Файл: Корпоративная культура в организации.pdf

По итогам внедрения мероприятий предприятию рекомендуется производить анкетирование сотрудников с целью выявления эффективности элементов корпоративной культуры.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Система корпоративной культуры организации основана на донесении и соблюдении основных ценностей, правил поведения. Все это позволяет сплотить персонал, создать команду единомышленников, способных трудиться с максимальной отдачей во благо общего дела.

Корпоративную культуру невозможно свести к определенному своду правил, моделей поведения или взаимоотношений. Универсального метода ее создания, соблюдения и поддержания не существует. Обязательно нужно учитывать специфику деятельности организации. Стоит брать за основу те ценности, которые помогут улучшить производственный процесс, укрепить социальные отношения внутри коллектива. И тогда система ценностей по-настоящему станет основой, правилом для всего персонала, подчеркнет равенство привилегий независимо от занимаемой должности.

АО «Гостиница «Восход» относится к сотрудникам как к стратегическому ресурсу, который способен приносить прибыль и от которого напрямую зависит выручка. Кадровая политика предприятия находится в разработанном состоянии, большое внимание в ней уделено развитию персонала, его обучению, мотивационные параметры четко очерчены, каждый сотрудник точно знает, за что положена премия, за что нет.

Анализ показал, что предприятие уделяет внимание формированию корпоративных ценностей. Недостатком является то, что на предприятии отсутствует Корпоративный Кодекс, не производятся мероприятия по общению сотрудников с руководством (например, раз в месяц мог бы производится общий сбор сотрудников для того, чтобы каждый член команды мог задать интересующие вопросы руководителю, для того, чтобы узнать о предстоящих мероприятиях, о новых рабочих проектах), персонал компании считает, что руководство организации наиболее важными считает финансовые, маркетинговые и технологические проблемы. Содержательные вопросы кадрового менеджмента и мотивационных аспектов в работе с персоналом оказываются практически вне сферы внимания управляющего директора организации.

Увеличение конкурентоспособности АО «Гостиница «Восход» напрямую будет зависеть от слаженности работы коллектива. Однако в настоящее время компания испытывает сложности с формированием корпоративной культуры, которая привела бы к сплочению коллектива.

В связи с этим необходимо внедрить новые элементы корпоративной культуры в организацию для укрепления командного духа в коллективе.

Предприятию необходимо внедрить мероприятия, направленные на формирование корпоративного духа и прежде всего:

- назначить ответственного сотрудника за разработку документации, регламентирующей корпоративную культуру;

- принять Кодекс корпоративного поведения;

- улучшить социально-психологический климат в коллективе;

- внедрить мероприятия постоянной диагностики существующей корпоративной культуры, а также удовлетворенности ею персонала.

Предложены мероприятия и произведена прогнозная оценка эффективности, по всем показателям мероприятия экономически эффективны, что является основанием для их принятия. Можно отметить, что комплексный подход к формированию корпоративной культуры позволит значительно повысить эффективность работы предприятия, увеличить его доходность, уменьшить текучесть кадров.

