Файл: Обучение персонала организации (Управление человеческими ресурсами).pdf

Эффективность дистанционного обучения в решающей степени зависит от наличия у обучающей организации (центра дистанционного обучения) необходимых технических, кадровых, организационно-управленческих ресурсов. Технические ресурсы для организации дистанционного обучения постоянно расширяются. Правильно выбранная программная платформа определяет и качество дистанционного обучения^[13].

Синхронизированное электронное обучение – проводится одновременно с помощью видеоконференцсвязи и online-трансляции. Процесс обучения может быть синхронными (чат) и асинхронными (форум). Достоинства: массовость охвата вне зависимости от географии. Недостатки: необходимость применения интерактивных технологий и отрыв сотрудников от работы в одно и то же время.

Асинхронизированное электронное обучение включает информационно-образовательные порталы; системы дистанционного обучения; сетевые мультимедийные курсы; компьютеризированное тестирование. Преимущества: свобода при выборе места и времени; масштаб охвата по единой технологии; сокращение издержек при сравнении с очными занятиями; возможность обновлять содержание программы в реальном времени; контроль процесса и результатов обучения. Недостатки: финансовые вложениями на оборудование, маленький небольшой ассортимент готовых курсов^[14].

Отдельного внимания требует обучение руководителей, поскольку составляющими искусства управления являются теоретические знания, умения полученные менеджером в процессе профильного обучения, включая непрерывное самообразование. Масштаб личности лидерского потенциала реализуется при освоении практических навыков и опыте работы. А вот личные качества менеджера предопределены культурной средой, психологическими и физиологическими параметрами личности, уровнем личностного развития.

Обучение руководителя оказывает непосредственное влияние на карьерные перспективы, профессиональное развитие способствует созданию, оказывает существенное влияние на мотивацию подчиненных. Процесс обучения - обязательный элемент профессионального развития человеческих ресурсов в сфере бизнеса, т.е. процесса подготовки менеджмента к выполнению новых производственных функций, должностных обязанностей, решению стоящих перед компанией задач.

Бизнес-образование направлено на менеджеров разных уровней, имеющих высшее образование, выполняющих функции управления. Главная цель - формирование широкого взгляда на предпринимательство, позволяющее руководить компанией в любой сфере деятельности. В основе лежит изучение базовых дисциплин, включающее в себя семинары, курсы, бизнес-тренинги, конференции. Целью обучения является развитие личных характеристик и качеств эффективных лидеров, определение набора этих качеств. Внимание исследователей сосредоточено на следующих качествах: уровень интеллекта и знаний, уверенность в себе, честность, здравый смысл, инициативность, привлекательная внешность и надежная-социально экономическая основа. Подготовка профессиональных руководителей обладает отчетливой спецификой, поскольку, с одной стороны, она в большей степени ориентирована на получение практических навыков, а с другой стороны – в ней значительно больше элемент творчества, персональный элемент доля жизненного опыта^[15].

Для того чтобы эффективно использовать имеющиеся в распоряжении компании сотрудников, обязательно необходимо сформировать эффективную систему обучения персонала, чтобы обеспечить для них особые условия деятельности, в которых им хотелось бы работать с большей степенью реализации своего потенциала. Именно это и является конечной целью организации системы управления персоналом. Эффективная системы управления персоналом гарантирует вовлеченность персонала, согласно современным взглядам это сводится к формированию во внутренней среде организации эффективной системы мотивации и благоприятного социального-психологического климата, включая развитие сотрудников, что позволяет осуществлять менеджменту целенаправленное воздействие на сотрудников организации. Современный взгляд на управление персоналом предполагает, что руководители, которые способны оптимально и эффективно стимулировать подчиненных, становятся наиболее ценным и востребованными управленческими ресурсами фирм.

Политика в области управления персоналом должна быть направлена на сохранение квалифицированных кадров, более полное и эффективное использование профессионального и интеллектуального потенциала сотрудников, привлечение новых специалистов и формирование корпоративной культуры. Одним из важнейших приоритетов деятельности фирмы является эффективная кадровая политика, направленная на постоянное развитие персонала компании, повышение профессионального уровня сотрудников.

Выводы по первому разделу. Внедрение системы обучения и повышения квалификации сотрудников необходимо планировать при разработке кадровой политики и выявлении организационных и индивидуальных потребностей. Эффективная системы управления персоналом гарантирует вовлеченность персонала, согласно современным взглядам это сводится к формированию во внутренней среде организации эффективной системы мотивации и благоприятного социального-психологического климата, включая развитие сотрудников, что позволяет осуществлять менеджменту целенаправленное воздействие на сотрудников организации. Современный взгляд на управление персоналом предполагает, что руководители, которые способны оптимально и эффективно стимулировать подчиненных, становятся наиболее ценным и востребованными управленческими ресурсами фирм. Создание условий развития для сотрудников возможно посредством применения материальных и моральных стимулов, включающие льготы и компенсации. Эконмическая эффективность системы повышения квалификации возможно только при условии целенаправленного обучения, отвечающего потребностям бизнеса и отвечающей условиям реальности, включая организацию служебно-профессионального продвижения успешных сотрудников с лидерскими навыками.

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПЕРСОНАЛА ООО «СТРОЙВЕСТ»

2.1 Общая характеристика и история развития ООО «СтройВест»

Современное развитие рынка ремонтно-строительных услуг позволяет добиваться исключительных результатов и разнообразных эффектов при выполнении строительных и отделочных работ. В настоящее время существенно возрастает спрос на ремонтно-строительные и отделочные работы различного вида. Данная тенденция обусловлена рядом причин: достигнутым за последние годы уровнем благосостояния и денежными доходами населения; увеличением спроса на жилье; развитием малого и среднего бизнеса, обеспечивающим рост коммерческой недвижимости. Кроме того, у клиентов стремительно меняется представление о ремонте: часто ремонтные и строительные работы, которые ранее выполнялись самостоятельно, теперь поручают профессионалам, чтобы обеспечить качественное выполнение работ.

