Файл: Теоретические аспекты формирования системы мотивации персонала на предприятии.pdf

В-восьмых, разрабатываются неденежные виды и формы стимулирования. На данном этапе вырабатываются разнообразные стимулы (натуральные, моральные, организационные, патерналистские и др.) с учетом специфики организации, требований ее руководителей, особенностей работников и рабочих мест, организационной культуры компании, опыта других организаций. Без использования и внедрения неденежных стимулов любая программа стимулирования персонала будет однобокой и малоэффективной [4, с. 49].

Подводя итоги, отметим, что мотивация персонала является важным элементом управления персоналом. Мотивация персонала – это один из способов повышения производительности труда. Мотивация труда персонала является одним из ключевых направлений кадровой политики любого предприятия. Выделяют следующие виды мотивации: материальная, социальная, психологическая. Благодаря мотивации у персонала появляется желание производить и продвигать продукт компании, у работников появляется ориентированность на корпоративные интересы предприятия. При этом повышается производительность труда и качество продукции/услуг. В конечном итоге заинтересованность персонала приводит к улучшению финансовых показателей предприятия.

Глава 2 Анализ системы мотивации на примере МФО кредитный потребительский кооператив «Первый»

2.1 Общая характеристика организации

КПК "Первый" - небанковская кредитная организация, созданная путём добровольного объединения физических и юридических лиц для оказания финансовой взаимопомощи друг другу: сбережения личных денежных средств и предоставления займов только членам организации на взаимовыгодной основе.

Кооператив "Первый" вошёл в 100 региональных кооперативов России, обладающим статусом принципиального члена Союза по страхованию сбережений пайщиков, за регистрационным номером 70.

Кооператив является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Кооператив создан без ограничения срока деятельности.

Миссия КПК «Первый»: Мы даём своим пайщикам уверенность и надёжность, помогая сохранить и приумножить личные сбережения, а также реализовать намеченные планы и мечты. Кооператив стремится к тому, чтобы условия деятельности КПК были максимально удобны, понятны и доступны.

Целями деятельности Кооператива в соответствии с Федеральным законом и Уставом Кооператива являются:

-организация финансовой взаимопомощи членов Кооператива;

-организация условий для сохранения и приумножения личных сбережений членов Кооператива;

-создание условий доступности заемных средств для членов Кооператива из фонда финансовой взаимопомощи;

-популяризация идей и принципов кредитной кооперации;

-развитие системы кредитной кооперации на территории деятельности кооператива, создание разветвленной сети Кооператива.

Основная деятельность КПК «Первый» - организация системы финансовой взаимопомощи, как некоммерческой организации и не имеет целью извлечение прибыли.

Кооператив помимо организации финансовой взаимопомощи своих членов может заниматься иными видами деятельности с учетом ограничений, установленных статьей 6 Федерального закона, если такая деятельность служит достижению целей, ради которых создан Кооператив, соответствует этим целям и предусмотрена Уставом Кооператива.

Иными видами деятельности, которыми вправе заниматься Кооператив, являются:

- оказание консультационных, информационных, организационных услуг членам Кооператива;

- организация образовательных и иных мероприятий по повышению уровня знания различных аспектов финансовой взаимопомощи;

- осуществление целевых мероприятий (программ) по улучшению уровня жизни членов Кооператива;

- осуществление иных видов деятельности, способствующих повышению материального благополучия членов Кооператива и популяризации идей и принципов кредитной кооперации.

Гарантии КПК «Первый»:

- формирование собственного Резервного фонда;

- компенсационный фонд в СРО «МСКК»;

- прямой контроль Центрального Банка РФ;

- заключение юридического договора;

- стабильное состояние кооператива.

Органами Кооператива являются: Общее собрание членов Кооператива, Правление, Председатель Правления, Наблюдательный совет кредитного кооператива (контрольно-ревизионный орган), Комитет по займам, а также иные органы, предусмотренные внутренними нормативными документами Кооператива.

Сеть кооператива насчитывает 39 офисов – точек выдачи займов.

Структура КПК «Первый» представлена на рисунке 6.

Председатель Правления

Директор по маркетингу

Управляющий сетью обособленных структурных подразделений

Старший кредитный инспектор

Старший менеджер по работе с клиентами

Менеджер-кассир по работе с клиентами

Кредитный инспектор

Рисунок 6. Организационная структура КПК «Первый»

КПК «Первый» является микрокредитной организацией — это такая МФО, деятельность которой ограничена п. 1 и 3 ст. 12 закона и она не имеет права привлекать для осуществления своей деятельности средства физических лиц, не являющихся её участниками (акционерами).