По итогам внедрения мероприятий предприятию рекомендуется производить анкетирование сотрудников с целью выявления эффективности элементов корпоративной культуры.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 05.02.2018) http://www.consultant.ru
2. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) http://www.consultant.ru
3. Кадровая политика АО «Гостиница «Восход» - 26 с.
4. Байчерова А.Р., Тельнова Н.Н., Шевченко Н.В. Особенности системы мотивации персонала на предприятиях малого бизнеса //Актуальные проблемы социально-экономического развития региона: сб. науч. тр. по мат. Всероссийской научно-практической конференции. 2016. С. 27-32.
5. Балашов А. П. Организационная культура / А. П. Балашов. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 247 с.
6. Баткаева И. А. Управление персоналом организации / А. Я. Кибанов, И. А. Баткаева. - М.: ИНФРАМ, 2014. - 695 с.
7. Баумгартен Л. В. Корпоративная культура и управление персоналом: теория и практика / Л. В. Баумгартен, Г. Ф. Красноженова. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 320 с.
8. Башкатова Ю. И. Особенности мотивации персонала в современных корпорациях / Ю. И. Башкатова, Р.В. Каптюхин, - М.: АСТ, 2014. - 405 с.
9. Бойкова, Ю. А. Формирование системы управления организации на основе интеграционного подхода /Ю. А. Бойкова, Е. И. Куценко Е. И. // Вестник магистратуры. — 2016. — № 3–2 (54). — С. 46–48.
10. Брашнов Д.Г. Основы индустрии гостеприимства : учеб. пособие / Д.Г. Брашнов, Е.В. Мигунова ; Рос. акад. образования, НОУ ВПО «Моск. психол.-социал. ун-т». - М. : Флинта НОУ ВПО «МПСУ», 2013. - 215 с.
11. Быков В.А. Управление конкурентоспособностью: учеб. пособие / В.А. Быков, Е.И. Комаров. — М.: РИОР: ИНФРА-М, 2018. — 242 с.
12. Васильев А. П. Современные методы оценки результативности труда / А. П. Васильев, В. Л. Потрубач. - М.: Махаон, 2014. - 354 с.
13. Габисов А. К., Дзуцева Г. Н. Сущность организационной структуры управления предприятием // Молодой ученый. — 2016. — №4. — С. 464-466.
14. Грауманн О. Корпоративная педагогика / М. Н. Певзнер, П. А. Петряков, О. Грауманн. - М.: Юрайт, 2018. - 470 с.
15. Данько, Т.П., Голубев, М. П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т. П. Данько, М. П. Голубев. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 416 c.
16. Дейнека А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дайнека.- М.: Дашков и К, 2014. - 288 с.
17. Дятлов В. А. Управление персоналом / В. А. Дятлов. - М.: ПРИОР, 2014. - 368 с.
18. Емельянов П. В. Организационная культура / П. В. Емельянов, И. В. Грошев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 288 с.
19. Жемчугов, А. М. Оптимальная организационная структура предприятия /А. М. Жемчугов, М. К. Жемчугов // Проблемы экономики и менеджмента. — 2015. — № 5. — С. 6–28.
20. Зайцева Т. В. Управление персоналом / Т. В. Зайцева, А. Т. Зуб. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 336 с.
21. Зинковская А. С. Система менеджмента в гостиничном бизнесе: к постановке проблемы / А. С. Зинковская, В. Е. Курнева, Н. Б. Смирнова // Региональные аспекты функционирования гостиничной индустрии : материалы II Всерос. науч.-практ. семинара (5 декабря 2014 г.) / под ред.: О. Ю. Колосовой, Т. В. Вергун, Ю. С. Авраменко. – Ставрополь, 2015. - С. 89-92.
22. Иванова А. А. Современные принципы и подходы к управлению персоналом для обеспечения эффективного использования трудового потенциала организации // Молодой ученый. — 2018. — №40. — С. 132-136.
23. Колесников А. В. Корпоративная культура / А. В. Колесников. - М.: Юрайт, 2018. - 167 с.
24. Компетентностный подход в управлении персоналом: схемы, таблицы, практика применения : учеб. пособие / О.Л. Чуланова. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 116 с.
25. Кузнецов Н. М. Совершенствование организационной структуры предприятия // Молодой ученый. — 2018. — №23. — С. 318-321.
26. Курбангалеева К. Э. Современные аспекты организации кадровой политики на предприятии / К. Э. Курбангалеева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 438 с.
27. Магура М. М. Персонал - технологии в практике управления / М.М.Магура. - М.: Эксмо, 2013. - 41с.
28. Макуев Д. Г. Мотивация как эффективный инструмент управления банковским персоналом // Молодой ученый. — 2017. — №12. — С. 326-328.
29. Менеджмент : учеб. пособие / А.В. Райченко, И.В. Хохлова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 342 с.
30. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., - 6-е изд., перераб. и доп - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 656 с.
31. Организация и нормирование труда : учеб. пособие / В.Б. Бычин, Е.В. Шубенкова, С.В. Малинин. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 248 с.
32. Патласов О.Ю. Маркетинг персонала / О.Ю. Патласов.- М.: Дашков и К, 2015. - 384 с.
33. Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура / Т. Н. Персикова. - М.: Логос, 2015. - 224 с.
34. Смирнова В. Г. Организационная культура / В. Г. Смирнова. - М.: Юрайт, 2018. - 306 с.
35. Соломанидина Т. О. Организационная культура компании / Т. О. Соломанидина. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 624 с.
36. Тихомирова О. Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка / О. Г. Тихомирова. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 151 с.

Приложения

Приложение 1

Опросник Денисона

Рассматриваемые черты культуры: вовлеченность, последовательность (постоянство, согласованность, логичность), приспособляемость (адаптация) и миссия.

На каждый вопрос можно дать ответ от 1 до 5-ти баллов, при этом 1 — минимальный балл, 5 — максимальный балл.

Способность к адаптации

Индекс способности к изменениям

1.Эта организация очень гибкая и легко изменяется под воздействием внешних факторов

2.Эта организация в курсе того, что происходит у конкурентов и старается соответствовать изменениям в окружающей внешней деловой среде

3.Эта организация постоянно использует новые, улучшенные способы выполнения работы

4.Попытки перемен в организации редко встречаются с сопротивлением сотрудников

5. Различные отделы в этой организации часто сотрудничают, чтобы провести необходимое изменение

Индекс внимания к клиентам

6.Замечания и рекомендации клиента часто приводят к изменениям в этой организации.

