Файл: Интегрированные коммуникации: барьеры и проблемы на примере центра продаж «Агентство моды Италии A.M.I.» г. Хабаровск.pdf
Добавлен: 05.04.2023
Просмотров: 936
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
1. Общая характеристика ИМК на предприятии
1.2 Средства маркетинговых коммуникаций
1.3 Формирование системы ИМК на предприятии
1.4 Факторы, влияющие на выбор средств ИМК
1.5 Медиапланирование и разработка рекламного обращения
2.1. Теоретические исследования и подходы
2.2 Процесс коммуникации между коммуникатором и реципиентом
2.3 Барьеры коммуникации: понятие и виды
2.4 Барьеры, возникающие в ходе реализации комплекса маркетинговых коммуникаций
3.2 Создание пиар-отдела, выбор средств ИМК, постановка стратегических целей
- Крысько В.Г. Социальная психология. Завтра экзамен / В.Г. Крысько. – СПб.: Питер, 2005. – 221 с.
Кузнецов П.М. Барьеры маркетинговых коммуникаций и специфика российского потребителя // Вестник Томского государственного педагогического университета. – 2015. – № 5 (158).
Логунцова И.В. Маркетинг территорий: Учебник и практикум для академического бакалавриата / И.В. Логунцова, И.В. Малькова. – М.: Издательство Юрайт, 2017. – 163 с.
Лукичева Т.А. Маркетинг: учебник и практикум для среднего профессионального образования / Т.А. Лукичева, Н.Н. Молчанова. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 370 с.
- Мандель Б.Р. Психология рекламы: иллюстрированное учебное пособие для студентов высших учебных заведений (бакалавриат, магистратура) / Б.Р. Мандель. – М.: Директ-Медиа, 2015. – 381 с.
- Мандель Б. Р. Современная психология массовых коммуникаций: история, теория, проблематика: учебное пособие для обучающихся в магистратуре / Б.Р. Мандель. – М.: Директ-Медиа, 2016. – 438 с.
- Мелентьева Н.И. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / Н.И. Мелентьева. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 72 с.
- Мескон М. Основы менеджмента 3-е издание / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Вильямс, 2006. – 594 с.
- Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для академического бакалавриата / Н.С. Морозова, М.А. Морозов. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2019. – 80 с.
- Непряхин Н. Гни свою линию: Приемы эффективной коммуникации / Н. Непряхин. – 2-е изд., доп., – М.: Альпина Паблишез, 2011. – 148 с.
- Панкрухина А.П. Маркетинг: большой толковый словарь / А.П. Панкрухина. – М.: Омега-Л, 2010.
- Петров К.Н. Управление отделом продаж: Пер. с англ. / К.Н. Петров. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2011. – 336 с.
- Писарева Е.В. Интегрированные маркетинговые коммуникации: современные технологии, стратегии, инструментарий (теория и практика): Учебное пособие / Е.В. Писарева. – М.: Изд-во «Ваш полиграфический партнер», 2014. – 282 с.
- Поляков В.А. Реклама: разработка и технологии производства: учебник и практикум для среднего профессионального образования / В.А. Поляков, А.А. Романов. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 514 с.
- Попов Антон. Маркетинговые игры: развлекай и властвуй / Антон Попов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. – 153 с.
Райс Эл. Расцвет пиара и упадок рекламы / Эл Райс, Лора Райс. М.: АСТ Ермак, 2004. – 313 с.
- Романов А.А. Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов, А.В. Панько. – М.: Эксмо, 2006. – 432 с.
Ромат Е.В. Реклама: Учебник для вузов. 7-е издание / Е.В. Ромат. – СПб.: Питер, 2008 – 512 с.
- Ромат Е.В. Реклама 2-е издание: Учебное пособие / Е.В. Ромат. – СПб.: Питер, 2009. 208 с.
- Ромат Е.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения / Е.В. Ромат, Д.В. Сендеров. – СПб.: Питер, 2018. – 496 с.
