Файл: История развития менеджмента.pdf

1.3 Закон взаимосвязи менталитета и менеджмента

Переход к рынку выдвинул задачу формирования российского управления, которое в основном зависит от уровня развития производства товара рынка на территории России. Однако необходимо выбрать метод создания российской модели управления: или это - копирование западного опыта или его адаптация к условиям российского менталитета.

Упрощенный подход бессмысленного копирования более опасен. Достаточно вспомнить использование теории монетаризма и приватизации, которая не адаптирована к российским условиям, а также понятию «шоковой терапии». Выбирая приспосабливаемые системы, также важно не сделать ошибку между европейскими и американскими моделями, которые отличаются значительно между собой. В любом случае мы рискуем применять теории и методы, ориентированные национальным менталитетом и социально-экономическими особенностями развития этих стран. Поэтому принимая во внимание закон соответствия управления и менталитета (своего рода «кодекс», который определяет социальное поведение человека и страны), российское управление должно быть сформировано с его определенным содержанием, формами и методами управления.

Социальные психологи установили, что менталитет - подсознательная социально-психологическая «программа» действий и поведений отдельных людей нации в целом, проявляемая в сознании и практической деятельности людей, исходящие из исторических, климатических и экономических особенностей жизнедеятельности нации. Человек не может быть свободным от общества, от себя, от своей ментальности. При этом он всегда находится в иерархической системе: он либо руководит, либо подчиняется. Даже в одиночестве он руководит своим поведением, своими поступками, исходящего из своей ментальности. Поэтому управление есть своеобразная форма выражения ментальности. [15, с. 156]^[31]

Так, например, российские рабочие с удивлением получали извещения об увольнении от итальянских менеджеров, применивших столь строгую меру за опоздание на работу на 30 минут. Русский менталитет оказался несовместимым с итальянским по отношениям к дисциплине труда, поэтому соотношение «менталитет-менеджмент», их соответствие и противоречия выступают как сущность и явление, как форма и содержание управленческой деятельности национальных менеджеров. Несоблюдение данного закона приводит к зарождению продолжительных социально-экономических кризисов, как, например, в России, где переход к рынку осуществлялся без учета национальных особенностей в управлении важнейшими экономическими и социальными отношениями к труду, к собственности, к устоявшимся ценностям и традициям жизни. Следовательно, каждой конкретной черте национального характера, стороне менталитета в целом соответствует формы, виды, системы менеджмента. [15, с. 267]^[32]

Характеризуя идеальную модель менеджмента для нашей страны, мы должны ориентироваться на следующие противоречивые черты российского менталитета:

- группизм (трудовые процессы, где преобладает коллективизм) предполагает особенности управления: единогласие при принятии решений, групповая ответственность, оплата по конечным результатам группы, коллективный контроль;

- индивидуализм (трудовые экономические процессы с большей ориентацией на рынок) определяет управление, ориентированное на личность, индивидуальную оплату по личному вкладу, и использующие личные творческие способности к развитию и карьере;

- трудолюбие (традиции самоотверженной работы для пользы семьи и общества без особого принуждения);

- леность (наличие большого слоя людей, не считающих труд необходимостью даже для обслуживания себя, лодырей, а также людей, презирающих труд, не желающих работать).

В дополнение к этим особенностям нужно принять во внимание несоответствие авторитарности анархизма, практичности и непрактичности, догматизма и стремления к новому, настойчивости и расхлябанности, атеизма (и даже нигилизма) и религиозности российского населения.

Учитывая крайности русской натуры, не следует, однако, считать, что она приносит только отрицательный результат. Стоит только вспомнить решение столь масштабных задач, которые под силу лишь великим нациям и государству: освоение ядерного оружия, прорыв в космос, победа в Отечественной войне не были случайными: они обусловлены крайностью, широтой и долготерпимостью русской натуры, способностью ее к самопожертвованию. Используя это качество, Россия, даже при учебе ее нынешней бедности, могла бы стать мировой супердержавой, применяющей у себя новейшие достижения технического прогресса. Но лучше все-таки это качество окультурить. Ментальность нельзя искоренить, ее можно лишь использовать в интересах личности, коллектива и общества, обогатив современной деловой культурой. [15, с.312]^[33]

История подтверждает, что русский менталитет к началу социально-экономической перестройке не имел ярко выраженных прогрессивных черт. Для объяснения причин возникновения особого менталитета постсоветского типа работника можно использовать понятие - снижение базовых ценностей. Вообще такие ценности, как хорошая квартира (дом), приличный доход (заработок), физическое здоровье и крепкая семья, - являются очень продуктивными во всем мире, т.е. ориентируют людей на трудовую и интеллектуальную активность. [16, с.7]^[34].

Именно эти ценности ​​ заставляют людей искать престижную профессию, рабочее место, положение и желание работать хорошо, развиваться одновременно и вести здоровый образ жизни. Бывшее тоталитарное государство существовало и обесценивало труд практически всех групп рабочих, рабочих, специалистов и менеджеров. Недоплаченная заработная плата была перераспределена через государственные фонды остальной части населения, и таким образом приблизительное равенство дохода было достигнуто независимо от усилий на работе. Однако все люди работают, чтобы достигнуть их личных целей, и усреднение дохода не позволяет высококвалифицированным профессионалам и рабочим достигать этих целей посредством тяжелой работы.

