Файл: Процессы принятия решений в организации.pdf

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 06.04.2023

Просмотров: 134

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

Несостоятельность некоторых управленческих решений видна даже неискушенному в управлении человеку. Чаще всего руководители принимает решение интуитивно. Однако повышение эффективности управленческих решений, принимаемых хозяйственными руководителями, является резервом повышения эффективности деятельности всего предприятия, в том числе производительности труда.

Это обусловлено незнанием общего механизма действия или отношением с явной долей скепсиса и пренебрежения к теории принятия решений в менеджменте. Многие управленцы воспринимают принятие управленческого решения как что-то простое. Однако разработка и принятие управленческого решения представляет собой определенный выбор из нескольких возможных решений.

Варианты управленческих решений руководства предприятия являются реальными и предполагают оптимистическое или пессимистическое развитие событий. Признаком научной организации управления, научного стиля и методов работы руководителя является выбор эффективного управленческого решения из нескольких возможных.

Мероприятия, предложенные ООО «Элена» автоматизация принятия управленческих решений, иными словами автоматизация бизнес-процессов. Одним из элементов которой является автоматизация делопроизводства. Также возможна оптимизация организационной структуры.

Все это даст сокращение расхода ресурсов и времени на управление и повысит эффективность принимаемых управленческих решений.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