- Росситер Дж. Р. Реклама и продвижение товаров / Дж. Р. Росситер, Л. Перси. – СПб.: Питер, 2001. – 341 с.
- Рыбцова Л.Л. Социология воспитания: учебное пособие для бакалавриата и магистратуры / Л.Л. Рыбцова. – Москва, Екатерингбург: Издательство Юрайт, Изд-во Урал. ун-та, 2019. – 174 с.
- Синяева И.М. Основы рекламы: Учебник и практикум для СПО / И.М. Синяева, О.Н. Жильцова, Д.А. Жильцов. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – 552.
- Старов С.А. Управление брендами: учебник / С.А. Старов. – СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2008. – 500 с.
- Уэллс У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс, ДЖ. Бернет, С. Мориарти. – СПб.: Питер, 1999. – 736 с.
Фарби Э.Д. Как создать успешную рекламу. 3-е издание. / Пер. с англ. под ред. Н.Н. Пашской. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2004. – 254 с.
- Хенслоу Филип. Практическое руководство по паблик рилейшнз. Перевод с английского В. Елизаров. Под научной редакцией А.Н. Андреевой. – СПб: Нева: Экономикс, 2003. – 190 с.
- Чумиков А.Н. Реклама и связи с общественностью: профессиональные компетенции: Учебное пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочарова, С.А. Самойленко. – М.: Дело АНХ, 2016. – 520 с.
Шарков Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации: Учебник / Ф.И. Шарков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. – 592 с.
Использованные интернет-ресурсы:
A.M.I. Агентство Моды Италии (Хабаровск) // https://vk.com. URL: https://vk.com/brand_ami (дата обращения: 20.11.2019)
A.M.I. Агентство Моды Италии (Хабаровск) // Одноклассники. URL: https://ok.ru/brandami (дата обращения: 20.11.2019)
A.M.I. (агентство моды Италии) // Справочно-информационный сайт Хабаровска 27-Хабаровск.РФ. URL: http://27-хабаровск.рф/компания/a-m-i (дата обращения: 20.11.2019)
Ground FX video, Видео из YouTube, 2:51, загружено Munish Sharma, февраль 16, 2013, https://www.youtube.com/watch?v=qikGT5b8Flo
Акция «Весеннее настроение», Видео из vk.com, 0:10, загружено A.M.I. Агентство моды Италии, https://vk.com/videos-68188529?z=video-68188529_168708845%2Fclub68188529%2Fpl_-68188529_-2 (дата обращения 25.11.2019)
Акция для выпускников, Видео из vk.com, 0:10, загружено A.M.I. Агентство моды Италии, https://vk.com/videos-68188529?z=video-68188529_168708824%2Fclub68188529%2Fpl_-68188529_-2 (дата обращения 25.11.2019)
Информация о юридических лицах и ИП из открытых баз данных ФНС // classinform.ru. URL: https://classinform.ru/contragents.php?v=74088&id=1062724061168 (дата обращения: 18.11.2019)
О рекламе [Электронный ресурс]: федер. закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 01.05.2019) – Режим доступа: URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968 (дата обращения 21.11.2019)
Рекламный ролик, Видео из YouTube, 0:15, загружено A.M.I. Агентство моды Италии, https://www.youtube.com/watch?v=kX4e6R_Ku3Y (дата обращения 26.11.2019)
Продажа офисного здания в Хабаровске // zdanie.info. URL: https://zdanie.info/2696/object/10825 (дата обращения: 20.11.2019)
Широкоформатная печать // Рекламно-производственная компания Моторр. URL: https://motorr-dv.ru/wide.html (дата обращения: 26.11.2019)
Приложения
Схема 1
Модель коммуникативного процесса Г. Лассуэлла
Источник: Корягина Н. А. Социальная психология. Теория и практика: учебник и практикум для среднего профессионального образования / Н. А. Корягина, Е. В. Михайлова. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 214 с.
Таблица 1
Последовательность разработки рекламной программы
Источник: Синяева И. М. Основы рекламы: Учебник и практикум для СПО / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, Д. А. Жильцов. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – 148 с.
