Файл: Роль мотивации в поведении организации (Теоретические аспекты мотивации и стимулирования персонала организации).pdf

В настоящее время в Великобритании существует две модификации системы оплаты труда, зависящие от прибыли: денежная и акционерная, предполагающая частичную оплату в виде акций. Кроме того, предусматривается возможность применения системы колеблющейся заработной платы, полностью зависящей от прибыли фирмы [55].

На предприятиях Великобритании участие в прибылях вводится тогда, когда в соответствии с индивидуальным или коллективным соглашением в дополнение к установленной зарплате регулярно выплачивается соответствующая доля от прибыли предприятия. В зависимости от базы для исчисления суммы, распределяемой через систему участия в прибылях, различают участие в прибылях, участие в чистом доходе, участие в обороте или образованной стоимости, трудовое долевое участие, чисто трудовое участие.

Долевое участие в капитале предполагает внесение части личных сбережений работников. В обмен на это работники получают акции или облигации фирмы с использованием этих средств на приобретение основных фондов и оборотных средств [21].

Практическое применение указанных моделей новой системы оплаты труда в Великобритании показало, что доход работников от участия в прибылях в среднем составляет 3% от базового оклада, лишь в некоторых фирмах он достиг 10 % от оклада. После внедрения системы участия в прибылях количество рабочих мест выросло на 13%, при этом средняя зарплата на фирмах с данной системой участия оказалась на 4% ниже, чем в обычных фирмах. Вместе с тем участие в прибылях в форме распределения акций положительно сказывается как на компании, так и на ее служащих, улучшает их отношение к работе, создает благоприятную атмосферу в фирме, стимулирует более эффективную работу. Вследствие применения системы участия можно ожидать значительного повышения производительности труда [19].

Немецкая модель мотивации труда исходит из того, что в ее центре находится человек с его интересами как свободная личность, которая сознает свою ответственность перед обществом. Свобода в экономическом смысле означает понимание интересов общества и нахождение своего места в системе производство - потребление. Но не каждый гражданин в состоянии работать в соответствии с требованиями рынка. Рыночное хозяйство Германии называется социальным потому, что государство создает условия для всех граждан, пресекает проявление несправедливости и защищает всех обделенных и беззащитных: больных, безработных, стариков и детей. Социальная справедливость и солидарность - непременные предпосылки общественного консенсуса. Западные исследователи пришли к выводу, что гармоничная комбинация из стимулирования труда и социальных гарантий представляет собой одну из самых удачных моделей, когда-либо известных в истории экономических теорий. Эта модель обеспечивает в равной степени как экономическое благосостояние, так и социальные гарантии.

Шведская модель мотивации труда отличается сильной социальной политикой, направленной на уменьшение имущественного неравенства за счет перераспределения национального дохода в пользу менее обеспеченных слогрупп населения. Начиная с 50-х годов, шведские профсоюзы на переговорах о перезаключении коллективных трудовых договоров проводят политику так называемой солидарной заработной платы, основывающейся на таких принципах: равная оплата за равный труд, сокращение разрыва между размерами минимальной и максимальной заработной платы.

Политика солидарной заработной платы направлена на решение ряда целевых задач. Прежде всего, она, наряду с рыночной конкуренцией, дополнительно стимулирует процесс постоянного обновления производства на основе последних достижений науки и техники. При этом соблюдается принцип равной оплаты за равный труд, который в шведской интерпретации означает, что работники разных предприятий, имеющие одинаковую квалификацию и выполняющие одинаковую работу, получают равную заработную плату независимо от результатов хозяйственной деятельности предприятия. Если, например, из 10 предприятий одной отрасли 4 работают высокорентабельно, 4 - на среднем уровне, а 2 - убыточно, то на любом из этих предприятий получают одинаковую заработную плату за одинаковый труд, а именно на среднем уровне, зафиксированном в отраслевом соглашении [19].

Еще одной характерной особенностью солидарной заработной платы является сокращение разрыва между размерами минимальной и максимальной заработной платы [17].

Современные тенденции формирования зарубежных систем мотивации труда в обобщенном виде приведены в Приложении 1.

Таким образом, в данной работе под мотивацией персонала мы будем понимать совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.

Влияние мотивации на поведение персонала организации зависит от множества факторов, во многом индивидуально и может меняться под воздействием обратной связи со стороны деятельности человека.

Понятие стимулирования значительно отличается от понятия мотивации (мотивирования) труда. Суть этого отличия состоит в том, что стимулирование - это одно из средств, с помощью которого может осуществляться мотивирование. При этом, чем выше уровень развития отношений в организации, тем реже в качестве средств управления людьми применяется стимулирование. [53]

Мотивации труда большое внимание уделяется и в зарубежных странах. Из всего разнообразия моделей систем мотивации труда в рыночной экономике большинства промышленно развитых стран наиболее характерными являются японская, американская, английская, немецкая, шведская модели. Все эти модели имеют и общие, и отличительные черты. Однако они сильно отличаются от российской, так как в России мотивация сводится, как правило, только к оплате труда, основанной на фиксированных тарифных ставках и должностных окладах, и малоэффективна. Поэтому при формировании систем мотивации и стимулирования персонала на отечественных предприятиях необходимо использовать уже накопленный зарубежный опыт.

Глава 2. Анализ действующей мотивации и стимулирования персонала в ТП «Мебель»

2.1 Краткая характеристика организации

ТП «Мебель» - коммерческая организация, ведущая свою деятельность на основе хозяйственной и профессиональной самостоятельности, действующая на основании устава. Целью коммерческой деятельности предприятия является получение прибыли. Директором предприятия является ИП Мухин Игорь Геннадьевич.