7.Мнение клиента непосредственно влияет на наши решения

8.Все члены этой организации глубоко понимают желания и потребности клиента

9.Мы поощряем прямой контакт членов организации с клиентами

10.Интересы конечного потребителя никогда не игнорируются в наших решениях

Индекс обучаeмости организации

11. Эта организация поощряет и вознаграждает инновации и принятие риска

12.Мы рассматриваем неудачи как возможность для обучения и усовершенствования

13. В работе организации нет больших упущений

14. Обучение - важная цель ежедневной работы

15. Мы стараемся быть уверенными, что «правая рука знает, что делает левая»

Миссия

Индекс стратегического направления и намерения

16.Эта организация имеет ясную миссию, которая придает значение и направление нашей работе

17Эта организация имеет долгосрочную цель и направление деятельности

18. Мне ясно стратегическое направление этой организации

19.Эта организация имеет ясную стратегию на будущее

20.Стратегия нашей организации заставляет другие фирмы изменять свои конкурентные стратегии

Индекс целей и задач

21.Существует полное согласие по поводу целей этой организации между сотрудниками и руководителями

22.Лидеры этой организации ставят далеко идущие, но реалистичные цели

23.Лидеры организации официально, гласно и открыто говорят о целях, которые мы стараемся достигнуть

24.Мы непрерывно отслеживаем наше продвижение по сравнению с нашими установленными целями

25.Люди в этой организации понимают, что должно быть сделано, чтобы преуспеть в долгосрочном аспекте

Индекс видения

26.У нас в организации есть разделяемое всеми видение будущего организации

27.Лидеры в этой организации ориентированы на будущее

28.Краткосрочные цели редко противоречат долгосрочной ориентации организации

29.Наше видение будущего побуждает и мотивирует наших служащих

30.Мы способны решать краткосрочные задачи, не ставя под угрозу наши долгосрочные перспективы

Согласованность

Индекс координации и интеграции

31.Наш подход к ведению бизнеса очень последователен и предсказуем

32.Существует четкое выстраивание целей по уровням организации

33.Люди из различных организационных подразделений разделяют общие взгляды на перспективу

34. Легко координировать проекты в разных функциональных подразделениях организации

35.Работать с кем-то из другого отдела организации гораздо проще, чем работать с человеком из другой компании

Индекс способности к консенсусу

36. Когда происходят разногласия, мы упорно трудимся, чтобы достигнуть взаимовыгодного решения для всех участников конфликта

37.Эта фирма имеет сильную организационную культуру

38.Существует ясное соглашение о правильных и неправильных подходах к выполнению работы в этой организации

39.Нам легко достигнуть согласия даже по трудным вопросам

40. Мы редко имеем проблемы с достижением согласия по ключевым вопросам

Индекс вовлеченности в ценности

41.В этой компании есть ясный и последовательный набор ценностей, который определяет способ ведения бизнеса

42.Эта компания имеет характерный стиль управления и четкий набор методов управления

43.Руководители и управляющие показывают пример связи слова с делом

44.Существует этический кодекс организации, который определяет наше поведение и учит отличать правильное от неправильного

45.Игнорирование ключевых ценностей этой организации может принести неприятности

Вовлеченность

Индекс предоставления полномочий

46.Большинство служащих в этой организации активно вовлечены в свою работу

47.Решения в этой организации обычно принимаются на том уровне, где доступна лучшая информация

48. Информация широко распространяется в этой организации, каждый может иметь доступ к необходимым ему данным

49.Каждый сотрудник верит, что он может оказать положительный эффект на работу всей организации

50. Бизнес-планирование в нашей организации идет постоянно и в той или иной степени вовлекает каждого сотрудника

Индекс возможности развития

51.Эта организация делегирует власть, чтобы люди могли действовать самостоятельно

52.Способности людей в этой организации рассматривается как важный источник конкурентного преимущества

53.Эта организация непрерывно вкладывает капитал в повышение квалификации своих служащих

54.Человеческий потенциал этой организации постоянно растет

55.Проблемы редко возникают в моей организации, потому что мы имеем необходимые для работы навыки

Индекс ориентации на работу в команду

56.Кооперация и сотрудничество работников с разными функциональными ролями в этой организации активно поощряются

57.Работать в этой организации, значит быть частью команды

58.Работа организована в этой компании так, чтобы каждый человек мог видеть связь между своей деятельностью и целями организации

59.Команды - первичные строительные блоки этой организации

60.В этой организации скорее полагаются на горизонтальный контроль и координацию, чем на позицию в иерархии

Приложение 2

ТЕСТ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТИПА КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

1. Основное дело руководства – это:

А. Организация производства и поиск рынков сбыта

Б. Руководство работой и повышение эффективности

В. Делегирование ответственности и координация работы подразделений

Г. Инновации, решение проблем и налаживание сотрудничества между людьми

2. Коммуникации в нашей организации в основном:

А. Формальные и безличные

Б. Редкие, в письменной форме

В. Личные

Г. Частые и неформальные

3. Контроль в организации чаще всего основан на:

А. Планах и формальных процедурах

Б. Достижении целей, выработанных подчинёнными вместе с руководителем

В. Показателях сбыта продукции

Г. Бухгалтерских системах, бюджетах и нормативах

4. Мотивация персонала чаще всего основана на:

А.Чувстве принадлежности к команде и командных ценностях

Б. Надежде на повышение

В. Личных оценках

Г. Повышении должностного статуса

5. Организационная структура в организации в основном:

А. Неформальная

Б. Централизованная, функциональная

В. Децентрализованная и линейно-штабная

Г. Кросс-функциональная, ориентированная на проблему