Таблица 2
Анализ результатов рекламной кампании посредством обратной связи
Источник: Фарби Э. Д. Как создать успешную рекламу. 3-е издание. / Пер. с англ. под ред. Н.Н. Пашской. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2004. – 206 с.
Таблица 3
Типология российского потребителя
Источник: Кузнецов П.М. Барьеры маркетинговых коммуникаций и специфика российского потребителя // Вестник Томского государственного педагогического университета. – 2015. – № 5 (158). – 54 с.
Таблица 4
Содержание прохождения барьеров ИМК
Источник: Кузнецов П.М. Барьеры маркетинговых коммуникаций и специфика российского потребителя // Вестник Томского государственного педагогического университета. – 2015. – № 5 (158). – 57 с.
Таблица 5
Отчет о проведении рекламной кампании по показателями продаж и посещаемости
|
Дата |
Количество зашедших покупателей |
Количество продаж |
Количество звонков |
Примечания |
|
28.02.2014 |
Участие в выставке «Весенний подарок – торговый сезон 2014» |
|||
|
16.03.2014 |
Создание аккаунтов-сообществ в социальных сетях |
|||
|
21.03.2014 |
Размещение баннера на фасаде здания |
|||
|
28.03.2014 |
Запуск сайта |
|||
|
01.04.2014 |
- |
0 |
- |
Подсчет покупателей не производился |
|
02.04.2014 |
- |
1 |
- |
Подсчет покупателей не производился |
|
03.04.2014 |
- |
3 |
- |
Подсчет покупателей не производился |
|
04.04.2014 |
- |
1 |
2 |
Подсчет покупателей не производился |
|
05.04.2014 |
- |
1 |
4 |
Подсчет покупателей не производился |
|
06.04.2014 |
- |
1 |
1 |
Подсчет покупателей не производился |
|
07.04.2014 |
- |
1 |
3 |
Подсчет покупателей не производился |
|
08.04.2014 |
- |
1 |
7 |
Подсчет покупателей не производился |
|
09.04.2014 |
- |
1 |
3 |
Подсчет покупателей не производился |
|
10.04.2014 |
- |
5 |
5 |
Подсчет покупателей не производился |
|
11.04.2014 |
- |
1 |
1 |
Подсчет покупателей не производился |
|
12.04.2014 |
- |
1 |
4 |
Подсчет покупателей не производился |
|
13.04.2014 |
- |
1 |
2 |
Подсчет покупателей не производился |
|
14.04.2014 |
17 |
2 |
1 |
|
|
15.04.2014 |
8 |
3 |
3 |
|
|
16.04.2014 |
15 |
0 |
1 |
|
|
17.04.2014 |
10 |
1 |
3 |
|
|
18.04.2014 |
7 |
0 |
4 |
|
|
19.04.2014 |
24 |
1 |
3 |
Акция на обувь |
|
20.04.2014 |
12 |
2 |
1 |
Акция на обувь |
|
21.04.2014 |
5 |
1 |
2 |
Акция на обувь/ на Patrizia Pepe |
|
22.04.2014 |
17 |
2 |
4 |
Акция на обувь/ на Patrizia Pepe |
|
23.04.2014 |
13 |
0 |
2 |
Акция на обувь/ на Patrizia Pepe |
Продолжение таблицы 5
|
24.04.2014 |
10 |
0 |
4 |