Основной специализацией ТП «Мебель» является розничная продажа корпусной и мягкой мебели. Предприятие расположено по адресу: г. Новосибирск, ул. Мира, 62. В 2016 году предприятие открыло собственный цех по производству корпусной мебели.

Миссией ТП «Мебель» является удовлетворение потребностей розничных покупателей в качественной корпусной и мягкой мебели.

Предприятие имеет долгосрочные партнерские отношения с производителями мебели - крупными мебельными фабриками Новосибирска, Красноярска, Екатеринбурга, Смоленска и других. Для того чтобы успешно конкурировать на современном мебельном рынке, на предприятии ведется постоянная и целенаправленная работа по совершенствованию потребительских свойств продаваемых изделий - используются современные дизайнерские разработки, новые прогрессивные виды материалов. Ассортимент реализуемой продукции в настоящее время широк и разнообразен, он рассчитан на потребителя с разным достатком. Предприятие реализует в своей торговой точке, такую продукцию как: двух-, трех- и четырехместные диваны - кровати, кресла для отдыха и кресла-кровати, диваны угловые, пуфики и угловые банкетки, наборы мебели для спален, столы компьютерные, столы журнальные, мебель для детских комнат и др.

Основу любой организации составляет структура управления. От типа структуры зависит скорость передачи информации и качество управленческих решений. Кроме того, затраты на содержание структуры управления должны окупаться хорошими результатами.

В ТП «Мебель» уделяется внимание рациональной организации труда всех категорий работников. Общая численность работников организации на конец 2016 года составляла 45 человек. Организационная структура ТП «Мебель» представлена на рисунке 2.1.

Генеральный директор

Главный бухгалтер

Товаровед

Администратор

Заведующие секциями (отделами)

Бухгалтерский аппарат

Работники секции (отдела)

Начальник склада

Персонал, обслуживающий клиентов

Кассир

Водитель-экспедитор

Персонал, обеспечивающий охрану и порядок

Рис. 2.1 - Организационная структура ТП «Мебель»

Как видно из рис. 2.1, на предприятии существует линейно - функциональная структура управления.

Функциональное разделение предполагает обособление отдельных функций и выделение работников для их выполнения. С учетом этого признака весь персонал предприятия подразделяется на три категории: управленческий, основной, или торгово-оперативный, и вспомогательный.

Управленческий персонал состоит из работников, обеспечивающих управление торгово-технологическим и трудовым процессами. Сюда входят руководящие и служащие - директор, администратор, главный бухгалтер, бухгалтера, товаровед, заведующие секциями, заведующие отделами, кассир.

Общее руководство магазином осуществляет генеральный директор, он же руководит планово-экономической работой, занимается подбором кадров и организует повышение их квалификации, обеспечивает охрану труда, технику безопасности и пожарную безопасность; совместно с главным бухгалтером принимает решения по повышению эффективности деятельности организации.

Главный бухгалтер занимается организацией бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов, следит за сохранностью собственности предприятия; обеспечивает грамотную организацию бухгалтерского учета и отчетности на предприятии и в его подразделениях на основе максимальной централизации учетно-вычислительных работ и применения современных технических средств и информационных технологий, прогрессивных форм и методов учета и контроля, формирование и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской информации о деятельности предприятия, его имущественном положении, доходах и расходах, а также разработку и осуществление мероприятий, направленных на укрепление финансовой дисциплины; проводит экономический анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, устранения потерь и непроизводительных затрат; принимает меры по накоплению финансовых средств для обеспечения финансовой устойчивости предприятия.

Бухгалтерский аппарат принимает от материально ответственных лиц товарно-денежные отчеты, проверяет и обрабатывает их, учитывает денежные средства и кредиты банков, а также выполняют другие бухгалтерские операции.

Товаровед определяет требования к товарам, а также соответствие их качества стандартам, техническим условиям, заключенным договорам и другим нормативным документам, осуществляет контроль за выполнением договорных обязательств, поступлением и реализацией товаров, принимает участие в подготовке данных для составления претензий на поставки некачественных товаров и ответов на претензии заказчиков, контролирует наличие товаров на складах, осуществляет связь с поставщиками и потребителями и оформляет документы на отгрузку и получение товаров в соответствии с утвержденными планами.

Администратор выполняет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий, осуществляет обеспечение контроля за сохранностью материальных ценностей, консультирует посетителей в вопросах, касающихся оказываемых услуг, принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия, следит за соответствующим оформлением помещений, обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории, осуществляет контроль за соблюдением подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации, обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия.

Заведующие секциями (отделами) определяют цели и задачи, связанные с ведением розничной торговли и ставят их перед работниками секции (отдела), осуществляют организацию, планирование и координацию деятельности секции (отдела), направленной на сокращение сроков и затрат на ведение торговых операций, повышение качества торгового обслуживания, осуществляют планирование и организацию ведения непосредственной торговли, обеспечивают наличие в секции (отделе) необходимых документов и информации о товарах, обеспечивают наличие в секции (отделе) и содержание в исправном состоянии средств измерения и торгового оборудования, в надлежащем состоянии торговый инвентарь, составляют и передают на склад торгового объекта заявки на подачу товаров в секцию (отдел), обеспечивают своевременное выполнение планов продаж, осуществляют контроль за качеством торгового обслуживания, обеспечивают организацию учета, составления и своевременного представления отчетности о торговой деятельности.