Файл: Роль мотивации в поведении организации (Общие характеристики менеджмента и мотивации в системе управления).pdf

Глава 3 Возможные способы улучшения мотивационной политики

3.1. Рекомендации для повышения вовлечённости персонала

Несмотря на всю инновационность Сбербанка и стремительное развитие и внедрение ими новых техник и решений, можно выделить некоторые особенности (проблемы), связанные с менеджментом, а, следовательно, и мотивационной политикой компании:

1) Из-за слишком быстрого и частого внедрения новых IT-решений, форматов участия в работе компании и т.д. сотрудники не успевают понять свои цели и функции и поэтому продолжают отыгрывать традиционные роли;

2) Некоторые сотрудники опасаются брать на себя инициативу и ответственность за анализ и потенциальную корректировку того или иного внутреннего документа компании, при наличии такой возможности;

3) Также проблемой является тот факт, что зачастую за пределами Москвы новые решения не находят своего применения из-за, во-первых, более низкой квалификации кадров, во-вторых, нежелания сотрудников менять привычные им условия труда, в-третьих, недостатке контроля на уровне региональных отделений по конкретным направлениям деятельности, например, краудсорсинг.

На основе выявленных недостатков можно сформулировать следующие рекомендации:

1) Замедлить столь стремительную гонку топ-менеджмента компании за инновациями и современным технология, так как порой это приводит к негативным последствиям для сотрудников Сбербанка и его дочерних компаний.

2) Организация целевых посещений московским управленческим персоналом региональных отделений, хотя бы региональных центров, чтобы выступить в качестве эксперта для объяснения необходимости внедрения инновации и оказать необходимую помощь в процессе перехода.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведённый анализ роли мотивации в поведении организации показал, что, она является основополагающей в процессе принятия управленческих решений.

Также теории мотивации объединяют в три группы – содержательные теории, к которым относится иерархия потребностей по А. Маслоу, Двухфакторная теория Герцберга и другие; процессуальные теории, к ним относятся теория ожиданий, теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера и другие; мотивационная теория подкрепления, в рамках которой выделяется позитивное подкрепление, отказ от нравоучений и наказание и угасание (торможение).

Влияние на мотивацию сотрудников в выборе места работы и повышения своей заинтересованности и самоотдаче оказывает, в первую очередь, денежное вознаграждение, со значительным процентным превышение остальных факторов.

Мотивация: в её основе лежит внутренний стимул, отвечающий за направление и интегрирование поведения человека, и цель, являющаяся ориентиром для направленной деятельности; также значительное влияние оказывает внешняя (окружающая) среда, воздействующая на мотивы работников, которая проявляет себя как в сознательной мотивации, так и в агрессивности.

На примере Сбербанка были рассмотрены конкретные материальные и нематериальные стимулы в отношении работников: Система оценки результатов деятельности персонала и перформанс-менеджмент, использующиеся для учёта результативности и соответствия корпоративным ценностям, а переменная часть заработной платы напрямую зависит от этой системы; система компенсаций и льгот; поддержание конкурентного уровня заработных плат, на основе сравнительного анализа с конкурентами; эффективное применение и совершенствование системы внутреннего краудсорсинга.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Акмаева Р.И., Епифанова Н.Ш., Лунев А.П. Менеджмент: учебник / Р.И. Акмаева, Н.Ш. Епифанова, А.П. Лунев. – М.; Берлин: Директ-Медиа, 2018. – 440 с.
2. Барнагян В.С. Менеджмент: учебное пособие / В.С. Барнагян, С.Н. Гончарова. – Ростов н/Д: Издательско-полиграфический комплекс Рост. гос. ун-та (РИНХ), 2018. – 220 с.
3. Батожаргалов Б.Б. Система мотивации персонала на примере компании «Сбербанк» // Journal of Economy and Business, vol.3 – 2018. – С. 18-20.
4. Блинов А.О. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2016. – 304 с.
5. Вырупаева Т.В., Драганчук Л.С., Егошина О.Л. [и др.]. Менеджмент: учебник / Т.В. Вырупаева, Л.С.Драганчук, О.Л. Егошина [и др.]. – Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2016. – 380 с.
6. Данилина Е.И., Горелов Д.В., Маликова Я.И. Инновационный менеджмент в управлении персоналом: Учебник для бакалавров / Е.И. Данилина, Д.В. Горелов, Я.И. Маликова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2019. – 208 с.
7. Доленко А.В. Проблемы современного менеджмента и пути их решения в условиях нестабильности внешней среды // Системное управление. Электронное периодическое научное издание. – 2015. – № 4. – Ст. 8.
8. Маслова Е.Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е.Л. Маслова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2016. – 336 с.
9. Малхасьян С.С., Савченко Т.В. Краткий обзор процессуальных теорий мотивации труда и применение их на практике / С.С. Малхасьян, Т.В. Савченко // Академия ИМСИТ. URL: https://cyberleninka.ru/article/v/kratkiy-obzor-protsessualnyh-teoriy-motivatsii-truda-i-primenenie-ih-na-praktike. (Дата обращения 08.11.2019).
10. Михненко П.А., Волкова Т.А., Дрондин А.Л., Вегера А.В. Стратегический менеджмент / П.А. Михненко, Т.А. Волкова, А.Л. Дрондин, А.В. Вегера. – М.: Университет «Университет», 2017. – 304 с.
11. Михненко П.А. Теория менеджмента: Учебник / П.А. Михненко. – 4-е изд., стер. – М.: Университет «Университет», 2018. – 520 с.
12. Менеджмент: в 2 ч. Часть 2: учебник для академического бакалавриата / под ред. А.Н. Петрова. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – 299 с.
13. Сбербанк. Годовой отчёт за 2018 год. URL: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/redirected/com/gosa2019/docs/sberbank-annual_report_2018_rus.pdf. (Дата обращения 09.11.2019).
14. Сбербанк. Годовой отчёт за 2016 год. Система мотивации. URL: https://2016.report-sberbank.ru/pdf/ar/ru/results-overview_employees_motivation-system.pdf. (Дата обращения 09.11.2019).
15. Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования. Вып. 9-10: сб. науч. тр. / под науч. ред. К. В. Решетниковой; сост. К. В. Решетникова; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики», ф-т бизнеса и менеджмента. – М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2018.
16. Andries J. du Plessis, Nalinh Douangphichit, Patrick Dodd. HRM in Relation To Employee Motivation and Job Performance in the Hospitality Industry // Journal of International Business Research and Marketing. – Volume 1, Issue 4, May, 2016. – p. 12-21.
17. Principles of corporate finance, Concise Edition / Richard A. Brealey, Stewart C. Myers, Franklin Allen. – New York: McGraw-Hill/Irwin, 2018 – 576 p.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Структура персонала