Членами Кооператива могут быть физические лица, достигшие 16-летнего возраста, и юридические лица.

Заявление о приеме в члены Кооператива подается в письменной форме в любом офисе Кооператива. В заявлении должно содержаться обязательство соблюдать Устав Кооператива.

Капитал кооператива 7500 тыс.руб.

Число учредителей – 2.

Рассмотрим основные результаты деятельности кооператива (см. таблицу 2).

Таблица 2

Основные результаты деятельности КПК "Первый" за 2017-2018 гг.

Отметим, что кооператив активно развивается, открывает новые филиалы, осваивает соседние регионы, так, в 2019 году начата экспансия в Ханты-Мансийский автономный округ.

Отметим, что в 2018 году было заключено на 7568 договоров займов больше, чем в 2017 году, прирост составил 16,51%. Сумма выданных займов за 2018 год увеличилась на 11,13%. Существенно выросло число вкладчиков, которые открыли сберегательный вклад в кооперативе, на 63,18%. Сумма сбережений вкладчиков увеличилась на 251484 тыс.руб. или 186,94%.

2.2 Оценка системы мотивации труда работников организации

Анализ существующей системы мотивации персонала необходимо провести для того, чтобы оценить каким образом она реализуется в МФО кредитный потребительский кооператив «Первый».

Применяемые в МФО кредитный потребительский кооператив «Первый» формы стимулирования труда можно разделить на два вида: материальная и моральная мотивация (см. таблицу 3).

Материальное стимулирование в МФО кредитный потребительский кооператив «Первый» включает в себя две формы: повременно-премиальная и сдельно-премиальная. Сумма заработной платы каждому работнику определяется умножением установленной тарифной ставки на фактическое отработанное в отчетном месяце время. Работникам МФО кредитный потребительский кооператив «Первый» установлены компенсационные доплаты (в соответствии с Трудовым Кодексом).

Таблица 3

Элементы системы стимулирования в МФО кредитный потребительский кооператив «Первый»

Доплаты и надбавки, которые установлены больше предусмотренных законом, фиксируются в Коллективном договоре, положениях по оплате, трудовых договорах, дополнительных соглашениях к ним, и в этом случае они принимают статус стимулирующих выплат:

- премии по результатам производственно-хозяйственной деятельности (премии по итогам года, за перевыполнение плана заявок);

- доплаты за совмещение должностей (выполнение обязанностей временно отсутствующего работника).

Базой для начисления доплат и надбавок стимулирующего характера, единовременно вознаграждения по итогам работы за год служит должностной оклад по основному месту работы. Основанием для начисления, снижения или отмены выплат стимулирующего характера руководителям и специалистам являются приказ начальника подразделения, к которому относится работник.

Работники, допустившие нарушения должностных и технологических инструкций, правил техники безопасности и охраны труда, внутреннего трудового распорядка, трудовой и производственной дисциплины, могут быть лишены всех видов стимулирующих выплат полностью или частично с оформлением в установленном законом порядке приказом по предприятию.

Система морального стимулирования персонала МФО кредитный потребительский кооператив «Первый» представлена следующими аспектами: объявление благодарностей от руководства предприятия, критические замечания, в коллективах практикуются поздравления с днем рождения, проводятся конкурсы и спортивные мероприятия, работники вправе воспользоваться программой повышения квалификации. Можно отметить, что система морального стимулирования достаточно развита.

Материальное (неденежное) стимулирование в МФО кредитный потребительский кооператив «Первый», связаны с развитием следующих направлений:

- предоставляется социальный пакет;

- организуется выдача спецодежды (формы в цвете компании);

- организуются проведения праздников, выезды за город в летний период;

- компенсируются затраты на мобильную связь;

- оплачивается абонемент в фитнес-центр.

Выясним основные причины, способные побудить работников покинуть данное предприятие.

Среди уволившихся основной причиной увольнения являются:

- высокий уровень ответственности, постоянные стрессы и давление;

- тяжелый график работы;

- недовольство премиями;

- сложность работы (во взаимоотношениях с клиентами).

Таким образом, основной причиной прекращения трудовой деятельности является высокий уровень сложности работы, особенно касательно общения с клиентами.

Работники находятся в постоянном стрессе, высокий уровень напряжения приводит к недовольству работой, несмотря на хороший социальный пакет и существующие средства мотивации.

Рассмотрев основные подходы мотивации персонала в МФО кредитный потребительский кооператив «Первый» далее выясним на основе опроса, удовлетворенность работников существующей системой мотивации на предприятии. Было опрошено 34 человека. Анкета представлена в приложении 1.