  1. ФЗ №181-ФЗ «Об основах охраны труда в Российской Федерации»
  2. ФЗ № 184-ФЗ «О техническом регулировании»;
  3. ФЗ Российской Федерации от 22 июля 2008 г. № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности».
  4. ГОСТ 12.1.005-88 «Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны»
  5. ГОСТ ИСО 8995-2002.  «Освещение рабочих систем внутри помещений»
  6. ГОСТ 12.4.021-75: Системы вентиляции. Общие требования
  7. Абрютина М. С. Грачёв А. В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. – М: Дело и сервис, 2014. – 225с.
  8. Адамайтис Л.А. Анализ финансовой отчетности: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2018. – 400с.
  9. Анущенкова К.А., Анущенкова В.Ю. Финансово-экономический анализ: Учебно-практическое пособие. – М.: Дашков и Ко, 2018. – 351с.
  10. Асаул А.Н., Князь И. П., Коротаева Ю. В. Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса. Под ред. засл. Строит. РФ, д-ра экон. наук, проф. А.Н. Асаула. – СПб: АНО «ИПЭВ», 2017. -224с.
  11. Басовский Л.Е., Басовская Е.Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – М.: Инфра-М, 2016. – 368с.
  12. Батракова Л.Г. Эволюция научных взглядов на понятие «человеческие ресурсы» и его современная специфика // Вестник Ленинградского государственного университета им. А.С. Пушкина. 2014. Т. 6. № 2. С. 46-68.
  13. Безопасность производства и охрана труда // Нефтепереработка и нефтехимия. Научно-технические достижения и передовой опыт. 2014. № 6. С. 51-53.
  14. Бердинкова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Инфра-М, 2017. – 224с.
  15. Бланк И.А. Управление финансовыми ресурсами. – М.: Омега-Л, 2014. – 768с.
  16. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учеб.для вузов по эконом. спец. – М.: Финпресс, 2000. – с. 695.
  17. Бухгалтерский учет. Просто о сложном. Самоучитель по формуле «три в одном» / под ред. Г.Ю. Касьяновой. – М.: АБАК, 2014. – 704с.
  18. Варава А.А. Определение приоритетности влияния информационных факторов на результирующий показатель реализации стратегических управленческих решений // Бизнес информ. 2013. № 4. С. 177-182.
  19. Вишневская О.Д., Вишневский Д.О. Факторы воздействия на характер управленческих решений // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. 2017. Т. 1. № 4. С. 24a-26.
  20. Гаспарян Р.Г. Система оценки факторов потребительского поведения и ее использование при формировании управленческого решения: монография / В.Р. Гаспарян, Е.А. Пушкарев ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Рост. гос. экон. ун-т «РИНХ». Ростов н/Д, 2014.
  21. Глазов М.М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Андреевский Издательский дом, 2018. – 448с.
  22. Дятлов С.А. Глобальная инновационная гиперконкуренция как фактор трансформации мировой экономики // Философия хозяйства. 2018. № 4. С. 113-131.
  23. Жигарь О.В. Условия и факторы качества управленческих решений органов местного самоуправления // Вестник Челябинского государственного университета. 2015. Т. 7. № 1. С. 25-33.
  24. Зикунова В.С. Инвестиционные управленческие решения: фактор менталитета // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. 2014. Т. 12. № 3. С. 3-4.
  25. Зимин Н.Е., Солопова В.Н. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: КолосС, 2017. – 384с.
  26. Канке А.А., Кошевая И.П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2014. -288 с.
  27. Квагинидзе В.С., Мансуров А.А., Черкасов А.В. Факторы и принципы, определяющие качество управленческих решений на предприятии // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал) = Mining informational and analytical bulletin (scientific and technical journal). 2014. Т. 3. № 12. С. 109-112.
  28. Кириллова Н.А., Богаченко В.М. Теория бухгалтерского учета. – М.: Феникс, 2014. – 248с.
  29. Князева И.В., Лукашенко О.А. Изменение формы и характера конкуренции на инновационных рынках и мер антимонопольного регулирования // Инновации. 2016. № 11. С. 62-66.
  30. Ковалев В.В., Волкова О.Н.. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник. – M.: OOO «ТК Велби», 2014.– 424 с.
  31. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / Под ред. Вахрушиной М.А. – М.: Вузовский учебник, 2014. – 464с.
  32. Кукушкин С.Н. Финансово-экономический анализ деятельности предприятия. – М.: Приор, 2014. – 192с.
  33. Лозинская Н.Ю. Субъективный фактор и его роль в процессе принятия управленческого решения // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2017. Т. 11. № 32. С. 130-134.
  34. Любушин Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 440с.
  35. Макарьева В.И., Андреева Л.В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 304с.
  36. Михайлова И.А. Инструменты и технологии обеспечения конкурентных преимуществ экономических агентов в глобальной экономике // Terra Economicus. 2018. Т. 8. № 1-2. С. 191-197.
  37. Научно-технический прогресс [Текст] : словарь / сост. : Л. И. Абалкин. - М. : Политиздат, 1987. - 366 с.
  38. Пласкова Н. С. Стратегический и текущий экономический анализ: учебник. - М. : Эксмо, 2017. - 656 с.
  39. Поздняков В.Я. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий. – М.: Инфра-М, 2014. – 624с.
  40. Попов В.М., Млодик С.Г., Зверев А.А. Анализ финансовых решений в бизнесе. – М.: Кнорус, 2014. – 288с.
  41. Пышкина Э.П. О IX международной специализированной выставке «Безопасность и охрана труда» // Безопасность жизнедеятельности. 2016. № 2. С. 64.
  42. Рыцев А.И. Социальные сети как фактор принятия социально-ориентированных управленческих решений в профессиональных образовательных организациях // Актуальные вопросы общественных наук: социология, политология, философия, история. 2013. № 27. С. 52-57.
  43. Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: Учебное пособие. – М.: Высшее образование, 2017. – 384с.
  44. Сосненко Л.С. Комплексный анализ хозяйственной деятельности. Краткий курс. – М.: КноРус, 2014. – 344с.
  45. Толпегина О.А. Анализ финансовой отчетности. Учебное пособие. – М.: МИЭМП, 2018. – 196 с.
  46. Управление – это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд.- М.: Республика, 1992.- 351с.
  47. Чеглакова Л.С. Исследование факторов потребительского поведения и их использование при формировании управленческих решений организации: монография / Л. С. Чеглакова ; Федеральное гос. бюджетное образовательное учреждение высш. проф. образования «Вятский гос. гуманитарный ун-т». Киров, 2014.
  48. Чепелев Н.И., Иванченко Н.Г. Обеспеченность апк основными видами техники и ее безопасность // Вестник Красноярского государственного аграрного университета. 2017. № 1. С. 197-198.
  49. Чернышева Ю.Г., Кочергин А.Л. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – Р/н/Дону: Феникс, 2017. – 448с.
  50. Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: Учебник. – М.: Инфра-М, 2017. – 416с.
  51. Экономическая стратегия фирмы /Под ред. Градова А.П. - СПб.: Спецлитература, 2018. – 468с.
  52. Юрьева Т.В. Управление проектами и приоритетными программами // Экономический анализ: теория и практика. 2012. № 36. С. 23-29.
  53. Эффективность управленческих решений. Режим доступа: http://ru.pgs.wikia.com/wiki/Эффективность_управленческих_решений.
  54. http://www.aup.ru/books/m8/2_2.htm
  55. http://www.bibliotekar.ru/biznes-29/5.htm

