Файл: Роль мотивации в поведении организации (Общие характеристики менеджмента и мотивации в системе управления).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В эпоху стремительно развивающихся рыночных отношений в Российской Федерации происходит стремительный рост интереса к теории менеджмента. Особенно это актуально для руководящих звеньев компаний различных отраслей и форм собственности. Непрерывно претерпевающие изменения организационно-правовые условия ведения бизнеса, растущий запрос на повышение качества предлагаемых продуктов и услуг и усиление конкуренции приводят к тому, что одним из важнейших факторов повышения эффективности и стабильного развития организации является менеджмент.

Это обусловлено рядом факторов: стремительное увеличение размеров современных компаний и усложнения их целей, научно-технический прогресс, нестабильность геополитических и социально-экономических условий, который порой носят стихийный характер, кардинальное изменение предпочтений потребителей и так далее.

Однако при постоянном появлении новых форм и инструментов менеджмента остаётся чёткая преемственность теоретической основы и базовых методов, которые уже разработаны в разные года и разных странах, а сейчас имеет место их доработка, модификация и адаптация к современным требованиям управления.

Объектом проводимой работы мотивация в системе функционирования организации.

Предмет исследования – роль и особенности мотивации в поведении организации.

Цель исследования: изучить теоретическую основу менеджмента и роли мотивации в системе функционирования компании, выявить особенности и недостатки и разработать рекомендации для нивелирования негативных аспектов деятельности в этой области.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть понятие менеджмента и мотивации в системе функционирования компании;

2. Определить особенности и направления мотивации персонала компании;

3. Оценить эффективность мотивационной политики на примере компании;

4. Выявить основные недостатки в мотивации сотрудников, а также рассмотреть пути их преодоления.

Гипотеза: Мотивация персонала занимает основополагающую роль в выстраивании системы управления менеджментом.

Глава 1. Общие характеристики менеджмента и мотивации в системе управления

1.1. Теоретическая основа менеджмента

Для того, чтобы точно вывести понятие менеджмента, необходимо рассмотреть сущность организации. В литературы встречается большое количество определений, которые могут быть связаны как с системными свойствами, возникающими в процессе объединения и совместной работы групп людей, так и на процессные, структурные, экономические и прочие аспекты деятельности.

Также этот термин может употребляться в значениях:

1. Организация в качестве объекта или системы, например, предприятия, фирмы, компании и т.п.;
2. Организация в качестве процесса или функции, а именно деятельность, обеспечивающая эффективность и результативность совместной деятельности людей^[1].

Например, под предприятием зачастую понимают конкретный независимый хозяйствующий субъект, который обладает соответствующими юридическими правами и осуществляет производство и/или реализацию продукции, выполняет работы, а также может оказывать услуги. Под фирмой же может пониматься субъект экономической деятельности, который имеет партнёрские связи, позволяющие свести к минимуму транзакционные издержки. Компания – это зачастую промышленное и/или торговое объединение предпринимателей или же крупная фирма, которая может состоять из нескольких (множества) юридических лиц^[2]. То есть организацией является группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.

Также можно встретить следующее определение организации – это группа людей, осуществляющих совместную деятельность для достижения единой цели в условиях утверждённой формальной структуры, с технической стороной в форме различных производственных процессов^[3].

Таким образом, можно привести следующее наиболее подходящее для целей работы определение организации – это долгосрочно функционирующая и управляемая социальная система, которая имеет определённую организационную структуру и организационно-правовую форму, которая была создана сознательно для достижения и осуществления конкретных экономических, социальных и других целей, достигаемых за счёт ведения и использования совместной деятельности групп людей на основе принципов разделения труда, технологичности, координации и администрирования^[4].

Уместным и схожим по смыслу будет употребление таких терминов, как коммерческая организация, промышленная организация, общественная организация, торговая организация и т.д., которые будут зависеть от контекста.

Далее необходимо рассмотреть понятие «управление».

В общем смысле – это предусматривает воздействие субъекта управления (управляющей системы) на объект управления (управляемую систему), а целью в данном случае является преобразование управляемой системы в требуемое состояние. Этот термин может применяться к различным видам человеческой деятельности (например, управление автомобилем), к разным сферам (например, управление государством), а также непосредственно к органам управления в общественных, коммерческих и государственных организациях и их подразделениях^[5].

