Файл: Кадровая стратегия в системе стратегического управления организацией. АНАЛИЗ КАДРОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ «EXPERT RENT».pdf

Примечание: источник – [18, с. 295]

В дальнейшем данная методика развивалась в сторону измерения эффективности служб персонала, как на стратегическом, так и на функциональном уровне.

На стратегическом уровне они направлены на оценку вклада службы персонала в эффективность бизнеса; на функциональном — отражают приоритетность отдельных функций HR-подразделения. Выделение именно их в качестве самых важных для многих организаций свидетельствует о сложной ситуации на рынке труда с привлечением высококвалифицированных специалистов.

При применении данного метода эффективность службы персонала оценивается по функциям в отрыве от бизнес-целей конкретной компании [18, с. 301].

Выбор показателей управления персоналом произвольно или только по функциональным признакам возможен в тех случаях, когда кадровая служба не имеет высокого статуса и не оказывает значительного влияния на эффективность бизнеса. В противном случае следует использовать более глубокие, ориентированные на реализацию кадровой стратегии, способы оценки результативности отдела.

В целом, применять методы бенчмаркинга и оценки службы персонала по функциональным показателям может любая компания, вне зависимости от своего размера и величины оборотов. Что касается метода оценки инвестиций - для его применения требуется финансовая подготовка менеджера по персоналу или наличие планово-экономического отдела [18, с. 312].

Таким образом, в результате проделанной работы в первой главе можно сделать ряд выводов.

Кадровая стратегия – это определенное руководством компании приоритетное направление действий, учитывающее ее стратегические задачи и ресурсные возможности, которые необходимы для достижения долгосрочных целей по формированию высокопрофессионального, сплоченного и ответственного коллектива.

Объектом кадровой стратегии компании является ее персонал, понимаемый как совокупность физических лиц, имеющих трудовые отношения с компанией, выступающей как работодатель, называемых ее персоналом, и обладающих определенными количественными и качественными характеристиками, определяющими их способность к деятельности в интересах компании. Субъектом кадровой стратегии организации является система управления персоналом компании, состоящая из служб управления персоналом структурных самостоятельных подразделений, объединенных по принципу функционального и методического подчинения, и линейных руководителей на всех иерархических уровнях управления.

---

Любая компания, которая ориентирована на успешное существование и развитие, планирует свою деятельность не только на ближайший период времени, но и на перспективу. Очень важную роль в этом играет кадровая стратегия компании.

Процесс разработки и реализации кадровой стратегии является непрерывным. Это находит отражение в тесной взаимосвязи с решением стратегических задач компании как на краткосрочный и среднесрочный периоды, так и на длительную перспективу. Любые изменения, вносимые в стратегию организации, требуют коррекции в кадровой политике.

ГЛАВА 2
АНАЛИЗ КАДРОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ «EXPERT RENT»

2.1 Краткая характеристика организации и анализ технико-экономических показателей деятельности

Компания «Expert Rent» локально расположена в г. Санкт-Петербург по адресу улица Белоостровская дом 17 корпус 2 БЦ «Авантаж».

Основная миссия, которую ставит перед собой компания – это обеспечение свободного передвижения, как жителей России, так и иностранных граждан.

Основной вид деятельности «Expert Rent» – это прокат автомобилей бизнес- и VIP-класса, а также эконом и комфорт, которые отличаются широким ассортиментом комплектации, вместительности багажника и оформлением салона. На рынке проката автомобилей компания осуществляет свою деятельность уже более 6 лет. Она выгодно зарекомендовала себя в сфере оказания транспортных услуг.

Автопарк компании очень разнообразен, и постоянно пополняется новыми и востребованными моделями. Стоит отметить, что у «Expert Rent» есть свой собственный автосервис, что позволяет содержать имеющиеся автомобили в надлежащем состоянии. Сегодня автопарк компании насчитывает 140 автомобилей. На рисунках в Приложении А представлен примерный ассортимент автопарка «Expert Rent». В автопарке компании есть следующие марки автомобилей: ауди, БМВ, мерседес, Лэнд ровер, Порше, фольксваген гольф, шкода, хендай, КИА, опель, форд (рисунок 2.1).