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Этапы изучения организации как системы принятия решений

Постановка задачи

Предварительный анализ информации

Формирование исходных гипотез

Планирование и организация

Проведение эксперимента

Анализ и обобщение

Проверка исходных гипотез

Окончательная формулировка новых факторов и законов

Внедрение полученных результатов

Гипотеза - не вполне доказанное состояние системы в будущем

Гипотеза принимается, отвергается, корректируется

Приложение 2

Процесс принятия решения

Стадия 1. ПРИЗНАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ РЕШЕНИЯ

Восприятие и признание проблемы

Интерпретация и формулирование проблемы

Определение критериев успешного решения

Стадия 2. ВЫРАБОТКА РЕШЕНИЯ

Разработка альтернатив

Оценка альтернатив

Выбор альтернативы

Стадия 3. ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯ

Организация выполнения решения

Анализ и контроль выполнения решения

Обратная связь и корректировка

Приложение 3

Компоненты «черного ящика» системного подхода к принятию решения

Приложение 4

Сравнительный анализ программ

Наименование ИС

1С:Предприятие 8.

Галактика

Quick Sales Expert 2

Фирма-разработчик

Галактика

Expert Systems (Группа Про-Инвест)

Фирма основана

1991

2002

1989

Сильные стороны

Непроприетарность, настраиваемость конфигруации

Непроприетарность, настраиваемость конфигруации

Возможности настройки без программирования, расширенный поиск, Конструктор отчетов, Интеграция с 1С, Формирование документов по шаблону Word и Excel

Слабые стороны

недостаточная масштабируемость (200 одновременных пользователей

Недостаточность развития товарно-финансовых модулей

Недостаточная гибкость

Наименование ИС

1С:Предприятие 8.

Галактика

Quick Sales Expert 2

Успешные внедрения системы

ООО «Альфа», ООО «Фемида».

КИТ Финанс ИБ Петербург, ЦентроКредит АКБ Москва, Глобэксбанк Москва, ВсероссБРР (ВБРР) Москва, Локо-Банк КБ Москва, СИАБ (санкт-Петербургский индустриальный акционерный банк) Петербург, Сантандер Консьюмер Банк Москва

ООО «Цапп»

Общие требования

Класс системы

Открытая CRM

Открытая CRM

Стоимость системы на 1 польз.

50000

52000

27480

Наименование ИС

1С:Предприятие 8.

Галактика

Quick Sales Expert 2

Стоимость обучения 1 сотр.

5000

700

7634

Обязательное годовое обсл.

есть

есть

есть

Требования к функциональной части

Управление потоками хозяйственных операций

поддерживается

поддерживается

поддерживается

Управление финансовыми средствами

При использовании совместно с другими конфигурациями 1С

поддерживается

поддерживается

Наименование ИС

1С:Предприятие 8.

Галактика

Quick Sales Expert 2

Требование к обеспечивающей части

Архитектура системы

1С-Архитектор бизнеса

Архитектура Terrasoft CRM 3.0

«клиент-сервер» СУБД InterBase

Открытость

непроприетарна

непроприетарна

пропритерана

Наименование ИС

1С:Предприятие 8.

Галактика

Quick Sales Expert 2

Модульность

Модульный принцип построения

составная часть конфигурации, которая позволяет сгруппировать экземпляры сервисов в функциональные блоки.

