Добавлен: 06.04.2023
Просмотров: 130
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1.1 Понятие и сущность управленческих решений
1.2 Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ЭЛЕНА»
2.1 Анализ системы подготовки, принятия и реализации управленческих решений в ООО «Элена»
2.2 Недостатки системы подготовки, принятия и реализации управленческих решений в ООО «Элена»
Несостоятельность некоторых управленческих решений видна даже неискушенному в управлении человеку. Чаще всего руководители принимает решение интуитивно. Однако повышение эффективности управленческих решений, принимаемых хозяйственными руководителями, является резервом повышения эффективности деятельности всего предприятия, в том числе производительности труда.
Это обусловлено незнанием общего механизма действия или отношением с явной долей скепсиса и пренебрежения к теории принятия решений в менеджменте. Многие управленцы воспринимают принятие управленческого решения как что-то простое. Однако разработка и принятие управленческого решения представляет собой определенный выбор из нескольких возможных решений.
Варианты управленческих решений руководства предприятия являются реальными и предполагают оптимистическое или пессимистическое развитие событий. Признаком научной организации управления, научного стиля и методов работы руководителя является выбор эффективного управленческого решения из нескольких возможных.
Мероприятия, предложенные ООО «Элена» автоматизация принятия управленческих решений, иными словами автоматизация бизнес-процессов. Одним из элементов которой является автоматизация делопроизводства. Также возможна оптимизация организационной структуры.
Все это даст сокращение расхода ресурсов и времени на управление и повысит эффективность принимаемых управленческих решений.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- ФЗ №181-ФЗ «Об основах охраны труда в Российской Федерации»
- ФЗ № 184-ФЗ «О техническом регулировании»;
- ФЗ Российской Федерации от 22 июля 2008 г. № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности».
- ГОСТ 12.1.005-88 «Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны»
- ГОСТ ИСО 8995-2002. «Освещение рабочих систем внутри помещений»
- ГОСТ 12.4.021-75: Системы вентиляции. Общие требования
- Абрютина М. С. Грачёв А. В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. – М: Дело и сервис, 2014. – 225с.
- Адамайтис Л.А. Анализ финансовой отчетности: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2018. – 400с.
- Анущенкова К.А., Анущенкова В.Ю. Финансово-экономический анализ: Учебно-практическое пособие. – М.: Дашков и Ко, 2018. – 351с.
- Асаул А.Н., Князь И. П., Коротаева Ю. В. Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса. Под ред. засл. Строит. РФ, д-ра экон. наук, проф. А.Н. Асаула. – СПб: АНО «ИПЭВ», 2017. -224с.
- Басовский Л.Е., Басовская Е.Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – М.: Инфра-М, 2016. – 368с.
- Батракова Л.Г. Эволюция научных взглядов на понятие «человеческие ресурсы» и его современная специфика // Вестник Ленинградского государственного университета им. А.С. Пушкина. 2014. Т. 6. № 2. С. 46-68.
- Безопасность производства и охрана труда // Нефтепереработка и нефтехимия. Научно-технические достижения и передовой опыт. 2014. № 6. С. 51-53.
- Бердинкова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Инфра-М, 2017. – 224с.
- Бланк И.А. Управление финансовыми ресурсами. – М.: Омега-Л, 2014. – 768с.
- Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учеб.для вузов по эконом. спец. – М.: Финпресс, 2000. – с. 695.
- Бухгалтерский учет. Просто о сложном. Самоучитель по формуле «три в одном» / под ред. Г.Ю. Касьяновой. – М.: АБАК, 2014. – 704с.
- Варава А.А. Определение приоритетности влияния информационных факторов на результирующий показатель реализации стратегических управленческих решений // Бизнес информ. 2013. № 4. С. 177-182.
- Вишневская О.Д., Вишневский Д.О. Факторы воздействия на характер управленческих решений // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. 2017. Т. 1. № 4. С. 24a-26.
- Гаспарян Р.Г. Система оценки факторов потребительского поведения и ее использование при формировании управленческого решения: монография / В.Р. Гаспарян, Е.А. Пушкарев ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Рост. гос. экон. ун-т «РИНХ». Ростов н/Д, 2014.
- Глазов М.М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Андреевский Издательский дом, 2018. – 448с.