Рис. 2.1 Марки автомобилей из автопарка «Expert Rent»

Примечание: источник – [14]

Компания оказывает услуги проката не только по Санкт-Петербургу, но и Ленинградской области, всей России и Европе.

Все автомобили компании всегда в идеальном состоянии, обеспечено регулярное прохождение технического осмотра каждого автомобиля, а также машины застрахованы КАСКО и ОСАГО.

---

«Expert Rent» оказывает достаточно широкий спектр услуг по аренде авто:

• различные мероприятия, в том числе, свадьбы;
• поездки в другие города (как было сказано выше);
• работа в такси с подключением к Яндекс и Gett;
• выкуп автомобиля, который компания предоставляет в рассрочку без переплат и надбавок в собственность автовладельца;
• аренда автомобилей бизнес-класса с водителем для решения проблем передвижения деловых людей, как по Санкт-Петербургу, так и за его пределами по цене такси, но с высоким уровнем обслуживания;
• аренда автомобилей эконом- и комфорт-класса с водителем позволяет предоставить клиентам возможность арендовать авто по низкой цене с высоким уровнем качества;
• аренда авто бизнес-, комфорт- и эконом-класса без водителя;
• аренда автомобилей для иностранных граждан на выгодных условиях с высоким уровнем обслуживания и индивидуальным подходом к каждому отдельному клиенту с возможность выбрать аренду подходящего транспортного средства, исходя из имеющегося бюджета, а также с подбором комфортного времени использования авто.

Все тарифы на аренду автомобилей «Expert Rent» представлены в Приложении Б.

Чтобы оформить аренду необходимого автомобиля для физического лица потребуется ряд следующих документов:

• общегражданский паспорт (гражданин РФ);
• национальный паспорт (иностранный гражданин);
• действительное водительское удостоверение;
• миграционная карта или въездная виза (иностранный гражданин);
• регистрация в Санкт-Петербурге или Ленинградской области, или поручитель с такого вида регистрацией (гражданин СНГ).

Все перечисленные документы и заполненную заявку необходимо отправить на сайт компании http://expert-rent.com/ru/.

Особым преимущество компании «Expert Rent» является наличие возможности производить оплату любым удобным из ниже перечисленных способов:

• наличные средства;
• кредитные карты типа Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard;
• банковские переводы.

Чтобы воспользоваться услугами компании, можно сделать звонок по телефону самостоятельно или оформить заявку через Интернет на официальном сайте компании http://expert-rent.com/ru/.

Организацию работы всей компании курирует генеральный директор. Организационная структура «Expert Rent» представлена на рисунке 2.2.

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

Маркетологи

Коммерческий отдел

IT-специалисты

Юрист

Главный бухгалтер

Бухгалтерия

---

Бухгалтер

Экономист

Менеджеры по работе с клиентами

Отдел сбыта

Водители

Отдел по работе с персоналом

Ведущий специалист

Менеджеры по работе с персоналом

Автосервис

Ведущий специалист

Автомеханики

Рис. 2.2 Организационная структура «Expert Rent»

Примечание: собственная разработка

Как было озвучено выше, курирует всю деятельность организации генеральный директор. Согласно должностной инструкции (Приложение В) он принимает решения, касающиеся деятельности компании, несет полную ответственность за эти решения, а также за сохранность имущества «Expert Rent». Также генеральный директор контролирует процесс ведение бухгалтерского учета, составление всех форм отчетности, которым занимается бухгалтерия и находится в подчинении генерального директора. Генеральный директор утверждает все должностные инструкции, штатное расписание, осуществляет контроль за выполнением законодательных норм. На генерального директора ложится ответственность за любые убытки, которые несет «Expert Rent», за разглашение информации, в которой есть коммерческая или служебная тайна, а также за халатное выполнение своих обязанностей.

В состав коммерческого отдела компании входят маркетологи, IT-специалисты и юрист.

