Файл: Роль рекламы в современном маркетинге на примере конкретной организации.pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 24.04.2023

Просмотров: 502

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Теоретические основы рекламы в современном маркетинге

1.1. Место продвижения в комплексе маркетинга

1.2. Роль и место рекламы в системе маркетинга

1.3. Характер и особенности рекламы

1.4. Маркетинговые коммуникации рекламной кампании

2. Анализ деятельности компании ООО «Аэротурсервис»

2.1. Характеристика ООО «Аэротурсервис»

2.2. Анализ состояния рекламной кампании ООО «Аэротурсервис»

2.3. Необходимость разработки и усовершенствования рекламной кампании

3. Разработка рекомендаций по проведению рекламной кампании для ООО «Аэротурсервис»

3.1. Концепция рекламной кампании

3.2. Выбор и обоснование маркетинговых коммуникаций продвижения рекламной кампании

3.3. Экономическое обоснование выбранной рекламной кампании

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:

Приложение 1

2.3. Необходимость разработки и усовершенствования рекламной кампании

На сегодняшний день миссия организации, ООО «Аэротурсервис» отсутствует. Нет также миссии-лозунга.

Цели:

  1. Основной целью общества является получение прибыли.
  2. Для достижения поставленной цели общество осуществляет следующие виды деятельности:

- оптовая торговля через агентов (за вознаграждение или на договорной основе),

- деятельность терминалов (аэропортов и т.п.) управление аэропортами;

- деятельность по наземному обслуживанию судов.

Задачи: Основными задачами, ООО «Аэротурсервис» являются создание конкурентных преимуществ и повышение конкурентоспособности, создание стабильной клиентуры через умение найти своего клиента, поиск и создание новых путей развития, постоянное обновление собственной политики с учетом динамично развивающегося рынка авиа и туристических услуг.

Стратегия развития: Авиа агентство, ООО «Аэротурсервис» предлагает не только качественное обслуживание, но и делает информацию легко доступной для своих клиентов. Сотрудники стараются сделать все, чтобы клиент в следующий раз обратился за услугой именно к нам. Четко выраженная стратегия в организации присутствует, есть стратегия получения прибыли, сохранение приобретенных позиций на рынке. Стратегия не выполняет заложенных функций и требует совершенствования.

Для того, чтобы иметь представление о том, каким образом спланировать рекламную кампанию, необходимо провести маркетинговое исследование.

Анкета приведена в приложении 1.

Опрос составит 400 человек в городе Перми.

Среди опрошенных 68% составили мужчины и 32% женщины.

Возраст опрошенных составил:

Рисунок 6- Возраст респондентов

Таким образом, основная группа составила в возрасте от 35 до 54 лет, как наиболее активная часть населения.

Следующий вопрос, который интересовал – это частота авиаполетов.

Рисунок 7 - Частота авиаполетов

Таким образом, большая часть респондентов, а именно 46% совершают авиаперелеты несколько раз в год, 23% летают 1 раз в год, как правило, в отпуск, и 16% летают каждый месяц.

Рисунок 8- Основная цель полетов

Таким образом, основной целью поездок являются деловые поездки, что совпадает с частотой полетов респондентов. Чем чаще летают, чем чаще это обусловлено деловыми поездками.

Рисунок 9- Предпочтения по авиакомпаниям

Из данного рисунка можно увидеть, что по большому счету, пассажирам без разницы услугами какой авиакомпании воспользоваться, так как билеты покупают исходя из времени и даты полета.

Тем не менее, из всех авиакомпаний, совершающих полеты из Перми, наиболее предпочтительной остается Аэрофлот в силу предложения большого спектра направлений, в том числе, подбора стыковочных полетов.

Рисунок 10 - Направления авиаполетов

Таким образом, большая часть полетов из Перми совершается по России – 45%, часть полетов пассажиры совершают и по России и за рубеж – 35%.

И только незначительная часть – 20% летает за рубеж, что в первую очередь связано, с создавшейся экономической ситуацией.

Рисунок 11- Места покупок авиабилетов

Таким образом, в основном, билеты покупаются в авиакассах города, но в то же время часть респондентов 27% предпочитают совершать покупки через Интернет.

Интернет продажи являются альтернативой покупки через авиакассы, и выступают конкурентом.

На вопрос о том, устраивают ли цены на билеты, 80% ответили – что устраивает, и 20% сказали, что не устраивает, потому что дорого.

Рисунок 12- Устраивает ли работы авиакасс

На вопрос о том, все ли устраивает в работе авиакасс, только 35% ответили, что устраивает, 40% сказали, что не устраивает, так как нет возможности сделать и оплатить заказ через Интернет, что создает преимущества для авиакампаний, которые предоставляют подобную услугу.

И 25% сказали, что неудобный график работы, и не всегда есть возможность успеть выкупить билет.

Рисунок 13- Узнавание об авиакассах

Основным источником информации об авиакассах служит информация через дубль Гис – 33%, и ранний опыт покупки билетов там – 47%.

