Файл: Особенности политики мотивации персонала организаций бюджетной сферы (Понятие мотивации, виды мотивации, основные ее теории).pdf
Добавлен: 13.05.2023
Просмотров: 506
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
1 ОСНОВЫ ТЕОРИИ ПОЛИТИКИ МОТИВАЦИИ
1.1 Понятие мотивации, виды мотивации, основные ее теории
1.3 Мотивационная политика организации
1.4. Особенности мотивации работников бюджетной сферы
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МБДОУ «ДЕТСКИЙ САД № 283» В ОБЛАСТИ МОТИВИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА
2.1 Общая характеристика учреждения
2.2 Анализ состава и структуры персонала
2.3 Реализуемая политика мотивации персонала в МБДОУ «Детский сад № 283»
2.4 Анализ организации системы мотивации персонала МБДОУ Детский сад №283
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак, мотивация…
Мотивация - комплекс движущих сил, внешних и внутренних, способных умело направить человека совершить (осознанно или неосознанно) конкретное, необходимое действие, как бы помогающих человеку направить свое внимание и возможности в нужное направление, необходимое для достижения каких-то целей. Бесспорно, что грамотно организованная и успешно реализуемая мотивационная политика персонала любого предприятия - это чуть ли не главный фактор, способствующий эффективной деятельности организации.
Политика мотивации и стимулирования труда «бюджетников» мало изучалась. Все потому, что жесткая регламентация службы, неопределенность оценки конечных результатов работы, отсутствие прямой связи между реальной трудовой отдачей служащих и величиной получаемой ими зарплаты обуславливают существенные особенности мотивации их профессиональной деятельности. Именно от понимания этого и необходимо исследовать существующие, а также вырабатывать и внедрять новые, действенные методы и формы мотивации работников бюджетной сферы.
В данной курсовой работе были рассмотрены крайне актуальные в современных рыночных условиях пути привлечения дополнительных финансовых источников в дошкольные образовательные учреждения.
В первой главе работы были рассмотрены теоретические основы мотивации, дано определение, рассмотрены теории, цели, задачи и условия мотивационной политики организации, ее методы побуждения персонала к активной трудовой деятельности.
Во второй главе данной работы была дана характеристика объекта исследования - Муниципального Бюджетного Дошкольного Образовательного Учреждения Детского Сада № 283, изучено нынешнее положение и движение кадрового состава ДОУ; проанализирована документация, регламентирующая схему трудовой оплаты, а также действующую систему мотивации работников МДОУ ДС №283. В рамках анализа исследована удовлетворенность персонала своим местом работы как результатом деятельности мотивационной политики. В ходе исследования было установлено, что политика мотивации данного бюджетного учреждения в достаточной степени направлена на основные потребности людей, что большая часть педагогического коллектива в целом хорошо относится к своей работе. Однако было выявлено, что для успешной реализации этой самой политики требуется корректировка условий, которыми наиболее заинтересованы, но в то же время недовольны, служащие. Это условия так называемой коллективной сработанности и форм финансового поощрения. Сотрудники не довольны такими моментами мотивационной политики предприятия, как заработная плата, что практически естественно для сотрудников бюджетной сферы, а также психологическим климатом внутри коллектива и корпоративной культурой.
С целью улучшения мотивационной политики по выявленным недостаткам МБДОУ ДС №283 в третьей главе были разработаны мероприятия и рекомендации по привлечению дополнительных средств для увеличения фонда оплаты труда педагогов-воспитателей и улучшению микроклимата в трудовом коллективе. Ими стали предложения по привлечению внебюджетных источников получения дохода от коммерческой дополнительной образовательной деятельности, которыми детский сад имеет возможность заниматься на основании устава и действующего законодательства. Деньги от этих услуг пойдут в качестве дохода учреждения на развитие материально-технической базы и на стимуляцию сотрудников.