Маркетолог подчиняется генеральному директору компании. Маркетолог несет персональную ответственность за качество проводимых маркетинговых исследований, надежность применяемых методик, правильность составления и оформления бюджета расходов по реализации и плана маркетинговых исследований, их соответствие установленным на предприятии требованиям (Приложение Г).

IT-специалист находится в подчинении генерального директора. IT-специалист занимается обеспечением бесперебойной работы всех компьютеров в организации, следит за наладкой сети, устанавливает необходимое программное обеспечение, устраняет возникающие неполадки в работе оборудования, контролирует работу оборудования, своевременно производит его замену в случае необходимости (Приложение Д).

Юрист «Expert Rent» подчиняется генеральному директору компании. Он ведет всю документацию компании: учредительную, внутреннюю нормативную, организационно-распорядительную (Приложение Е).

Бухгалтер компании, находится в подчинении у генерального директора и главного бухгалтера. Бухгалтер занимается ведением всей налоговой и бухгалтерской документации, принимает участие во всех аудиторских проверках, своевременно вносит поправки в налоговой и бухгалтерской отчетности в случае изменений в правилах их ведения (Приложение Ж).

---

Что касается экономиста компании, то он аналогично бухгалтеру подчиняется главному бухгалтеру и генеральному директору. Экономист осуществляет проверку за исполнение заключенных договоров, ведет базу всей экономической информации (Приложение И).

Менеджер по работе с персоналом непосредственно подчиняется генеральному директору и ведущему специалисту отдела по работе с персоналом. Менеджер по работе с персоналом ведет учет всего личного состава компании, оформляет прием, перевод, а также увольнение работников. Он занимается поиском и подбором персонала, ведет учет рабочего времени и журнал регистрации (Приложение К).

Менеджер по работе с клиентами находится в подчинении генерального директора. Согласно должностной инструкции (Приложение Л), менеджер по работе с клиентами в обязательном порядке анализирует потенциальных клиентов компании, а также имеющихся, занимается разработкой методики подбора клиентов, занимается подбором клиентов, планирует работу с ними, проводит предварительную консультацию клиентов, подбирает подходящие предложения и обсуждает их с клиентом, доводит его до заключения договора на оказание услуг.

Водители компании и сотрудники автосервиса подчиняются генеральному директору компании, а также автомеханики подчиняются ведущему специалисту.

Как видно из рисунка 2.2, функциональные подразделения по структуре управления находятся в подчинении главного линейного руководителя. Свои решения они проводят в жизнь через главного руководителя.

Преимуществами этой структуры является высокая эффективность принимаемых управленческих решений; повышение их качества и соблюдение принципа единоначалия; централизованный контроль, обеспечивающий единство в решении задач организации; функциональная специализация и возможность использования опыта специалистов.

Следует отметить, что организационная структура управления «Expert Rent» построена рационально. Это подтверждается тем, что нижестоящее звено в управлении подчиняется вышестоящему. Благодаря этому наиболее эффективно выполняются поставленные цели и задачи, принимаются управленческие решения, каждый подчиненный и подразделение занимается определенной работой.

Рассмотрим коэффициенты ликвидности и платежеспособности компании «Expert Rent» за период 2017-2018 гг. (таблица 2.1).

Таблица 2.1

Показатели ликвидности и платежеспособности «Expert Rent», 2017-2018 гг.

Показатели	Годы		Темп изменения, % / Изменение, (-/+)
	2017	2018	2018/2017
1	2	3	4
Краткосрочные активы, тыс. руб.	2879,08	3316,9	115,21
Денежные средства и их эквиваленты, тыс. руб.	227,83	158,7	69,66
Краткосрочные финансовые вложения, тыс. руб.	0,23	0,16	69,57
Краткосрочная дебиторская задолженность, тыс. руб.	1411,94	1853,19	131,25
Краткосрочные обязательства, тыс. руб.	1165,32	1361,87	116,87
Показатели ликвидности и платежеспособности
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,196	0,117	-0,079
Коэффициент промежуточной ликвидности	1,407	1,477	0,07
Коэффициент текущей ликвидности	2,471	2,436	-0,035

---