1. Михненко П.А. Теория менеджмента: Учебник / П.А. Михненко. – 4-е изд., стер. – М.: Университет «Университет», 2018. – С. 63. ↑

2. Михненко П.А., Волкова Т.А., Дрондин А.Л., Вегера А.В. Стратегический менеджмент / П.А. Михненко, Т.А. Волкова, А.Л. Дрондин, А.В. Вегера. – М.: Университет «Университет», 2017. – C. 6- 7. ↑

3. Вырупаева Т.В., Драганчук Л.С., Егошина О.Л. [и др.]. Менеджмент: учебник / Т.В. Вырупаева, Л.С.Драганчук, О.Л. Егошина [и др.]. – Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2016. – С. 7. ↑

4. Михненко П.А., Волкова Т.А., Дрондин А.Л., Вегера А.В. Стратегический менеджмент / П.А. Михненко, Т.А. Волкова, А.Л. Дрондин, А.В. Вегера. – М.: Университет «Университет», 2017. – С. 7. ↑

5. Акмаева Р.И., Епифанова Н.Ш., Лунев А.П. Менеджмент: учебник / Р.И. Акмаева, Н.Ш. Епифанова, А.П. Лунев. – М.; Берлин: Директ-Медиа, 2018. – С. 7. ↑

6. Михненко П.А. Теория менеджмента: Учебник / П.А. Михненко. – 4-е изд., стер. – М.: Университет «Университет», 2018. – С. 59-60. ↑

7. Вырупаева Т.В., Драганчук Л.С., Егошина О.Л. [и др.]. Менеджмент: учебник / Т.В. Вырупаева, Л.С.Драганчук, О.Л. Егошина [и др.]. – Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2016. – С. 10-11 ↑

8. Михненко П.А., Волкова Т.А., Дрондин А.Л., Вегера А.В. Стратегический менеджмент / П.А. Михненко, Т.А. Волкова, А.Л. Дрондин, А.В. Вегера. – М.: Университет «Университет», 2017. – С. 10. ↑

9. Михненко П.А., Волкова Т.А., Дрондин А.Л., Вегера А.В. Стратегический менеджмент / П.А. Михненко, Т.А. Волкова, А.Л. Дрондин, А.В. Вегера. – М.: Университет «Университет», 2017. – С. 11 ↑

10. Михненко П.А. Теория менеджмента: Учебник / П.А. Михненко. – 4-е изд., стер. – М.: Университет «Университет», 2018. – С. 11. ↑

11. Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования. Вып. 9-10: сб. науч. тр. / под науч. ред. К. В. Решетниковой; сост. К. В. Решетникова; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики», ф-т бизнеса и менеджмента. – М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2018. – С. 76-78. ↑