Разработанные мероприятия и рекомендации позволят повысить желание сотрудников развиваться, поспособствуют улучшению рабочих условий, а также приведут к повышению их жизненного уровня. Предложенные рекомендации будут рассмотрены на следующем Общем собрании МБДОУ и собрании педагогов с целью их внедрения в трудовую практику. Предполагается, что с сентября 2017года (с начала учебного года) начнут действовать несколько платных кружков. Всё это поможет повысить эффективность менеджмента по персоналу, что в итоге повысит качество деятельности МДОУ ДС №283.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- Азимов Т. А., Безнощук Л. Ю. Сравнение стилей руководства // Молодой ученый. — 2016. — №11. — С.590-593
- Аквазба Е.О. Мотивация труда педагогических работников как фактор эффективного управления образовательной организацией. / Е.О. Аквазба, П.С. Медведев // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – № 1-1. URL: https://www.science-education.ru/ru/article/view?id=18608 (дата обращения: 28.11.2016).
- Аршолоева О.Х. Основы кадровой политики и кадрового планирования. - Улан-Удэ: Бурятский государственный университет, 2015. — 164 с.
- Афанасьева Е.А. Организационная психология. Часть 1 [Электронный ресурс]: учебное пособие по курсу "Организационная психология (психология организаций)"/ Афанасьева Е.А.— Электрон. текстовые данные.— Саратов: Вузовское образование, 2014.— 337 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/19273.— ЭБС «IPRbooks»
- Афанасьева Л.А. Методологические аспекты управления мотивацией и стимулированием трудовой деятельности компании // Основы экономики, управления и права. – 2013. - № 5. - С. 61-66
- Баташева М. А., Баташева Э.А. Необходимость эффективного стимулирования и мотивации рабочего персонала // Молодой ученый. — 2015. — №23. — С. 479-481.
- Божья-воля А. А. Особенности мотивации работников в частном секторе и на государственной службе / А.А. Божья-воля // ARS ADMINISTRANDI. 2013. - №2. – стр. 47-58. Код доступа: URL: http://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-motivatsii-rabotnikov-v-chastnom-sektore-i-na-gosudarstvennoy-sluzhbe (дата обращения: 23.12.2016)
- Булкина Н.В. Диагностика системы стимулирования трудовой деятельности персонала // Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом). – 2013. - №6. - С.34-38
- Быковская Ю.В. Государственная социальная политика в правоохранительных органах Российской Федерации: вопросы теории, методологии, направления совершенствования : монография / Быковская Юлия Викторовна. - Москва : Научный консультант, 2013. - 206 с. Код доступа URL: http://elibrary.ru/item.asp?id=24929637
- В декабре в нескольких районах Екатеринбурга откроется сразу шесть детских садов. [Электронный ресурс]. – Код доступа: URL: http://ekaterinburg.bezformata.ru/listnews/rajonah-ekaterinburga-otkroetsya-srazu/26983192/ (Статья в интернете)
- Валеева Е.О. Организационное поведение [Электронный ресурс]: учебное пособие / Валеева Е.О.— Электрон. текстовые данные.— Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2015.— 176 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/31936.— ЭБС «IPRbooks»
- Верхоглазенко В.Н. Система мотивации персонала // Живая психология. — 2015. — Том 2. — № 4. — с. 319-336. — Код доступа: URL: 10.18334/lp.2.4.35133 (дата обращения 12.12.2016)
- Вокабула. Энциклопедии, словари, справочники онлайн. [Электронный ресурс]. – Код доступа: URL: http://www.вокабула.рф/словари/большой-толковый-социологический-словарь/шкала-ликерта
- Герасимова И.А. Проблема личностного развития и мотивации в контексте социально-психологических методов управления/ И.А. Герасимова, С.И. Копылов // Сервис +. 2013. - №3 - С.34-39. - Код доступа: URL: http://cyberleninka.ru/article/n/problema-lichnostnogo-razvitiya-i-motivatsii-v-kontekste-sotsialno-psihologicheskih-metodov-upravleniya (дата обращения: 13.12.2016)
- Герш М.В. Еще раз о мотивации. // Отдел кадров коммерческой организации. - 2013 - №9. - С.28-30
- Губарев Р. В.Анализ современных теорий мотивации и стимулирования труда // Вестник УГУЭС. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика. 2014. №1 (7). – С. 239-246. Код доступа: URL: http://cyberleninka.ru/article/n/analiz-sovremennyh-teoriy-motivatsii-i-stimulirovaniya-truda (дата обращения: 25.12.2016).