Модульный принцип построения

Гибкость

конструктор

конструктор

Коробочный продукт

Работа с базами данных

поддерживается

поддерживается

поддерживается

Операционная система

операционную систему: MS Windows 98/Me, MS Windows NT 4.0/2000/XP/Server 2003 (рекомендуется MS Windows 2000/XP/Server 2003)

Windows 2000/XP/2003; SQL 2000 sp 3-4

Windows 2000

Windows XP

Windows 2003

Windows Vista

Windows 7

Windows 2008

Поддержка

Осуществляется вендором

Осуществляется вендором

Осуществляется вендором

Требования к функциональной части

Наименование ИС

1С:Предприятие 8.

Галактика

Quick Sales Expert 2

Клиентская база

+

+

+

Управление контактами

+

+

+

Календарь и напоминания

+

+

+

Управление продажами

+

+

+

Управление маркетингом

+

+

+

Рассылки

-

+

+

Анкетирование и опросы

-

+

+

E-mail клиент

+

+

+

поручения

+

+

+

Бизнес-процессы (BPM)

-

-

+

Воронка продаж

+

+

+

Значимые события

-

-

+

Интеграция с MS Word

+

+

+

Интеграция с OpenOffice

+

+

+

Наименование ИС

1С:Предприятие 8.

Галактика

Quick Sales Expert 2

Настраиваемые фильтры рабочего стола

-

-

+


Приложение 5

Алгоритм внедрения и адаптации ERP «Галактика»

Этап

Содержание работ, входящих в этап

Вид отчётности по законченной работе

Количество исполнителей, чел.

