Файл: Политика мотивации персонала в системе стратегического управления кадровым направлением деятельности организации (Сущность мотивации трудовой деятельности и ее виды).pdf

4) возможность самореализации;

5) содержание выполняемой работы;

6) социальный пакет;

7) условия труда;

8) стиль вышестоящего руководства;

9) перспективы предприятия.

Каждый из этих факторов рассматривается отдельным человеком (экспертом) в соответствии с 10-балльной оценочной шкалой, выставляя оценки так, как ориентировочно дано в таблице 5, по ощущаемым уровням мотивации.

После проведения замера (опроса конкретного человека) производится обработка данных, а именно: вычисляется индивидуальный мотивационный балл как сумма оценок по всем факторам мотивации

Метод энниаграммы позволяет наглядно увидеть мотивацию работника в виде девятиугольника (энниаграммы), каждый луч которого будет отображать отдельный фактор мотивации.

Рисунок 2 – Пример энниаграммы мотивации персонала.

Следующий метод диагностики мотивации, это метод пентаграммы.

В качества факторов мотивации в методе пентаграммы применяется короткий список (short-list) главных факторов мотивации персонала, состоящий из 5 факторов:

- заработная плата;

- условия труда;

- содержание выполняемой работы;

- психологический климат в коллективе;

- стиль вышестоящего руководства.

Метод пентаграммы позволяет также наглядно увидеть мотивацию работника в виде пятиугольника (пентаграммы), каждый луч которого будет отображать отдельный фактор мотивации (рисунок 3.).

Рисунок 3 - Пример пентограммы мотивации персонала

Таким образом, при диагностике трудовой мотивации необходимо формирование комплексного показателя эффективности, отражающего взаимосвязь экономического развития предприятия и показателей социальной эффективности работы персонала. Эффективность системы управления можно проводить с помощью оценки по количественным и качественным критериям. Эти критерии можно разделить на два блока: экономические и социальные.

Таким образом, делаем вывод, что неудовлетворенность организациями методами аттестации побуждает их изыскивать более свежие и новые методы оценки кадров. Рассматривая рабочую группу как основную единицу фирмы, внедренные новые нетрадиционные методы аттестации делают упор на способность работать в группе и оценку. Оценка каждого работника и группы должна производиться с учетом результатов работы организации в целом. Принимаются во внимание не только успешная работа на сегодняшний день, но и способность к профессиональному развитию и освоению новых специализаций и навыков.

2. ИССЛЕДОВАНИЕ МОТИВАЦИИ

2.1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

Организационно-правовая форма предприятия: закрытое акционерное общество «Тандер». Начало основания компании в 1994 году.

Сеть магазинов «Магнит» - ведущая розничная сеть по торговле продуктами питания в России.

«Магнит» является лидером по количеству продовольственных магазинов и территории их размещения. Лидер на рынке по количеству торговых объектов и территории присутствия в России — 9 955 магазина в формате «у дома», 230 гипермаркетов, 174 магазинов «Магнит Семейный» и 2 2662 магазин косметики в 2 397 населенном пункте (по данным на 31 июля 2016).

Компания с мощной логистической системой, включающей 34 распределительных центра, автоматизированную систему управления запасами и автопарк, состоящий из 5 836 автомобилей, которые обеспечивают своевременную доставку товаров во все магазины сети.

Ведущая российская розничная компания по объему продаж. Выручка компании за 2015 год составила 950 613,34 миллионов рублей.

Крупнейший работодатель России — в компании работает более 260 000 человек. Розничная сеть «Магнит» неоднократно удостаивалась звания «Привлекательный работодатель года».

Эффективный процесс доставки товаров в магазины возможен благодаря мощной логистической системе. Для более качественного хранения продуктов и оптимизации поставки их в магазины, в компании создана дистрибьюторская сеть, включающая 27 распределительных центров. Своевременную доставку продуктов во все магазины розничной сети позволяет осуществить собственный автопарк, который насчитывает 5938 автомобилей.

Миссия компании – компания работает для повышения благосостояния покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников.

Цель компании – обеспечение высокой степени жизнестойкости и конкурентоспособности компании посредством поддержания систем жизнеобеспечения на необходимом уровне, своевременной и качественной адаптации представляемой услуги к требованиям изменяющегося правопорядка и приоритетов потребителей

Магазин «Магнит», расположенный по адресу город Екатеринбург, улицв Белинского, 157, является структурным подразделением Закрытого акционерного общества (ЗАО) «Тандер».

Общество является юридическим лицом и свою деятельность организует на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации.

Целями деятельности Общества являются:

- осуществление розничной и оптовой торговли продовольственными и непродовольственными товарами;

- создание и организация работы торговых центров;

- производство продукции производственно-технического назначения;

- производство товаров народного потребления, выпечка хлеба и хлебобулочных изделий;

- внешняя торговля;

- организация работы бензозаправочных станций, станций технического облуживания;

- организация перевозок и оказания иных транспортно-экспедиционных услуг;

- промышленное и гражданское строительство, включая выполнение функций Заказчика.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется специальными федеральные законами, Общество может заниматься только при получении специального разрешения (лицензии).

Магазин «Магнит» осуществляет розничную торговлю с населением, а также может осуществлять оптовую торговлю с юридическими лицами и частными предпринимателями без образования отдельного юридического лица.

Основными целями деятельности торгового центра являются:

- получение прибыли;

- насыщение потребительского рынка товарами и услугами;

- повышение благосостояния участников общества.