- Дятлов С.А. Глобальная инновационная гиперконкуренция как фактор трансформации мировой экономики // Философия хозяйства. 2018. № 4. С. 113-131.
- Жигарь О.В. Условия и факторы качества управленческих решений органов местного самоуправления // Вестник Челябинского государственного университета. 2015. Т. 7. № 1. С. 25-33.
- Зикунова В.С. Инвестиционные управленческие решения: фактор менталитета // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. 2014. Т. 12. № 3. С. 3-4.
- Зимин Н.Е., Солопова В.Н. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: КолосС, 2017. – 384с.
- Канке А.А., Кошевая И.П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2014. -288 с.
- Квагинидзе В.С., Мансуров А.А., Черкасов А.В. Факторы и принципы, определяющие качество управленческих решений на предприятии // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал) = Mining informational and analytical bulletin (scientific and technical journal). 2014. Т. 3. № 12. С. 109-112.
- Кириллова Н.А., Богаченко В.М. Теория бухгалтерского учета. – М.: Феникс, 2014. – 248с.
- Князева И.В., Лукашенко О.А. Изменение формы и характера конкуренции на инновационных рынках и мер антимонопольного регулирования // Инновации. 2016. № 11. С. 62-66.
- Ковалев В.В., Волкова О.Н.. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник. – M.: OOO «ТК Велби», 2014.– 424 с.
- Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / Под ред. Вахрушиной М.А. – М.: Вузовский учебник, 2014. – 464с.
- Кукушкин С.Н. Финансово-экономический анализ деятельности предприятия. – М.: Приор, 2014. – 192с.
- Лозинская Н.Ю. Субъективный фактор и его роль в процессе принятия управленческого решения // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2017. Т. 11. № 32. С. 130-134.
- Любушин Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 440с.
- Макарьева В.И., Андреева Л.В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 304с.
- Михайлова И.А. Инструменты и технологии обеспечения конкурентных преимуществ экономических агентов в глобальной экономике // Terra Economicus. 2018. Т. 8. № 1-2. С. 191-197.
- Научно-технический прогресс [Текст] : словарь / сост. : Л. И. Абалкин. - М. : Политиздат, 1987. - 366 с.
- Пласкова Н. С. Стратегический и текущий экономический анализ: учебник. - М. : Эксмо, 2017. - 656 с.
- Поздняков В.Я. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий. – М.: Инфра-М, 2014. – 624с.
- Попов В.М., Млодик С.Г., Зверев А.А. Анализ финансовых решений в бизнесе. – М.: Кнорус, 2014. – 288с.
- Пышкина Э.П. О IX международной специализированной выставке «Безопасность и охрана труда» // Безопасность жизнедеятельности. 2016. № 2. С. 64.
- Рыцев А.И. Социальные сети как фактор принятия социально-ориентированных управленческих решений в профессиональных образовательных организациях // Актуальные вопросы общественных наук: социология, политология, философия, история. 2013. № 27. С. 52-57.
- Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: Учебное пособие. – М.: Высшее образование, 2017. – 384с.
- Сосненко Л.С. Комплексный анализ хозяйственной деятельности. Краткий курс. – М.: КноРус, 2014. – 344с.
- Толпегина О.А. Анализ финансовой отчетности. Учебное пособие. – М.: МИЭМП, 2018. – 196 с.
- Управление – это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд.- М.: Республика, 1992.- 351с.
- Чеглакова Л.С. Исследование факторов потребительского поведения и их использование при формировании управленческих решений организации: монография / Л. С. Чеглакова ; Федеральное гос. бюджетное образовательное учреждение высш. проф. образования «Вятский гос. гуманитарный ун-т». Киров, 2014.
- Чепелев Н.И., Иванченко Н.Г. Обеспеченность апк основными видами техники и ее безопасность // Вестник Красноярского государственного аграрного университета. 2017. № 1. С. 197-198.
- Чернышева Ю.Г., Кочергин А.Л. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – Р/н/Дону: Феникс, 2017. – 448с.
- Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: Учебник. – М.: Инфра-М, 2017. – 416с.
- Экономическая стратегия фирмы /Под ред. Градова А.П. - СПб.: Спецлитература, 2018. – 468с.
