Файл: Сущность и значение pr коммуникаций в сети Интернет.pdf

Социальная сеть Instagram [51].

Современное общество является обществом визуальной культуры, поэтому социальная платформа Instagram, созданная для обмена фото- и видеоконтентом, представляет собой мощный канал для проведения рекламных кампаний и воздействия на целевую аудиторию. На сегодняшний день многие бренды создают собственные страницы в Instagram, где распространяют брендированный визуальный контент среди своих поклонников и подписчиков.

Foursquare и геосоциальные сервисы [52].

Геосоциальные сервисы, такие, как например Foursquare, представляют собой различного рода приложения с элементами геймификации. Основная идея таких приложений заключается в предоставлении возможностей пользователям в осуществлении регистрации. Отмечая себя в каком-либо месте (магазине, ресторане, фитнес-клубе, отеле), пользователь, тем самым, способствует популяризации и повышению узнаваемости данного бренда.

Интернет-форумы и блоги также представляют собой разновидность новых социальных медиа и могут рассматриваться как площадки для рекламного продвижения брендов и компаний.

Блоги представляют собой веб-сайты, создаваемые для публикации авторского контента их владельцев [53]. Соответственно, авторов, ведущих блоги, называют блогерами. Вся совокупность блогов формирует блогосферу глобальной информационной сети [55].

Больше всего активных авторов в России зафиксировано на конец 2017 года в социальной сети ВКонтакте – их количество составляет около 19 миллионов. Следующим актуальным с этой точки зрения ресурсом является социальный сервис Instagram, у которого более 10 миллионов активных пользователей. Третье место у социальной сети Twitter. Указанная статистика отражена в виде графика на рис. 3.

Рис. 3. Статистика активных авторов в социальных сетях [53]

Говоря о социальных сетях, целесообразно рассматривать также и показатель вовлеченности интернет-сообщества. По этому критерию лидирует социальная сеть Twitter: на каждого пользователя данного сервиса приходится около 100 постов ежемесячно.

Второе место принадлежит ресурсу LiveJournal – его активные авторы создают 50 сообщений ежемесячно. Социальная сеть Фэйсбук занимает в этом рейтинге третье место с показателем в 40 сообщений, а далее за ней следуют российские ресурсы Одноклассники и ВКонтакте (около 15 сообщений на одного активного пользователя в месяц) [46].

Согласно данным аналитического агентства TNS, основные социальные сети в России на текущий момент снизили свою динамику интенсивного развития. Тем не менее, показатели ключевых социальных сетей остаются достаточно внушительными.

Современное коммуникационное пространство сети Интернет значительно трансформирует традиционные подходы и инструменты рекламного продвижения. Так, к примеру, в условиях современной коммуникационной среды классический пресс-релиз претерпевает значительные изменения, обусловленные трансформацией современного медиапространства [16].

Традиционный печатный пресс-релиз, существующий на бумаге более века, эволюционировал в интернет-релиз, распространяющийся посредством современных инфокоммуникационных технологий [16]. Еще 10 лет назад американский журналист Т. Форемски в статье «Die! Press release! Die!» [56] высказал идею о необходимости модернизации классического пресс-релиза, снабдив его различными тегами, которые могут оказать помощь представителям СМИ в сборе информации для журналистского материала. Сегодня именно эти идеи легли в основу формирования нового PR-документа – интернет-релиза.

С появлением международной глобальной сети и ее активным проникновением во все сферы жизни общества целевые аудитории современного пресс-релиза значительно масштабируются. Если ранее пресс-релиз был адресован преимущественно журналистам, то сегодня интернет-релиз, благодаря беспрецедентным возможностям вирусного распространения, выходит на самые широкие аудитории, вовлекая их в интерактивное взаимодействие и обсуждение широкого круга вопросов и социальных проблем [56].

Ключевая задача интернет-релиза состоит в предоставлении читателю максимального количества информации о факте, проблеме или персоне. Современные исследователи выделяют два типа интернет-релиза: веб­-релизы и социомедиарелизы.