Данное торговое предприятие обладает частичной хозяйственной самостоятельностью.

Магазин «Магнит» по составу основного контингента обслуживаемых покупателей следует отнести к магазинам, обслуживаемым городских жителей, то есть это те магазины, которые создаются в городах и поселках городского типа. По характеру размещения магазины, создаваемые в городах подразделяются на две основные группы:

1) магазины, размещаемые непосредственно в жилой застройке;

2) магазины, размещаемые в местах общегородского значения.

Магазин «Магнит» можно отнести к первой группе, которая призвана удовлетворять наиболее массовые и постоянные потребности в товарах постоянных жителей города.

Так как данное предприятие является юридическим лицом, то его права и обязанности должны соответствовать целям деятельности, предусмотренным в его учредительных документах. Основным учредительным документом является устав, который утверждается учредителями юридического лица. В нем указывается:

1. Наименование юридического лица (с обязательным указанием его организационно-правовой формы и фирменного наименования).

2. Местонахождение юридического лица.

3. Порядок управления деятельностью юридического лица.

4. Другие сведения.

Отдельными видами деятельности (реализация товаров, оказание услуг, заключение договоров), перечень которых определен ФЗ от 08.08.2001 №3 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», данная организация может заниматься только на основании специального разрешения – лицензии.

На магазине имеется большая красочная вывеска с наименованием предприятия. Вывеска, на которой указаны режим работы, организационно-правовая форма, юридический адрес вывешена у входа в магазин. В торговом зале имеются вывески с наименованием отделов, при помощи которых покупатели легко ориентируются в магазине.

У входа располагается доска «Информация для потребителей».

Документом, на основании которого осуществляется договор купли-продажи, между магазином и покупателем, является ценник, поэтому ценники в магазине оформляют четко и правильно. Каждый ценник находится около указанного на нем товара.

Основными аспектами организационного процесса является деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям, взаимоотношения полномочий, которые связывают высшее руководство с низшими уровнями и обеспечивают возможность распределения и координации задач.

На рисунке 4 представлена дивизионная структура управления ЗАО «Тандер»

Рисунок 4 – Дивизионная структура управления ЗАО «Тандер»

Руководителем дивизиона является начальник отдела продаж, который отвечает за определенное количество магазинов на определенной выделенной территории, которое может варьироваться.

Начальнику отдела продаж подчиняются супервайзеры, которые входят в первый уровень управления, и отвечают также за определенное количество магазинов на выделенной территории.

Второй уровень управления – это магазины. В магазинах за организацию и контроль ответственность несут директора магазинов, которым подчиняются товароведы, далее идут продавцы и др. персонал.

В магазине существует несколько отделов, которые отвечают за различные функции.

Первый отдел – группа операций или торговый зал. Этот отдел непосредственно занимается работой с товаром и обслуживанием покупателей. На него возложены такие функции как, контроль, за приемкой и сдачей товаров, консультирование покупателей по вопросам покупки товара, подготовка товара к продаже, его выкладка, а также охрана и наблюдение за торговым залом.

Второй отдел – группа расчета, т.е. кассовая зона. Отдел выполняет функции, связанные с продажей и отпуском товаров покупателям.

Третий отдел – производство. В этой части осуществляются процессы производства фирменной продукции «Магнита», а именно салаты и хлебобулочные изделия. Имеется столовая для работников магазина.

Четвертый отдел – отдел предотвращения потерь. Работники этого отдела следят за условиями хранения товаров, а также разрабатывают меры по предотвращению товарных потерь.

Определив взаимоотношения полномочий, которые связывают высшее руководство с низшим уровнем, видим, что ответственность за конечный результат работы сохраняется за менеджерами. Осуществляется делегирование полномочий, например, между менеджером по операциям и старшего торгового зала. Также полномочия передаются непосредственного от руководителя к подчиненным, и при необходимости далее, к другим подчиненным, создается иерархия уровней руководства на предприятии.

В магазине «Магнит» между отделами существуют взаимосвязи. Они объясняются тем, что предприятие является единым целым, и функции отделов направлены на общее развитие предприятия. Например, отдел предотвращения потерь имеет взаимосвязи с другими отделам магазина, так как он обеспечивает сохранность имущества и охрану труда.

Магазин «Магнит» работает в условиях практически полного отсутствия конкуренции в данном районе: в непосредственной близости от магазина расположены только мелкие частные торговые предприятия. Крупные магазины торговых сетей «Пятерочка» и «Монетка» находятся на расстоянии 2-3 трамвайных остановок.

Широкий ассортимент товаров, большие объемы реализации товаров приводят к тому, что магазин «Магнит» имеет широкие хозяйственные связи. В результате качественной работы всего руководства магазин «Магнит» в настоящее время имеют хорошие отзывы со стороны покупателей, а также со стороны поставщиков.

Большое внимание в процессе своей деятельности «Магнит» уделяет стимулированию сбыта. В частности, в фирме широко проводится рекламная компания с привлечением средств массовой информации (газеты, телевидение), использование средств рекламы на месте продажи (изготовление фирменных упаковочных пакетов, работа продавцов-консультантов и т.п.). Также среди средств, стимулирующих сбыт, можно назвать регулярное проведение совместно с производителями рекламных акций путем премирования покупателей (например, при приобретении 1 банки пива вторая дается бесплатно), дегустация продукции определенного производителя и т.п.