Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Сущность и значение анализа бизнес-среды).pdf

«Наука Связь» использует высококачественное оборудование. Подключения пользователей посредством высокоскоростного радиооборудования, на которое имеется все необходимые разрешения, осуществляется как в Москве, так и в Московской области.

На сегодняшний день компания использует оптоволоконные линии, которые не чувствительны к воздействиям природных явлений. Плюс к этому расстояния, которое может охватить оптоволокно значительно больше, чем сети из медного кабеля. Все, это безусловно, повышает качество и надежность, предоставляемых услуг.

Сейчас у компании насчитывается более 30 000 пользователей. И эта цифра постоянно растет. Компания старается делать все возможное, чтобы клиентам было удобно и комфортно. Для этого, к примеру, работает круглосуточная служба поддержки пользователей. Если у абонента возникла, какая либо неполадка с компьютером или с Интернетом, он может позвонить в любое время суток и специалисты дадут не только грамотную консультацию, но и при необходимости подъедут к клиенту и устранят возникшую проблему.

Кадры/персонал/Культура.

Рисунок 6 – Уровень конкурентоспособности заработной платы ПАО «Наука-Связь» и отрасли Источник: [составлено автором19]

Как показано на графике, конкурентоспособность компании ПАО «Наука-Связь» на рынке труда является более низкой по сравнению с другими предприятиями в отрасли. В 2018 средняя заработная плата ПАО «Наука-Связь» составляла 31 000,00 руб. против 34 958,00 руб. в среднем в отрасли. Это будет иметь негативные среднесрочные последствия: приведет к снижению интеллектуального потенциала компании, оттоку квалифицированных и востребованных на рынке кадров, снижению мотивации сотрудников, усилению позиции конкурентов.

Рисунок 7 – Изменение благосостояния сотрудников ПАО «Наука-Связь» Источник: [составлено автором19]

Судя по данным рисунка, покупательская способность сотрудников ПАО «Наука-Связь» снизилась в 2016-2018 гг., ведь инфляция составила 107,66%, в то время как средняя заработная плата сотрудников не изменилась. Такое положение дел негативно влияет на мотивацию сотрудников, ведь они ощущают, что их благосостояние снижается в условиях работы на предприятии. На конец 2018 г. они могут приобрести меньше товаров и услуг для удовлетворения своих потребностей по сравнению с 2016 г.

Таблица 6

Показатели эффективности управления мотивацией и персоналом ПАО «Наука-Связь»

Источник: [составлено автором19]

Если в 2016 г. каждый сотрудник создал 485,25 тыс. руб. добавленной стоимости, то в 2018 г. - уже 519,25 тыс. руб. Такая динамика свидетельствует о повышении эффективности работы персонала. Важным показателем, который указывает на эффективность управления персоналом и мотивацией, является рентабельность расходов на персонал. Снижение показателя с 4,78% до 0,46% указывает, что в целом политика управления кадрами является некачественной, так как каждый рубль расходов на персонал приносит меньший результат для предприятия. В это же время происходит рост зарплатоотдачи, что является аргументом в пользу менеджмента. Все же чистая прибыль формируется в условиях действия большого количества факторов, в то время как выручка и добавленная стоимость - непосредственно под влиянием работы персонала. Такая ситуация свидетельствует о необходимости дальнейшего поиска резервов повышения эффективности работы ПАО «Наука-Связь». Зарплатоемкость на конец периода снизилась по сравнению с началом периода исследования, что указывает на рост эффективности мотивационной политики. Стоит обратить внимание на еще один аспект. в течение периода 2016-2018 гг. производительность труда выросла на 7,01%, в то время как средняя заработная плата оставалась стабильной. Это указывает на то, что добавленная стоимость распределяется в пользу организации. Это положительное явление, так как компании всегда необходимы средства для дальнейшего развития.

В целом, состояние внутренней среды предприятия является положительным.