Должность

Продолжительность работы, дни

Работа компьютера, дни

1

2

3

4

5

6

7

Подготовительный

1. Ознакомление с заданием

2. Подбор и изучение научно-технической литературы

3. Анализ информации на данную тему

4. Разработка, согласование технического задания на проведение разработки

Запись в тетрадь

Обзор литературы

Обзор литературы и запись в тетрадь

Техническое задание

1

1

1

2

Ведущий инженер

Инженер 1-й категории

Инженер 1-й категории

Ведущий инженер,

Инженер 1-й категории

3

25

7

5

Теоретичес-каяразра-ботка

1. Определение требований к разработке моделей и методов

2. Исследование и разработка методов и алгоритмов поиска решений

3. Исследование и разработка структуры библиотек прецедентов

4. Разработка архитектуры системы поиска решения

5. Составление и утверждение рабочей записки

Техническое задание

Обзор литературы и запись в тетрадь, работа на ПК

Обзор литературы и запись в тетрадь, работа на ПК

Обзор литературы и запись в тетрадь, работа на ПК

Пояснительная записка

1

1

1

1

1

Инженер 1-й категории

Инженер 1-й категории

Инженер 1-й категории

Инженер 1-й категории

Инженер 1-й категории

2

4

3

3

4

4

3

3

Экспериментальная часть

1. Проведение экспериментов и изучение результатов исследования

2. Анализ полученных данных

Работа на ПК, акт испытаний

Работа на ПК, отчёт об испытаниях

2

1

Ведущий инженер,

Инженер 1-й категории

Инженер 1-й категории

12

6

12

6

Техническая отчётность

1. Составление технического отчёта и определение экономического эффекта

2. Оформление полного комплекта технического отчёта и подготовка его к сдаче

Работа на ПК, технический отчёт, экономический отчёт

Работа на ПК, комплект технологической документации

2

2

Ведущий инженер,

Инженер 1-й категории

Ведущий инженер,

Инженер 1-й категории

9

6

9

6

Заключительный этап

1. Рассмотрение и утверждение отчёта

2. Сдача отчёта

Отчёт

Акт приёмки-сдачи

1

2

Ведущий инженер

Ведущий инженер,

Инженер 1-й категории

3

1

ИТОГО

93

43


Приложение 6

Критический путь

Этап

Содержание работ, входящих в этап

Продолжительность работы, дни

Работа компьютера, дни

1

2

6

7

Подготовительный

1. Ознакомление с заданием

2. Подбор и изучение научно-технической литературы

3. Анализ информации на данную тему

4. Разработка, согласование технического задания на проведение разработки

3

25

7

5

Теоретичес-каяразра-ботка

1. Определение требований к разработке моделей и методов

2. Исследование и разработка методов и алгоритмов поиска решений

3. Исследование и разработка структуры библиотек прецедентов

4. Разработка архитектуры системы поиска решения

5. Составление и утверждение рабочей записки

2

4

3

3

4

4

3

3

Экспериментальная часть

1. Проведение экспериментов и изучение результатов исследования

2. Анализ полученных данных

12

6

12

6

Техническая отчётность

1. Составление технического отчёта и определение экономического эффекта

2. Оформление полного комплекта технического отчёта и подготовка его к сдаче

9

6

9

6

Заключительный этап

1. Рассмотрение и утверждение отчёта

2. Сдача отчёта

3

1

Приложение 7

Эффективность управленческого решения

Приложение 8

Концепция управленческого анализа при принятии управленческого решения

Приложение 9

Этапы работы с управленческим решением

Приложение 10

Сущность управленческого решения

Приложение 11

Этапы принятия управленческого решения

  1. Квагинидзе В.С., Мансуров А.А., Черкасов А.В. Факторы и принципы, определяющие качество управленческих решений на предприятии // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал) = Mining informational and analytical bulletin (scientific and technical journal). 2014. Т. 3. № 12. С. 101.

  2. Жигарь О.В. Условия и факторы качества управленческих решений органов местного самоуправления // Вестник Челябинского государственного университета. 2015. Т. 7. № 1. С. 25.

  3. http://www.mevriz.ru/articles/2003/1/1122.html

  4. Бердинкова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Инфра-М, 2017. – 224с.

  5. ГОСТ 12.1.005-88 «Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны»

  6. Бланк И.А. Управление финансовыми ресурсами. – М.: Омега-Л, 2014. – 768с.

  7. Зикунова В.С. Инвестиционные управленческие решения: фактор менталитета // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. 2014. Т. 12. № 3. С. 3-4.

  8. Квагинидзе В.С., Мансуров А.А., Черкасов А.В. Факторы и принципы, определяющие качество управленческих решений на предприятии // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал) = Mining informational and analytical bulletin (scientific and technical journal). 2014. Т. 3. № 12. С. 109-112.

  9. http://allsummary.ru/866-faktory-vliyayuschie-na-kachestvo-i-effektivnost-upravlencheskogo-resheniya.html

  10. Эффективность управленческих решений. Режим доступа: http://ru.pgs.wikia.com/wiki/Эффективность_управленческих_решений.

  11. Вишневская О.Д., Вишневский Д.О. Факторы воздействия на характер управленческих решений // Сборник научных трудов Sworld по материалам международной научно-практической конференции. 2017. Т. 1. № 4. С. 24a-26.

  12. Юрьева Т.В. Управление проектами и приоритетными программами // Экономический анализ: теория и практика. 2012. № 36. С. 23-29.

  13. Управление – это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд.- М.: Республика, 1992.- 351с.

  14. Батракова Л.Г. Эволюция научных взглядов на понятие «человеческие ресурсы» и его современная специфика // Вестник Ленинградского государственного университета им. А.С. Пушкина. 2014. Т. 6. № 2. С. 46-68.

  15. Чернышева Ю.Г., Кочергин А.Л. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – Р/н/Дону: Феникс, 2017. – 448с.

  16. Батракова Л.Г. Эволюция научных взглядов на понятие «человеческие ресурсы» и его современная специфика // Вестник Ленинградского государственного университета им. А.С. Пушкина. 2014. Т. 6. № 2. С. 46-68.

  17. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учеб.для вузов по эконом. спец. – М.: Финпресс, 2000. – с. 695.

  18. http://www.bibliotekar.ru/biznes-29/5.htm

  19. А.Н. Асаул, И. П. Князь, Ю. В. Коротаева Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса. Под ред. засл. Строит. РФ, д-ра экон. наук, проф. А.Н. Асаула. – СПб: АНО «ИПЭВ», 2017. -224с.

    http://www.aup.ru/books/m8/2_2.htm