Файл: Власть и эффективность менеджмента.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. На любом предприятии существуют сложившиеся убеждения относительно того, как должна быть организована работа, как должно осуществляться управление, как нужно стимулировать и контролировать персонал. Стиль управления обусловлен содержанием личностных качеств руководителя, уровнем его общих и профессиональных знаний, опытом, идеалами и системой ценностей, а также его темпераментом. От этого содержания зависят манера поведения руководителя, тон его обращения к подчиненным и слова, в которые облечены инструкции, учитывает или игнорирует менеджер мнение персонала, подбирает ли для них роли в соответствии с профессиональными возможностями каждого сотрудника. Из личностных качеств менеджера и складывается его стиль руководства и управления.

Однако единого стиля управления не существует, и говорить о достоинстве того или иного стиля управления можно только для конкретной ситуации управления. Лидерство – это уникальное управленческое качество. Это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации. В конечном итоге стиль управления оказывает влияние на эффективность работы трудового коллектива и всю деятельность предприятия.

Объект исследования – эффективности менеджмента в компании ПАО «ИНГОССТРАХ».

Предмет исследования – власть и авторитет в организации.

Цель работы – предложить мероприятия по повышению эффективности менеджмента.

В соответствии с указанной целью необходимо решить ряд задач:

- проведено обоснование необходимости изучения и применения основных подходов к теориям власти и их эффективности в деятельности современных предприятий;

- показана роль и значение анализа и экспертной оценки развития властных качеств сотрудников организации;

- разработана программа совершенствования и формирования властного потенциала персонала компании «PA Emotion PRo».

В процессе подготовки работы были использованы учебные, научно-методические, статистические данные и результаты личных исследований.

Структура работы соответствует поставленным целям и включает в себя: введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения.

Достижение целей курсовой работы осуществляется с помощью методов построения систем показателей, построения систем аналитических таблиц; традиционных методов экономической статистики: средних и относительных величин, группировки, наблюдения, сравнения; вертикального и горизонтального анализа, функционального анализа.

Методологическую и теоретическую основу составляют работы отечественных и зарубежных авторов в области маркетинга, менеджмента в туризме, экономического анализа, финансового менеджмента и др.

Информационную базу работы составили: специальная литература по теме исследования авторов работ по менеджменту: Ермакова В.П., Макиева З.Г., Прокофьевой Ж.В., Короткова Э.М., работы Ременникова В.Б., Кулагина О.А., Трояновского В.М. по теории управленческих решений.

Структура работы состоит из введения, основной части, которая включает в себя теоретические и практические вопросы, заключения, списка использованных источников и приложений.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Власть и эффективность менеджмента

Власть рассматривается на основании трехфакторной теории МакКлелланда. Она бывает 3 видов приобретенных потребностей, которые активизируют деятельность человека: причастность, успех, власть.

Потребность достижение – это «особое умение достигать поставленную цели, борьбе за успех. Некоторые имеют большую потребность в достижении. Многие из вышеуказанных людей будут являться борцами за личное достижение, чем за вознаграждение. У них есть желание делать что-то больше или эффективнее, чем это делалось ранее. Они не играют в азартные игры, способны идти на рисковую ситуацию и им не нравится успех случая. Люди данной категории исполняют работу на отлично, в том случае, когда они уверены в успешном исходе хотя бы более 50%» [9, с. 21].

Причастность – это особая потребность понравиться и быть принятым другими людьми, то есть – это особое желание иметь отношения дружественного плана с другими и желание присоединиться к группе других людей. Индивидуумы с достаточно большим уровнем данной потребности предпочитают, отличающиеся от конкурентных и соревновательных ситуаций. Им необходим достаточно большой уровень понимания.

Потребность власти – это «определенная потребность вести других людей в направлении, по которому они не хотели идти.

Люди с достаточно высокой потребности к власти обладают желанием быть влиятельнее, чем они есть сейчас, стараются оказывать влияние на других людей и испытывают наслаждение существованием атаки, а также они предпочитают находиться в постоянной конкуренции с другими людьми» [17, с. 152].

Власть — это определенная возможность оказывать влияние на поведение других людей. В дополнение к формальным полномочиям руководителю необходима власть, потому что он всегда зависит от людей, которые руководителю не подчинены, например, работников других подразделений и организаций, клиентов. Кроме того, большинство работников в современных организациях не будут полностью подчиняться всем приказам только потому, что они отданы начальником» [15, с. 185].

Для достижения эффективного функционирования компании необходимо надлежащее применение власти. Если руководитель не будет обладать властью, чтобы влиять всех, от кого зависит эффективность его деятельности, он не сможет должным образом управлять организацией.

Влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Поэтому реальной абсолютной власти не существует, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях. В организации власть только отчасти определяется иерархией. Сколько власти имеет тот или иной человек в данной ситуации, определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица. Чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица.