Акция на обувь/ на Patrizia Pepe |
|
25.04.2014 |
9 |
0 |
2 |
Акция на обувь/ на Patrizia Pepe |
|
26.04.2014 |
22 |
0 |
2 |
Акция на обувь/ на Patrizia Pepe |
|
27.04.2014 |
23 |
1 |
1 |
Акция на обувь/ на Patrizia Pepe |
|
28.04.2014 |
10 |
0 |
2 |
Акция на обувь/ на Patrizia Pepe |
|
29.04.2014 |
23 |
0 |
0 |
Акция на обувь/ на Patrizia Pepe |
|
30.04.2014 |
17 |
1 |
1 |
Акция на обувь/ на Patrizia Pepe |
|
01.05.2014 |
28 |
2 |
3 |
|
|
02.05.2014 |
32 |
1 |
2 |
|
|
03.05.2014 |
22 |
0 |
3 |
|
|
04.05.2014 |
26 |
1 |
1 |
|
|
05.05.2014 |
15 |
0 |
1 |
|
|
06.05.2014 |
9 |
2 |
3 |
|
|
07.05.2014 |
14 |
0 |
0 |
|
|
08.05.2014 |
18 |
1 |
2 |
|
|
09.05.2014 |
15 |
0 |
0 |
|
|
10.05.2014 |
23 |
1 |
4 |
|
|
11.05.2014 |
21 |
3 |
1 |
|
|
Запуск рекламы на ТВ Губерния в вечернее время в середине программы «Прогноз погоды» с 12.05.2014 до 16.05.2014 |
||||
|
12.05.2014 |
12 |
1 |
2 |
|
|
13.05.2014 |
28 |
4 |
3 |
|
|
14.05.2014 |
42 |
6 |
1 |
|
|
Раздача листовок и размещение вывесок в школах акция к Выпускному |
||||
|
15.05.2014 |
63 |
3 |
5 |
|
|
16.05.2014 |
71 |
4 |
3 |
|
|
17.05.2014 |
121 |
7 |
8 |
|
|
18.05.2014 |
107 |
3 |
6 |
|
|
19.05.2014 |
54 |
4 |
3 |
|
|
20.05.2014 |
63 |
2 |
9 |
|
|
21.05.2014 |
27 |
4 |
3 |
|
|
22.05.2014 |
32 |
6 |
5 |
|
Продолжение таблицы 5
|
23.05.2014 |
24 |
1 |
0 |
|
|
24.05.2014 |
46 |
3 |
7 |
|
|
25.05.2014 |
37 |
5 |
1 |
|
|
26.05.2014 |
19 |
1 |
0 |
|
|
27.05.2014 |
26 |
0 |
3 |
|
|
Запуск смс-рассылки к акции в честь Дня провозглашения Республики Италия с 28.05.2014 до 02.06.2014 |
||||
|
28.05.2014 |
20 |
2 |
3 |
|
|
29.05.2014 |
27 |
6 |
2 |
|
|
30.05.2014 |
32 |
1 |
8 |
|
|
31.05.2014 |
43 |
3 |
15 |
|
|
01.06.2014 |
61 |
1 |
9 |
|
|
02.06.2014 |
21 |
2 |
2 |
|
|
03.06.2014 |
18 |
0 |
3 |
Скидка 25% на бренды |
|
04.06.2014 |
23 |
1 |
2 |
Скидка 25% на бренды |
|
05.06.2014 |
15 |
0 |
0 |
Скидка 25% на бренды |
|
06.05.2014 |
19 |
0 |
1 |
Скидка 25% на бренды |
|
07.06.2014 |
37 |
3 |
4 |
Скидка 25% на бренды |
|
08.06.2014 |
29 |
1 |
6 |
Скидка 25% на бренды |
|
09.06.2014 |
18 |
1 |
3 |
Скидка 25% на бренды |
|
10.06.2014 |
24 |
3 |
8 |
Скидка 25% на бренды |
|
11.06.2014 |
10 |
2 |
1 |
Скидка 25% на бренды |
|
12.06.2014 |
24 |
5 |
2 |
Скидка 25% на бренды |
|
13.06.2014 |
31 |
1 |
3 |
Скидка 25% на бренды |
|
14.06.2014 |
42 |
6 |
9 |
Скидка 25% на бренды |
|
15.06.2014 |
34 |
2 |
1 |
Скидка 25% на бренды |
|
16.06.2014 |
14 |
1 |
4 |
Скидка 25% на бренды |
|
17.06.2014 |
18 |
0 |
3 |
Скидка 25% на бренды |