Файл: Процессы принятия решений в организации (ООО «Макдоналдс»).pdf

Таким образом, может произойти изменение внутренней и внешней среды компании ООО «Макдоналдс», что требует повторения цикла диагностики финансового состояния компании: проверяется, насколько оптимальны и актуальны поставленные цели, как изменится оценка показателей финансового состояния компании после проведенных мероприятий, вырабатываются новые решения по улучшению либо стабилизации финансового состояния.

Исходя из вышеизложенного, можно выделить следующие условия подсистемы диагностики финансового состояния компании ООО «Макдональдс»:

• информация о финансовом состоянии должна быть систематической, полной и своевременной;
• набор показателей, применяемый для оценки финансового состояния компании, может изменяться;
• подсистемы финансового менеджмента должны оперативно реагировать на предоставляемую информацию.

В ходе анализа были выявлены недостатки в процессе принятия решений, которые могут оказать негативное влияние на окончательный результат принятого решения, снижая его эффективность. Мероприятия по совершенствованию процесса принятия управленческого решения в ООО «Макдоналдс» можно разделить в соответствии с основными этапами процесса принятия управленческого решения.

Мероприятия по совершенствованию этапа сбора информации и анализа ситуации. Для того чтобы этот этап осуществлялся эффективно, информация должна быть полной, достоверной и своевременной. Для этого необходимо:

1. Внедрение в регламент работы всех подразделений временное ограничение на выполнение запроса, полученного от другого подразделения. В зависимости от сложности получения информации запрос необходимо выполнить в течение рабочего дня, либо дня, следующего за тем, когда получен запрос.
2. Ограничение сроков отражения документов в электронных базах для того, чтобы возможно было получать достоверные данные (например, величину задолженности, остатки на складах и т.д.). Срок отражения документов должен составлять не более трех рабочих дней, со дня поступления документа ответственному лицу.
3. Определение ответственности за наличие всех документов в системе электронного документооборота. В зависимости от вида документа закрепить функцию его согласования за разными подразделениями. Так, все договора, претензии и пр. должны поступать в юридический отдел, счета, товарные накладные, счета-фактуры, акты выполненных работ и пр. – в бухгалтерию и т.д. Таким образом, можно избежать ситуации, когда документ согласован не электронным способом, и невозможно поднять этот документ в случае необходимости, либо на это уходит много времени, так как неизвестно где он находится.
4. Внедрение возможности получения информации от рядовых сотрудников, которые непосредственно сталкиваются с имеющейся проблемой, дать им возможность высказать свои идей. Конечно, велика вероятность, что предложение работника будет недостаточно продуманным, но в то же время он видит ситуацию более подробно, возможно это позволит учесть некоторые детали, о которых не знает руководитель, но которые так или иначе должны быть учтены, чтобы проблема была решена максимально. Для этого в каждом подразделении необходимо регулярно проводить собрания, целью которых и будет возможность высказать свое мнение о работе, внесения своих предложений. Проводить их можно, например, в виде мозгового штурма. Это также позволит уменьшить негативный социальный эффект, приведет к лучшему взаимопониманию между руководителем и подчиненным.^[25]

Мероприятия по совершенствованию этапа реализации решения. Для успешной реализации необходимо знать, что именно, когда и как должно быть выполнено. Для этого необходимо:

1. Определение основных этапов реализации решения. Описание конкретных действий позволит работникам более эффективно выполнять работу, опираясь на этот план.
2. Определение сроков реализации этапов. Это позволит не затягивать и не откладывать реализацию решения.
3. Инструкция по выполнению некоторых действий (например, если необходимо выполнять новые действия в какой-либо программе, либо использовать новую программу). Это позволит избежать большого количества ошибок и не придется тратить время на их устранение.

Мероприятия по совершенствованию этапа контроля. Для успешной реализации этого этапа необходимо:

1. Контроль количественных показателей, т. е. соответствие плановых показателей и реально полученным.
2. Контроль социального эффекта (реакция на нововведения, готовность выполнять работу по-новому).
3. Внедрение обязательного промежуточного контроля.

Это позволит оценить грамотность принятого решения со всех сторон управленческой деятельности.

Предложенные мероприятия по совершенствованию процесса принятия управленческого решения позволят получать наиболее полную информацию об имеющихся проблемах, а значит, и анализ ситуации будет производиться эффективнее, от этого уже будет во многом зависеть все дальнейшие этапы, хотя и для них также предложены мероприятия по улучшению. Таким образом, процесс принятия управленческих решений в ООО Макдоналдс будет проходить более эффективно, чем в настоящее время.