- Дресвянников В.А. Менеджмент организации [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Дресвянников В.А., Чуфистов О.Е., Зубков А.Б.— Электрон. текстовые данные.— Саратов: Вузовское образование, 2014.— 137 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/23580.— ЭБС «IPRbooks»
- Здесь будет садик заложён: Е1.RU выяснил, сколько детсадов построят в 2015 году и где // Екатеринбург онлайн. Новости. [Электронный ресурс]. – Код доступа: URL: http://www.e1.ru/news/print/news_id-342320.html Статья в интернете
- Караваев В.А. К вопросу о позитивной мотивации персонала // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2012. - № 1 [Электронный ресурс]. Код доступа: URL: http://ekonomika.snauka.ru/2012/01/278 (дата обращения: 20.11.2016).
- Картушина, Е. Н. Командообразование как потребность в современном процессе управления персоналом // Социально-экономические явления и процессы. – 2013. – № 5 (051). – С. 99–102.
- Кибанов, А.Я. Методология мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала организации // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. 2014.- Т. 3.- № 1 (10). – С. 11-15
- Коллективный договор МБДОУ ДС №283 на 2014-2017гг (протокол №3 от 15.08.2014)
- Коханов Е. Ф. Работа с персоналом / Е. Ф. Коханов. — М.: ГАУ, 2012. – 550с.
- Кузнецов Ю., Мелякова Е. Теория организации: Учебник для бакалавров. Базовый курс. – М.: Юрайт, 2013. – 365с.
- Лакомова А.А. Заработная плата и условия труда как факторы, влияющие на мотивацию молодых специалистов бюджетной сферы (на примере Нижегородской области). // Системогенез учебной и профессиональной деятельности: Материалы VII Международной научно-практической конференции. - 2015. - С. 219-221. Код доступа URL: http://elibrary.ru/item.asp?id=24781461
- Ломадзе И. Г. Социальная мотивация и мотивация внутренних побуждений как фактор эффективного мотивационного механизма предприятия // Молодой ученый. — 2016. — №9. — С. 635-637.
- Максимова К.Ю. Платные услуги в дошкольных учреждениях // Детсада.нет. [Электронный ресурс]. – Код доступа: URL: http://www.budgetnik.ru/art/101935-qqq-16-m5-31-05-2016-platnye-uslugi-v-doshkolnyh-obrazovatelnyh-uchrejdeniyah-detskih-sadah
- Мельникова А. Здесь будет садик заложён: Е1.RU выяснил, сколько детсадов построят в 2015 году и где. [Электронный ресурс]. – Код доступа: URL: http://detsada.net/news/16262
- Минченко Л.В., Помников Л.В. Особенности мотивации персонала на промышленных предприятиях // Экономика и экологический менеджмент. 2014. - №1. - Код доступа: URL: http://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-motivatsii-personala-na-promyshlennyh-predpriyatiyah (дата обращения: 25.12.2016).
- Миронцева А.В. Мотивация труда педагогов образовательных учреждений в современных экономических условиях // Молодежь и государство: научно-методологические, социально-педагогические и психологические аспекты развития современного образования: Сборник материалов заочной V Всероссийской научно-практической on-line конференции с международным участием / Министерство образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО "Тверской государственный университет"; Ответственный редактор М. А. Крылова. - 2015. - С. 64-68.
- Морозова Е.В. Анализ внебюджетных источников финансирования образовательного учреждения // Экономический анализ: теория и практика. – 2013. - 14 (317) – С. 44-53
- Нотченко В. В., Жукова М. В. Исследование проблемы высокой текучести кадров на промышленных предприятиях // Вестник Псковского государственного университета. Серия: Экономика. Право. Управление. - 2013. - №2. – С.111-120
- Ответы на отдельные вопросы, возникающие в ходе реализации Указа Президента Российской Федерации от 07 мая 2012 года «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» от 28.11.2013.[Электронный ресурс] Код доступа: URL: http://www.rosmintrud.ru/docs/mintrud/payment/60 (дата обращения 12.12.2016)
- Положение о Педагогическом совете МБДОУ ДС№283 (от 28 августа 2012г)
- Положение о Родительском Комитете МБДОУ ДС№283 (от 28 августа 2012г)
- Положение об общем собрании трудового коллектива МБДОУ ДС№283 (от 28 августа 2012г)
- Попович И.С. Социальные ожидания в теориях мотивации личности // Вестник Пермского университета. Философия. Психология. Социология. — 2014. — №4(20). — С. 53-63. Код доступа: URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-ozhidaniya-v-teoriyah-motivatsii-lichnosti (дата обращения: 25.12.2016).