Одна из крупнейших компаний на рынке ремонтно-строительных «Энтузиаст- Строй» начала свою историю развития в 2007 году. За эти годы компании удалось добиться внушительных результатов, несмотря на серьезную конкуренцию: сдали десятки простых и сложных объектов; накоплен опыт и квалифицированный персонал; предлагаемые услуги реализуются с соблюдением технологий, что позволяет предоставлять гарантию на выполненные работы.

Спектр оказываемых услуг «Энтузиаст- Строй» включает в себя:

• строительство загородных домов, коттеджей, быстровозводимых зданий (складов, ангаров, гаражей и р.);
• внешнюю отделку зданий, фасадные работы;
• внутреннюю отделка помещений любой сложности и дизайна;
• электротехнические и электромонтажные работы;
• прокладку систем водоснабжения и канализации;
• малярные работы, декоративные покрытия (венецианка, антика, фактура);
• различные виды покрытий для пола, включая штучный и художественный паркет;
• плиточные работы;
• камины (любые порталы);
• проекты зданий и дизайн–проекты помещений;
• согласование необходимых перепланировок;
• авторский надзор.

Отделочные работы включают строительно-ремонтные работы и полное обустройство помещения с дизайн - проектом. Главная задача современного дизайнера по интерьеру - оптимизация внутреннего пространства помещения, руководствуясь мнением заказчика и особенностями декорируемого пространства. Все строительно-отделочные работы проходят строгий контроль в соответствии с требованиями строительных норм и правил отделки внутренних помещений, поскольку от этого напрямую зависит безопасность помещения. Для достижения максимального результата за кротчайшее время, во время первой встречи с дизайнером, клиенту предлагается сразу сформировать ряд принципиально важных аспектов обустройства интерьера, состав бизнес план отделочных работ.

Сотрудники компании являются специалистами в своей области. Для проведения работ используются современные материалы и дорогостоящие инструменты. Все проекты разрабатываются согласно техническим нормам. Авторский надзор позволяет грамотно подобрать материалы, мебель, аксессуары, учитывать пожелания заказчика, исключив принятие опрометчивых, непродуманных решений. Компьютерная прорисовка позволяет увидеть будущий интерьер.

Комплектация объектов материалами позволяет клиентам компании не беспокоиться об их покупке, качестве, экономить на цене - в результате этого обеспечивается непрерывность работ и отсутствие простоев. Дизайнеры берут на себя работу по подбору материалов, оставляя клиенту только выбор из вариантов.

Реализация целей и задач управления персоналом осуществляется через кадровую политику. Кадровая политика – главное направление в работе с кадрами, набор основополагающих принципов, которые реализуются кадровой службой предприятия. В этом отношении кадровая политика представляет собой стратегическую линию поведения в работе с персоналом. Кадровая политика – это целенаправленная деятельность по созданию трудового коллектива, который наилучшим образом способствовал бы совмещению целей и приоритетов предприятия и его работников.

Главным объектом кадровой политики предприятия является – персонал (кадры). Персоналом предприятия называется основной (штатный) состав его работников. Кадры — это главный и решающий фактор производства, первая производительная сила общества. Они создают и приводят в движение средства производства, постоянно их совершенствуют. От квалификации работников, их профессиональной подготовки, деловых качеств в значительной мере зависит эффективность производства.

Одним из важнейших приоритетов деятельности ООО «Энтузиаст- Строй» является эффективная кадровая политика, направленная на постоянное развитие персонала компании, повышение профессионального уровня сотрудников, обеспечение максимально комфортных и безопасных условий труда.

ООО «СтройВест» имеет свою кадровую политику, которая ведется по трем основным направлениям:

- политика планирования, отбора и найма, подбора и расстановки, высвобождения кадров;

- политика обучения работников, профориентации и адаптации, переподготовки, аттестации и оценки уровня квалификации, профессионального продвижения;

- политика организации оплаты и стимулирования труда мотивации, обеспечения безопасности персонала.

Руководство текущей деятельностью организации осуществляется генеральным директором. Главной задачей организационной структуры ООО «Строй эксперт» является установление взаимоотношений полномочий, которые связывают высшее руководство с низшими уровнями работников. Эти отношения устанавливаются посредством делегирования, которое означает передачу полномочий и задач лицу, которое принимают на себя ответственность за их выполнение.

Организационная структура управления ремонтно-строительной фирмы линейно-функциональная. Она обеспечивает такое разделение труда, при котором линейные звенья принимают решение и управляют, а функциональные – консультируют, информируют, координируют и планируют хозяйственную деятельность. (См. Приложение 1).

В непосредственном подчинении генерального директора ООО «СтройВест» находятся: финансовый директор, директор по эксплуатации, главный инженер, главный экономист, главный юрисконсульт, а так же отделы и режимы: отдел по управлению персоналом, коммерческая служба, служба режима, отдел снабжения.

Как заметно из перечисленного выше в прямые обязанности руководителя ООО «СтройВест» входит не столько курирование директоров-замов по разным отраслям управления, но и конкретное управление жизненно-важными отделами отели: отделом по управлению персоналом, коммерческой службой, службой режима, отделом снабжения.

Результаты анализа состава и структуры персонала ООО «СтройВест» представленные в приложении 1. Анализ гендерного аспекта подтверждает, что строительством и ремонтом в основном занимаются мужчины. В структуре персонала по половому признаку преобладают мужчины (рис.1).

Рис.1. Структура персонала ООО «СтройВест» по половому признаку