Рисунок 14-Реклама авиакасс

Таким образом, 70% считают, что авиакассах обязательно нужна реклама, так как в одном месте можно подобрать и купить билеты в любых направлениях.

30% респондентов считают, что и так все знают авиакассы, и дополнительная реклама не нужна.

Рисунок 15- Реклама авиакасс

Среди тех, кто ответил, что авиакассам нужна реклама, 40% отметили, что для продвижения авиакасс нужна реклама в Интернете, 30% посчитали, что необходимо размещать рекламу в специализированных журналах, и 20% сказали, что достаточно наружной реклам по городу Перми и Пермскому краю.

Таким образом, для того, чтобы компания «Аэротурсервис» была конкурентоспособной и смогла привлечь к себе дополнительных клиентов, ей необходимо провести полномасштабную рекламную кампанию.

3. Разработка рекомендаций по проведению рекламной кампании для ООО «Аэротурсервис»

3.1. Концепция рекламной кампании

Приоритетные направления деятельности ООО «Аэротурсервис»:

- развитие пассажирских авиаперевозок по федеральным и международным направлениям сотрудничество с авиаперевозчиками Российской Федерации в целях развития маршрутной сети и увеличения частотности внутреннего и международного авиасообщения;

- сотрудничество с международными авиаперевозчиками в целях развития маршрутной сети и увеличения частотности регулярного международного авиасообщения;

- сотрудничество с ведущими туроператорами России в целях увеличения объема туристических перевозок как на чартерных, так и на регулярных рейсах;

- предоставление скидок в части открытия новых направлений, увеличения частоты на существующих маршрутах;

- сотрудничество с туристическими агентствами города Перми и Пермского края;

-развитие региональных перевозок развитие региональной авиации в Приволжском федеральном округе развитие регулярного маршрута Пермь – Екатеринбург предоставление существенных скидок для самолетов региональной авиации;

-повышение качества обслуживания пассажиров и воздушных судов увеличение количества предлагаемых услуг;

-повышение качества предлагаемых услуг.

Для того, чтобы определиться с концепцией рекламной кампании нам необходимо проанализировать целевую аудиторию, на которую будет направлено воздействие.

В таблице ниже представлен срез целевой аудитории АО «Международный аэропорт Пермь».

Таблица 8

Целевая аудитория

Характеристика

%

Пол

мужчины

51.5

женщины

48.5

Возраст

16-24

20.2

25-34

13.2

35-44

29.1

45-54

23.1

55-64

9.7

65+

4.7

Социальный статус

руководители

25.4

специалисты

27.4

служащие

12.1

рабочие

8.5

студенты, учащиеся

10.8

пенсионеры

6

безработные

3.3

домохозяйки, молодые мамы

5.5

нет ответа

1.1

Материальное положение семьи

не хватает денег на еду

0.6

хватает на еду, но не на одежду

4.7

хватает на еду и одежду, но не на дорогие вещи

44.3

могут покупать дорогие вещи, но не все, что захотят

44.3

полный достаток, не ограничены в средствах

3.8

Доля затрат на продукты питания и коммунальные услуги

до 25% семейного дохода

22.2

25-50% семейного дохода

34

50-75% семейного дохода

27.7

более 75% семейного дохода

8.9

Доход

Ниже среднего

7.1

средний

29.7

высокий

40.3

Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что основная целевая аудитория компании «Аэротурсервис» - это люди со средним и высоким доходом, в возрасте 35-54 лет, руководители и специалисты среднего и высшего звена, а также владельцы бизнеса.

Основная цель разработки рекламной кампании заключается в увеличения количества клиентов путем увеличения продаж авиабилетов через компанию «Аэротурсервис».

Для этого, будет использовано несколько каналов коммуникации.

3.2. Выбор и обоснование маркетинговых коммуникаций продвижения рекламной кампании

Как было показано в опросе респондентов, основным конкурентом компании «Аэротурсервис» выступает Интернет.

Исходя из этого, первый канал коммуникации, который будет использован в качестве рекламного носителя будет выступать Интернет сайт «Аэротурсервис».

Интернет сайт у компании существует, но он является малоинформативным и неэффективным.

Его очень сложно найти через поисковые запросы, и он не дает возможности покупать и оплачивать билеты через Интернет, а предлагает только посмотреть расписание полетов (что уже есть на сайте аэропорта «Большое Савино»), а также предоставляет возможность только заполнить форму и отправить запрос на поиск билетов, после чего оператор связывается по контактному телефону и подбирает данные.

При этом с 20 до 9 часов оператор не работает, и не может обработать заявку.

Все это отталкивает клиентов от компании «Аэротурсервис».

Основная задача – провести оптимизацию веб-сайт компании «Аэротурсервис»

В эту задачу также входит:

-Обеспечить высокий профессиональный уровень графического и технологического исполнения веб-сайта;

-Обеспечить удобную навигацию и просмотр продукции на сайте;

-Предоставить возможность быстрого поиска нужной информации на сайте;

-Максимально подробно и понятно показать всю информацию об услугах компании, размещать информацию об акциях, которые проводит тот или иной авиаперевозчик;

Смотрите также файлы