задачи работы, определяет исследуемый объект и предмет.

Первая глава посвящена вопросам исследования теоретических аспектов технологий формирования команд управления.

Во второй главе проводится анализ технологий формирования команд управления, на взятом для примера предприятии ООО «Вселенная авиа» и разрабатываются наиболее подходящие для него технологии команд управления.

Заключение содержит выводы по проделанной работе.

1. Теоретические аспекты технологий создания управленческих команд

1.1 Определение управленческих команд

На сегодняшний день все больше организаций предпочитают групповой стиль управления. Всё чаще появляется потребность в квалифицированной команде специалистов, связанных общими целями, идеями. Специалисты в такой команде, для эффективного сотрудничества и получения желаемого результата, должны иметь доверие друг к другу, четко распределяя функционал в зависимости от профессиональных качеств каждого члена команды.

«Команда – это группа людей, объединенных достижением общей цели, во многом соответствующей личным целям каждого.»^[1]

«Управленческая команда (УК) – это объединение специалистов, имеющих высокий уровень взаимосвязи, ярко выраженное стремление к достижению общей цели при максимальной самореализации и возможности индивидуального роста.»^[2]

«Коллектив (от лат. collectivus - собирательный) – группа, совокупность людей, работающих в одной организации, на одном предприятии, в более широком смысле – люди, объединенные общими идеями, интересами. Коллектив работников одного предприятия иногда называют трудовым коллективом.»^[3]

При сравнении определений «команда» и «коллектив» видны признаки, характерные данным понятиям:

1. Объединение лиц, связанных общими целями и задачами;
2. Совместная деятельность, взаимовыручка;
3. Поддержка постоянного контакта
4. Индивид, находящийся в коллективе, становится, связан с ним определенными отношениями. Тип данных отношений зависим от условий социума, в которых состоит и работает этот коллектив, а также от его характера деятельности. Самыми благоприятными условиями для образования отношений между отдельным индивидом и всем коллективом являются сходство интересов и общие цели.

Развитие разносторонних навыков индивида в пределах коллектива, в наибольшей степени обусловлено следующими субъективными факторами:

1. Сложившийся микроклимат в коллективе, степень доверия в команде;
2. Степень компетентности, уважения, объективности суждений, умения использовать разумно управленческие привилегии.

«Благоприятный микроклимат в коллективе – это совокупность характеристик группы, преобладающий и устойчивый настрой коллектива, характер взаимоотношений в нем, которые благоприятно влияют на членов данного коллектива, способствуют позитивному разрешению возникающих проблем.»^[4]

«Компетенции – это набор поведенческих проявлений, которые позволяют одним людям отвечать требованиям работы лучше, чем другим.»^[5]

Успех предприятия сильно зависит от слаженной деятельности команды управления. В то время как возникновение конфликтов и противоречий между членами управленческой команды, ставят под удар стабильность всей организации, понижают уровень продуктивности управления, угрожают репутации всей команды управления. Это ставит под удар экономический успех предприятия: «Успех же предприятия зависит от его прибыльности. Чем более прибыль, тем более успешным будет считаться предприятие».^[6]

«Ключевые Факторы Успеха - это те немногие области, в которых все должно обязательно идти без сбоев, чтобы гарантировать успех менеджеру или компании. Следовательно, это те сферы управленческой деятельности или работы компании, которым следует уделять особое и постоянное внимание, добиваясь в них максимальных результатов. Ключевые факторы - это не только сферы, жизненно важные для нынешнего процветания компании, но и для ее будущих успехов»^[7]

«Совместимость является социально-психологической характеристикой группы, проявляющаяся в способности ее членов согласовывать свои действия и оптимизировать взаимоотношения в условиях совместной деятельности»^[8]

«Психологическая совместимость – это способность двух или более людей согласовывать свои действия и сохранять доброжелательность во взаимоотношениях при различных видах совместной деятельности (определение из психологического словаря)».^[9]

Необходимо акцентировать внимание на психологическую совместимость сотрудников управленческой команды:

1. Типологическое исследование команды, предполагающее установление и продуктивное применение разницы в апперцепции обстоятельств и образа мышления;
2. Способность членов команды понимать друг друга;
3. Формирование обстановки взаимодоверия, сплоченности и дружелюбия;
4. Способность обнаружить и ликвидировать факторы удерживания или фальсификации информации в управленческой деятельности;
5. Способность не допускать инцидентов и не регулирования деятельности.