Заключение

Управленческое решение – это отбор метода действий, гарантирующего достижения управленческой цели. Это продуманный отбор одного из возможных вариантов поведения т.е. действие в критериях наличия нескольких альтернатив. В общем говоря, и разбирая информацию о процессе принятия решения, разрешено обнаружить последующие индивидуальности: принятие решений – это процесс, представляющий собой определенную последовательность взаимосвязанных шагов. На разных шагах принятия решения предусматривается сбор, переработка и критика информации; на всех шагах процесса принятия решения главными являются: осмысление трудности, сбор информации, обнаружение альтернатив, определение ограничений, критериев и принятия решения; процесс принятия решений рассматривается, как системная активность лиц, принимающих решения; процесс принятия решений рассматривается как система активность лиц, принимающих решения, он подчинен законам управления, организации деловитости людей.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения – как выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации. План – это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.

Таким образом, принятие эффективных управленческих решений в условиях риска на уровне организации как развивающейся социальной системы предполагает использование комплексного подхода к анализу социальных процессов в сфере риска, социально-рисковых отношений и рисковой ситуации, что обеспечивает интеграцию возможностей нормативного и дескриптивного подходов к процессу разработки решений в ситуации риска.

На основании результатов, полученных в ходе исследования, установлено, что выявленные проблемы принятия решений в условиях риска и неопределенности связаны с точностью данных, недостатком информации, избеганием принятия решений. Оценка риска и вероятности осуществляется менеджерами в основном на основе интуиции. Решения принимаются без достаточной информации, без проведения полного анализа и без обращения внимания на экспертов соответствующих областей, а также без использования компьютерных инструментов для анализа рисков и решений. С другой стороны, замечено, что люди, которые берут на себя риск, более независимы. Владельцы частного сектора стремятся к прогрессу, и лишь немногие из них способны быстро принимать решения. Общее соображение заключается в том, что у этих людей есть личное мужество и решительность. При принятии решений в условиях риска и неопределенности больше внимания должно уделяться деталям, которые оказывают существенное влияние на процесс разработки и анализа альтернатив.

Список использованных источников

1. Авдеев Н.Ф. Система управления инновационными проектами / Н.Ф. Авдеев. – М: Омега-Л, 2015. – 303 с.
2. Андронов В.В. Корпоративный менеджмент в современных экономических отношениях / В.В. Андронов. - М., 2016. - 430 с.
3. Бёк У. От индустриального общества к обществу риска. Thesis, 1994.
4. Беккер Г. Человеческое поведение. Экономический подход. / Пер. с англ. Р.И. Капелюшников. – М.: ГУ ВШЭ, 2015. – 291 с.
5. Бондарь Н.П. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика / Н.П. Бондарь. - СПб.: Герта, 2016. - 663 с.
6. Гасанов А.З. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. - М.: АСТ-Пресс, 2002.
7. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - изд. 2-е.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003.
8. Гончаренко Л.П. Предпринимательские риски [Текст]: учебно-методическое пособие / под. ред. Е.А. Олейникова. - М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 2015. – 345 с.
9. Гончаров В.И. Менеджмент / В.И. Гончаров. – Минск: Современная школа, 2017. – 635 с.
10. Гращенко Н.Н. Особенности управления сложными производственными системами в условиях неопределенности / Н.Н. Гращенко, В.Р. Авдеев. - СПб., 2016. C. 56.
11. Зиновьев В. Н. Менеджмент / В.Н. Зиновьев, И.В. Зиновьева. – М.: Дашков и К, 2016. – 477 с.
12. Коротков Э.М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. – Москва: Юрайт, 2017. – 640 с.
13. Луман Н. Понятие риска. Walter de Gruyter, 1991, C. 9-10.
14. Михайлов В.И. Как принимать решения [Текст]/ В.И. Михайлов. - СПб.: Химера, 2017. – 221 с.
15. Мишик Э.Л. Методы принятия управленческого решения [Текст]/ Э.Л. Мишик. – М.: Мир, 2017. – 454 с.
16. Нечаева Г.И. Оценка профессиональных знаний // Труд и социальные отношения. Соискатель. – 2015. – № 4. – С. 100.
17. Очаповская М.В. Принятие управленческих решений на предприятии [Текст]/ М.В. Очаповская. – М.: Просвещение, 2016. – 453 с.
18. Панова Н.П. Технология принятия управленческих решений [Текст]/ Н.П. Панова. - М.: Просвещение, 2016. – 325 с.
19. Попов В.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие / В.Н. Попов, В.С. Касьянов. – М.: КноРус, 2015. – 320 c.
20. Романова М.В. Стратегическое и тактическое управление / М.В. Романова // Маркетинг. – 2015. – № 12. – С. 18-20.
21. Симонов Д.С. Управление проектами: учеб. пособие / Д.С. Симонов, У.Н. Яковлева. – М: ИНФРА-М, 2016. – 255 с.
22. Чекавинская Г.А. Институциональные контексты предпринимательского и аудиторского рисков // Аудитор. 2016. № 9. С. 99.
23. Шапкин А.С. Теория риска и моделирование рисковых ситуаций. М., 2015. C. 63.
24. Яшин С.Г. Основы менеджмента / С.Г. Яшин. – М: Дело и сервис, 2016. – 218 с.