Веб-релиз как одна из разновидностей интернет-релиза отличается следующими характерными особенностями:

• адресуется не только представителям СМИ, но и многим другим контактным аудиториям и стейкхолдерам субъекта интернет рекламы (например, партнерам, инвесторам, властным структурам и т. д.);
• традиционно веб-релиз размещается на корпоративном сайте организации, а также на новостных и информационных ресурсах, партнерских сайтах, сайтах интернет-СМИ;
• веб-релиз содержит ключевые слова и гиперссылки, что превращает его в многоуровневый гипертекст. С помощью внутритекстовых ссылок аудитория веб-релиза может перемещаться на другие текстовые материалы и ресурсы, получая все больше информации о субъекте рекламы [53].

Вторая разновидность интернет-релиза – это социомедиарелиз (Social Media Release). Данный инструмент представляет из себя рекламный текст в формате web 2.0, предназначенный для распространения на аудитории социальных сервисов и сетевых сообществ. Социомедиарелиз проектируется по законам сетевых коммуникаций и ориентирован на максимальную интерактивизацию целевых аудиторий: получение комментариев, отметок «нравится», репостов и т.д. Таким образом, социомедиарелиз получает лавинообразное распространение за счет активизации подписчиков социальных сетей и участников различных сообществ. Отличительными чертами социомедиарелиза выступают следующие характеристики:

• «социальный характер», т. е. способность интеграции вокруг информационного повода представителей СМИ, участников блогосферы, экспертов и другие группы общественности;
• вирусный характер распространения: новость распространяется как «снежный ком» за счет активных действий самой аудитории;
• гипертестуальность – взаимосвязь с другими текстами посредством гиперссылок, хэштегв и т. д.;
• широкие возможности визуализации – социомедиарелиз отличается доминированием визуальной информации: картинок, фотографий, инфографики и т. д. [46].

Итак, можно прийти к выводу, что в новейших условиях цифровой коммуникационной среды главная задача рекламных коммуникаций заключается в установлении диалога с целевыми группами субъекта PR. В современном информационном обществе происходит значительная трансформация форматов и методов коммуникационного взаимодействия с целевыми аудиториями. Основной фокус рекламной деятельности смещается с традиционных каналов и инструментов в пользу новых медиа, которые обеспечивают более эффективное коммуникационное взаимодействие c целевыми аудиториями.

Глава 2. Об анализе системы PR-стратегии в деятельности предприятия «Аэродинамика»

2.1 Общая характеристика компании «Аэродинамика» и ее отраслевого рынка

Компания «Аэродинамика» – это уникальный спортивно-развлекательный комплекс в Москве, в котором собраны самые современные развлекательные активности – парк разнообразных аттракционов и ресторан. Компания развивает свой бизнес в одном из самых динамичных и перспективных сегментов рынка развлекательных услуг – в сегменте центров аттракционов и развлечений.

Развлекательные комплексы – будь то многоэтажный центр или отдельные арендованные площади в торговом комплексе – прочно вошли в жизнь современного человека. Общее у них одно – сочетание нескольких типов предприятий индустрии развлечений в одном месте. Причем чем дальше, тем больше удовольствий совмещаются под одной крышей. Сейчас, не выходя за пределы комплекса, можно посмотреть фильм, потанцевать на дискотеке, поиграть в бильярд или боулинг, поужинать в ресторане, занять ребенка аттракционами или детскими игровыми автоматами.

Бизнес по предоставлению развлекательных услуг организуется в следующих основных форматах:

• отдельные развлекательные клубы, фокусирующиеся на одном сегменте развлечений или предоставляющие комплексные развлечения;
• сетевые операторы отдельного сегмента развлечений;
• управляющая компания сети комплекса развлечений, охватывающего все сегменты развлечений;
• единая управляющая компания в альянсе с партнерами;
• управляющая компания девелопера для всей развлекательной зоны в ТРЦ.