- Юрьева Т.В. Управление проектами и приоритетными программами // Экономический анализ: теория и практика. 2012. № 36. С. 23-29.
- Эффективность управленческих решений. Режим доступа: http://ru.pgs.wikia.com/wiki/Эффективность_управленческих_решений.
- http://www.aup.ru/books/m8/2_2.htm
- http://www.bibliotekar.ru/biznes-29/5.htm
Этапы изучения организации как системы принятия решений
Постановка задачи
Предварительный анализ информации
Формирование исходных гипотез
Планирование и организация
Проведение эксперимента
Анализ и обобщение
Проверка исходных гипотез
Окончательная формулировка новых факторов и законов
Внедрение полученных результатов
Гипотеза - не вполне доказанное состояние системы в будущем
Гипотеза принимается, отвергается, корректируется
Процесс принятия решения
Стадия 1. ПРИЗНАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ РЕШЕНИЯ |
Восприятие и признание проблемы Интерпретация и формулирование проблемы Определение критериев успешного решения |
Стадия 2. ВЫРАБОТКА РЕШЕНИЯ |
Разработка альтернатив Оценка альтернатив Выбор альтернативы |
Стадия 3. ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯ |
Организация выполнения решения Анализ и контроль выполнения решения Обратная связь и корректировка |
Компоненты «черного ящика» системного подхода к принятию решения
Приложение 4
Сравнительный анализ программ
Наименование ИС |
1С:Предприятие 8. |
Галактика |
Quick Sales Expert 2 |
---|---|---|---|
Фирма-разработчик |
1С |
Галактика |
Expert Systems (Группа Про-Инвест) |
Фирма основана |
1991 |
2002 |
1989 |
Сильные стороны |
Непроприетарность, настраиваемость конфигруации |
Непроприетарность, настраиваемость конфигруации |
Возможности настройки без программирования, расширенный поиск, Конструктор отчетов, Интеграция с 1С, Формирование документов по шаблону Word и Excel |
Слабые стороны |
недостаточная масштабируемость (200 одновременных пользователей |
Недостаточность развития товарно-финансовых модулей |
Недостаточная гибкость |
Наименование ИС |
1С:Предприятие 8. |
Галактика |
Quick Sales Expert 2 |
Успешные внедрения системы |
ООО «Альфа», ООО «Фемида». |
КИТ Финанс ИБ Петербург, ЦентроКредит АКБ Москва, Глобэксбанк Москва, ВсероссБРР (ВБРР) Москва, Локо-Банк КБ Москва, СИАБ (санкт-Петербургский индустриальный акционерный банк) Петербург, Сантандер Консьюмер Банк Москва |
ООО «Цапп» |
Общие требования |
|||
Класс системы |
Открытая CRM |
Открытая CRM |
|
Стоимость системы на 1 польз. |
50000 |
52000 |
27480 |
Наименование ИС |
1С:Предприятие 8. |
Галактика |
Quick Sales Expert 2 |
Стоимость обучения 1 сотр. |
5000 |
700 |
7634 |
Обязательное годовое обсл. |
есть |
есть |
есть |
Требования к функциональной части |
|||
Управление потоками хозяйственных операций |
поддерживается |
поддерживается |
поддерживается |
Управление финансовыми средствами |
При использовании совместно с другими конфигурациями 1С |
поддерживается |
поддерживается |
Наименование ИС |
1С:Предприятие 8. |
Галактика |
Quick Sales Expert 2 |
Требование к обеспечивающей части |
|||
Архитектура системы |
1С-Архитектор бизнеса |
Архитектура Terrasoft CRM 3.0 |
«клиент-сервер» СУБД InterBase |
Открытость |
непроприетарна |
непроприетарна |
пропритерана |
Наименование ИС |
1С:Предприятие 8. |
Галактика |
Quick Sales Expert 2 |
Модульность |
Модульный принцип построения |
составная часть конфигурации, которая позволяет сгруппировать экземпляры сервисов в функциональные блоки. |
Модульный принцип построения |
Гибкость |
конструктор |
конструктор |
Коробочный продукт |
Работа с базами данных |
поддерживается |
поддерживается |
поддерживается |
Операционная система |
операционную систему: MS Windows 98/Me, MS Windows NT 4.0/2000/XP/Server 2003 (рекомендуется MS Windows 2000/XP/Server 2003) |