- Постановление Правительства РФ от 15.08. 2013 N 706 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» // Российская газета. - 2013. - №6163(187)
- Приказы об увольнении и приеме на работу работников МБДОУ «Детский сад №283» за 2011-2016гг
- Прокина Е. О. Основные причины демотивации персонала и её последствия // Молодой ученый. — 2015. — №10. — С. 768-771
- Рогов И. И. Совершенствование мотивации государственных служащих в современной России // Электронный вестник Ростовского социально-экономического института. — 2014. — №1. — С.85-88. Код доступа: URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-motivatsii-gosudarstvennyh-sluzhaschih-v-sovremennoy-rossii (дата обращения: 14.12.2016).
- Руководители города открыли детсад в «Заречном» // Официальный портал Екатеринбурга. [Электронный ресурс].– Код доступа: URL: http://special.ekburg.ru/news/18/24479-rukovoditeli-goroda-otkryli-detsad-v-zarechnom/
- Скворцов В.Н., Маклакова Е. А. Трудовая мотивация работников в современных условиях/ В.Н. Скворцов, Е.А. Маклакова// Вестник ЛГУ им. А.С. Пушкина. —- 2013. —- №1. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/trudovaya-motivatsiya-rabotnikov-v-sovremennyh-usloviyah (дата обращения: 13.12.2016)
- Скворцова А.Н. Не скупитесь на похвалу. Руководитель бюджетной организации. — 2010. — № 1. URL: https://www.api.nnov.ru/apiServices/theme02_b/rukbudzhet2_3 (дата обращения 18.12.2016)
- Смолькина, Т. В. Любимая работа: мечта или реальность / Т.В. Смолькина // Мотивация и оплата труда. – 2013. - № 3. – С. 158 - 159.
- Стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом // Молодежный научный форум: Общественные и экономические науки: электр. сб. ст. по материалам XL студ. междунар. заочной науч.-практ. конф. — М.: «МЦНО». — 2016 — № 11(40) / [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://nauchforum.ru/archive/MNF_social/11(40).pdf
- Т. А., Безнощук Л. Ю. Сравнение стилей руководства // Молодой ученый. — 2016. — №11. — С.590-593
- Токарева Д.В. Особенности мотивации работников бюджетной сферы (на примере ФГУ «Консультационно-методический центр лицензирования») // Вестник Российского университета дружбы народов: Государственное и муниципальное управление. — 2015. — № 1. — С. 119-123. – Код доступа: URL: http://elibrary.ru/item.asp?id=27374447
- Трудовой кодекс РФ. [Электронный ресурс] Код доступа: URL: http://www.consultant.ru/document/Cons_doc_LAW_34683/
- Удалов А.С., Удалова Н.А. Трудовая мотивация в современной России: комплексный подход // Российское предпринимательство. — 2014. — № 9 (255). — С. 42-51. — URL: http://bgscience.ru/lib/8531/
- Управление персоналом на производстве: учебник / под ред. д-ра социол. наук, профессора Н. И. Шаталовой; д-ра техн. наук, профессора А. Г. Галкина. — Екатеринбург : Изд-во УрГУПС, 2013. — 557с.
- Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2002. —560 с.
- Устав МБДОУ «Детский сад №283»(новая редакция). Екатеринбург, 2015. – 23с.
- Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 31.12.2014) "Об образовании в Российской Федерации", гл.10, ст.75. – С.69.
- Цветочкина, И. А. Повышение эффективности системы мотивации сотрудников в бюджетных организациях / И.А. Цветочкина, Р.А. Барышев // Статистика и экономика. – 2015. - № 3. - С.132-137
- Штатное расписание МБДОУ «Детский сад №283» на период с 1 сентября 2016г (приказ от 01.09.2016).
