Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Внешняя среда и ее составляющие).pdf

Предлагаемый механизм начисления премии аналогичен механизму ее распределения при аккордной системе оплаты труда. То есть первоначально начисление происходит по установленным пропорциям в виде процента к тарифной части заработка, а в дальнейшем размер премии корректируется на полученный процент баллов. В данном случае необходимо ее условно распределять по максимальному числу баллов – 12 (3×4); а фактически – по набранным баллам для каждого работника.

Рассмотрим ее применение. При этом предположим, что количество набранных балов работниками составляет 9 из 12 возможных (75%).

Среднемесячная заработная плата работников составляла в 2018 году 764 р. Расчеты по начислению премии, представлены в таблице 2.11.

Таблица 2.11 ⎯ Механизм начисления премии при бальной оценке

Расчеты показали, что месячный размер фонда заработной платы менеджерам по продажам при низких набранных баллах может снизиться за счет уменьшения премий на 309,1 р. (на 77 р. в расчете на одного работка), что позволит, при прочих равных условиях, увеличить прибыль от реализации туристических услуг.

При сохранении такой зависимости в течение года получим экономию расходов, направляемых на оплату труда, в размере 3,71 тыс. р.:

309,1 × 12 = 3,71 тыс. р.

Действенность данного инструмента мотивации будет заключаться в том, что работники, понимая, что их размер заработной платы зависит от оценки их усилий, будут стремиться соответствовать максимальному набору качественных требований, предъявляемых к их труду.

Использование предлагаемого мероприятия будет стимулировать труд работников, а размер премии выступит инструментом трудовой мотивации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам исследований курсовой работы, ее теоретической части, можно заключить, что:

1) любая современная туристическая организация является открытой системой, для которой характерно взаимодействие с внешней средой, ее объектами и субъектами;

2) внутренняя среда организации имеет несколько составляющих (областей или сфер), каждая из которых, в свою очередь, включает набор основополагающих элементов и процессов, состояние которых в совокупности определяет потенциал организации и ее возможности. К составляющим внутренней среды относятся: кадровая, организационная, производственная, маркетинговая, финансовая;

3) к основным внутренним переменным внешней среды исследователи традиционно относят: цели, миссию, структуру, задачи, технологии, людей, организационную культуру;

4) для оценки влияния факторов внешней и внутренней среды на деятельность организации используют PEST-анализ и SWOT-анализ. Знание методики их проведения определяет разработку стратегии организации и позволяет эффективно функционировать на конкурентном рынке.

Объектом анализа, в рамках которого проводилось исследование влияния факторов внешней и внутренней среды, стало ООО «Тур От Кутюр», относящаяся к микро организациям по количеству работников.

В 2018 году по сравнению с данными за 2016 год в организации произошли изменения, которые были обусловлены, с одной стороны, влиянием внешних факторов, с другой – влиянием внутренних.

Анализ влияния факторов внешней среды на деятельность турагентства «Тур От Кутюр», проведенный с помощью РЕSТ-анализа, позволил определить те из них, которые оказывают наиболее сильное и значимое влияние на организацию. В группе социальных факторов такими стали активность потребителей туристических услуг; в группе технологических факторов – новые (туристические) услуги на основе использования новейших технологий (самостоятельного бронирования туристами отелей, приобретения билетов, составление маршрутов экскурсий при помощи Интернет), что приводит к потере клиентов и, соответственно, доходов.

В группе экономических факторов наиболее значимыми были соотношение спроса и предложения на рынке туристических услуг, уровень располагаемых доходов клиентов, а также наличие острой конкурентной борьбы в данном сегменте рынка.

Политические факторы по весовому значению не составляли в экспертной оценке особой значимости для деятельности фирмы.

Проведенный SWOT-анализ позволил заключить, что на основе знания своих сильных и слабых сторон деятельности, возможностей и угроз со стороны внешнего окружения, турагентства «Тур От Кутюр» может реализовать стратегию развития, направленную на расширения ассортимента предлагаемых услуг и на этой основе способствовать улучшению финансового состояния и получению положительных финансовых результатов в виде прибыли и рентабельности.

По результатам исследований в аналитической части курсовой работы, были предложены мероприятия, направленные на обеспечение пророста выручки от реализации и прибыли, что, в свою очередь, обеспечит прирост эффективности использования ресурсного обеспечения туристической организации, в частности персонала.