Анализ внешней бизнес-среды ПАО «Наука-Связь»

«Наука-Связь» вошла в ТОП-1000 успешных российских поставщиков, который опубликовала торговая площадка B2B-Center по итогам 2018 года.

Компания «Наука -Связь» вошла в ТОП-1000 успешных российских поставщиков, который опубликовала торговая площадка B2B-Center по итогам 2018 года.

Исследование проводилось среди 406 000 компаний, которые работают на электронной площадке. В финальный список попали поставщики с самым высоким коэффициентом побед в тендерах. При этом компании участвовали как минимум в 10 закупках трех разных заказчиков.

«Самых успешных поставщиков России выбирают не наши сотрудники, а интеллектуальный алгоритм. Он анализирует объективные данные электронной площадки и обобщает их, - отметил Андрей Бойко, коммерческий директор B2B-Center. – Благодаря критериям отбора в список попадают только те компании, которые действительно борются за новые заказы и своих клиентов, проделывают огромную работу для развития бизнеса.

Основными поставщиками компании являются «МТТ», «Вымпелком», «Раском». Наиболее выгодным поставщиком для «Науки Связь» является компания «МТТ», так как этот поставщик соблюдает все требования и условия договора. «Вымпелком» и «Раском» не соблюдает условия договора, и цены слишком завышенные, что приводит к потере клиентов, пользующихся услугами компании.

Главными конкурентами компании являются: «Акадо», «ТТК», «Ростелеком».

Таблица 7

Конкурентная оценка

Источник: [составлено автором19]

Компания «Наука-Связь» имеет ряд преимуществ перед конкурентами, основными недостатками является отсутствие уникального предложения, которое выделяло бы компанию среди конкурентов и слабая реклама. Компания «ТТК» использует в своей работе рекламу на сайте, печать в книжных изданиях, на листовках и наружную рекламу. Компания «Акадо» использует лишь рекламу на сайте, а компания «Ростелеком» использует рекламу на сайте и раздача визиток.

Для того чтобы провести PEST-анализ ПАО «Наука-Связь» необходимо определиться с политическими, экономическими, социальными и технологическими факторами влияющими на организацию извне, также необходимо каждому фактору дать оценку по пятибалльной шкале: 5–сильное влияние, 4–среднее влияние, 3–влияние ниже среднего, 2–слабое влияние, 1–очень слабое влияние и 0–отсутствие влияния фактора на организацию. Для этого составим матрицу PEST–анализа (таблица далее).

Таблица 8

PEST-анализ ПАО «Наука-Связь»

Источник: [составлено автором19]

Посчитаем суммарное воздействие факторов внешнего окружения с учетом веса:

1. P=20*0,34=6,8
2. E=14*0,24=3,36
3. S=13*0,23=2,99
4. T=11*0,19=2,09

Как показывают исследования, технологические факторы благоприятствуют развитию бизнеса российских компаний. Наибольшую угрозу для ПАО «Наука-Связь» представляют политические и экономические факторы и факторы ближнего окружения.

SWOT-анализ деятельности организации ПАО «Наука-Связь»

Итак, ранее мы отметили неопределенность относительно макроэкономических и политических внешних факторов среди высоких угроз и рисков. Кроме того, учитывая, что пока, в основном, работает в узком сегменте, выручка компании чувствительна к колебаниям располагаемого дохода у населения и потребительской уверенности у бизнеса. Также увеличение доходов от определенных видов бизнеса зависит от роста рождаемости в России и наличия квалифицированных сотрудников в регионах присутствия. Среди прочих рисков – медленная динамика спроса на инновационные ресурсы (рынок перенасыщен) и отсутствие достаточных объемов рынка под продукты и услуги (нет уникального торгового предложения) в силу настороженного отношения потребителей смене собственных предпочтений, даже учитывая, что компания является первопроходцем и не работает на стабильных, уже сформированных рынках, однако о ней мало кто слышал. Сформируем общие выводы и определим стратегию развития по средствам SWOT-анализа (таблица далее).

Таблица 9

 SWOT-анализ ПАО «Наука-Связь»