- Экономика и социология труда. Теория и практика: учебник для бакалавров / под ред. В.М. Масловой. - М.: Издательство Юрайт, 2015-539с (стр24)
- Susan M. Heathfield (Human Resources Expert). 5 Tips for Effective Employee Recognition [Электронный ресурс]. – Код доступа: https://www.thebalance.com/effective-employee-recognition-1919055
Приложение 1
Современные теории мотивации
Приложение 2
Теории мотивации и факторы поведения работников в организации
Таблица взята из книги Спивак В. А.Организационное поведение: учебное пособие/ В.А.Спивак. – М.: Эксмо, 2010. — 320 с.
Приложение 3
Система управления МБДОУ
|
Приложение 4 Педагогический ценз МБДОУ |
|
|
Общая численность педагогических работников, в том числе: |
22 человека |
|
Численность/удельный вес численности педагогических работников, имеющих высшее образование |
12 чел./54,5% |
|
Численность/удельный вес численности педагогических работников, имеющих высшее образование педагогической направленности |
8 чел./36,4% |
|
Численность/удельный вес численности педагогических работников, имеющих среднее профессиональное образование |
10 чел./45,5% |
|
Численность/удельный вес численности педагогических работников, имеющих среднее профессиональное образование педагогической направленности |
6 чел./27,3% |
|
Численность/удельный вес численности педагогических работников, которым по результатам аттестации присвоена квалификационная категория, в общей численности педагогических работников, в том числе: |
12 чел./54,5% |
|
Высшая |
0 чел./0% |
|
Первая |
12 чел./54,5% |
|
Численность/удельный вес численности педагогических работников в общей численности педагогических работников, педагогический стаж работы которых составляет: |
|
|
До 5 лет |
10 чел./45,5% |
|
Свыше 30 лет |
1 чел./4,5% |
|
Численность/удельный вес численности педагогических работников в общей численности педагогических работников в возрасте до 30 лет |
5 чел./22,7% |
|
Численность/удельный вес численности педагогических работников в общей численности педагогических работников в возрасте до 30 лет |
16 чел/72,8% |
|
Численность/удельный вес численности педагогических работников в общей численности педагогических работников в возрасте от 55 лет |
1 чел./4,5% |
|
Численность/удельный вес численности педагогических и административно-хозяйственных работников, прошедших за последние 5 лет повышение квалификаци/профессиональную переподготовку по профилю педагогической деятельности или иной осуществляемой в образовательной организации деятельности, в общей численности педагогических и административно-хозяйственных работников |
20 чел./90,9% |
|
Численность/удельный вес численности педагогических и административно-хозяйственных работников, прошедших повышение квалификации по применению в образовательном процессе федеральных государственных образовательных стандартов в общей численности педагогических и административно-хозяйственных работников |
4 чел./18,2% |
Приложение 5
Структура оплаты труда воспитателя
|
Приложение 6 |
||||||
|
Вопросы для интервью (в ячейках - подсчитанные голоса) |
||||||
|
№ |
наименование |
полностью доволен |
доволен |
затрудняюсь ответить |
не доволен |
полностью не доволен |
|
1 |
Возможность творческого развития и роста (личностного и профессионального) |
6 |
9 |
5 |
1 |
1 |
|
2 |
Содержание трудовой деятельности |
10 |
8 |
2 |
2 |
- |
|
3 |
Уровень заработной платы |
3 |
8 |
4 |
7 |
- |
|
4 |
Условия труда (оснащенность рабочего места) |
9 |
9 |
2 |
1 |
1 |
|
5 |
Режим труда и отдыха (график работы, отпуск) |
5 |
13 |
2 |
2 |
- |
|
6 |
Социальные гарантии(льготы, соцпакет) |
3 |
17 |
2 |
- |
- |
|
7 |
Постоянство, уверенность в завтрашнем дне |
12 |
7 |
1 |
2 |
- |
|
8 |
Руководитель (личный пример, обратная связь) |
12 |
10 |
1 |
1 |
- |
|
9 |
Политика руководства, методы и приемы управления, общая организация труда |
8 |
10 |
3 |
1 |
- |
|
10 |
Признание руководством личного вклада |
8 |
7 |
5 |
1 |
1 |
|
11 |
Независимость в принятии решений |
4 |
9 |
8 |
1 |
- |
|
12 |
Информирование о планах и перспективах развития |
10 |
8 |
2 |
1 |
1 |
|
13 |
Участие в обсуждении и принятии решений |
8 |
7 |
5 |
2 |
- |
|
14 |
Корпоративная культура (праздники, совместный отдых) |
3 |
6 |
6 |
7 |
- |
|
15 |
Микроклимат (межличностные отношения) |
2 |
11 |
3 |
6 |
- |
|