1. Андронов В.В. Корпоративный менеджмент в современных экономических отношениях / В.В. Андронов. - М., 2016. - 430 с. ↑

2. Попов В.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие / В.Н. Попов, В.С. Касьянов. – М.: КноРус, 2015. – 320 c. ↑

3. Нечаева Г.И. Оценка профессиональных знаний // Труд и социальные отношения. Соискатель. – 2015. – № 4. – С. 100. ↑

4. Луман Н. Понятие риска. Walter de Gruyter, 1991, C. 9-10. ↑

5. Бёк У. От индустриального общества к обществу риска. Thesis, 1994. ↑

6. Гращенко Н.Н. Особенности управления сложными производственными системами в условиях неопределенности / Н.Н. Гращенко, В.Р. Авдеев. - СПб., 2016. C. 56. ↑

7. Бондарь Н.П. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика / Н.П. Бондарь. - СПб.: Герта, 2016. - 663 с. ↑

8. Зиновьев В. Н. Менеджмент / В.Н. Зиновьев, И.В. Зиновьева. – М.: Дашков и К, 2016. – 477 с. ↑

9. Романова М.В. Стратегическое и тактическое управление / М.В. Романова // Маркетинг. – 2015. – № 12. – С. 18-20. ↑

10. Яшин С.Г. Основы менеджмента / С.Г. Яшин. – М: Дело и сервис, 2016. – 218 с. ↑

11. Гончаренко Л.П. Предпринимательские риски [Текст]: учебно-методическое пособие / под. ред. Е.А. Олейникова. - М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 2015. – 345 с. ↑

12. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - изд. 2-е.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. ↑

13. Гасанов А.З. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. - М.: АСТ-Пресс, 2002. ↑

14. Яшин С.Г. Основы менеджмента / С.Г. Яшин. – М: Дело и сервис, 2016. – 218 с. ↑

15. Шапкин А.С. Теория риска и моделирование рисковых ситуаций. М., 2015. C. 63. ↑

16. Панова Н.П. Технология принятия управленческих решений [Текст]/ Н.П. Панова. - М.: Просвещение, 2016. – 325 с. ↑

17. Коротков Э.М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. – Москва: Юрайт, 2017. – 640 с. ↑

18. Михайлов В.И. Как принимать решения [Текст]/ В.И. Михайлов. - СПб.: Химера, 2017. – 221 с. ↑

19. Чекавинская Г.А. Институциональные контексты предпринимательского и аудиторского рисков // Аудитор. 2016. № 9. С. 99. ↑

20. Симонов Д.С. Управление проектами: учеб. пособие / Д.С. Симонов, У.Н. Яковлева. – М: ИНФРА-М, 2016. – 255 с. ↑

21. Очаповская М.В. Принятие управленческих решений на предприятии [Текст]/ М.В. Очаповская. – М.: Просвещение, 2016. – 453 с. ↑

22. Мишик Э.Л. Методы принятия управленческого решения [Текст]/ Э.Л. Мишик. – М.: Мир, 2017. – 454 с. ↑

23. Гончаров В.И. Менеджмент / В.И. Гончаров. – Минск: Современная школа, 2017. – 635 с. ↑

24. Беккер Г. Человеческое поведение. Экономический подход. / Пер. с англ. Р.И. Капелюшников. – М.: ГУ ВШЭ, 2015. – 291 с. ↑

25. Авдеев Н.Ф. Система управления инновационными проектами / Н.Ф. Авдеев. – М: Омега-Л, 2015. – 303 с. ↑