Файл: Процесс построения модели управленческого решения ( Разработка показателей оценки управленческих решений ).pdf

1.3 Особенности управленческих решений в малом бизнеса

Малое  предпринимательство  в этой системе управления имеет свои отличительные особенности:

• выполнение перечисленных функций большей частью концентрируются в одном человеке - руководителе;
• период выработки, принятия и реализации управленческого решения осуществляется в рамках малого промежутка времени;
• к услугам консультантов  руководители малых предприятий, как правило, не обращаются, принимая на себя все риски, все последствия реализации ошибочных непродуманных решений;
• руководители малых предприятий являются одновременно и их собственниками.

Однозначного определения понятия «управляющее решение» не существует,  это результат комплекса действий: анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора из альтернативных вариантов наиболее приемлемого для достижения поставленной цели и определение путей его реализации. Если понятие «управленческое решение»  не включает в себя определение путей его реализации, то это следует считать управленческим намерением, ибо решение всегда должно включать в себя и способы достижения поставленной цели.

Управленческое  решение представляет собой идеологический стержень любого предпринимательского проекта, который:

• имеет свой жизненный цикл от зарождения до реализации и  возмещения произведенных затрат;
• должен дать ответ на комплекс вопросов: для чего, что и как делать, в каком объеме, в какие сроки, что это даст предпринимателю. На каждом промежуточном этапе может быть частное управленческое решение в рамках глобального, комплексного;
• уточнить мотивацию выполнения принятого управленческого решения или его части  для предпринимателя, менеджера, рядового исполнителя, не приведет ли это решение к ликвидации ставшего ненужным рабочего места;
• определить с какими производственными затратами связано исполнение управленческого решения, каков период их оккупации и какова величина рентабельности (прибыльности) вложений в предпринимательский проект.

Отличительной чертой малого предпринимательства является:

• разработка управленческих решений на самом высоком  уровне управления, либо собственником предприятия, так как все основные функции управления сосредоточены в его руках;
• отсюда и чрезвычайно высокая оперативность в принятии и исполнении  управленческих решений, с которыми крупные и даже средние предприятия не могут сравниться.

Но  это одновременно предполагает необходимость иного, более упрощенного подхода к выработке управленческого решения. В этом случае снижается точность экономического расчета, однако оно не имеет  существенного значения для конечного итога:

• вероятностный характер рыночной экономики не позволяет обеспечить необходимый (желаемый) уровень отклонений. Однако скорость выработки,  принятия и реализации предпринимательского проекта  оказываются более предпочтительными;
• срок окупаемости предпринимательского проекта, который могут себе позволить малые предприятия, не может быть столь длительным, как у крупных или даже средних предприятий и колеблется, как правило,  в интервале от полугода до двух лет. И одна из причин заключается в ограниченности собственного капитала, которая компенсируется высокой скоростью обращения, и в высокой процентной ставке банковского кредита;
• следует рассмотреть и еще такую особенность, как закрытый перечень затрат, которые малые предприятия могут включать в свои расходы при  использовании упрощенной системы налогообложения.

Таким образом, используя данные подходы,  руководитель сможет самостоятельно, обоснованно,  осознанно и оперативно принимать управленческое решение по конкретному предпринимательскому проекту, что весьма важно для малого предприятия. Важно и то, что руководитель самостоятельно сможет отслеживать и оценивать степень достижения поставленной цели.

Глава 2 Процесс построения модели управленческих решений на примере УК ООО «Мастер»

2.1 Краткая характеристика организации

Полное наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Мастер».

Адрес: Калининградская область, Город Калининград, Улица У.Громовой, д..18.

Основным видом деятельности общества является управление многоквартирными домами с оказанием услуг и работ по содержанию общего имущества указанных домов, и представление собственникам помещений коммунальных услуг на основании заключенных договоров.

Основными целями деятельности организации являются:

1. Управление жилыми и нежилыми объектами недвижимости;
2. Организация технического содержания и текущего ремонта жилищного и нежилого фондов и связанных с ними объектов инженерной инфраструктуры, находящихся в оперативном управлении;
3. Организация предоставления потребителям жилищных (содержание и текущий ремонт помещений, зданий, сооружений, вывоз твердых бытовых отходов, содержание лифтового хозяйства) и коммунальных услуг (водоотведение, отопление, горячее водоснабжение);
4. Эффективное использование бюджетных средств и средств населения, направленных на содержание жилищного и нежилого фондов и связанных с ними объектов инженерной инфраструктуры;
5. Обеспечение сохранности и развития жилищного и нежилого фондов и связанных с ними объектов инженерной инфраструктуры.

Общество ведёт бухгалтерский учёт и предоставляет финансовую отчётность в порядке, установленном законодательными актами РФ. В ООО «УК - Урал» внедрена информационная система управления компанией на базе 1С «Бухгалтерия».

Для разработки стратегии необходимо оценить текущее положение, выявить проблемы и сформулировать основные пути их решения. Полезным инструментом при этом является SWOT-анализ.

Таблица 2.1 - SWOT-анализ Управляющей компании «Мастер»

Неустойчивое финансовое положения предприятия, нехватка оборотных средств, изношенность основных фондов, значительная дебиторская и кредиторская задолженность свидетельствует о том, что данное предприятие относится к категории слабых, находящихся в состоянии кризиса организаций.

Огромные текущие расходы и необходимость капитальных вложений нацеливают на формирование системы многовариантности источников их финансирования. Для формирования системы многовариантного развития городской инфраструктуры в органе местного самоуправления должен быть разработан комплекс мер, способствующий притоку финансовых ресурсов.

Основа реформирования ЖКХ заключается в комплексе мер, направленных на снижение издержек при производстве услуг. Экономической основой осуществления этого процесса является энергоресурсосбережение.

2.2 Основные экономические показатели

Основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «УК Мастер» за 2012-2013 гг. представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2 –Основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «УК Мастер» за 2012-2013 гг.

Выручка от реализации услуг в 2013г. по сравнению с 2012г. увеличилась на 14,9% за счет повышения цен на услуги при численности работающих, увеличившейся за этот период на 1чел. В 2013 г. увеличилась среднегодовая выручка и составила на 1 работающего 2549 тыс. руб, так как выручка росла более высокими темпами, чем численность работающих.

Фонд заработной платы работающих в 2013 г. возрос на 6,5 % и составил 3418 тыс. руб., а специалистов–на 14% и составил 1468 тыс. руб. Рост фонда заработной платы произошел за счет увеличения численности специалистов на 1 человека.

Рисунок 2.1 - Основные показатели деятельности ООО «УК Мастер»

за 2012-2013 г.

Вследствие увеличения выручки от оказания услуг в 2013 г. произошло увеличение издержек обращения, причем более быстрыми темпами –т.е. на 18,4%, поэтому затраты на 1 руб. реализации выросли на 3% и составили в 2013 г. 0,88 руб., что на 0,03 руб. больше чем в 2012 г. Прибыль снизилась на 5,4% по сравнению с 2012 г. и составила в 2013г. 5472 тыс. руб.

Уровень рентабельности услуг снизился на 2,6%. В 2013 г. по сравнению с 2012 г. наблюдается ухудшение основных показателей деятельности исследуемого предприятия (рис. 2.1).

Таким образом, влияние произошедших изменений на деятельность предприятия в целом можно оценить как негативное.

На основе данных Отчета о финансовых результатах (приложение 2) проведем анализ динамики показателей прибыли ООО «УК Мастер» (табл. 2.2 и рис. 2.3).

Таблица 2.3–Динамика финансовых результатов ООО «УК Мастер» за 2012-2013 гг.