Приложение 7 5 Tips for Effective Employee Recognition[83][58] Employee recognition is not just a nice thing to do for people. Employee recognition is a communication tool that reinforces and rewards the most important outcomes people create for your business. When you recognize people effectively, you reinforce, with your chosen means of recognition, the actions and behaviors you most want to see people repeat. An effective employee recognition system is simple, immediate, and powerfully reinforcing. When you consider employee recognition processes, you need to develop recognition that is equally powerful for both the organization and the employee. You must address five important issues if you want your employees to view the recognition you offer as motivating and rewarding and important for the success of your organization. The Five Most Important Tips for Effective Recognition You need to establish criteria for what performance or contribution constitutes rewardable behavior or actions. 1. You need to make all employees eligible for the recognition. 2. The recognition must supply the employer and employee with specific information about what behaviors or actions are being rewarded and recognized. 3. Anyone who then performs at the level or standard stated in the criteria receives the reward. 4 The recognition should occur as close to the performance of the actions as possible, so the recognition reinforces behavior the employer wants to encourage. 5. You don't want to design a process in which managers select the people to receive recognition. Employees will see this type of process forever as managerial favoritism. Or, they will talk about it in words such as, "Oh, it's your turn to get recognized this month." This is why processes that single out an individual, such as Employee of the Month, are rarely effective. A Working Example of Successful Recognition A client company established criteria for rewarding employees. Criteria included such activities as contributing to company success serving a customer without being asked to help by a supervisor. Each employee, who meets the stated criteria, receives a thank you note, hand-written by the supervisor. The note spells out exactly why the employee is receiving the recognition. The note includes the opportunity for the employee to draw a gift from a box in the office. Gifts range from fast food restaurant gift certificates and candy to a gold dollar and substantial cash rewards. The employee draws the reward, so no supervisory interference in the amount of the award is perceived. A duplicate of the thank you note goes into a periodic drawing for even more substantial reward and recognition opportunities. More Tips About Recognition and Performance Management If you attach recognition to real accomplishments and goal achievement as negotiated in a performance development planning meeting, you need to make sure that the recognition meets the above-stated requirements. Supervisors must also apply the criteria consistently, so you may find the need to provide some organizational oversight. People also like recognition that is random and that provides an element of surprise. If you thank a manufacturing group every time they make customer deliveries on time with a lunch, gradually the lunch becomes a given or an entitlement and is no longer rewarding. There is always room for employee reward and recognition activities that generally build positive morale in the work environment. The Pall Corporation, in Ann Arbor, MI, had a smile team that met to schedule random, fun employee recognition events. They have decorated shop windows, with a prize for the best, during the holidays. They sponsor ice cream socials, picnics, the boss cooks day, and so on, to create a rewarding environment at work. Another company holds an annual costume judging parade with a lunch potluck every Halloween. Rewards and recognition that help both the employer and the employee get what they need from work are a win-win situation. Avoid the employee recognition traps that: single out a few employees who are mysteriously selected for the recognition, sap the morale of the many who failed to understand the criteria enough to compete and win, and sought votes or other personalized, subjective criteria to determine winners. Продолжение Приложения 7 Перевод статьи из иностранного источника 5 советов для эффективного признания сотрудник[84] Признание сотрудника – это не просто приятная вещь, которую делают для людей. Признание – это коммуникационный инструмент, который поощряет и вознаграждает самые значимые результаты, которые работники делают для организации. Когда Вы эффективно признаёте людей, Вы стимулируете с помощью выбранных средств такие действия и поведение работников, которые Вы желаете увидеть снова. Эффективная система признания персонала является простой, быстродействующей, мощно стимулирующей. Когда Вы рассматриваете процессы признания сотрудников, Вам надо развивать такую систему признания, которая будет иметь одинаковое по силе действие и на организацию, и на сотрудника. Вы должны решить пять важных проблем, если Вы желаете, чтобы сотрудник рассмотрел признание в качестве мотивации и вознаграждения, чтобы признание было значимым для успеха Вашей организации. Пятёрка самых важных советов для эффективного признания Вам нужно указать условия, какая работа или вклад сотрудника составит тот вид деятельности или ту форму поведения, которые заслуживают награждения. 