Были предложено использовать бальную оценку в системе оплаты труда менеджеров по туризму, позволяющей активизировать работу сотрудников на достижение значимых результатов, в том числе позволяющих укрепить трудовую дисциплину. Расчеты показывают, что возможна будет экономия расходов по заработной плате в размере 3,71 тыс. р., что обеспечит на такую же величину рост чистой прибыли от реализации туристических услуг.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Акулов, В.Б. Теория организации: учебн. пособие. – Петрозаводск: ПетрГУ, 2016. – 424 с
2. Андреев, В.И. Саморазвитие менеджера. – М.: Дело, 2017. – 275 с.
3. Ашалян, Г.А. Открытые и закрытые системы // Портал научно–практических публикаций [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://portalnp.ru/2018/04/2564. – Дата доступа: 12.11.2019.
4. Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, ИНФРА–М, 2015. – 288 c.
5. Балдин, И.В. Менеджмент: учебн. пособие. – Минск: БГЭУ, 2018. – 306 с.
6. Басовский, Л.Е. Менеджмент: учеб. пособие. – М.: ИНФРА–М, 2018. – 214 с.
7. Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: учебник. – М.: ИНФРА–М, 2013. – 365 c.
8. Баттрик, Р. Техника принятия эффективных управленческих решений: учеб. пособие / пер. с англ. – под ред. В.Н. Фунтова. – СПб: Питер, 2017. – 416 с.
9. Блэйк, Р.Р. Научные методы управления / пер. с англ. И. Ющенко. – Киев: Вышейшая школа, 2017. – 274 с.
10. Брасс, А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, функции: пособие для подготовки к экзаменам. – Минск: Соврем. шк., 2018. – 348 с.
11. Велейшикова, Е.В. Стратегический менеджмент: курс лекций. – Горки: УО «БГСХА» 2017. – 154 с.
12. Вердиева, Ю.Н. Менеджмент: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 080503.65 «Антикризисное управление». – Владивосток: ДВФУ, 2017. – 311 с.
13. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: учебник. – М.: Проспект, 2013. – 320 с.
14. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник. – М.: Экономистъ, 2016. – 669 с.
15. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие. – Минск: Современная школа, 2019. – 635 с.
16. Грант, Роберт М. Современный стратегический анализ: учеб. для слушателей, обуч. по прогр. «Мастер делового администрирования / пер. с англ. И.И. Малковой, под ред. В.Н. Фунтова.– СПб: Питер, 2016. – 537 c.
17. Грушенко, В.И. Менеджмент. Ключ к пониманию сущности управленческой деятельности. – Смоленск: СИБП, 2017. – 264 с.
18. Данько, Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник. – М.: ИНФРА–М, 2017. – 416 c.
19. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского]. – СПб:  Питер, 2012. – 863 с.
20. Измерение результативности компании: Сборник статей / пер. с англ. / Т. Дж. Кукузза и др. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2011. – 218 с.
21. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма: учеб. пособие. – Минск: Новое знание, 2016. – 644 с.
22. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник. – Ростов–н–Дону: Феникс, 2015. – 452 с.
23. Кнорринг, В.И. Новые требования к искусству управления / В.И. Кнорринг // Управление проектами [Электронный ресурс]. – 2019. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/novye_trebovanija_k_iskusstvu_upravlenija.htm. – Дата доступа: 12.11.2019.
24. Коротков, Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2015. – 640 с.
25. Ламбен, Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: стратегический и операционный маркетинг / пер. с англ. В.Б. Колчанова. – СПб: Питер, 2012. – 800 с.
26. Лигинчук, Г.Г. Основы менеджмента: Учеб. пособие. – М.: Издательство «Экзамен», 2018. – 385 с.
27. Лукичева, Л.И. Управление организацией: учеб. пособие. – М.: Омега–Л, 2015. – 360 с.
28. Рудаков, М.Ф. Методы и модели принятия управленческих решений: практикум. – Горки: УО «БГСХА» 2018. – 36 с.
29. Сацков, Н.Я. Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя / Учебн.–метод. комплекс. – Киев: Сталкер, 2016. – 448 с.
30. Теория управления: учебник / [Ю. П. Алексеев и др.]; под общей редакцией: А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. – М.: Издательство РАГС, 2017. – 557 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Таблица ⎯ Бальная оценка факторов, влияющих на сложность рабочих мест и функций, выполняемых работниками