Windows 2000/XP/2003; SQL 2000 sp 3-4 |
Windows 2000 Windows XP Windows 2003 Windows Vista Windows 7 Windows 2008 |
Поддержка |
Осуществляется вендором |
Осуществляется вендором |
Осуществляется вендором |
Требования к функциональной части |
|||
Наименование ИС |
1С:Предприятие 8. |
Галактика |
Quick Sales Expert 2 |
Клиентская база |
+ |
+ |
+ |
Управление контактами |
+ |
+ |
+ |
Календарь и напоминания |
+ |
+ |
+ |
Управление продажами |
+ |
+ |
+ |
Управление маркетингом |
+ |
+ |
+ |
Рассылки |
- |
+ |
+ |
Анкетирование и опросы |
- |
+ |
+ |
E-mail клиент |
+ |
+ |
+ |
поручения |
+ |
+ |
+ |
Бизнес-процессы (BPM) |
- |
- |
+ |
Воронка продаж |
+ |
+ |
+ |
Значимые события |
- |
- |
+ |
Интеграция с MS Word |
+ |
+ |
+ |
Интеграция с OpenOffice |
+ |
+ |
+ |
Наименование ИС |
1С:Предприятие 8. |
Галактика |
Quick Sales Expert 2 |
Настраиваемые фильтры рабочего стола |
- |
- |
+ |
Приложение 5
Алгоритм внедрения и адаптации ERP «Галактика»
Этап |
Содержание работ, входящих в этап |
Вид отчётности по законченной работе |
Количество исполнителей, чел. |
Должность |
Продолжительность работы, дни |
Работа компьютера, дни |
---|---|---|---|---|---|---|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
Подготовительный |
1. Ознакомление с заданием 2. Подбор и изучение научно-технической литературы 3. Анализ информации на данную тему 4. Разработка, согласование технического задания на проведение разработки |
Запись в тетрадь Обзор литературы Обзор литературы и запись в тетрадь Техническое задание |
1 1 1 2 |
Ведущий инженер Инженер 1-й категории Инженер 1-й категории Ведущий инженер, Инженер 1-й категории |
3 25 7 5 |
|
Теоретичес-каяразра-ботка |
1. Определение требований к разработке моделей и методов 2. Исследование и разработка методов и алгоритмов поиска решений 3. Исследование и разработка структуры библиотек прецедентов 4. Разработка архитектуры системы поиска решения 5. Составление и утверждение рабочей записки |
Техническое задание Обзор литературы и запись в тетрадь, работа на ПК Обзор литературы и запись в тетрадь, работа на ПК Обзор литературы и запись в тетрадь, работа на ПК Пояснительная записка |
1 1 1 1 1 |
Инженер 1-й категории Инженер 1-й категории Инженер 1-й категории Инженер 1-й категории Инженер 1-й категории |
2 4 3 3 4 |
4 3 3 |
Экспериментальная часть |
1. Проведение экспериментов и изучение результатов исследования 2. Анализ полученных данных |
Работа на ПК, акт испытаний Работа на ПК, отчёт об испытаниях |
2 1 |
Ведущий инженер, Инженер 1-й категории Инженер 1-й категории |
12 6 |
12 6 |
Техническая отчётность |
1. Составление технического отчёта и определение экономического эффекта 2. Оформление полного комплекта технического отчёта и подготовка его к сдаче |
Работа на ПК, технический отчёт, экономический отчёт Работа на ПК, комплект технологической документации |
2 2 |
Ведущий инженер, Инженер 1-й категории Ведущий инженер, Инженер 1-й категории |
9 6 |
9 6 |
Заключительный этап |
1. Рассмотрение и утверждение отчёта 2. Сдача отчёта |
Отчёт Акт приёмки-сдачи |
1 2 |
Ведущий инженер Ведущий инженер, Инженер 1-й категории |
3 1 |
|
ИТОГО |
93 |
43 |
Приложение 6
Критический путь
Этап |
Содержание работ, входящих в этап |
Продолжительность работы, дни |
Работа компьютера, дни |
---|---|---|---|
1 |
2 |
6 |
7 |
Подготовительный |
1. Ознакомление с заданием 2. Подбор и изучение научно-технической литературы 3. Анализ информации на данную тему 4. Разработка, согласование технического задания на проведение разработки |
3 25 7 5 |
|
Теоретичес-каяразра-ботка |