Назревшие задачи углубленной разработки науки о «власти приобретают сегодня особый, можно сказать, судьбоносный смысл и для России, и для других государств в силу ряда первостепенных причин. Здесь и приход к власти во всей ее вертикали многих новых молодых людей, и скудость рынка властных идей у теоретиков. Это и назревшая потребность новых идей в условиях реформ и перехода к рынку, в условиях растущего осознания, что у рынка, бизнеса, менеджмента и власти много общего, схожего, немалое совпадение интересов, задач и технологий. Это и важность утверждения цивилизованных форм, структур и методов властвования, разумного освоения зарубежного политико-правового опыта, достижений и невостребованных идей дореволюционной российской правовой и политологической мысли» [17, с. 112].

Власть — это функция зависимости, а точнее, взаимозависимости. Чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти и у того, и у другого. Обладание властью — это возможность влияния на удовлетворение потребностей.

Согласно общепринятой классификации «власть может прини­мать следующие формы:

1. Власть, основанная на принуждении, в качестве основного инструмента использует влияние через страх. Исполнитель верит, что влияющий может наказывать таким образом, что помешает удовлетворению потребности или причинит неприятности.

2. Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через положительное подкрепление. Исполнитель верит, что влияющий мо­жет удовлетворить потребность или доставить удовольствие и ра­дость.

3. Власть примера. Влияние с помощью харизмы. Характе­ристики поведения и черты характера, влияющего настолько при­влекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий! Харизма — полностью личное влия­ние. В представлении исполнителя его отношения с лидером стро­ятся на равных, у них много общего; и исполнитель надеется, что подчинение сделает его похожим на лидера или вызовет к нему уважение.

4. Власть эксперта (эталонная). Влияние через разумную веру.

5. Традиционная власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг — подчиняться им, так как традиция учит, что подчинение приводит к удовлетво­рению потребностей. Эта власть эффективна тогда, когда сущест­вует жесткая и устоявшаяся иерархия власти в организации» [3, с. 1521].

1.2. Роль партнерства в эффективности менеджмента

Партнерство – «сотрудничество нескольких индивидов (групп) ради решения общей задачи. Простейшим примером является перенос тяжелого бревна. Кооперация возникает там и тогда, где и когда становится очевидным преимущество объединенных усилий над индивидуальными. Кооперация подразумевает разделение труда» [19, с. 112].

В современном мире высоких технологий, когда одним нажатием нужной кнопки можно удовлетворить едва ли не любую потребность материального мира. Люди по – прежнему, как и много лет назад сталкиваются с проблемами, связанными с отсутствием или недостаточностью возможностей. Они могут получить реальное решение на возникающие первичные вопросы, касающиеся повседневной жизнедеятельности, наравне с другими более обеспеченными гражданами.

Найти решение таких вопросов можно только вместе, путём сотрудничества. Сотрудничество предполагает партнёрство - взаимодействие равных друг другу лиц. Партнёрство - социальное взаимодействие, направленное на решение социальных проблем. Изучение такого рода взаимодействия - это возможность понять, как в современной России действует система, которая является основой для гражданского общества и социального государства.

Условием устойчивого развития нашей страны, пережившей драматическую трансформацию политико-экономического устройства, является согласие в обществе. Причем социальный консенсус по поводу развития возникающих противоречий и конфликтов необходимо находить в процессе диалога, цивилизованных переговоров.

По сути, речь идет об «изменении мышления людей о том, чтобы рассматривать каждого человека, находящегося в зоне сотрудничества не как пассивный объект благодетельности со стороны государства и общества, а в качестве стратегического ресурса, потенциала, который нужно достаточно реализовать. Этому призваны способствовать совместные действия органов исполнительной власти регионов, местных объединений работодателей.

Действующим механизмом предотвращения негативных явлений в социально-трудовой сфере является партнерство как элемент интегрального стратегического достижения согласия в обществе.

Партнерство как форма социального взаимодействия, не связанная с процессом производства материальных благ, целью которой является достижение согласия между различными институтами общества относительно решения актуальных социальных проблем и перспективных задач» [18, с. 32].

Партнерство определяем, как форму деловой активности, направленную на продуктивное взаимодействие с другими субъектами в процессе реализации деловых интересов участников в рамках их совместной экономической деятельности. Социально-психологическая функция партнерства, заключается в стабилизации взаимоотношений экономических субъектов за счет привнесения элементов интеграции в их взаимодействие и образования норм этого взаимодействия путем выработки взаимных договоренностей и обязательств.

Партнерство характеризуется следующими признаками. Партнерство может в той или иной степени включать разные типы взаимодействия (от сотрудничества до конкуренции).

Партнерство, как новый «тип социально-трудовых отношений и новый принцип их регулирования, исходит из того, что, несмотря на наличие определенной общности социально-экономических интересов, взаимодействие основных субъектов социально-трудовых отношений - работников и работодателей - определяется принципиальным различием их главных, коренных социально-экономических интересов и наличием противоречий, возникающих на основе этого различия.

Формы партнерства.

Коммерческое партнерство - основанная на членстве коммерческая организация, цель которой – получение прибыли

Некоммерческое партнерство - основанная на членстве некоммерческая организация, цель которой - содействие ее членам в достижении социальных, благотворительных, культурных, образовательных, научных и других целей.

Полное партнерство - партнерство, члены которого несут как солидарную, так и общую ответственность.