1.2 Значение руководителя в образовании команды.

«Руководитель – это лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности. Несет юридическую ответственность за функционирование группы (коллектива) перед назначившей (избравшей, утвердившей) его инстанцией и располагает строго определенными возможностями санкционирования - наказания и поощрения подчиненных для воздействия на их производственную (научную, творческую и пр.) активность». ^[10]

«Каждый менеджер должен мыслить бинарными парадоксами. Уметь создать близкие и доверительные отношения со служащими... и держать необходимую дистанцию. Уметь лидировать... и уйти в тень. Доверять своим работникам... и постоянно следить за происходящим в компании, проявлять лояльность в отношении всей фирмы. Тщательно планировать... и иметь гибкое расписание. Свободно высказывать собственное мнение... и проявлять дипломатичность. Быть мечтателем... и стоять ногами на земле. Стараться достигать консенсуса... и уметь настоять на своём. Быть динамичным... и сохранять скепсис. Быть уверенным в себе... и покорным. Проявлять терпимость... и знать, какой вы хотите видеть работу компании. Держать в голове цели, стоящие перед одним подразделением компании... и в то же время проявлять лояльность в отношении всей фирмы»^[11]

«Управление – это осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды – общества, живой и неживой природы, техники. Управление – это процесс, ориентированный на достижение определенных целей».^[12]

«Принятие управленческих решений — важнейшее направление деятельности руководителя, требующее от него не только высокого профессионализма в решении отдельных или общих задач организации, но и методической компетенции, т. е. способности к системному восприятию и интерпретации информации, структурированию проблем и методическому поиску их разрешения».^[13]

Эффективный менеджер должен иметь профессиональные, личные и деловые качества. При этом только деловые качества, могут сделать индивида эффективным менеджером. Это такие качества как:

1. Способность сформировать предприятие, обеспечить его работу всеми факторами для продуктивной деятельности; дать определенные задачи, распределив их между исполняющих обязанности индивидов, организовывать и держать под контролем деятельность;
2. Обладать амбициозностью, стремлением занять лидирующую позицию, обрести власть и независимость, иметь повышенную степень требований, решительность, храбрость, настойчивость, волю, ультиматизм, при отстаивании своего положения и собственной точки зрения;
3. Умение доступно объяснять, обладать коммуникабельностью, вызывать доверие и расположение к себе коллег, иметь высокую степень убеждения, грамотно вести за собой;
4. Предприимчивость, быстрое реагирование и разрешение возникающих проблем, умение оперативно расставить приоритеты, и сосредоточиться на них, в случае внезапных обстоятельств, без затруднений изменить тактику действий.
5. Саморегуляция, самоконтроль, управление, отведенным для работы временем, и взаимоотношениями с другими индивидами.
6. Направленность на перемены, результативные изменения, новшества, решимость на оправданные риски, мотивирование подчиненных.

«Предприимчивость – деловая активность, инициативность».^[14]

«Саморегуляция – это управление своим психоэмоциональным состоянием»^[15]

«Амбициозность – нацеленность человека на крупные достижения»^[16]

Определенный список свойств, требуемых от менеджера, устанавливается степенью управления и типом работы. Для практической деятельности по созданию результативного руководства нужно понимать не только обобщенные позитивные свойства менеджера, но и вещественную важность для присущих обстоятельств, связанных с управлением персонала.

«Деятельность руководителя – это, прежде всего, связь со всеми многообразными аспектами функционирования организации, , она пронизывает коллектив, соединяет воедино, создает системный характер труда. Психологическая специфичность управленческой деятельности заключается в том, что она является одновременно и индивидуальной, и совместной».^[17]

«Итак, сотрудник организации согласен взять на себя ответственность за реализацию некоторого бизнес-процесса. Руководство, решив, что данный бизнес-процесс выгоден и данный сотрудник справится с таким делом, наделило его соответствующими полномочиями. Полномочия позволяют владельцу учредить бизнес-проект, набрать команду людей, готовых взять на себя ответственность за благополучную организацию и реализацию бизнес-процесса» ^[18]