Так как экономическая структура не может быть изменена в одночасье, большинство советского народа заменило основные ценности ​​их подделкой. Люди, перестали пытаться работать, понизили свои творческие усилия, потому что так или иначе они не будут цениться обществом. Другие формы отношений стали преобладающими: презрение к качеству и продуктивной работе, лень, зависимости, разграбление социальных ресурсов, безразличие, которое способствовало психологическому и физическому выживанию человека в тоталитарных условиях, искаженные жизненные ценности​​, и нормы взаимоотношений стали частью национального менталитета. Но они непродуктивны и не способствовали его развитию, не заставляли людей работать активно, чтобы таким способом достигнуть личных целей. Поэтому будущие лидеры должны будут использовать понятие основных ценностей, менталитета и бизнес-культуры, чтобы достигнуть продуктивных элементов построения деловых кругов и социального развития. На предприятиях такие элементы накапливаются в организационной бизнес-культуре персонала и создают предпосылки для эффективного управления, развития доходности организации.

Эти процессы управления исследуются в курсах стратегических, инновационных, персонала и эффективного управления. Тем не менее, российский менталитет в историческом плане действует как динамический источник национального развития, имея тенденции к индивидуализации, пробиваясь в условиях появляющегося национального рынка.

Итак, «менталитет-менеджмент», их соотношение, соответствие и противоречие выступает как содержание и форма, как сущность и явление. Они находятся в неразрывной объективной обусловленной, постоянно повторяющейся взаимосвязи, которую можно квалифицировать как «закон соответствия менталитета и менеджмента». Соответствие между менеджментом и менталитетом обуславливает относительно устойчивую систему производства, сглаживает противоречия между управляемыми и управляющими, способствует преодолению кризисных ситуаций. Соответствие между менеджментом и менталитетом - одна из основополагающих черт равновесия социальных систем, характеризуемых отсутствием социальных конфликтов. Противоречие в системе «менталитет-менеджмент» является одной из причин, обусловливающих зарождение и продолжительность социально-экономических кризисов. Яркий пример Россия, где переход к рынку и связанная с этим необходимость реформирования системы управления предполагает приведение ее в соответствие со спецификой российского менталитета. [7, c. 52] ^[35]

Развитие и формирование российской системы управления должно так же учитывать основную тенденцию развития ментальности в сторону развивающегося индивидуализма. Необходимо больше склоняться к интересам личности, при осуществлении индивидуального контроля, учета индивидуального вклада и оплате согласно ему. [13, с.]^[36]

Глава 2. Характерные черты российского менеджмента на примере ООО «Элпис»

В настоящее время в России менеджмент, соответствующий мировым стандартам, находится в стадии становления. Насколько длителен временной разрыв в уровнях менеджмента, характеризует высказывание Питера Ф. Друкера, выдающегося американского ученого и практика в области менеджмента. Летом 2000 г. он писал: «Предприятия и менеджмент в США 50 лет назад были такими же, как российские предприятия и менеджмент в наши дни». [5, c. 11]^[37]

Нельзя не согласиться, в целом, с оценкой уровня развития российского управления. Его низкая эффективность - это факт. Именно поэтому проблема учебных специалистов в области управления, особенно экономистов-менеджеров, в нашей стране настолько актуальна.

Характерная особенность российского управления – это то, что система по своей природе всегда антикризисная. С появлением в стране многих малых и средних предприятий в различных секторах экономики, приобретая их как собственность, начали осваивать систему управления в роли ответственного и компетентного отношения к бизнесу, с пользой для потребителя и для предприятия. Сегодня, у предприятий есть свободная политика и, соответственно, свобода действия, минус этого подхода состоит в том, что они не застрахованы государством от негативных последствий, которые возникают в связи с принятием неправильных решений. На основе этого самая важная задача российского управления на данном этапе развития преодолевает кризисные явления в процессе деятельности организации. [13, с.]^[38]

Характерными чертами современной российской модели управления являются:

- стремление к интеграции различных моделей и подходов к управлению;

- индивидуализм второго типа и «строгий коллективизм»;

- чередование застойно-стабильного и аварийно-кризисного режимов работы;

- четкое разграничение обязанностей и полномочий, достаточно жесткая структура управления, допускающая при этом делегирование власти;

- иерархическое управление с концентрацией громадной власти на самом верху организации, почти полная зависимость сотрудников от произвола руководства;

- существование огромной властной дистанции, принятие работниками неравенства в распределении полномочий, принятии решений, вознаграждении;

- непрозрачность, секретность принимаемых решений;

- отношения к подчиненным смешанные - формально-неформальные;

- стремление к корпоративной культуре в духе терпимости, равенства;

- ориентация на узкую специализацию работников и руководителей;

- ступенчатая, специализированная, как межорганизационная, так и

внутриорганизационная карьера;

- обусловленность карьеры личными отношениями с руководством и личным результатом;

- ответственность, как правило, коллективная;

- метод найма на работу - смешанный (по деловым качествам и после окончания учебы);

- найм на работу на неопределенный срок;

- низкие гарантии для работников;

- идеал менеджера - сильная личность, способная принять на себя риск; [11, c. 98]^[39].

Российский бизнес и менеджмент не изолированы от мира. Для российской практики управления условие для дальнейшего успешного развития не слепое копирование, но адаптация и постепенный переход к современным иностранным моделям управления, не отрицая предыдущий опыт развития страны, делая максимальное использование потенциала национального культурного и этического фактора, не создавая конфликт с другими факторами.

2.1 Технико-экономическая характеристика ООО «Элпис»

  Туристическая компания «ЭЛПИС» основана 15 сентября 2005 года. В настоящий момент является членом Российской Ассоциации туристических агентств (РАТА).  

 Фирма сотрудничает с ведущими российскими туристическими организациями в различных регионах России и ближнего зарубежья. Помимо организации внутренних туров, компания активно работает в сфере приема в Краснодаре иностранных граждан, предоставляет полный комплекс туристических услуг. Фирма осуществляет обслуживание, как туристических групп, так и индивидуальных туристов.