Рынок аттракционов в России стабильно развивается. Аналитики прогнозируют прирост на 13% ежегодно, с учетом оборудования, которое используют в закрытых помещениях. Спросом в России пользуются автоматы с выдачей билетов, призовые аппараты и видеосимуляторы, которые составляют около 30% рынка развлекательного оборудования.

В основном аттракционы в Россию импортирует Китай, реже – США. Доля российских производителей остается невысокой, около 10-20%. Среди самых известных отечественных предприятий: компания "Мир" (Москва), ОАО "Аттракцион" (Ейск), ОАО "Восток" (Санкт-Петербург), компания "Rif" (Ростов-на-Дону), компания "AirPalace" (Санкт-Петербург), ООО "Фат" (Рязанская область), научно-производственное предприятие "Культтехника-Юг" (Краснодар).

Сегодня в России поддерживают мировые тенденции и аттракционы устанавливают не только в традиционных городских парках отдыха. Все чаще преимущество отдают крытым развлекательным комплексам, игровым комнатам и зонам в составе торгово-развлекательных центров (ТРЦ). Обычно предусматривают зону развлечений для детей 3-11 лет, там размещают батуты, надувные замки и горки, игровые автоматы и симуляторы, аэрохоккей. Родителям предоставляют возможность поиграть в боулинг, бильярд, посетить мобильный кинотеатр.

По данным исследований, не менее 70% семей посещают ТРЦ не только с целью купить что-либо, но с желанием отдохнуть. Поэтому девелоперы активно развивают досуговые элементы в структуре торгово-развлекательных комплексов. Позитивная тенденция будет сохраняться и в дальнейшем. Для размещения аттракционов и автоматов во многих российских ТРЦ отводят до 20% полезной площади.

В стране действует Российская Ассоциация Парков и Производителей Аттракционов (РАППА), уже более 15 лет проводятся масштабные профессиональные выставки РАППА ЭКСПО для тех, кто работает в этой сфере. Ассоциацией учрежден и издается журнал «Аттракционы и Развлечения». В целом индустрия активно развивается, осваивая новые эффективные пути и перспективные методы работы [47].

Таким образом, компания «Аэродинамика» осуществляет свою деятельность на достаточно перспективном, развивающемся рынке. На сегодняшний день в перечень основных развлекательных услуг компании входят следующие аттракционы: аэродинамическая труба; авиасимуляторы; автосимуляторы; интерактивный тир; аттракцион виртуальной реальности.

Помимо этого, развлекательный центр «Аэродинамика» предоставляет своим посетителям услуги по проведению семейных праздников и детских дней рождений [58]. Специфика бизнес-деятельности компании «Аэродинамика» определяет ее организационную структуру управления, которая представляет собой совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе выработки, принятия и реализации управленческих решений. Организационная структура управления компанией представлена на рис. 4.

Управляющий развлекательным центром «Аэродинамика»

Административно-хозяйственная служба

Финансовая служба

Служба аттракционов

Служба коммуникаций и клиентского сервиса

Начальник АХС

Главный бухгалтер

Охранники

Ресторанная служба

Шеф-повар

Бармены

Уборщицы

Бухгалтер

Официанты

Администратор

Инструкторы

Аниматоры

Начальник службы

Менеджеры по работе с клиентами

PR-менеджер

Рис. 4. Организационная структура управления компании

Данная система управления является линейно-функциональной, т. е. ступенчатой, иерархической. Основу структуры составляет принцип построения и специализация управленческого персонала по функциональным подсистемам организации. Следовательно, организационная структура управления компании «Аэродинамика» сформирована в соответствии со спецификой деятельности компании, а также исходя из целей и задач бизнеса.

Далее рассмотрим основные методы управления, применяемые руководством компании. Методы управления – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления организацией. Ключевые методы управления компании «Аэродинамика» представлены в таблице 1.

Таблица 1

Методы управления компании «Аэродинамика»