12. Там же. – С. 78. ↑

13. Барнагян В.С. Менеджмент: учебное пособие / В.С. Барнагян, С.Н. Гончарова. – Ростов н/Д: Издательско-полиграфический комплекс Рост. гос. ун-та (РИНХ), 2018. – С. 5-6. ↑

14. Менеджмент: в 2 ч. Часть 2: учебник для академического бакалавриата / под ред. А.Н. Петрова. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – С. 17. ↑

15. Маслова Е.Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е.Л. Маслова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2016. – С. 8-9. ↑

16. 8) Principles of corporate finance, Concise Edition / Richard A. Brealey, Stewart C. Myers, Franklin Allen. – New York: McGraw-Hill/Irwin, 2018 – p. 32-33 ↑

17. Доленко А.В. Проблемы современного менеджмента и пути их решения в условиях нестабильности внешней среды // Системное управление. Электронное периодическое научное издание. – 2015. – № 4. – Ст. 8. ↑

18. Блинов А.О. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2016. – С. 8-10. ↑

19. Там же. – С. 13. ↑

20. Михненко П.А. Теория менеджмента: Учебник / П.А. Михненко. – 4-е изд., стер. – М.: Университет «Университет», 2018. – С. 74-75. ↑

21. Там же. – С. 70-72. ↑

22. Блинов А.О. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2016. – С. 102. ↑

23. Блинов А.О. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2016. – С. 102-103. ↑

24. Там же. – С. 103. ↑

25. Блинов А.О. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2016. – С. 103. ↑

26. Малхасьян С.С., Савченко Т.В. Краткий обзор процессуальных теорий мотивации труда и применение их на практике / С.С. Малхасьян, Т.В. Савченко // Академия ИМСИТ. URL: https://cyberleninka.ru/article/v/kratkiy-obzor-protsessualnyh-teoriy-motivatsii-truda-i-primenenie-ih-na-praktike. (Дата обращения 08.11.2019). ↑

27. Акмаева Р.И., Епифанова Н.Ш., Лунев А.П. Менеджмент: учебник / Р.И. Акмаева, Н.Ш. Епифанова, А.П. Лунев. – М.; Берлин: Директ-Медиа, 2018. – С. 166. ↑

28. 12) Andries J. du Plessis, Nalinh Douangphichit, Patrick Dodd. HRM in Relation To Employee Motivation and Job Performance in the Hospitality Industry // Journal of International Business Research and Marketing. – Volume 1, Issue 4, May, 2016. – p. 18-19. ↑

29. Вырупаева Т.В., Драганчук Л.С., Егошина О.Л. [и др.]. Менеджмент: учебник / Т.В. Вырупаева, Л.С.Драганчук, О.Л. Егошина [и др.]. – Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2016. – С. 119. ↑

30. Михненко П.А. Теория менеджмента: Учебник / П.А. Михненко. – 4-е изд., стер. – М.: Университет «Университет», 2018. – с. 179. ↑

31. Данилина Е.И., Горелов Д.В., Маликова Я.И. Инновационный менеджмент в управлении персоналом: Учебник для бакалавров / Е.И. Данилина, Д.В. Горелов, Я.И. Маликова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2019. – С. 65. ↑

32. Сбербанк. Годовой отчёт за 2018 год. URL: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/redirected/com/gosa2019/docs/sberbank-annual_report_2018_rus.pdf. (Дата обращения 09.11.2019). С. 64. ↑

33. Сбербанк. Годовой отчёт за 2018 год. URL: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/redirected/com/gosa2019/docs/sberbank-annual_report_2018_rus.pdf. (Дата обращения 09.11.2019). С. 65. ↑

34. Сбербанк. Годовой отчёт за 2018 год. URL: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/redirected/com/gosa2019/docs/sberbank-annual_report_2018_rus.pdf. (Дата обращения 09.11.2019). С. 66. ↑

35. Сбербанк. Годовой отчёт за 2016 год. Система мотивации. URL: https://2016.report-sberbank.ru/pdf/ar/ru/results-overview_employees_motivation-system.pdf. (Дата обращения 09.11.2019). ↑

36. Сбербанк. Годовой отчёт за 2016 год. Система мотивации. URL: https://2016.report-sberbank.ru/pdf/ar/ru/results-overview_employees_motivation-system.pdf. (Дата обращения 09.11.2019). ↑

37. Батожаргалов Б.Б. Система мотивации персонала на примере компании «Сбербанк» // Journal of Economy and Business, vol.3 – 2018. – С. 19. ↑

38. Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования. Вып. 9-10: сб. науч. тр. / под науч. ред. К. В. Решетниковой; сост. К. В. Решетникова; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики», ф-т бизнеса и менеджмента. – М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2018. – С. 86-87. ↑

39. Там же. – С. 88-89. ↑