1. Вам нужно сделать всех сотрудников имеющими право на признание. 2. Система признания должна снабдить работодателя и сотрудника определённой информацией о том, какие виды деятельности или поведения вознаграждаются и признаются. 3. Всякий работник, который соответствует уровню или стандарту, установленному в условиях, получает вознаграждение. 4. Следует проявить признание как можно скорее после выполнения работы. Таким образом признание эффективно стимулирует поведение работника, которое работодатель хочет поощрить. 5. Вам не нужно проектировать процесс, в котором менеджеры специально выбирают людей для признания. Сотрудники всегда будут видеть в таком процессе фаворитизм руководителя. Или же они будут говорить об этом в таких словах: «О, теперь твой черёд быть признанным в этом месяце». Вот почему процессы, выделяющие кого-либо одного, например признание Сотрудника Месяца, редко бывают эффективными. Рабочий пример успешного признания Фирма по работе с клиентами установила критерии по признанию сотрудников. Критерии включали такой вид деятельности, как содействие успеху компании в обслуживании клиентов без просьбы о помощи со стороны наблюдателя. Каждый сотрудник, который соответствует установленным критериям, получает благодарственную запись, написанную наблюдателем. В записи обстоятельно объясняется, почему сотрудник получает признание. Записка даёт сотруднику возможность вытянуть подарок из коробки в офисе. Среди подарков могут быть как сертификат на посещение предприятия быстрого питания или конфета, так и золотой доллар или существенные денежные вознаграждения. Сотрудник сам вытягивает вознаграждение, поэтому тут нет никакого вмешательства со стороны руководства. Дубликат этой благодарственной записки идёт в розыгрыш призов, проводимый периодически, для возможности получить ещё более существенное награждение и признание. Дополнительные советы по эффективности признания и деятельности Если Вы причисляете признание к реальному выполнению и достижению целей, оговорённых на совещании по планированию развития фирмы, Вы должны удостовериться, что признание соответствует установленным требованиям, описанным выше. Наблюдатели также должны следовать требованиям, поэтому, Вы можете найти потребность обеспечить некоторый организационный контроль. Задача состоит в том, чтобы убедить персонал, что выполнение их индивидуальных результатов рассматривается как столь же трудный процесс как и деятельность всей организации на пути к успеху. Работники также любят, что в признании есть доля случайности, что обеспечивает элемент неожиданности. Если Вы благодарите производственную группу бесплатным обедом всякий раз, когда она вовремя выполняет доставку потребителю, постепенно этот обед становится данностью или узаконенным правом и прекращает быть вознаграждением. В другой компании генеральный директор традиционно покупал обед всем работникам по пятницам. В скором времени у него появились сотрудники, просящие компенсировать их затраты на обед, если они ели его по пятницам вне стен фирмы. Его цель построения сплочённого коллектива превратилась в данность или право, и он был разочарован результатами. Всегда имеется возможность для вознаграждения сотрудников и признания их заслуг, что обычно создаёт положительный настрой в рабочей среде. У «Полл Корпорейшен» в Анн-Арборе, штат Мичиган, была команда улыбок, которая появлялась неожиданным способом на весёлых мероприятиях по награждению сотрудников. В праздники они украшали витрины магазинов особыми призами лучшим работникам. Компания спонсирует «вечеринки мороженого», пикники, мероприятия типа «день босса–повара» и так далее, с целью создания поощряющей окружающей среды на работе. Другая компания каждый Хэллоуин устраивает ежегодный костюмированный парад с обедом. Вознаграждения и признание, помогающие и работодателю, и сотруднику получить всё, что нужно от работы, являются взаимовыгодной ситуацией. Избегайте неправильных видов поощрения сотрудников, которые: - выбирают некое число сотрудников, которые отобраны мистическим образом для признания. - иссушают моральный дух многих, кто не понял требований достаточно, чтобы конкурировать и побеждать. - используют голосование либо другие персонализированные, субъективные условия, чтобы выявить победителя. |