Помимо этого, следует упомянуть следующее. Управление – это непрерывный процесс рационального распределения ресурсов компании с заданной целью, по разработанному плану и контролем результатов. В данном случае управляемые ресурсы можно разделить на 5 групп:

1) Материальные – это могут быть здания, оборудование, сырьё, необходимое для производства продукции, и т.д.;

2) Финансовые – то есть наличные деньги, счета в банках, ценные бумаги и производные и т.д.;

3) Человеческие – работники и персонал организации;

4) Информационные – включают в себя базы данных, определённые сведения, знания, технологии, инструкции и т.д.;

5) Временные – сюда относится рабочее время^[6].

Систему управления можно представить следующим образом, в которой будут присутствовать три подсистемы:

1) Структурно-функциональная: подразумевает наличие совокупности управленческих органов, подразделений, а также исполнителей, которые осуществляют те или иные задачи, функции, то есть эта подсистема представляет собой единство организации, технологии и методов управления;

2) Информационно-поведенческая: составными элементами являются «…управленческая идеология и ценности, интересы и поведенческие нормативы участников, информация и информационное обеспечение коммуникаций в системе управления»;

3) Саморазвития и управления: выражается в ориентации управления на непрерывное развитие, изменение, улучшение и регулярное обновление, а также выработка траектории саморазвития системы в целом, организация трансформации системы в новые состояния, анализ итогов перехода и обобщение опыта работы^[7].

Целями и задачами управления организации понимается желаемое состояние, которое необходимо достичь в соответствии с запросами заинтересованных групп лиц. Далее приведены субъекты, оказывающие основное влияние на формирование целей компании, и краткая характеристика их интересов (табл. 1.1.):

Таблица 1.1.

Основные заинтересованные субъекты и их интересы

*Источник: Стратегический менеджмент / П.А. Михненко, Т.А. Волкова, А.Л. Дрондин, А.В. Вегера^[8].

В таблице выше не упомянуты партнёры, кредиторы и поставщики, так как не все заинтересованные лица способны оказывать значительное влияние на процесс формирования целей и задач компании, отсюда прогнозирование их ожиданий и поведения представляется весьма затруднительным и требует применения трудоёмких аналитических процедур. И даже если взять упомянутых потребителей, то для предварительного выявления их потенциального поведения необходимо проводить и использовать маркетинговые и социальные исследования, результаты анкетирования, статистические данные и т.д., что требует больших человеческих и временных ресурсов. Также весьма затруднительным является учёт мнения рядовых сотрудников, интересы и ожидания которых зачастую не совпадают с мотивами и целями акционеров, совладельцев и руководителей^[9].

В результате отказ от интересов каких-либо групп заинтересованных лиц может привести к серьёзным деструктивным последствиям как внутри компании (ухудшение корпоративной культуры, взаимоотношений сотрудников между собой и с управленцами, снижение эффективности деятельности всех звеньев и т.д.), так и во внешнем взаимодействии (снижение доверия инвесторов, а, следовательно, снижение стоимости акций компании и капитализации и т.д.).

Исходя из вышеописанного можно перейти к рассмотрению менеджмента.

Основополагающим трудом, который является первым серьёзным вкладом в развитие менеджмента как науки, можно считать книгу 1911 года Фредерика Уинслоу Тейлора «The Principles of Scientific Management». Начиная с этого периода и по настоящее время осуществляется активное развитие научных направлений, теорий и концепций в области менеджмента.

На данный момент можно привести следующую классификацию научных школ менеджмента:

1) Классическое направление менеджмента: Школа научного менеджмента, административная школа, бюрократическая школа;

2) Гуманитарное направление менеджмента: Школа человеческих отношений, Школа наук о поведении;

3) Современные направления менеджмента: Школа количественных методов, Системный подход к менеджменту, Процессный подход к менеджменту, Ситуационный подход к менеджменту^[10].

Ещё необходимо отметить новое направление управления – Agile менеджмент (гибкие формы управления). Данный подход позволяет значительно увеличить эффективность распределения ресурсов, повысить экономические результаты, например, в условиях VUCA (volatility, uncertainty, complexity & ambiguity). В результате всё большую популярность и применение набирает «Agile HR» (впервые этот термин использовался Deloitte), цель которого заключается в значительном расширении возможностей HR-специалистов. Данный способ облегчает как реагирование, так и адаптивность деятельности и структур. Однако из-за отсутствия разработанной теоретической и методологической базы очень сильно затрудняется внедрение и использование компаниями гибких форм (из десяти попыток внедрения Agile удачной оказывается лишь одна^[11].

Далее приведена таблица, в которой приведены основные отличия данного подхода:

Таблица 1.2.

Основные отличия Agile Management от традиционного менеджмента