1. Определение требований к разработке моделей и методов 2. Исследование и разработка методов и алгоритмов поиска решений 3. Исследование и разработка структуры библиотек прецедентов 4. Разработка архитектуры системы поиска решения 5. Составление и утверждение рабочей записки |
2 4 3 3 4 |
4 3 3 |
Экспериментальная часть |
1. Проведение экспериментов и изучение результатов исследования 2. Анализ полученных данных |
12 6 |
12 6 |
Техническая отчётность |
1. Составление технического отчёта и определение экономического эффекта 2. Оформление полного комплекта технического отчёта и подготовка его к сдаче |
9 6 |
9 6 |
Заключительный этап |
1. Рассмотрение и утверждение отчёта 2. Сдача отчёта |
3 1 |
Приложение 7
Эффективность управленческого решения
Приложение 8
Концепция управленческого анализа при принятии управленческого решения
Приложение 9
Этапы работы с управленческим решением
Приложение 10
Сущность управленческого решения
Приложение 11
Этапы принятия управленческого решения
-
Квагинидзе В.С., Мансуров А.А., Черкасов А.В. Факторы и принципы, определяющие качество управленческих решений на предприятии // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал) = Mining informational and analytical bulletin (scientific and technical journal). 2014. Т. 3. № 12. С. 101. ↑
-
Жигарь О.В. Условия и факторы качества управленческих решений органов местного самоуправления // Вестник Челябинского государственного университета. 2015. Т. 7. № 1. С. 25. ↑
-
http://www.mevriz.ru/articles/2003/1/1122.html ↑
-
Бердинкова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Инфра-М, 2017. – 224с. ↑
-
ГОСТ 12.1.005-88 «Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны» ↑
-
Бланк И.А. Управление финансовыми ресурсами. – М.: Омега-Л, 2014. – 768с. ↑
-
Зикунова В.С. Инвестиционные управленческие решения: фактор менталитета // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. 2014. Т. 12. № 3. С. 3-4. ↑
-
Квагинидзе В.С., Мансуров А.А., Черкасов А.В. Факторы и принципы, определяющие качество управленческих решений на предприятии // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал) = Mining informational and analytical bulletin (scientific and technical journal). 2014. Т. 3. № 12. С. 109-112. ↑
-
http://allsummary.ru/866-faktory-vliyayuschie-na-kachestvo-i-effektivnost-upravlencheskogo-resheniya.html ↑
-
Эффективность управленческих решений. Режим доступа: http://ru.pgs.wikia.com/wiki/Эффективность_управленческих_решений. ↑
-
Вишневская О.Д., Вишневский Д.О. Факторы воздействия на характер управленческих решений // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. 2017. Т. 1. № 4. С. 24a-26. ↑
-
Юрьева Т.В. Управление проектами и приоритетными программами // Экономический анализ: теория и практика. 2012. № 36. С. 23-29. ↑
-
Управление – это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд.- М.: Республика, 1992.- 351с. ↑
-
Батракова Л.Г. Эволюция научных взглядов на понятие «человеческие ресурсы» и его современная специфика // Вестник Ленинградского государственного университета им. А.С. Пушкина. 2014. Т. 6. № 2. С. 46-68. ↑
-
Чернышева Ю.Г., Кочергин А.Л. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – Р/н/Дону: Феникс, 2017. – 448с. ↑
-
Батракова Л.Г. Эволюция научных взглядов на понятие «человеческие ресурсы» и его современная специфика // Вестник Ленинградского государственного университета им. А.С. Пушкина. 2014. Т. 6. № 2. С. 46-68. ↑
-
Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учеб.для вузов по эконом. спец. – М.: Финпресс, 2000. – с. 695. ↑
-
http://www.bibliotekar.ru/biznes-29/5.htm ↑
-
А.Н. Асаул, И. П. Князь, Ю. В. Коротаева Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса. Под ред. засл. Строит. РФ, д-ра экон. наук, проф. А.Н. Асаула. – СПб: АНО «ИПЭВ», 2017. -224с.
http://www.aup.ru/books/m8/2_2.htm ↑